énergies E.Leclerc Reviews 

Une étoile parce que je suis obligé d'en mettre une autrement se serait 0. Vous êtes des escrocs malhonnête de surcroît qui ne reconnaisse mm pas les erreurs. Nous sommes que des vaches à lait a vous yeux et vos conseillers si on n'a pas besoin de renseignement on les appelle aussi.... Ils ne savent que répéter un texte tout étudié...

Cliente depuis 3 ans. Une horreur : surfacturation. Impossible de se faire comprendre. Mensualisation de 88 € et facture de 1500 € . Chercher l'erreur donc j'ai plus de 500 € à sortir. Franchement déçue donc résiliation du contrat. En gros ils vous donne 20% en ticket leclerc et il vous les reprennent après. Une bande de voleurs et d'incapables et malhonnêtes

Très mauvaise expérience en plein mois d aout coupure électrique totale pour une dette de 72euros... une échéance de février qui n'est pas passer. Aucune relances... C'est Engie qui m a contacté le 13 pour me dire qu' une coupure été prévu le 17. Je vais directement sur le site pour regler la facture. Pour moi problème régler sauf sue le 17 à 8h30 plus d électricité obligé d attendre 9h pour avoir le service client qui me dit excuser nous on vous rétabli l électricité entre 15h et 17h pas d inquiétude aucun frais. Sauf qu' à 17h toujours pas de lumiere Envie me dis qu'il non pas reçue de demande decretablissement. Obligé d attendre le lendemain pour avoir le service client même discours mais la le travail est fait et 2h après j'ai de nouveau l'électricité avec dans ma boite au lettre 2 courrier date duv11 er duv13 qu'il me.laisse 20 jours pour régler. Le 18 mail.avec facture de 53 euros correspondant à la remise en service par engie.
Je l'ai contact pour leur signifier mon refus de régler cette somme. Je leur envoi courrier A.R. de contestation depuis il me harcele pour leur régler cette sommes 5 à 6 appels par jours. Mes i.terlocuteurs ne comprennent pas le français. Je déconseille très mauvais service clients

j'ai fais l'acquisition d'une maisonnette de campagne de 25m2 il y a 2 ans , ses abrutis chez qui j'ai eu la mauvaise idée de souscrire un contrat d'electricité se base sur le point de livraison pour établir des factures aussi fictives et théoriques sous pretexte d'une estimation en rapport avec un lieu qui était occupé jusqu'alors à part entière puisque loué à un locataire par le précédent propriétaire alors que je n'ai occupé jusqu'alors l'endroit que quelques jours de façon épisodique au gré de mes envies ...Résultat des factures astronomiques que je me suis bien évidemment abstenu de payer sachant aussi qu'aucun relevé n'a été établi et que je ne posséde pas de compteur Linky , je vois pas bien comment il leur est possible de savoir ce que l'on consomme sans aucuns relevés d'Enedis , serait t'il médium ses branquignoles où guignol qui n'ont aucune crédibilité et aucunes compétences sur le marché de l'energie...service clientéle déplorable et interlocutrice qui ne comprenne pas le Français et ont beaucoup de mal à ne pas écorcher votre non de famille pourtant lui bien Français , a fuir de toute urgence et à ne pas souscrire pour ne pas avoir d'interminables dissensions qui se régleront par la méthode radicale de la coupure de courant !...c'est tellement facile quand on est aussi incompétents que ENERGIE LECLERC....Du coup à présent je boycotte aussi le magasin Leclerc de ma région et je vais faire mes courses à Carrefour...ils ont tous gagnés ses abrutis !!! , à bon entendeur....

Bonjour j'ai un problème avec énergie leclerc ils me demande de payé depuis 2 mois une facture que j'ai déjà payé jai à plusieurs reprises téléphone pour leur expliquer la situation mais ils ne comprenne rien comment avez vous fais pour vous en sortir merci pour vos réponse

Factures délirantes par rapport à ma consommation.
Mise en demeure intimidation d'un cabinet de recouvrement.
FUYEZ CES INCOMPETENTS VOLEURS.

Suite à facturation erronée (excessive): le Service clients ignore ostensiblement les réclamations. Leclerc ne renseigne pas sur les voies de recours qu'il a obligation d'offrir à ses clients en cas de litiges (cf code de la consommation). Leclerc confie à une officine spécialisée le soin de recouvrir les factures contestées sans répondre en aucune manière aux contestations du clients. DGCCRF alertée, médiateur national de l'énergie saisi.

Les tarifs sont très intéressants mais la gestion du site Web est catastrophique, le service client est joignable mais le changement de locataire d'un studio est très mal géré : bref je ne recommande PAS !

Je déconseille fortement Leclerc Energie, le service client est très incompétent. J'ai reçu une facture surestimée de 5 000 € (soit 25 000 kw que je n'ai pas consommé) impossible de la faire annuler malgré mes contestations par mail et photo envoyée prouvant ma consommation réelle. Aujourd'hui un technicien est venu réduire la puissance de mon compteur à 3 kw, j'ai versé 1 000 euros pour arrêter ce litige en espérant qu'ils me les rembourse et qu'il régule cette situation à suivre.....

