La Vostra incaricata del contact center mi ha risposto in breve tempo e con molta disponibilità e gentilezza ha risolto il mio problema indicandomi le procedure di accesso al mio account.
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Call center disponibile e professionale Mi hanno risolto subito un problema che non dipendeva da loro
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Sempre disponibili e preparati.Mi ha risposto un' operatrice di nome Teresa che ha saputo aiutarmi .
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Very helpful staff member who assisted me in ending our gas contract which is no longer required.
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About Plenitude Italia
Written by the company
Plenitude, Società Benefit di Eni, è presente sul mercato con un modello di business
distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di soluzioni energetiche e
un'ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.
Attualmente dà energia a 10 milioni di clienti in Europa con un portafoglio di 5,9 GW di capacità installata da fonti rinnovabili. Con le soluzioni On the Road di Plenitude si distingue sul mercato grazie alla capillarità e integrazione dei servizi, contando su una rete di oltre 22.000 punti di ricarica per veicoli elettrici in Europa.
Presente con le sue attività in oltre 15 Paesi nel mondo, con l'obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2040 e di fornire il 100% di energia decarbonizzata a tutti i clienti.
(ultimo aggiornamento: aprile 2026)
Attualmente dà energia a 10 milioni di clienti in Europa con un portafoglio di 5,9 GW di capacità installata da fonti rinnovabili. Con le soluzioni On the Road di Plenitude si distingue sul mercato grazie alla capillarità e integrazione dei servizi, contando su una rete di oltre 22.000 punti di ricarica per veicoli elettrici in Europa.
Presente con le sue attività in oltre 15 Paesi nel mondo, con l'obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2040 e di fornire il 100% di energia decarbonizzata a tutti i clienti.
Contact info
Via Ripamonti 85, 20141, Milano, Italy
- 800 900 700
- eniplenitude.com
4.5
Excellent
19K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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ho parlato via chat con l'assistente Luisa (COTP1262)
ho parlato via chat con l'assistente LUISA (COTP1262) è stata velocissima ed efficiente, oltre che gentilissima. voto 10
January 10, 2024
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Impossibile parlare con l’assistenza la…
Impossibile parlare con l’assistenza la app non funziona quasi mai un disastro
October 10, 2023
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The worst provider
The worst. 2 weeks waiting for electricity making up excuses every day no reason ever given, they promise to call back but they never do. I do not recommend.
September 12, 2023
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Horrible company
Horrible company. Calling me everyday !! No sure where they got my contact from. This should be illegal
July 24, 2023
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BOLLETTA GAS INDECENTE A 4,30€ AL MC
MI AVETE E STATE APPLICANDO UNA TARIFFA DEL GAS DI 4,30 € AL MC, HO LA BOLLETTA N. 2321800345 CHE CHIEDO CHE MI VENGA CORRETTA, PERCHE' E' A DIR POCO INDECENTE.
June 30, 2023
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Call center composto da gente arrogante…
Call center composto da gente arrogante poco preparata che invece di risolvere i problemi dell utente li amplifica. Se le vostre chiamate sono registrate sarebbe opportuno che la dirigenza ogni tanto le ascolti
July 3, 2023
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Incompetenti
Incompetenti, rigidi, non in linea con la concorrenza. Voto 0
June 19, 2023
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I deposited 50 euros with the payment…
I deposited 50 euros with the payment method Wallet on 08.05.2023 as available credit.
The balance was not in the app the next day
more available. In other words, rigged fraud!!!
Even with BE LIGHT 50 kWh, for which I pay 20 euros per month, was manipulated by app, I can use the
kWh consumed.
Heinz Sieb
May 8, 2023
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Horrible company and especially…
Horrible company and especially Customer Service. To be ashamed.
June 9, 2023
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i am not getting email in English as i…
i am not getting email in English as i can not read Italian. so it would help me if i get emails in English language.
February 7, 2023
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Poor user interface and broken links
The website literally did not work and signing up for an account requires you to enter your customer ID number in a specific format, different to how it appears when sent via email (i.e. whitespace is not automatically normalized by their website and causes the customer ID to be rejected).
When trying to pay my bills by setting up a direct debit, the page I was taken to was blank except for the small chat box in the lower right corner used to enter the card details. Overall the user interface and experience is fairly poor.
January 26, 2023
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Charging Extra Money
They can charge two times the same invoice and the same amount.
No one almost speaks English on the phone.
January 23, 2023
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Ha cura dei clienti
Ha cura dei clienti. Personale del call center preparato e disponibile.
November 11, 2022
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They fooled me by lying and offering me…
They fooled me by lying and offering me a wrong contract other than what we agreed on telefono conversation. They offered me 0.23€/kwh with no additional expenses ended up paying 0.55€/kwh and 10€/month sales commision too . I can't read that many pages of contract in italian that too on telefone conversation which they have not given me enough time to read. I just hate liers!! They should have told me about this situation rather than lying to me. Shame on you eni or the people eni authorises to contact us behalf of the. Shame to you all just for lying!!!
October 11, 2022
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Operatrice di call center molto gentile…
Operatrice di call center molto gentile e preparata mi ha risolto il problema in un attimo
August 5, 2022
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May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Operatore cortese ed efficiente
March 3, 2022
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Reply from Plenitude Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
Preparati,disponibili,come prima…
Preparati,disponibili,come prima esperienza veramente convincente
February 3, 2022
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Reply from Plenitude Italia
Ciao Roberto, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
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