Entrefleuristes Reviews 107

Commande d'un bouquet "Luxe" au prix de 90€ et sur la base des photos magnifiques du site. A la réception, énorme déception : La composition ne ressemble pas à la photo et surtout, le nombre de fleurs est scandaleux eu égard au prix. Cerise sur le gâteau : 48h00 plus tard, la moitié des fleurs étaient fanées. Après contact avec le service clients, la réponse est cinglante : "la réclamation n'est pas recevable. Le choix floral a bien été respecté.". C'est ma première et ma dernière commande chez ce fournisseur en ligne.

Colis commandé le 25. Payé par PayPal et jamais reçu.
Soit disant livré, mais injoignables au téléphone
PayPal m'a remboursé

J’ai passé ma commande le samedi 25 mai pour faire parvenir un bouquet de fleurs à ma maman le lendemain pour la fête des mères
Aucun bouquet n’a été livré ce jour-là, et je n’ai reçu aucune communication par mail concernant cela.
Je suis très déçue, car j’ai voulu faire une belle surprise à ma maman et il était bien indiqué sur votre site que la commande serait livrée à temps la journée du lendemain pour la fête des mères.

Je souhaiterais en savoir davantage sur le statut de ma commande, et qu’elle soit livrée le plus rapidement possible, même si la fête des mères est passée. Malgré plusieurs tentatives de mails et d’appels, je n’arrive pas à vous avoir.

J’aimerais obtenir un remboursement de cette non livraison.

J’ai passé la commande EF447965 le samedi 25 mai pour faire parvenir un bouquet de fleurs à ma mère le lendemain dimanche 26 mai.
Aucun bouquet n’a été livré ce jour-là, et je n’ai reçu aucune communication par mail concernant cela.
Je suis très deçue, car j'ai passé commande expres pour l'occasion, et il était bien indiqué sur votre site que la commande serait livrée à temps la journée du lendemain pour la fête des mères, et les frais de livraison étaient tout de même de 11,36 €.

Je souhaiterais en savoir davantage sur le statut de ma commande, et qu’elle soit livrée le plus rapidement possible, même si la fête des mères est passée.

Je souhaiterais également obtenir un remboursement pour cet incident.

Bonjour,
Bouquet commandé la veille,
Jour J appel d'Entrefleuriste pour indiquer que le bouquet ne sera pas livré et que le paiement sera remboursé.

Je rejoins malheureusement la grande majorité des avis, ma gerbe de fleurs est arrivée non identifiée à des obsèques, pas d'excuses, pas de geste commercial, il a fallu insister pour avoir une réponse, au passage bourrée de fautes d'orthographe et de syntaxe, rejette bien sûr la faute sur le fleuriste exécutant, aucun professionnalisme, mépris total de la clientèle, à fuir ! Je ne vais pas en rester là.

Commandé pour le 1 mai un bouquet de 5 a 7 roses avec 6 brins de muguet qui a été livré avec 3 roses a moitié fanées, 3 brins de muguet aucun feuillage. Le bouquet livré n a rien a voir avec la photo.
J ai eu honte du bouquet .
Entreprise a oublier et a rayer des agendas, ne devrait pas exister donne une très mauvaise image de la profession.

Commande effectuée sur le cite le 30 Avril pour une livraison le 1er Mai.
De plus j'avais fait une erreur sur l'adresse, j'ai envoyé un mail pour leur donner la bonne adresse et j'avais une réponse ds la 1/2 pour me dire que c'était rectifier ! Ma commande a bien était livrée le 1er Mai ,la personne était ravis et m'a envoyé une photo du bouquet qui est MAGNIFIQUE ! Je repasserai par ce cite c'est certain. Merciiii infiniment

Commande faite sur le site pour un bouquet de muguet à livrer aujourd'hui.
Paiement PayPal réalisé depuis 48h avec mail reçu de confirmation de PayPal.
Déjà la commande a la même adresse de facturation que la livraison.... Super pour un cadeau pour ma tante.
Bref elle ne l'a pas reçu. Sur leur site le paiement serait en attente et le service client est injoignable.
Je viens de faire un signalement à PayPal.
Dommage l'idée d'une participation pour une association était bonne mais je retournerai jamais sur ce site.

