Clubauto Maaf Reviews 65

Tout était parfait .
La communication ainsi que le suivi pour la livraison du véhicule.
Merci au club auto maaf.

je suis satisfait de mon achat via le club auto maaf.
Personnel à l'écoute, Je conseille vivement de franchir le pas, aucune crainte à avoir

Mandat numéro 220100852
Mon premier achat chez Club Auto et je ne suis pas déçu. Ma voiture m’a été livrée en huit jours sans aucun problème à un prix défiant toute concurrence. Je conseille Club Auto sans restriction

Attention :
L'un des équipements de série prévu n'est pas présent dans mon véhicule.
A éviter.

Pas de problème avec la commande.
Peut être un manque de suivi pour l'extension de garantie

J'ai reçu ma Audi A1 en leasing à la date prévue initialement. Reception du vehicule chez le concessionnaire pres de chez moi, je n'ai rien a redire

J'ai effectué un leasing auto pour une 208. Tout s'est bien déroulé pour ma part, de la reprise de mon ancienne voiture à la livraison de la nouvelle. Je suis satisfait, merci à eux.

"Excellent accueil, suivi de commande, et livraison, tout s'est déroulé sans problème.
Très contents du véhicule (modèle concession avec qq kilomètres au compteur).
Très bon contact avec l'équipe commerciale et technique (livraison).
Nous conseillons vivement ce revendeur"

Très bon service de Club auto.
Malgré la crise des puces électroniques le suivi fait par Sonia est d'excellentes qualités.
Toujours à l'écoute du client.

Facile d'acheter un véhicule quand on sait ce que l'on désire.
Large choix, marques, modèles, options, extension de garantie. Personnel de club-auto à l'écoute et de bon conseil. Délai de livraison garantie malgré la crise des semi-conducteurs.
Petit conseil: bien sauvegarder les documents des réception car la recherche dans les mails des semaines/mois plus tard peut être laborieuse.
Reception du véhicule en concession en région parisienne, personnel efficace et compètent. Concession proche d'une gare TGV. Proposer une navette aux clients serait un réel plus.
Expérience à renouveler, pourquoi pas en LOA, nous sommes en pleine période de transition énergétique et se décider sur un type de motorisation/carburant est un vrai chalenge pour un achat.

Ne pas croire au prêt de véhicule, en ce qui concerne le prix c'est correct, en ce qui concerne la livraison à voir!
Club auto Mme Benedicta m'avait, pour faire un (soit disant" geste technique" m'avait promis un chèque de 150 euros sans condition et qui mettait définitivement fin au différend "La société Club-Auto offre à M. ZAMBERNARDI Alex à titre commercial sans préjudice d'une reconnaissance du bien fondé, des motifs et des moyens ainsi allégués la somme totale de 150 euros (frais de location) par Monsieur ZAMBERNARDI Alex), je n'en ai reçu que moins de 50, j'ai recontacté Club auto, pas de réponse!!!! La condition était que je ne mette rien sur les réseaux sociaux. Je respecterai mon engagement lorsque Club Auto m'aura reversé le reste dû!

Achat véhicule électrique, zoe avec une bonne remise.
Le dossier a été traité rapidement ,avec une réactivité et professionnalisme de l'équipe Club Auto que je remercie.
Livraison rapide près de mon domicile.
Voiture livrée très propre.
Pour ma part il s'agit du second Achat chez Club Auto depuis 3ans et je suis très satisfait de leur service.
Je recommande vivement cette centrale d'achat.

Tout c'est bien passé.
Du premier contact avec le club à la livraison chez le concessionnaire.
Pour pas le citer Audi 24 de Périgueux très bien et très réactif.

très satisfait délais respecté
bravo des gens très sympa
à refaire salutations

Lenteur de la transaction. Commande en février et livraison en juillet, paiement de la voiture revendue en août.
Ecard à mon désavantage entre le prix annoncé et le prix demandé au final.

