Elgaragen Reviews 43

Reply from Elgaragen

Mar 12, 2026

Tak for din anmeldelse, Jan!
Det glæder os virkelig at høre, at både bestillingen og leveringen fungerede som forventet. Vi forsøger altid at være til at få fat på, og derfor er vi også glade for, at vi kunne ringe hurtigt tilbage og hjælpe dig videre.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der opstår spørgsmål.

De bedste hilsner
elgaragen.dk 🚲⚡

Reply from Elgaragen

Mar 12, 2026

Tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi lægger stor vægt på god service og en nem og professionel handel, så det er virkelig dejligt at høre, at det også var din oplevelse.

Tak for anbefalingen – og du er altid velkommen igen! 🚲

De bedste hilsner
elgaragen.dk

Reply from Elgaragen

Mar 12, 2026

Tak for din anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at dit el-løbehjul kører perfekt igen, og at du var tilfreds med både service og pris.

Tak også fordi du følger os på de sociale medier – det sætter vi virkelig pris på! 🙌

Du er altid velkommen igen, hvis du får brug for hjælp.

De bedste hilsner
elgaragen.dk ⚡🛴

Reply from Elgaragen

Updated Feb 27, 2026

OPDATERIING: Da regningen fortsat ikke var betalt blev den sendt videre til inkasso, nu prøver hendes kæreste så også at lave dårlige anmeldelser fordi de er sure over at jeg beder om betaling for de vare jeg har solgt. De vil fortsat heller ikke aflevere cyklerne til reparation på trods af de siger de fejler en masse ting som jeg jo ikke kan bekræfte eller lave uden at se cyklerne

Vi er uenige i denne fremstilling og bliver nødt til at præcisere forløbet, da anmeldelsen ikke giver et korrekt billede af sagen.

Ved afhentning havde du mulighed for at gennemgå cyklerne. Der blev på dette tidspunkt ikke konstateret fejl, og cyklerne blev accepteret i den stand, de var i. Samtidig blev det aftalt, at det resterende beløb på 400 kr. skulle betales.

Efterfølgende meldte du tilbage, at du var tilfreds med cyklerne, men nægtede samtidig at betale det resterende beløb. Først da vi oplyste, at manglende betaling ville medføre rykkere, blev der pludselig fremsat en lang række påstande om alvorlige fejl.

Fra første henvendelse gjorde vi det klart, at du altid var velkommen til at komme forbi med cyklerne, så eventuelle problemer kunne blive udbedret på vores værksted. Dette tilbud blev gentaget flere gange, men blev konsekvent afvist.

I stedet udviklede dialogen sig desværre til en ubehagelig tone over for vores medarbejder, ledsaget af alvorlige og ubegrundede beskyldninger, hvilket vi ikke kan acceptere.

Vedrørende fortrydelsesret:
Fortrydelsesret gælder udelukkende ved fjernsalg (fx onlinekøb med levering) og ikke ved fysisk handel, hvor varen ses og afhentes personligt. Dette fremgår både af forbrugerlovgivningen og af vores handelsbetingelser, som du blev gjort bekendt med.

Den efterfølgende opkrævning vedrører tilbehør, som indgik i handlen, og som fortsat ikke er betalt.
Pr. dags dato er regningen stadig ubetalt for de cykler, som anmeldelsen omhandler.

Såfremt du giver samtykke, er vi meget villige til at offentliggøre den fulde beskedkorrespondance, så interesserede kan danne sig et retvisende og dokumenteret billede af sagen.

Vi står fortsat ved vores tilbud om at udbedre eventuelle reelle fejl – men vi kan ikke imødekomme krav om annullering af en handel, der er gennemført, godkendt ved afhentning og endnu ikke fuldt betalt.

Reply from Elgaragen

Mar 12, 2026

Tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du fik god hjælp i telefonen til at finde den rigtige cykel. Vi gør altid vores bedste for at give personlig rådgivning, så man ender med den cykel der passer bedst.

Tak for de 5 stjerner – og du er selvfølgelig meget velkommen igen, hvis du en dag skal have en ny cykel! 🚲⭐

De bedste hilsner
elgaragen.dk

Reply from Elgaragen

Mar 12, 2026

Tak for din anmeldelse og fordi du har handlet hos os flere gange – det sætter vi virkelig pris på!

Det er dejligt at høre, at du oplever vores priser som fair, og at leveringen også fungerer som den skal. Vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang 🚲

De bedste hilsner
elgaragen.dk

Reply from Elgaragen

Jan 16, 2026

Reparationen trak desværre ud, udelukkende fordi cyklen ikke blev afleveret hos os, trods gentagne opfordringer. Vi gjorde fra start klart, at hvis cyklen blev indleveret, ville den blive repareret samme dag. Dette blev kommunikeret tydeligt.