Effectivement, fuyez... Commande passée le 10 mars, j'appelle, rappelle, apparemment la fleuriste aurait oublié de livrer. Aujourd'hui 27 mars, je rappelle : la fleuriste aurait finalement livré à domicile mais il n'y aurait eu personne, et personne n'aurait répondu à l'appel (ma mère n'a reçu aucun coup de téléphone). Les travailleurs de ce site sont incapables de garder une trace des différents appels et font preuve de mauvaise foi. Vraiment, croyez les avis négatifs.

j'ai passé une commande le 13/02 pour la st valentin .C'est écrit livraison en 4h .J'appelle le 14/02 vers 16h .On me dit oui c'est en cours et une journée finie à 20h30 .Réponse très intelligente . Et une saint valentin avec livraison de fleurs à 20h30 bof bof . A 22h le destinataire des fleurs reçoit un appel du livreur ,on sera peut être pas là avant 22h on verra on va essayer . Livraison quand même à 22h .Du coup je fais une réclamation pour avoir dédommagement ou remboursement on me répond ben non vos fleurs ont bien été livrées ...Je ne recommande pas du tout ! Service médiocre et service commercial pareil ! Et je vous parle pas de l'état des fleurs après avoir passé la journée dans le camion ...

Bouquet commandé hier matin, sois disant avec une garantie de livraison dans les 4h. Nous sommes 24h après, aucune idée d'où se situe le bouquet, impossible de joindre le service client après au moins 15 appels, cela sonne toujours occupé. Une réponse bancale à un mail hier soir 18h "nous menons l'enquête", pourtant toujours rien. Aucun suivi, ni du livreur, ni du fleuriste concerné, ni de la plateforme. Par contre le paiement lui est bien évidemment passé sans problèmes. Première fois que mon copain souhaitait me faire la surprise. Dégoûtée.

J’ai commandé des fleurs pour une cérémonie funéraire. La commande a été passée 48h avant.
A mon arrivée à l’église, les fleurs n’étaient pas là. J’ai appelé la plateforme, qui a contacté la fleuriste, qui a prétendu les avoir livrées. J’ai dû rappeler pour insister, la fleuriste a alors reconnu les avoir livrées dans la mauvaise église !!
La fleuriste les a finalement amenées mais on m’avait promis qu’elle ferait un geste commercial, ce qui n’a pas été le cas.
En outre la composition, censée être au format « luxe », était assez modeste. Le site devrait indiquer les dimensions clairement au lieu de faire miroiter de belles choses.
Contacté avec tous ces détails, Entrefleuristes m’offre… 10% de réduction sur une prochaine commande !!
Site à éviter. Dommage, ça semblait plus authentique qu’Interflora, mais la précision, la qualité et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous.

Je me permet de vous contacter car je suis très contrariée.
Commande EF411607 facture #FA100191028825
J'ai choisi la formule luxe : 4 Rose Jacinthe, coupe de saison en bois (Formule : Luxe)
Ce qui a été livré est aux antipodes de ma commande. Cette composition est d'une tristesse absolue avec seulement 2 jacinthes et l'ensemble d'un mauvais goût incroyable des feuilles immenses qui ne ressemble à rien et de plus peintes et froissées ! Quel horreur ! Absolument moche. Où sont les 2 autres jacinthes ! Version de luxe....!!!! Même pas ressemblant à ma commande. Sauve qui peut !

A éviter fortement. Appel du prestataire a 15h pour annuler une livraison car pas de fleuriste disponible pour honorer la commande et la livraison... Alors que nous cherchons à les joindre depuis le matin pour savoir si la commande a bien été prise en compte ... Personne du SAV désagréable en prime qui nous dit pas si c'est limite notre faute si la livraison ce fait dans une petite ville.

Deux achats faits le même jour
Une pour livraison dans le 77,et une autre dans le Finistère
Première commande non livrée pour impossibilité de livraison
L autre problème d approvisionnement de fleurs et bouquet commandé non garanti
Je contacte le service client , il m est répondu que des mails m ont été envoyés....
Mails reçus dans les indésirables

Bouquet plus modeste que la description ne laissait croire, fleurs très fatiguées à l'arrivée, certaines fanées le lendemain, sav aux abonnés absents.

Fleurs livrées de qualité déplorable, abimées et certaines fanées, mais il parait que c'est la faute de la chaleur! Jamais vu qu'on livre des fleurs avec des pétales en fins d'éclosion et jaunies à la base. Je fais livrer des fleurs tous les ans, la seule fois où j'ai eu un soucis la société a renvoyé un bouquet en s'excusant. Donc Entrefleuriste est une belle arnaque !

trop décue, je viens juste de faire livrer un bouquet. entre la photo sur internet et produit livré, c'est vraiment une grosse arnaque.
franchement je déconseille ce site pour faire livrer des fleurs.
je suis vraiment très contrariée. car quand on commande un bouquet, c'est pour faire plaisir et se faire plaisir. mais quand le produit n'est pas dans l'esprit du produit en photo, ce n'est vraiment pas cool.

Rien à signaler. Satisfait de tout, honnêtement. Je devais envoyer du muguet à mon destinataire en France. C'était le seul site qui pouvait le faire avec une commande seulement la veille. Livraison comme prévue, qualité sans reproche. Discretion. De quoi se plaindre? Ou j'ai eu de la chance?