Domondo.fr Reviews 186

À FUIR ABSOLUMENT!!!!
J'ai fait commander 3 moustiquaires sur messure.
Un piece j'ai reçu c'est 85x85 cm et j'ai commandée c'est 82x86 cm.
J'ai déjà envoyée réclamations et aucun réponse.
J'ai fait réclamation a PayPal pour rembourser de un piece mauvais messure.
Mon numéro commandée c'est 2500071118
Et un produit j'ai commander correctement c'est 88x84 cm
Et j'ai reçu mauvais c'est 85x85 cm.

Lamentable.
Grosse arnaque sur les remises commerciales, et la qualité du produit. J’ai du annuler 3 grosses commandes futures. Je suis bien content de les avoir testé sur une petite commande dans un premier temps pour tester. Fournisseur à éviter à tous les niveaux.

Le fournisseur marque qu'il n'y a pas eu de retour de ma part, sauf que j'ai déjà contacté le service client plusieurs fois, service client inneficace et qui parle mal aux clients sans proposer des solutions alternatives et cohérentes avec le besoin du client.

Excellent magasin qualité irréprochable livraison rapide une semaine pour avoir mes moustiquaires.
Service après vente très bien j'avais un problème avec une fixation pour ma porte moustiquaire un mail une semaine après la pièce est arrivé.
Je recommande vraiment le site.

SAV inexistant, entreprise installée en Pologne, pas de technicien en France. Un volet (sur une commande de trois) reçu mal monté et défectueux. Après dépose et démontage du volet, j'ai constaté un manque total de professionnalisme, limite sabotage. Absence de contrôle technique avant envoi, je doute qu'il soit testé!
La correspondance avec le SAV est existante mais n'aboutit pas à une solution pérenne. Dans tous les cas, le dépannage devra être réalisé par vous-même.

tout à été parfait avec domondo. Les délais ont été respectés et la qualité est au rendez vous avec en plus l'avantage d'avoir du sur mesure.
le plus se sont les tutos de montage très bien fait . Tres beau site et facile de trouver son bonheur . je le conseille

Stores sur mesure sans perçage reçus endommagés, commandés en beige et reçu BLANCS, au déballage AUCUNE notice dans le carton, pièces en plastique n'ont pas l'air solides. Les mesures ont été prises conformément aux conseils du site et pourtant en largeur ça ne convient pas.
Je ne recommanderai surtout pas. Je suis énormément déçue et révoltée.

J'ai acheté en juin 2019 une moustiquaire plissée sur mesure pour baie coulissante de 1.2 m de large et une moustiquaire enroulable sur mesure pour fenêtre .Rien à redire ( sauf délai livraison un peu plus long que prévu ),les produits correspondent parfaitement à nos attentes,produits très bien finis,les dimensions correspondent à ma demande.La notice de montage est très bien expliquée et le temps de montage très rapide.J'ai donc recommandé 3 autres moustiquaires enroulables sur mesure pour fenêtre,idem rien à redire.Toujours conforme.J'envisage d'en recommander encore 4 autres .

Ayant acheté des stores extérieurs il y a trois ans, j’ai malheureusement cassé une pièce du store, après avoir contacté par mail le service après vente, j’ai l’heureuse surprise d’être dépanné en 48 heures, ma pièce m’a été envoyée sans aucun frais à ma charge .
Je remercie chaleureusement le service après vente et la société domondo pour ce geste commercial et la la gentillesse de l’équipe

Service client excellent et très agréable 👍

Je suis surpris de ces commentaires négatifs car après plusieurs commande tout s est bien passe
J ai eu 2 problèmes sur des volets roulants et les pièces défectueuses ont été envoyées rapidement
Le sav est très réactif
Il faut envoyer des photos des pièces défectueuses et le numéro de commande et ensuite ça va très vite
Je suis très satisfait du rapport qualité prix de leurs produits
Les programmations des volets roulants a télécommande sont très facile avec indiquées
Après lecture de plusieurs avis je pense qu il y a beaucoup d erreurs de mesure.De toute façon il suffit de garder le double de votre commande ou toutes les mesures commandées sont indiquées
Avant de bricoler et mettre un avis négatif il faut de suite contacter le sav qui vous répondra rapidement et réglera votre problème
Lisez attentivement le paragraphe de prise de mesures

Nous avons dépensé 200€ pour des stores vénitiens que nous ne pouvons pas poser. Ne faites pas la même erreur : ces stores se posent uniquement sur des fenêtres encastrées dans le mur. Si vous avez des fenêtres coulissantes ou avec un rebord, allez sur d'autres sites qui proposent le même service (store sur mesure) avec plus d'explications et de précisions, donc plus de transparence dans le produit proposé. Domondo vend ces produits sur photos et à vous de deviner si c'est adapté ou pas ! Même la notice est imprécise (aucune mesure ect.)...

