Espares was my last attempt to find the part for my old microwave. Not only did they have the exact part but it was so easy to order on the website. Arrived quickly so my microwave lives on. Excellent... See more
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Review summary
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Reviews shaping this summary
Wide selection of spare parts: I easily found the item I was looking for. On-time delivery. Some difficulty tracking the shipment.
Easy to find the part, easy to order, fast delivery. I was looking for another part but was not available, I suggest to review the available parts. Thanks.
Always a good selection of parts. Working on reduction of shipments cost will boost reputation.
Company details
About eSpares Italia
Written by the company
Il nostro obiettivo è quello di aiutare tutti coloro che vogliono riparare i propri elettrodomestici dando loro il coraggio, la conoscenza e la fiducia per svolgere la loro riparazione dell'elettrodomestico risparmiando denaro.
Troverete anche consigli e suggerimenti sul nostro blog e sul nostro centro consigli, che vi aiuteranno a riparare l'apparecchio da soli. Inoltre, visitate il nostro canale YouTube dove troverete video tutorial per diagnosticare ed aggiustare i vostri elettrodomestici ed elettroattrezzi da giardino. Se non trovate la parte che cercate sul nostro sito, non esitate a chiamarci tramite il numero di telefono o contattarci via email che trovate qui sotto.
eSpares è un rivenditore online per pezzi di ricambio di elettrodomestici.
Siamo uno dei marchi leader di ricambi in Europa con più di 1 milione di parti di ricambio e accessori per più di 3000 marchi.Troverete anche consigli e suggerimenti sul nostro blog e sul nostro centro consigli, che vi aiuteranno a riparare l'apparecchio da soli. Inoltre, visitate il nostro canale YouTube dove troverete video tutorial per diagnosticare ed aggiustare i vostri elettrodomestici ed elettroattrezzi da giardino. Se non trovate la parte che cercate sul nostro sito, non esitate a chiamarci tramite il numero di telefono o contattarci via email che trovate qui sotto.
Contact info
Medco House, Bordesley Green Road, B9 4UA, Birmingham , United Kingdom
- 0236026599
- info@espares.it
- espares.it
4.5
Excellent
2K reviews
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I made the order on 30/08
I made the order on 30/08. Today, 12/09 I didn't receive the goods. Delivery too slow
August 28, 2023
Reply from eSpares Italia
Dear Sr Palla,
We wanted to thank you for taking the time to write this review as every comment like this helps us a lot!
We are extremely sorry for the delay caused by transportation services, to compensate you for this delay we offer free shipping for your next order.
We remain at your disposal in the future for any other request.
Thank you again!
All the best
Customer service
Custom surcharge
The order came with a surcharge of 12,5€ due to custom, on an item paid 30€. Nowhere is mentioned that the item came from outside EU and that could be charged, as it was. Seemed the best price, turned out that it was the worst.
Update: Support agreed to reimburse custom taxes. Changing stars due to this event. Thank you.
July 3, 2023
Reply from eSpares Italia
Gentile Sig. Poltronieri,
Volevamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione perché ogni commento come questo ci aiuta tantissimo!
Siamo molto dispiaciuti di aver dovuto pagare la tassa doganale, se ci invii la foto della ricevuta, ti rimborseremo questo importo.
Rimaniamo a vostra disposizione in futuro per qualsiasi altra richiesta.
Grazie
Cordiali saluti
Assistenza clienti
I have not received my parcel
May 31, 2023
Reply from eSpares Italia
Dear Mrs Monnoyer,
We wanted to thank you for taking the time to write this review as every comment like this helps us a lot!
We confirm that your order has been sent on 01/06/2023.
Items are usually received within 5-7 business days from the shipping date. If you do not receive your order in the specified time:
• Check that you have indicated your address correctly when placing the order, if so, it will most likely be delivered to you in the next few days.
• If you are not at home at the time of delivery, they will leave you a notice so that you can pick it up at one of their offices.
• If you still have not received your package, we recommend that you wait 15 business days from the date it was shipped before contacting us again, as your order may have been delayed by the carrier.
• If after 15 business days from the shipping date you still have not received your package, please contact us to start a claim process.
We appreciate your patience and apologize for any inconvenience this may cause you.
Sincerely
Customer Service
Delivery time too long
April 16, 2023
Reply from eSpares Italia
Gentile signor Spezia,
Volevamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione poiché ogni commento come questo ci aiuta molto!
Siamo estremamente dispiaciuti per il ritardo causato dai servizi di trasporto, per compensarti di questo ritardo ti offriamo la spedizione gratuita per il tuo prossimo ordine.
