Domondo.fr Reviews 186

J ai acheté dès canisses pvc et ils sont de bonnes qualité.
Réception rapide et simple, je recommande. Seul bémol, le montant des frais d expédition un peu élevé par rapport à d autres concurrents mais si non très bien dans l ensemble!

J'ai passé deux commandes sur ce site et je suis ravi de la qualité de la prestation. J'avais personnellement fait une erreur sur ma première commande concernant la couleur, c'était de ma faute et en leur écrivant mon expérience, ils m'ont gracieusement envoyé la pièce de la couleur que je désirais.
Je ne comprends pas les avis négatif, je suis sûr que ces personnes n'ont pas communiqué avec la société car ils prennent soin de vous et sont à votre écoute.
D'ailleurs j'ai commandé un occultant et il est vraiment occultant.
De plus si vous avez un doute, la société se propose de vous envoyer un échantillon gratuit pour tester. Qui fait ça ?
C'est donc sans hésiter et en connaissance de cause que je recommande ce site sans réserve.
Merci.

Hyper déçue de la qualité des stores que j'ai acheté sur le site. Le mécanisme en plastique est trop fragile et s'est cassé au bout de même pas une semaine. Les stores ne tiennent pas et tombent à chaque fois que j'ouvre la fenêtre. Franchement les prix sont abusés par rapport à la qualité...

Excellent site, sérieux et à l'écoute de ses clients. Respect du délai annoncé. J'ai eu un problème avec un store qui est arrivé endommagé dans son emballage.
Rien n'était visible extérieurement.
J'ai expliqué mon soucis, sans aucune difficulté il m'a été proposé soit, le remboursement ou un nouvel article. Très rare de nos jours un tel respect vis à vis de ses clients. Les articles sont de qualité et très jolis.

Je ne recommande pas du tout de site , j ai commandé des canisses pvc de 500x180 , pour la livraison je n ai pas reçu tous en même temps , colis perdu , ensuite montage des canisses , alors la très mauvaise qualité vous touchez à peine au canisse le pvc se casse , pour un produit qui est donné pour une mesure de 500 cm vous remesurez et là je trouve 493cm il manque quand même 7cm et quand vous téléphonez vous tombez en Pologne et là il vous dise , vous pouvez nous les retournez !! Biensur je vais retournez 10 paquets de canisses, donc passez votre chemin.

J'ai commande une toile de parasol, celle trouvée sur le site de Domondo est présentée sur un parasol déporté. A réception du produit, il apparaît que la toile ne peut pas être montée sur un parasol déporté car il manque les ouvertures nécessaires.
J'ai demandé un bordereau de retour pré-payé depuis maintenant 2 semaines, sans aucune réponse du service client.
Je ne recommande pas, d'une part à cause de l'information erronée sur leur site, d'autre part à cause du manque de réponse du service client.

Je vous conseille Domondo pour leurs produits de bonne qualité a un prix très raisonnable.
Aussi vous trouverez un contact mail et téléphone très réactif. Une équipe de pro!
Personnellement je suis satisfait a 100/100.

Une seule commande mais deux colis arrivés à des dates différentes donc deux jours de perdus au lieu d'un seul pour attendre le livreur....
Stores montés sans trop de difficultés. Le tissu semble de bonne qualité par contre les pièces en plastique du mécanisme et de l'accrochage à la fenêtre ne paraissent pas bien solides. A voir ce que ça donnera dans le temps.

J'ai reçu un produit abîmé mais le service réclamations a été particulièrement efficace et réactif et uen semaine après j'avais déjà reçu le produit de remplacement ! Merci

Mes deux volets roulants électriques posés par mes soins après 4 ans pris en garantie suite à un orage de grêle,. Livraison de deux tabliers gratuitement port compris dans un temps record. Seule preuve demandée, 2 photos. Tout simplement exceptionnel. Merci Demondo

Difficulté à la livraison, Domondo est intervenu efficacement auprès d'UPS qui a pu me livrer un 14 Juillet. Personnel efficace et courtois au service du client. Merci à eux

J'ai commandé 2 moustiquaires aimantées sur mesure pour porte fenêtre. Malheureusement les moustiquaires ne s'aimantent pas bien. Elles s'ouvrent toutes seules en pleine nuit. Malgré l'envoi de vidéo et de photo Domondo ne nous propose aucun geste commercial. Nous sommes contraints d'attacher mécaniquement la poignée de la moustiquaire avec du fil de fer. Vu le prix des produits, je trouve ça vraiment scandaleux.

