Daglig Brugsen Gudumholm - Ulovlig behandling af post og pakker
Daglig Brugsen Gudumholm. Der bliver ikke fulgt lovkravet om at fremvise ID ved deres "posthus".
Det resulterer så i at kundernes pakker gives ud til forkerte personer.
Min kæreste tager over for at hente en pakke hun har fået sms tilsendt på, at den nu kan afhentes i dagli brugsen.
Da hun ankommer får hun at vide at hun allerede har hentet den. Det ved hun selvfølgelig ikke passer, men den unge person bag disken er helt sikker da det står på skærmen i butikken. Hun får løfte fra medarbejderen om at hun vil modtage et svar i løbet af aftenen.
Der kommer så aldrig et svar.
Næste formiddag hvor butikken har været åben i et par timer er der stadig intet svar.
Jeg tager over til butikken og spørger til om de har fundet frem til hvad for en fejl de har lavet, og den første ansatte vil ikke svare og får så hentet hvem jeg antager er chefens datter.
Jeg forklarer hende at de har givet vores pakke ud til en forkert person, men det kan ikke passe siger hun.
Så får man først at vide det må være en selv den er gal med, de kan ikke ha lavet fejlen. Den må være blevet leveret på vores hjemmeadresse, påstår hun. Så det er nok fordi vi ikke har kigget godt nok efter hjemme.
Derefter må det være postvæsenet der har klokket i det og hun anbefaler at vi kontakter dem angående pakken.
Jeg holder fast på at dagen før har vi fået at vide at deres medarbejder at den altså ER blevet udleveret til os, hvilket vi som sagt selvfølgelig ved den ikke er.
Butikschefen bliver tilkaldt og han holder fast i deres overbevisning og mener stadig at det ikke kan passe og at det må ha været min kæreste der har modtaget pakken.
Jeg spørger så om hvorfor ingen kontaktede os i går aftes eller her til morgen, men han er "lige mødt ind!" Skal jeg så forstå på ham.
Jeg spørger om han så kan tjekke på overvågningen, hvem der har hentet den, da medarbejderen igår havde sagt det eksakte tidspunkt hvor "min kæreste har hentet pakken".
Tjoeh, det kunne da måske godt være at han kan. Så spørger han mig om det ikke godtnok var klokken "15:07" at vedkommende har hentet pakken, eller et lignende præcist tidspunkt, hvortil jeg svarer at det har jeg da ingen idé om, det må da være dem der kan slå det op i deres system. Svaret dertil lyder; "no ska do liiiii". Provokerende? Meget.
Modvilligt går han med til det og kommer tilbage 5 minutter senere og siger at; "min kæreste vel er lyshåret med orange jakke".
Tiøren virker langsomt til at falde da jeg kan oplyse at hun både er mørkhåret og med sort jakke.
Jeg skal dog lige med ud og bekræfte at det ikke er min kæreste på overvågningen, da han stadig mener at det kan ikke passe.
Da det endeligt går op for butikschefen at de selv har klokket i den forsøger han stadig at fortælle mig at det nok må være min kæreste der har hentet den. Da det så endeligt bliver 100 % klart at det er en fejl begået af butikken, så får man ikke noget der minder om en undskyldning, men spørger man om hvordan det kan komme til at ske, så er svaret ; "vi er jo på landet". Åbenbart uden for lands lov og ret, og derfor bliver der aldrig tjekket ID ved pakke-afhentning.
Spørger man efterfølgende om det er så sker ofte at pakkerne gives forkert ud, så bliver man ikke mødt med et svar men i stedet ; "no ska do liiiii"
Næste dag har de fundet frem til hvem der har fået vores pakke og vi kan endeligt afhente den to dage senere.
Én ting er at man kan begå en fejl som teenager ansat i en pakke shop på landet. Det er hvad der kan ske.
Noget andet er at man som kunde skal beskyldes af BUTIKSCHEFEN for at vi selv skulle have begået den fejl som ÅBENLYST er sket i butikken.
Noget tredje er at være så flabet som voksen mand og chef for butikken at man lægger alt der hedder kundeservice til siden, og er direkte provokerende overfor en kunde man har begået en fejl overfor.
Noget fjerde er at man ikke kan begribe at fejlen kan ske fra deres side, når de godt ved at de ikke overholder det mest simple lovkrav om at tjekke om pakker udleveres til den rigtige via ID. Det er åbenbart så standard procedure derovre at ignorere det lovkrav og han er ikke engang den mindste smule flov over det faktum. Det er bare sådan det er på landet, åbenbart.
Noget femte er at man aldrig modtaget skyggen af en undskyldning. Den ankommer blot to dage efter som en bi bemærkning i slutningen af sms'en vedrørende afhentning;" at nu kan vi hente pakken, vi beklager".
At det skulle gå dårligt for små lokale butikker er godtnok nemt at forstå hvis det er service niveauet man kan forvente.
Vi handlede i den butik dagligt. Netop fordi vi faktisk synes godt om at støtte en lokal butik på trods af højere priser, ringere varer og ringere udvalg af varer.
Siden episoden som nu er flere måneder siden, har jeg hentet cigaretter 2 gange derovre af nød og købt mælk med den ene af gangene. Går daglig Brugsen Gudumholm nedenom og hjem, så kan skylden ikke skyldes på borgere i lokalområdet. Så skal der kigges indad.
September 27, 2024
Unprompted review
