Connecto Reviews 27

Ho comprato 2 volte sul sito, la prima volta 3 pettorine per me e la seconda un guinzaglio e una pettorina per un'amica.
La prima volta tutto perfetto, anche se i tempi di spedizione sono un po' lunghi.
La seconda volta è arrivato solo il guinzaglio e mi ero un po' scoraggiato, invece telefonando, si sono scusati del problema e mi hanno inviato la pettorina che mancava.
La qualità è molto buona, bisogna avere un po' di pazienza e dare fiducia a questa piccola impresa, che tra l'altro riesce a tenere dei prezzi molto buoni.
Un grazie a Daniele di Connecto che è riuscito a risolvere il problema che ho avuto col secondo ordine.

Purtroppo mi devo aggiungere anch’io alle persone che segnalano una pessima assistenza ai clienti…
Ho acquistato da loro dei guinzagli e delle pettorine, tra cui una antifuga su misura
La pettorina è arrivata con le misure sbagliate, inizialmente ho lasciato perdere, ma dopo qualche mese gli ho ricontattati per sapere se era possibile sistemarla, visto che comunque non è stata pagata poco
Nonostante abbia tentato di contattarli più volte per e-mail, non ho mai ricevuto una risposta chiara, soltanto una volta mi è stato detto di rimandarla indietro e di precisare la problematica, ma una volta fatto non sono più stata ricontattata
Tutto questo nonostante io non abbia mai accennato al non voler pagare le modifiche e nonostante le misure date inizialmente fossero corrette
La pettorina alla fine la farò sistemare per conto mio, ma questo comportamento è veramente poco professionale

Devo assolutamente SCONSIGLIARE di acquistare prodotti della marca Connecto.dog .
Anni fa avevo preso una lunghina davvero ottima, per cui ho deciso di acquistare un collare fisso.
La fibbia del collare si apre da sola, anche col cane slegato. Basta che il mio cane faccia un saltino, facendo prendere una vibrazione, e resta nuda.
A me è andata bene perché non mi è successo in situazioni di pericolo, l'ho capito prima.
Sto tentando da settimane di mettermi in contatto: neanche tanto per il rimborso, quanto, appunto, per la pericolosità (non oso immaginare una persona che si trovi col cane libero in centro città), ma è come andare a sbattere contro un muro.
Fatta anche una PEC: il nulla!!!
Sono costretta a recensire qui perché le recensioni sono disabilitate ovunque. Se però Andate su Amazon, trovate altri casi di materiali rotti subito, senza motivo, come è successo a me.

Evitate, per la sicurezza dei vostri cani!!!

Assistenza Clienti Pessima.
Ho conosciuto Connecto dog anni fa e ho acquistato pettorine e guinzagli da loro. Tra i prodotti le pettorine sono le migliori mentre per quanto riguarda i guinzagli non ci siamo proprio; il gommato ha attrito ma se leggermente umido perde efficacia: il biothane non è male ma solo se viene personalizzato con il moschettone che tiene 400 kg di trazione perché altrimenti i ganci si rompono tutti. Se fai presente che il moschettone in trazione si è rotto la risposta è che è impossibile che i loro prodotti si rompano da nuovi e sicuramente l'errore è stato mio.
Ho fatto recentemente un altro ordine(30 marzo 2023) per dare un altra occasione ma alle e-mail rispondono solo quando insisti (ne ho scritta una al 28 marzo e un altra all' 11 aprile alla quale hanno risposto neanche mezz'ora dopo) e i tempi di consegna non sono quelli riportati. Se si vogliono abbinare cromaticamente i prodotti scordatevelo perché le pettorine hanno delle tonalità diverse rispetto ai guinzagli nonostante comunque i costi non siano indifferenti; nel mio caso volevo pettorina verde e guinzaglio verde ma la pettorina potevo averla verde bosco mentre di verde in biothane avevano solo verde fluo.
Questo è l'unico spazio dove si possono lasciare recensioni su connecto dog perché le hanno disattivate ovunque;di sicuro ora ne capisco il motivo.

Dopo una lunga attesa ho ricevuto il prodotto ordinato ma è arrivato di un colore che non era quello scelto da me. Sto ancora aspettando una risposta dopo varie mail di richiesta di supporto.

Ho ordinato la pettorina Pettorina comfort fit Virtuosa.
Dopo un'attesa molto lunga (comunque esplicitata sul sito; articolo ordinato 8/12, giunto il 29/12) è arrivata una taglia inadatta al mio cane.
Lo stesso giorno della consegna, ho prontamente contattato l'indirizzo mail indicato sul sito.
Da allora, a parte una vaghissima risposta il 02/01 ("La contatterò domani mattina per metterci d'accordo") che non ha avuto seguito, tutto tace.
Su tutti i social hanno recensioni e commenti disattivati. Non c'è mezzo recapito che non sia la mail.
L'articolo in sé per sé sembra accettabile, è di quel tipo di nylon molto lucido e scivoloso, ma non ho avuto modo di provarlo. Al momento posso solo recensire la pessima assistenza al cliente e consigliare all'azienda di prendersi cura dell'utenza.
Mi riservo ovviamente la possibilità di aggiornare questa recensione, spero in positivo.

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AGGIORNAMENTO 18/01/23
Sono stata contattata dall'assistenza clienti per l'articolo. Dopo aver nuovamente preso le misure, ho dovuto fare il reso e ricevere il rimborso.
Lungi dal giudicare l'articolo (che, pur da ignorante, mi sembra di buona qualità), non ho avuto una bella esperienza con il servizio clienti, poco puntuale e scortese.

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AGGIORNAMENTO 07/05/23
Dopo mesi di silenzio, e dopo la risposta stizzita di un tale Daniele via Whatsapp in data 18/01, ancora non ho ricevuto - né, credo, riceverò più - il rimborso, nonostante abbia chiesto su Whatsapp, in data 03/02, notizie sul rimborso.
Sono veramente dispiaciuta.

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AGGIORNAMENTO 01/08/2023
Ormai ho perso le speranze di ricevere i miei soldi indietro. 33€ completamente buttati, neanche ho più la pettorina per, che so, regalarla al canile.
Modifico da 2 a 1 Stella perché non riesco ancora a credere che nel 2023 possano esserci aziende che adottano questo modus operandi. A mai più, spero che la mia recensione salvi qualcun* altr* da quest'esperienza.