For at imødekomme jer tilbød vi i stedet – uden beregning – at udføre reparationen hjemme hos jer, når vi havde en anden kunde i samme by. Samtidig var vi åbne omkring, at vi ikke kunne love en konkret tidsramme for dette, netop fordi det var en ekstra service uden beregning. Dette tilbud blev accepteret, og det var den løsning, der blev valgt.

Da vi senere ankom for at hente cyklen, var den punkteret, beskadiget og tydeligt dårligt behandlet, hvilket ikke var tilfældet ved levering. Dette komplicerede sagen yderligere og kan naturligvis ikke henføres til forhold ved levering eller almindeligt brug.

Vedrørende standen:
Cyklerne vi sælger er brugte cykler, og slid, patina og aldersrelaterede spor vil altid forekomme. Vi bestræber os på at beskrive kendte fejl så præcist som muligt og prissætter cyklerne derefter. At en brugt cykel udvikler yderligere sliddele over tid – særligt ved fortsat brug trods kendte fejl – er desværre en kendt risiko.

Vi valgte på trods af forløbet at levere en erstatningscykel, hvilket i sig selv viser, at vi tager ansvar og forsøger at finde løsninger – også når processen bliver vanskelig.

Vi beklager, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger, men vi kan ikke genkende billedet af manglende faglighed eller vilje til at hjælpe. Tværtimod har vi tilbudt både hurtig reparation ved indlevering, gratis udkørende service og til sidst en erstatningscykel som også fungerede fint ved levering.

Reply from Elgaragen

Updated Jun 13, 2025

Din anmeldelse indeholder en række fejlagtige påstande og giver et misvisende billede af forløbet.

Du købte en brugt cykel til 1.600 kr., svarende til ca. 1/3 af nyprisen. Den var annonceret i afsnittet for brugte cykler, med flere tydelige billeder af standen, og beskrivelsen var korrekt: nyserviceret, i fuld funktion, med 7 gear, skivebremse og godkendt lås. Der stod intet om, at cyklen var som ny – og mindre kosmetisk slid som lidt rust på skruer er helt normalt ved brugte cykler.

Du nægtede at tage telefonisk kontakt og valgte i stedet kun at kommunikere via sms, hvilket gjorde dialogen besværlig og ineffektiv. Samtidig truede du tidligt i forløbet med en dårlig anmeldelse da du fandt ud af du selv havde krydset handelsbetingelser af, hvilket vi tolker som et forsøg på at presse en fuld refusion uden betingelser.

Alligevel tilbød vi at tage cyklen retur, selv efter brug, hvilket ligger ud over vores forpligtelser ved køb af brugte varer. Da du blev gjort opmærksom på, at der ifølge handelsbetingelserne kunne være et returfradrag, valgte du i stedet helt at afvise returneringen og vil samtidigt ikke afhente din cykel som du ikke vil have vi tager retur efter gældende betingelser.

Handelsbetingelserne er tilgængelige via link på Købssiden(hvor den skal afkrydses for man kan betale) og kan downloades direkte fra vores side. Det lever fuldt op til gældende lovgivning.

Vi ser frem til afgørelsen i Forbrugerklagenævnet(Som vi selv anbefalede dig at kontakte) og forholder os selvfølgelig til den. Men vi tager afstand fra anmeldelser, hvor fakta fordrejes og der nægtes reel dialog.

Mvh Joakim - Elgaragen

Update: Det var os der foreslog dig at kontakte forbrugeklagenævnet, det ville vi ikke hvis ikke vi havde vores på det rene.
Fortrydelsesret gælder kun online handler hvilket det ikke er da du kan både se og prøve cyklen inden endeligt køb hvilket fremgår både i handelsbetingelserne og i vores korrespondence med vedhæfte svar fra en jurist. vi tager med glæde sagen i forbrugerklagenævnet tænker sagsomkostningerne løber langt over de 300kr

Reply from Elgaragen

Nov 1, 2024

Kære Tom,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores telefoniske samtale. Vi stræber altid efter at give den bedste service og løsninger til vores kunder. Dog kan vi ikke hjælpe uden at have haft elcyklen til vurdering i vores værksted og mindes ikke at have haft dig som kunde.

Du er altid velkommen til at komme forbi med cyklen, så giver jeg dig her en garanti på skrift at jeg kan løse problemet eller du kan få et gavekort på 1000kr hvis ikke vi kan hjælpe. Så sikker er jeg på min service

Med venlig hilsen,
Joakim - Elgaragen.dk