FANBOY Reviews 85

Reply from FANBOY

Jul 23, 2019

Hej Nicolaj,

Vi kan selvfølgelig kun undskylde overfor situationen og jeres frustration. Vi vil meget gerne have afklaret sagen som forklaret op til flere gange, så vi alle kan komme videre, dog er grunden som forklaret tidligere at det ikke ser sådan ud hos os som I forklarer det. Så vi beklager overfor rodet og den manglende evne til at få jeres ønsker opfyldt, men det har sådan set kun været derfor.

Mht. kommentaren om dårlig betaler holder vi stadigvæk fast i den, da som vi har forklaret Line, at I på daværende tidspunkt ikke betalte os til tiden efter aftale og deraf er den af jer der skulle det "en dårlig betaler" i vores øjne.

Som forklaret vil vi også gerne have det hele afklaret, så vi alle kan komme videre. Derfor har vi også kontaktet jer over mail vedr. jeres konto oplysninger.

Rigtig god aften!

Reply from FANBOY

Jul 6, 2019

Hej Frederik,

Det jeg ked af. Det er kun mig der er tilbage og jeg forsøger så vidt muligt at nå alle så hurtigt som overhovedet muligt. Men som beskrevet flere gange til dig, beklager jeg det sene svar, du burde meget gerne have modtaget dem, men vi har taget kontakt til vores betalingsudbydere og venter svar om det er fra deres side den er gal eller om du skal have fat på din egen bank og få dem frigivet! 🙂

Rigtig god aften! :)

Reply from FANBOY

Jun 10, 2019

Hej Peter,

Dejligt at høre og tusinde tak for de rosende ord!

Rigtig god dag!

Reply from FANBOY

Jun 5, 2019

Hey Brian,

Tusinde tak for anmeldelsen og vi er virkelig glade for at du er meget tilfreds med din første FanBox og ikke mindst at du synes om vores support! 😀

Vi glæder os meget til den ekstra stjerne om et par måneder! 😉

Rigtig god dag!

Reply from FANBOY

May 31, 2019

Hej Medina,

Først og fremmest beklager vi at du ikke ønsker at være hos os mere.

Vi undskylder også meget for vores regnefejl og kan bekræfte at vi har kigget på en af dine tidligere ordre og lagde den sammen med den nuværende sag, det beklager vi dybt og det er jo bare super godt og heldigt at du ser det når vi ikke gør!

Det der skulle stå i besvarelsen fra os igennem Likvido var følgende:

Du betalte 15 kr. og bestilte d. 22 marts og modtog din første FanBox i april, qua du først bestilte efter d. 20 i måneden.
Så skulle du have betalt 299 kr. d. 1 april - Det mangler du i følge vores betalingsudbyder. Hvis du er uenig her, skal vi selvfølgelig bare se dokumentation i form af et screenshot, på at transaktionen er gennemført til os. Hvis den er, beklager vi meget og så er det en sag mellem vores betalingsudbyder og os.
Så modtog du endnu en FanBox i maj.
Så skulle du have betalt 349 kr. d. 1 maj grundet vores prisstigning, som vi varslede om d. 11 april. - Der har du betalt 299 kr. og skylder os 50 kr. Det kan være en teknisk fejl hos os, som har forsaget at du ikke blev trukket 349 kr.
Så skulle du modtoge en FanBox i juni, det er så den vi har annulleret.
Og så skulle du have betalt 349 kr. d. 1 juni, som så også er annulleret.

Overall beklager vi endnu engang vores uprofessionelle regnefejl, da det selvfølgelig kun er 299+50=349 kr. du skylder os totalt set.

Men at du så forsøger at hive os yderligere ned grundet du mener der er manglende kommunikation fra vores side, er vi selvfølgelig ekstra kede af, for som du sagtens kan se på vores Trustpilot anmeldelser, er 80% af dem hvor vi netop bliver rost omkring vores kundeservice. Det er noget vi går ekstremt højt op i og ærlig talt finder vi det især ærgerligt, eftersom du slet ikke har kontaktet os før og gav os chancen for at kunne redde trådende ud, i stedet for at ty til tasterne som den lette udvej, så det at du siger at det er svært at indlede en dialog, er i vores øjne bare for at hive os ned uden grund!

