Donde fue Reviews 634

TrustScore 4 out of 5

4.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

El pedido fue sencillo y fácil de realizar, justo hoy hemos podido ver el resultado y me ha sorprendido muy gratamente tanto lo cuidado que es el embalaje como el cuidado que se ve que tiene la pieza.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Buen regalo, un cuadro para el día de la madre, empaquetado bien, en una cajita roja, dentro el cuadro también protegido y con una funda. Servicio rápido y entrega al día previsto.

Rated 5 out of 5 stars

La entrega fue muy rápida y el resultado final, muy cuidado y de gran calidad. Nos ha parecido una muy buena opción por su profesionalidad y eficacia. Sin duda, una empresa totalmente recomendable.... See more

Rated 1 out of 5 stars

Recibi el pedido con el texto que yo no puse. Tras ponerme en contacto con ellos me dijeron que no me preocupara que el error habia sido de ellos y me reenviarian otro. Así desde el 16 de abril que... See more

Company details

  1. Gift Shop

Written by the company

En Donde Fue creemos que los regalos no deberían ser algo genérico, sino una forma de revivir momentos importantes. Por eso nos dedicamos a crear regalos personalizados que cuentan historias: desde cuadros con lugares especiales hasta diseños únicos con fotos, fechas y recuerdos que tienen significado para cada persona. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a emocionar. Cada pedido se produce de forma personalizada en nuestro taller, cuidando cada detalle para que el resultado sea exactamente como lo imaginaste. Sabemos que detrás de cada compra hay un momento importante —un aniversario, un cumpleaños, el Día de la Madre o del Padre— y trabajamos para estar a la altura. Miles de clientes ya han confiado en Donde Fue para sorprender a sus parejas, familias y amigos. Nos esforzamos cada día en ofrecer una experiencia rápida, sencilla y cercana, desde el proceso de compra hasta la entrega. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte en todo el proceso. Porque al final, no vendemos solo productos… creamos recuerdos que se pueden tocar.


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

634 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 18% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Olvidarse no caigais en la trampa.

Olvidarse , es pura estafa, pedi un cuadro con ello, y me vino malamente. Con una marca negra en mitad del cuadro,la cosa no queda ahí, la caja regalo en la que se supone que te lo manda, donde pone que cada historia es un regalo tampoco lo hacen... ¿Por qué dicen que lo tienen agotado...es para flipar y para colmo le compro una caja de bombones. Por qué el regalo era para san valentín, y el chocolate tambien pasado y no estaba bueno... De todo esto tengo fotos e imágenes, les he mandado como más de veinte correos... Al principio me daban larga y ya ni contestan... el que tenga dudas, que me escriba, ¿Qué tengo todas las pruebas para demostrar que no me invento nada, eso sí, los cuarenta y cinco euros los he perdido

January 25, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Le encantó

Le encantó. Producto igual que en la descripción. Rapidez, aunque la comunicación con la atención al cliente debería mejorar. Gracias

February 14, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mala experiencia

Llevo más de dos semanas esperando mi pedido y no he recibido ninguna solución. He contactado varias veces por correo electrónico y ni siquiera se han dignado a responder. La atención al cliente es inexistente y la experiencia ha sido totalmente negativa. Me siento estafado. No recomiendo comprar aquí, es tirar el dinero.

February 2, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Originalidad

Originalidad, rapidez y eficiencia. El producto final es tal cual lo elige el consumidor.

February 10, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Regalo perfecto

Fue muy fácil hacer el pedido. Viene muy bien envuelto y el resultado final fue perfecto

February 1, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Todo perfecto

Todo perfecto, bien empaquetado y protregido al ser algo delicado.

Cumpliendo además con los tiempos estipulados para que llegára antes de San Valentin.

Nota: Primera vez que compraba aquí.

February 2, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Todavía estoy esperando el pedido el…

Todavía estoy esperando el pedido el cual decía que en tres días me llegaba y no hay forma de rastrear el pedido ni un número de teléfono para rastrear. Le e escrito un correo y sin respuesta ya dicho pedido seguramente no me llegará para el día de San Valentín , espero que otros usuarios tengan mejor suerte que yo

February 12, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

No contestan a los email

No contestan a los email, no contestan a los mensajes de su página web, no contestan a los WhatsApp, eso sí cobrarlo si lo cobran, pero entregar el pedido eso ya es otra cosa, lleva más de una semana y no sale de almacén esto es un timo. No malgastes tu dinero en este timo.

February 12, 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look