COGEVIE Reviews 366

aucun retour suite à des mails envoyés. Des demandes faites, le sens contraire est fait. Que ce soit des appels, des mails, des demandes sur le compte assuré, rien n'est traité, c'est usant. aucune communication.

Mutuelle ayant un bon rapport cotisations / remboursements
Facilité quant aux envois de prise en charge. Les mails envoyés à leurs services sont traités rapidement.

Débit injustifié sur mon compte, pas de réponse à mes mails, service cotisation très difficile à joindre, opérateur pas forcément très agréable, 6 mois de coupure du service l'année dernière avec une communication minimale. La marge de progression est assez grande...

Des réponses adaptées à mes besoins et ceux de ma famille

Remboursement rapide, application facile d'utilisation et personnel très sympathique et professionnel au téléphone 27

Ne répondent pas ou peu au téléphone. Les documents envoyés sont soit disant illisibles. On nous demande de les renvoyer en PDF systématiquement alors que l'interface indique accepter les "PDF, PNG, GIF, JPG"... (extrait de leur site)
Une impression qu'on veut nous faire perdre du temps ou nous décourager dans nos démarches, ce qui est certainement rentable à court terme.
Ressenti : la satisfaction client n'est pas au centre de leurs priorités... La direction doit se réveiller.

les prises en charge sont rapides , les remboursements aussi.
les demandes sont rapidement étudiées.
cependant , la connexion au site est plus fastidieuse ( plusieurs tentatives nécessaires ) depuis la mise à jour il y a qq mois

Lamentable, délais de remboursement de 3 mois, injoignable, a fuir.

Je suis satisfaite ,les réponses aux devis sont assez rapides et les remboursements aussi

Je viens de commencer avec vous, et je trouve votre service et rapide pour des réponses. Je vous remercie beaucoup Et surtout si t’es important pour ma famille

remboursements rapide ,besoin d'un renseignement toujours là eu besoin d'aide ménagère suite à plusieurs accidents de la vie ont tous fait pour m'aider

Mutuelle très près de ses adhérents. Réponse rapide et claire

Rien à signaler

Depuis quelques années je suis avec Cogevie et je n’ai rien à dire en terme des remboursements

Cette expérience permet d'améliorer le produit si nos commentaires sont bien pris en compte...

Aucune réponse aux demandes

Rapide et efficace

a balancer votre site j ai demander a entre mon mail ils veulent pas penser a gerer vos employer

Je demande à faire des modifications sur mon compte, que je ne peux pas faire moi-même bien sûr. par email, ce n'est pas fait. Et impossible d'avoir le service par téléphone.

Très compliqué d'avoir des renseignements