Je suis super déçu j'ai commandé des stores jours nuits sur mesure. Pas cher mais impossible de les monter il manque des pièces et la notice est nulle

Le site sur lequel il ne faut pas commander le we, car vous n'aurez aucune confirmation de commande par mail.
Ne voyant pas de retour du site, confirmation ou facture, j'ai commandé autre part, et je n'ai su qu'une semaine plus tard que ma commande avait été validée, donc en double, lorsque j'ai voulu faire un retour, celui-ci m'a été refusé du fait que les stores étaient sur mesure.
Pas très sérieux

Volet roulant filaire sur mesure commandé le lundi midi et livré le samedi en début d'après midi.
Emballage parfait, matériel répondant parfaitement à la commande sauf petit bémol, j'ai demandé des embouts de glissière mais je n'ai pas pu les monter car avec ces embouts le côte demandée en hauteur est supérieure de 5 mm. Rien de grave!
Montage fait et fonctionnement ok
Je recommande.

J'ai commandé 2 panneaux japonais et j'en suis ravie. Je souhaiterais en commander en noir mais rupture de stock, en espérant que vous allez vous réapprovisionner car j'ai très envie de ce noir, si il pouvait y avoir du vert ce serait aussi une couleur que je souhaiterais. Merci. Cordialement.

Fabrication en 4 jours ouvrés du volet, livré 2 mois après !!!! Il faudrait peut-être de l'honnêteté sur le délai de livraison, cela me met vraiment dans l'embarras !

Je vous déconseille d'acheter vos stores/rideaux chez Domondo, le service après vente est déplorable.
J'ai acheté des stores plissés premium garantie 5 ans, et après 6 mois d'utilisation, le fil de l'un d'eux a cassé.
Après 28 mails échangés avec photo à l'appui le service client m'accuse d'une part de ne pas avoir respecté la notice d'installation et d'autre part d'envoyer des photos (prouvant le contraire) que celles-ci ne correspondent pas à la photo initiale montrant le fil cassé.
C'est une société de grande mauvaise foi, menteuse et refusant d'appliquer leur garantie commerciale (et non parlons d'un montant de 83.24 euros !).
Je ne fais jamais usage de laisser des commentaires mais ces échanges m'ont bien agacées !
Donc cher futur consommateur, société à éviter tout simplement, les garanties sont inexistantes...

ATTENTION MAUVAISE FOI.

J' ai reçu un volet qui ne correspond pas à ma commande .
La valeur du volet reçu est de 152.69 euros.
La valeur de ma commande qui a été débité est de 138.02 euros.
impossible de reprendre la marchandise.. le votet est à encastrer dans in linteau donc je ne peu m'en servir.
Société à éviter.

volet roulant alu le premier parfait le deuxième bon emballage impeccable mais au déballage un bruit de casserole étant bricoleur j,ouvre le volet et a l’intérieur les lames étaient détachées de l,arbre moteur les lames étant fixé par des agrafes d 'un type très spécial j'ai du remettre le cabochon de blocage que j'ai collé avec du mastic colle
puis laissé sécher 24 h avant de remonter l’ensemble puis régler les fins de courses qui s’étaient déréglées a part ça tout va bien ( un peu bricolo leur système de blocage

Nous pouvons voir que toutes les réponses du sav sont les mêmes, bien polies et à chaque fois des erreurs de commande !
791 euros de commande pour des volets roulants, matériel non conforme à la commande. SAV de mauvaise foi et n'admet pas son erreur de fabrication malgré de nombreuses preuves. Réponse identique pour tous les clients. L'option volet roulant silencieux est pitoyable esthétiquement et ne sert à rien ; À ne surtout pas prendre !
Marchand à éviter absolument, il y en a plein d'autres.