Après 2 demandes d'adhésion en ligne (avec succès) j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir le courant coupé par Enedis en rentrant de vacances avec 2 enfants en bas âge. Le service clientèle est totalement incompétent et n'a rien fait pour m'aider, ils m'ont donné des informations contradictoires pendant 3j. A bout de nerfs car la situation était invivable avec mes jumeaux en bas âge, j'ai du payer 150€ pour qu'Enedis intervienne en urgence alors que Leclerc Energie n'avait tout simplement pas activé ma ligne. FUYEZ UNE HONTE

Cela fait 10 mois que je me bats pour récupérer les frais de mise en service prélevés indûment 3 fois par EDF. Mon problème n'a jamais été traité sérieusement...

A fuir. Facture de régularisation de presque 3800€ suite à un déménagement, pour 2 mois de consommation. Ils se sont trompés dans l'index. Et ils ne veulent rien entendre. Ca correspond à un "relevé réel" d'après leurs dires. Sauf que photo du compteur à l'appui je leur prouve que c'est impossible. Ils viennent de me mettre en demeure via une société de recouvrement.
Plateforme du service client à l'étranger, femmes avec un fort accent qui vous envoie bouler et ne vous laisse pas vous expliquer.
Je saisis le médiateur national énergie avant de les mettre au tribunal. En attendant, c'est moi qui doit payer le technicien pour le nouveau relevé, c'est MON compte qui a été bloqué plusieurs jours à cause de leur prélèvement de 3800€, et c'est moi qui ai du avoir les frais de rejet. Bref, dès que c'est réglé, je retourne chez EDF. Une honte.

Au bout d'un an facture de régularisation denviron 700 € de plus a payer !!!! Je demande des explications car très étonné d'autant plus que le nouvel échéancier quasi pareille petite augmentation mais comme tous les ans. Ils m'ont juste répondu à plusieurs reprises " les chiffres proviennent directement de votre compteur tout est normal " sauf que documents à l'appui je leur envoie un dossier pour demander une explication sur un doublon de plusieurs mois !! Et là pas d'autres réponses et maintenant ils ont fait une mise en demeure sans autres explications 😡 affaire à suivre👎

dommage on ne peut pas mettre de notes négatives à ce groupe .Effectivement pour ma part , de décembre 2019 au 3 Juillet 2020 j ai eu 0 KWH de consommé , j'ai pourtant payé 1200 euros en prélèvements dont 406,97 de rattrapage ....... de quoi rattrapage de leur nullité certainement , aujourd'hui sur mon compte client leclerc énergie , je lis moins 7430 KWH oui consommateurs négative , ça existe , toujours est il que je suis quand même prélevé de 120 euros pour ça .... SCANDALEUX et donc fuyez ce marchand de légume

A fuir ! Il n'y a pas d'autre mots. Je ne conseille vraiment pas. Après 6 mois je vais changer de fournisseur. Un opérateur SAV basé à l'étranger d'une incompétence rare et désagréable pour certains. Vraiment à fuir.

nous avons déménager pendant le confinement
une erreur a été faite lors de notre état des lieux de sortie sur le relevé des heures creuses.
nous avons donc été facturé d'une somme équivalent à plusieurs années de consommation. Etant donné que nous sommes en prélevement automatique, cette somme nous a été prélévé.
depuis 3 mois et ma première contestation, je suis dans l'attente.je passe un coup de fil semaine, et fait un recommandé, mais pour le moment rien n'abouti.
le service client est lamentable, l'adresse mail, sur laquelle on nous demande d'envoyer les éléments ne fonctionne pas.
Le meilleur conseille que je puisse donner est de ne pas souscrire chez ENERGIES E.leclerc

Client depuis 2 ans et les économies sont bien la.
Avec une offre à bas prix on a comme dans tous les domaines un service bien moindre alors faites avec pour économiser ou payez un peu plus pour un service supérieur.
Les miracles, c'est rare....

Suite à de nombreux problèmes non résolus avec Leclerc énergie, je décide de résilier le contrat (à peine deux mois après son ouverture) puis de souscrire chez EDF (problèmes réglés en un appel...).
Un mois après cette résiliation je reçois une facture de consommation, pour le mois, de 18,40€ je les appelle en leur disant qu'il y a une erreur car je ne suis plus cliente chez eux ! Contre toute attente, la personne au téléphone me dit qu'aucune demande de résiliation n'a été faite. Je lui demande donc de bien vouloir résilier pour de bon cet abonnement et que je ne paierai pas cette facture car l'erreur venait de leur part !
Un an après, je viens encore de recevoir un courrier de leur part me disant que si je ne payais pas cette facture ils résiliaient mes services... (vous pouvez si vous voulez oui, aucun problème !!), et ils ont mandaté un service de recouvrement. Je ne sais plus quoi faire, je sais que j'ai raison et que s'ils écoutent les appels téléphoniques ils verront que j'ai tout fait dans les règles, mais en même temps me battre pour 18,40€... Pas sur que ça en vaut la peine !

Service leclerc énergie me réclamant 1 facture alors que mon compte est à jour et l as toujours été. Aujourd hui on m as même menacée. Je pense allez chez EDF au moins c sera efficace

Lamentable!! Jusqu'à récemment, impossible de payer en ligne, du coup j'envoi des chèques et 2fois en 2 ans, ils me font le même coup. Soit disant ils n'ont pas mon chèque, du coup obligé de payer au tel au service contentieux. Une fois fait, je leur demande de ne pas encaisser mon chèque, ils le disent pas de soucis, sauf que le lendemain sur mon compte je vois le paiement par carte et le debit de mon chèque. Je les rappelle pour avoir le remboursement et ils me disent que c'est impossible. Et cette fois c'est encore mieux, ils m'ont carrément coupé l'électricité en pleine canicule. Du grand n'importe quoi