At du så ikke mener at indholdet er det værd, beklager vi selvfølgelig også dybt over og det er som altid en smags sag. Men som vi ser det, kan vi kun være uenige ligesom rigtig mange af vores andre medlemmer ville være, som synes de kasser du bl.a. også har fået, er fantastiske. Vi mener selv at følgende indhold er ret godt og ville kun og forsat altid bygge kasser, vi selv mener indeholder værdi nok:

April
NAU Performance DRINK hyldeblomst
Kims Smash chips
Corkers Chips
Vingummi Playmouse
Funko Pop! Marvel Thor Ragnarok Valkyrie
Dishonored: Death of an Outsider PS4
Titanfall 2 PS4
FAR CRY: NEW DAWN PS4

Maj
NAU Performance DRINK blåbær
Mouth Painter Bubblegum liquid
Sur Mix
Jumbo Jawbreaker original
Shut up
Nioh PS4
Rise of the Tomb Raider: 20 Year Celebration PS4

Endnu engang beklager vi over din skuffelse og irritation, det er aldrig meningen for os at give vores nuværende eller tidligere medlemmer de følelser. Vi håber at se dig igen en dag i systemet!

Rigtig god dag! :)

Reply from FANBOY

May 30, 2019

Tusinde tak Peter!

Det skisme dejligt at høre at vi har kunne underholde dig i mange timer! Så har vi gjort hvad vi skulle! 😀

Reply from FANBOY

May 21, 2019

Hej Martin,

Først og fremmest er vi meget kede af at du ikke føler at vi holder hvad vi lover, for det kan vi love dig for at vi gør!

Derefter skal det siges at den påstand du kaster efter os er heldigvis langt fra rigtig. Vi beskriver klart og tydeligt inde på vores side og igennem hele købsprocessen hvordan vores koncept og medlemskab fungerer. Du siger du skulle have 4 pakker og kun har fået 3. Nu tillader jeg mig også at forklare dig her, hvordan konceptet er.

Du har bestilt Box 2, som er medlemskabet med en 3 mdr. binding. Man skal bestille før d. 20 i måneden for at modtage måneden efter som beskrevet på siden. Du bestilte før d. 20 feb. og det betød så at du modtog din første gratis FanBox som du kun betalte 15 kr. i fragt for, mellem d. 1-10 marts.

Dernæst betalte du 299 kr. d. 1 marts for din kommende april box.
Dernæst betalte du 299 kr. d. 1 april for din kommende maj box.
Og så har du nu skulle betale 349 kr. grundet vores prishævning d. 1 maj, for din kommende juni box som så også er din sidste FanBox, da du har opsagt dig. Og igen som beskrevet meget klart og tydeligt på siden og igennem hele købsprocessen, så forudbetaler man sit medlemskab hos os.

Vi har altså deraf pakket og leveret de 3 kasser du skulle have i dit medlemskab grundet din binding og så én udover, da du først har opsagt dig derefter.

Dvs. du har 100% modtaget det du har betalt for og modtaget alle kasserne, hvilket vi også kan bevise igennem vores kurerers labels, da vi kan se dine pakker er scannet og leveret til din nærmeste pakkeshop. Men vi kan jo ikke stå inde for, hvis du ikke har formået at afhente dem i tide. Så kan de jo have risikeret at være kommet tilbage til os og så skulle du selvfølgelig have kontaktet os hurtigst muligt, så vi kunne og kan få den/dem afsendt igen!

Det at du ikke føler du får "ordentlige spil" kan vi ikke stå på mål for da det er din personlige optik og smag. Vi har leveret lækre mystery boxes fyldt med fantastiske fede AAA spil-titler, snacks, drikkelse og merchandise som oven i købet er bygget efter din ønskede platform og genre, som du frit kan vælge imellem hver måned.
Du kan jo heller ikke tillade dig at klage over andre virksomheder hvis de leverer en mystery box du ikke bryder dig om, da det jo er den aftale du indgår

Til sidst skal det siges at det at du har haft høje forventninger er jo bare dejligt, for det er der masser af andre af vores meget tilfredse medlemmer der også har og har haft og de elsker vores FanBox, så igen det er jo smag og behag og på baggrund af det og i vores optik, må vi også være ærlige at sige at vi finder din anmeldelse og påstand dybt utroværdig!

Vi håber dog du finder en sidste glæde i den sidste box du får i næste måned og at vi måske en dag igen, ser dig i systemet!

Rigtig god aften.

Reply from FANBOY

May 21, 2019

Hej Rasmus,

Tusinde tak fordi du mener konceptet er godt, men vi vil sindssyg gerne høre mere omkring hvad vi ville kunne have gjort, for at få den sidste stjerne med! Så vil du ikke være sød at sende en mail til info@fanboy.dk eller skrive i chatten på siden med de optimerings punkter du har, så vi kan forsøge at implementere dem hurtigst muligt! :)

På forhånd tak og rigtig god aften!