Rimaniamo a vostra disposizione in futuro per qualsiasi altra richiesta
Grazie
Ti auguro il meglio
Assistenza clienti
Ghost company
I placed the order 3 weeks ago, but still haven't received anything. I asked for explanations 2 times through eSpares contact form, but they didn't answer me.
April 3, 2023
Reply from eSpares Italia
Salve Sig Spezi,
Siamo spiacenti per l'accaduto, quindi l'intero importo del tuo ordine verrà restituito sul conto che hai utilizzato come forma di pagamento, nei prossimi giorni potrai vederlo riflesso nel tuo estratto conto bancario.
Non è necessario restituire l'ordine, potresti tenerlo o buttarlo via.
Per inviare nuovamente l'ordine, dovrebbe essere generata una nuova spedizione.
Ci scusiamo per il disagio.
Assistenza clienti
Blender recipient
I was looking for a recipient for my blender, i couldn't find on the normal platforms, finally i got it from your site, it was the only chance to get it. Thanks
March 5, 2023
Not so bad!
I searched in the your site rubber seal for coffee machine "Silvercrest" ad I found a recommended article from Espares. I received a filter + seal but "De Longhi" not useful for my machine. following my review, the company said it was ready to return my payment, even without receiving the item back. This is good
January 14, 2023
Reply from eSpares Italia
Buon giorno Sig. Viglino ,
Volevamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione poiché ogni commento come questo ci aiuta molto!
Siamo spiacenti per l'accaduto, quindi l'intero importo del tuo ordine verrà restituito sul conto che hai utilizzato come forma di pagamento, nei prossimi giorni lo vedrai riflesso nel tuo estratto conto bancario.
Non è necessario restituire il pezzo di ricambio, potresti tenerlo o buttarlo via.
Inviaci il numero di modello e il numero di serie che si trovano su un'etichetta bianca o sulla targhetta sulla macchina per consigliare la sostituzione corretta.
Per inviare nuovamente l'ordine, dovrebbe essere generata una nuova spedizione.
Cordialmente
Assistenza clienti
Professional service,communication and…
Professional service,communication and respect for the buyer. Even if as in my case the item purchased was small!
November 28, 2022
Great costumer service
Fast delivery, and also the return and refund procedure worked very well (I discovered after the delivery that the spare I ordered was not compatible with my specific version of the appliance).
October 26, 2022
Purtroppo devo darla 1stella perché ho…
Purtroppo devo darla 1stella perché ho ordinato una maniglia del frigo e non è arrivata e arrivata e arrivata solo una email di conferma dell'ordine allego il numero d'ordine 11607974 e nient'altro. La email ricevuta e questa Thank you for your order, Mr Domenico Marino!
Your order number is 11607974
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11607974
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30/07/2022
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VIA VITTORIO AMEDEO II N:18H
TORINO
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Mr Domenico Marino
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TORINO
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Grundig Fridge Ice Box Handle for GSMI 24330 N
Grundig Fridge Ice Box Handle for GSMI 24330 N - (ES1246960)
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August 10, 2022
Unprompted review
Reply from eSpares Italia
Buon giorno Sig. Marino,
Ti informo che non abbiamo registrato nessun ordine con questo indirizzo email.
Si prega di fornire il numero d'ordine (inizia con OH) o il numero di fattura (inizia con CI) o l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione nel nostro sistema o il proprio indirizzo in modo da poterci localizzare nel nostro sistema.
Cordiali saluti
Assistenza clienti
Ash
The delivery is a bit expensive…
The delivery is a bit expensive otherwise would have been 5 stars. Good service overall. Thanks
July 5, 2022
Reply from eSpares Italia
Gentile Sig. Mingoli,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza a info@espares.it.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti.
espares.it
Reply from eSpares Italia
Gentile Sig.ra Karolina,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza a info@espares.it.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti.
espares.it
Delivery and customer service truly…
Delivery and customer service truly above expectations.
May 5, 2022
Reply from eSpares Italia
Gentile Sig.ra Bordignon,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza a info@espares.it.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti.
espares.it
Reply from eSpares Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza a info@espares.it.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti.
espares.it
Very fast delivery
Really good description of the objects in the website and very fast delivery.
March 31, 2022
Reply from eSpares Italia
Buongiorno Sig. Paolo,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti
info@espares.it
Perfect original part
Perfect original part. Fast shipping. Delivery cost is too expensive.
March 8, 2022
Reply from eSpares Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per aver recensito il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuale assistenza.
Cordiali saluti,
Servizio Assistenza
espares.it
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