Relation téléphonique et internet excellente
Voiture reçu avant le délai prévu
moins de frais que le concessionnaire local

Aucun suivi, pas de date de livraison
Commande d un Tuckson le 12 mai 2021, date de livraison prévue avant le 16 juillet 2021 car je restitue mon ancien véhicule (leasing) le 16 juillet 2021.
Depuis 1 mois je tente d obtenir des informations sur la date de livraison.
Reponse : la collaboratrice qui s'en occupe prendra contact avec vous. Elle n a jamais pris contact avec moi.
Autre appel au vendeur : je m informe et vous rappelle avant 19h. Pas d appel mais un mail, je m en occupe demain de façon certaine. Le lendemain pas de réponse évidemment et ainsi de suite. À cet instant j'écris que le Club auto maaf est à fuir. Perte de temps, se retrouver sans voiture presque garanti car le délai dit par telephone est faux, si je lis bien le contrat malheureusement signé. Tout comme la livraison rapide à proximité du domicile.. dans une concession de la marque du véhicule acheté. En fait dans mon cas cela sera dans un garage de la région, cela peut être loin..
Je tiendrais informé de la suite que le club auto souhaite donner à ma commande avec le MAXIMUM de diffusion sur internet.
Il faut absolument que les informations au consommateur soient claires et précises, qu il ne doit pas induit en erreur même verbalement.
Je m attends à une réponse astucieuse du service client au public lecteur.
Cher service client, je préfère vous dire qu une réponse pour rassurer d autres potentiels clients ne fonctionnera pas.
Elle ne servira qu à augmenter ma colère et ma volonté de partager au plus grand nombre les désordres donc je suis la victime maintenant et plus encore quand je serai sans voiture pour cause de non livraison dans les délais établis avec votre vendeur.
Pascal Brochard
Ps : l'accompte de 4000€ à biensur été encaissé dans le bon délai, lol
Ps : Les avis sur le site de l assureur Maaf qui ont motivé mon achat sont étrangement tous très positif. Je vais donc prendre contact avec la Maaf pour explication. Les avis sur Google Truspilot ne le le sont pas.
Clubauto Facebook, très peu de commentaires sont lisibles. Il sont peut être modérés par Clubauto ? Mais le nombre de commentaires et les emoticons positifs ou négatifs restent. Bien souvent ils sont négatifs...
Suite ...
27 juillet 2021 : ma date de livraison sera semaine 40.
Madame hajar m'en a informé par téléphone. Je lui ai demandé une réponse par e-mail à mon courriel sur plusieurs points que j'abordais.
Elle a refusé, m'informant qu'elle ne lisait pas les mails et que par téléphone c'était mieux. Mdr, des écrits quand ça l' arrange ? Le reste par tel.
J'ai quand même obtenu une reponse succincte par mail mais qui ne repondait pas à mes questions.
Suite bientôt..
Suite bientôt..04/11/21 pas de date de livraison prévue...

Tuckson livré, réception du véhicule correcte.
Néanmoins je maintiens ma note sur Trustpilot et je ne serai plus jamais client de Club Auto.
Reponse bateau du service client sur trustpilot pour atténuer les informations fausses transmises pendant le process d'achat ?

Mon achat d'une Clio 5 Hybride le 22/06/2021 auprès de Club Auto Maaf restera une bonne expérience. Que ce soit a n'importe quel niveau de la transaction tous les échanges ont eu lieu avec des personnes très cordiales et très disponibles avec beaucoup de gentillesse.
Les seuls petits bémols auront été ce cafouillages dans les délai du véhicule entre 4 semaines et plusieurs mois pour revenir a immédiatement dans un manque de transparence. Le deuxième petits bémols est le lieu de livraison pas toujours très proche si on ne désire pas avoir un rajout financier. Pour ma part j'ai du faire 80 km aller.....
Globalement cela reste une bonne expérience que je recommande a tous et dont je n'hésiterais pas à recommencer.
Pascal

Second achat de véhicule avec club auto maaf, tout s est très bien déroulé, véhicule conforme et délais respectés. Très bonne réactivité des interlocuteurs soit par mail ou téléphone. A conseiller pour faire de bonnes économies