J'ai commandé 4 stores de 2 dimensions différentes avec fixations bord de fenêtre, ils sont parfaits, 2 blancs et 2 bordeaux, les dimensions sont respectées au millimètre, cerise sur le gâteau la qualité est parfaite👍.
Je suis une mamie de 70 ans, très bricoleuse, ce ne sont pas les premiers stores de ma vie, mais c'est la première fois que je les ai posés avec autant de facilité (nul besoin de notice) c'est clair comme de l'eau de roche!!!
Je n'hésiterai pas à re-commander si besoin et je recommande ce site les yeux fermés🥇

Je suis satisfaite du produit et surtout du service client : ils ont répondu à mes questions avant la commande et se sont montrés très compréhensifs et commerçants après la vente. Je recommande +++

J'ai commandé 5 stores autocollants. Je les ai installé tous les 5 en suivant les instructions. Dans la nuit ils sont tombés tous les 5, les uns après les autres. Et le mécanisme s est cassé.
J'ai contacté le Sav pour recevoir les pièces de rechange en demandant le système d accroche qui passe par dessus le cadre de la fenêtre afin d éviter qu à nouveau tout tombe.
Ils m ont demandé la photo des produits cassés, puis m ont expliqué qu'ils verraient ce qu'ils peuvent faire.
Je l ai assez mal pris ...j ai payé plus de 160 € pour des produits qui ne tiennent pas...et il vont voir ce qu ils peuvent faire.
Ils ont fini par m envoyer 5 pièces pour accrocher par dessus la fenêtre et n ont remplacé qu un seul des 5 mécanismes cassés sur les 5.
Si je veux les installer à nouveau ça me coûtera donc un achat de 4 mécanismes chez Casto.
Et le service client n est pas revenu me demander si tout était OK.
Une grosse déception
Par chance mon fils n était pas en dessous quand les stores sont tombés...

Le store commandé est arrivé sans les accesssoires pour la fixation au mur, côté droit.
Je leur ai transmis les photos pour qu'ils voient la (ou les ?) pièçes manquantes.
Il m'ont alors envoyé une pièçe qui n'avait absolument rien à voir avec celle qui était nécessaire.
Je leur ai alors expliqué pourquoi cette pièçe était inutilisable: ils se sont contenté de m'envoyer un mode d'emploi ... inutilisable sans la pièçe adéquate.

SUITE DE L'HISTOIRE:
Suite à la publication de cet avis, une autre personne de chez Domondo a pris contact avec moi et s'est rapidement aperçu que je n'avait pas reçu la bonne pièçe.
J'ai donc fini par la recevoir et ma commande est donc complète.

CONCLUSION:
Dans un 1er temps, j'ai eu affaire à un employé visiblement incompétent.
Des qu'ils s'en sont aperçus, ils ont rectifié le tir et m'ont envoyé la pièçe manquante.
Tout cela a quand meme duré 2 mois ...

Qualité des stores médiocres
Mode d'emploi difficile a comprendre avec leur system de guidage

Service support cordial et qui répond mais dialogue peu constructif

Je pense que ca marche pour des petits stores /peu de hauteurs mais pour de grands stores c'est clairement pas adapté

Parasol reçu abîmé, l'équipe du service client a été extrêmement réactive pour trouver une solution. Je recommande ce site

Les stores n'étaient pas du tout adaptés à nos fenêtre pourtant standard, le retour a été une catastrophe totale, j'ai perdu deux jours de repos à attendre DPD littéralement derrière ma fenêtre car il ne donne aucun créneau horaire...je suis en colère, domondo me dit que je peux me déplacer chez DPD, 30km super, pour me dire ensuite qu'ils n'ont rien reçu !!! j'ai une preuve écrite du chef de quai, j'y retourne, celui-ci me dit s'en occuper personnellement, je suis enfin remboursée un mois et demi après l'achat.. A noter que la réponse téléphonique est très bonne, malgré ma colère ils sont tj resté courtois...

Nous avons reçu un des colis de canisses et accessoires endommagé durant le transport. Après avoir envoyé des photos du carton d'emballage et du rouleau de canisse déroulé, le SAV de Domondo France, nous a fait livrer un colis avec une nouvelle canisse réceptionné dans les 48 heures.