Super priced product - first EDT by van cleef and arpels. Great communication and speedy delivery. So glad I found this company
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I made a mistake on the shipping address, responses from the customer service were very quick (within 1 hour). After some chatting back and forth they were kind enough to resend the order. Thanks Juli... See more
Don't rate Cosma on fast delivery. In my case it was painful slow. but they deliver! Just give them time. You get your product for the lowest price. That is for me all that counts: value for money. On... See more
Company replied
I didn’t get any tracking information, but postal arrived in 4th day after order, safely packed, with sample and peace of jewelry even. Very good prices- original product. I can truly recommend it!
Company replied
Company details
Written by the company
Cosma Parfumerie est une parfumerie indépendante, depuis 2004, l’essentiel des cosmétiques et parfums vendus en boutique le sont également sur le site de vente en ligne https://www.cosma-parfumeries.com. Vous y retrouvez les plus grandes marques de parfums telles que Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, Lancôme, Paco Rabanne ou Jean-Paul Gaultier ainsi que de nombreux produits de beauté et de maquillage de grandes marques telles que Clarins, Clinique ou encore Revlon ou Pupa, le tout à des prix défiant toute concurrence : c’est d’ailleurs ce qui a fait le succès du site depuis plus de 15 ans, tout comme la rapidité d’expédition des colis, la réactivité de notre service client
Contact info
17 Route des Boulangers, 78 530, BUC, France
- 0156838488
- contact@cosma-parfumeries.fr
- cosma-parfumeries.com
4.6
Excellent
29K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 16% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I was very very impressed with the…
I was very very impressed with the products and the speed of the delivery
January 23, 2024
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr,Mrs Goosey,
Thank you for your kind review.
We strive to bring you the best.
We hope to see you again soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
One of the products I received was not…
One of the products I received was not the same as advertised on the site. Despite notifying Cosma immediately and sending photos illustrating the mistake no one has come back to me to tell me how they will rectify this matter.
January 19, 2024
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr,Mrs Girardot,
We regret this inconvenience.
Customer service will contact you by e-mail.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Hoping to see you soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur,Madame Chmielowiec,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Najib Brini,
Votre colis a été pris en charge par le transporteur le 17/01/2024 et livré le 25/01/2024.
Le délai pour la livraison étant de 2 à 4 jours ouvrés, votre colis a été livré avec 2 jours de retard, car le transporteur ne livre pas les week-ends.
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce retard, même si c'est indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Ricardo, Service Clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr,Mrs Jongsma,
Thank you for your kind review.
We strive to bring you the best.
We hope to see you again soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Aguila,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Kelly, Service clients.
I wouldn’t recommend this website at…
I wouldn’t recommend this website at all… I understand they have their rules and conditions, but this is what has happened to me. I ordered a New Year gift for my friend. Of course, she opened it days and days after I received the package. And she discovered that the oil inside of the package was completely leaked out. I emailed the team right after that, but they couldn’t resend an item since I messaged them too late. They did know it was a gift. :( Very disappointed that they don’t have empathy for the clients…. It would be so nice if they could make that extra step and effort.
January 6, 2024
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Anastasia S,
Het spijt ons dat u er zo over denkt, maar elk bedrijf heeft zijn eigen verkoopvoorwaarden om te respecteren.
Wat uw geval betreft, hebben we uitgelegd dat elke onregelmatigheid met betrekking tot een probleem met het ontvangen product uiterlijk 48 uur na ontvangst van het pakket moet worden gemeld aan onze dienst na verkoop.
Deze informatie is beschikbaar op onze website door te klikken op de volgende link: https://www.cosma-parfumeries.com/conditions-generales-de-vente
Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten
Ricardo, Klantenservice.
Cosma Parfumeries
disponible rapide
December 26, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame POLITO,
Nous vous remercions de cette belle note et nous ferons de mieux afin de toujours vous apporter satisfaction
En espérant de vous revoir bientôt.
Excellente journée 🙂
Bien cordialement,
Stacy, Service clients.
Conditionnement ok
December 26, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Rateau,
Toute l'équipe de Cosma Parfumerie vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur le site de Cosma Parfumerie pour d'autres commandes.
Bien cordialement,
Stacy, Service clients.
Cosma Parfumeries
Everything ok
December 27, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr Santos,
We would like to thank you for your kind words and we will do our best to ensure that you are always satisfied.
We hope to see you soon.
Have a nice day 🙂
Best regards,
Stacy, Customer Service.
bon acceuil
December 18, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Royer,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
I didn’t get my purchase
December 29, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr/Mrs Lynhyna,
We regret this inconvenience.
Customer service will contact you by email.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Hoping to see you soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Content de cosma et du services
December 29, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Boisier,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
Cosma Parfumeries provide an excellent…
Cosma Parfumeries provide an excellent service. Their competitive pricing and fantastic selection of products are second to none.
Shipping was incredibly fast, even over the holidays.
December 28, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Fox,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
Very long delivery delay
I ordered 2 parcels 3 days apart at the beginning of December. None have arrived yet, although it’s already January! I wrote to customer support about this, they wrote to me that they are aware of the delay and are doing everything possible. I don’t know the reason and what’s wrong with my order now. This order was made as a Christmas gift. There's no point in saving money if you don't receive your order for that long. This situation is unpleasant for me, I do not recommend this site!
January 2, 2024
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr/Mrs Kakanova,
We regret this inconvenience.
Customer service will contact you by e-mail.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Hoping to see you soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Brilliant 😃🎁👍
December 18, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Scott,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Christel, Service clients.
totale satisfaction
December 18, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Lorentz
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Christel, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Grapin
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Christel, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Harrell,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
Pas un pas sans Cosma
December 21, 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Wanonou,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaelle,Service clients.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.