Reply from FANBOY

May 21, 2019

Hej Martin,

Tak fordi du synes om vores koncept! Du har selvfølgelig ret i at det er nyt og alle nye koncepter bliver tilpasset over tiden. Dog er vi selvfølgelig ærgerlig over at du blev skuffet over spillende, vi vil meget gerne høre hvilke spil det var du blev skuffet over, så hvis du får tid må du meget gerne skrive i chatten eller til info@fanboy.dk, da vi gerne vil høre hvorfor og hvilke spil du tænker der ville være bedre.🤔

Derudover kan vi selvfølgelig slå fast at der ingen paniske handler er blevet gjort og at alt er tegnet og tilrettelagt når vi køber hjem.😊

Vi håber du ændre stjernerne hen af vejen, desto flere kasser du så får!📦

Rigtig god dag og gaming!

Reply from FANBOY

May 21, 2019

Hey Daniella,

Tusinde tak for dine rosende ord! Vi gør vores yderste hver dag for at du og alle andre forsat synes det! 🤗

Rigtig god dag!

Reply from FANBOY

May 16, 2019

Hej Rasmus,

Først og fremmest tak for dine rosende ord om vores kundeservice! :)

Vi er super kede over denne anmeldelse og tager den meget til os! Som forklaret flere gange til dig, så er det medianen vi regner ud fra på Pricerunner, dvs. den reelle vejl. pris på markedet. Igen, hvis det er du kun fokusere på de billigste produkter på Pricerunner som typisk er tilbudspriser, så kan vi ikke forsætte med at diskuttere det yderligere, qua vi som forklaret tidligere ikke sammenligner med udsolgte produkter, tilbudspriser eller andre former for nedsatte varer, da det ikke giver et reelt billede af vejl. pris.😊

Mht. at du "kun" har modtaget 2 spil, er det jo som beskrevet på siden forskelligt fra måned til måned om det er 2 eller 3 spil man modtager, det afhænger nemlig af hvad vi kan forhandle hjem af priser til de givende produkter.🎮

Ikke for at hive dem for meget ind i dialogen her, qua de gør det fantastisk, men du kan se at vores sammenligning af priserne er meget mere reelle end Coolshop, som fx stadigvæk sammenligner med ny-prisen fra da dette produkt udkom, ligesom så mange andre webshops altid gør: https://www.coolshop.dk/pro.../red-dead-redemption-2/AJ45KT/ - bare for at sætte tingene i perspektiv.😊

Men lad nu dette være det for nu og så håber vi en dag, at du synes at vores FanBox lever op til dine standarder, så vi igen kan have glæde af at se dig i systemet igen!🥳

Rigtig god dag og gaming!🎮

Reply from FANBOY

May 13, 2019

Hey Emil,

Super fedt at læse og se at du er SÅ glad for din FanBox! Det varmer i vores gaming hjerter! Vi ser frem til at levere den næste! :D

Rigtig god aften!

Reply from FANBOY

May 9, 2019

Tusinde tak for de rosende ord, det sætter vi stor pris på!

Rigtig god dag! :D

Reply from FANBOY

May 5, 2019

Hey Ferosgan,

Dejligt at høre at du synes alt er i top og især trygt - det vægter vi meget højt! :D

Rigtig god dag!

Reply from FANBOY

Apr 23, 2019

Hey Nicklas,

Mega fedt at høre du synes om vores service, det varmer rigtig meget og vi er altid klar til at hjælpe til! :D

Rigtig god gaming og aften!

Reply from FANBOY

Apr 23, 2019

Hey Signe,

Det er så mega fedt at høre, for det er præcist den følelse vi går benhårdt efter at give vores medlemmer, en blanding af glæde, overraskelse og tilfredshed! :D

Vi ser virkelig frem til at levere din næste FanBox!

Rigtig god aften og gaming!

Reply from FANBOY

Apr 23, 2019

Hey Nick,

Tusinde tak for din dejlige anmeldelse, den varmer og det er altid rart at høre!

Rigtig god gaming og aften!

Reply from FANBOY

Apr 14, 2019

Hey Jan,

Super fedt at høre! Tusinde tak for de rosende ord om både FanBox'en og vores support, det går lige i hjertet! :D

Vi ser frem til at levere den næste FanBox!

Rigtig god dag! :)

Reply from FANBOY

Apr 12, 2019

Hej Klaus,

Fantastisk at høre! Tusinde tak! :)

Vi ser frem til at levere den næste FanBox!

Reply from FANBOY

Apr 12, 2019

Tusinde tak Steffen, det betyder rigtig meget for os!! Vi vil selvfølgelig rigtig gerne vide hvad vi kunne have gjort for at få den sidste stjerne, så når du har tid og lyst må du meget gerne kontakte os i chatten og skrive hvorfor, så vi kan se hvordan vi kan optimere os på det punkt! :)

Rigtig god dag!