Bonjour. Chez nous le branchement n’a pas été bien effectué et depuis,coup de téléphones, messages,rien n’y fait personne ne nous repond. Au départ on nous a dit qu’un technicien allait passer mais... See more
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Suite à un changement d'opérateur j'ai pris contact avec vos services pour réinitialiser ma domotique, j'ai eu la chance et le plaisir d'avoir à faire à, SACHA. Cette personne a fait preuve de beau... See more
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Après le choix 1, j'ai vite eu une interlocutrice, Alice en l'occurrence. Elle m'a guidé dans les différentes manipulations pour reconnecter les onduleurs, réactiver le wi-fi concerné. Une fois to... See more
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Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes... See more
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FHE France propose aux particuliers et professionnels des solutions de gestion intelligentes et connectées pour la production, la consommation ainsi que l’optimisation de vos dépenses énergétiques. Avec nos solutions connectées, devenez propriétaire de votre énergie et réduisez votre facture énergétique jusqu’à 85%. Notre équipe d’experts vous propose un suivi personnalisé de A à Z. Nos produits sont disponibles dans toute la France avec notre réseau d’experts FHE.
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4.5
Excellent
51 reviews
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FHE inutile
Bonjour. Chez nous le branchement n’a pas été bien effectué et depuis,coup de téléphones, messages,rien n’y fait personne ne nous repond.
Au départ on nous a dit qu’un technicien allait passer mais rien et ça fait trois ans. Facturé 4000 euros par M.C habitat /nrgie conseil pour un total de 36900 TTC . Que faut t’il faire ...
April 11, 2026
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Reply from FHE France
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Les difficultés que vous décrivez semblent liées à la pose et au raccordement de l’installation, réalisés par votre installateur. En tant que fabricant de matériel, FHE France n’intervient pas directement sur la pose effectuée par une entreprise tierce.
Afin de retrouver vos éventuelles demandes précédentes et d’étudier votre situation, nous vous invitons à nous contacter au 09 82 99 20 00. Notre équipe vérifiera si une demande a déjà été enregistrée et vous orientera vers les éléments nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe FHE France
Dépuis un an cette application n'a…
Dépuis un an cette application n'a jamais fonctionnée correctement, ce matin encore j'ai passé un temps fou au téléphone avec une personne pour essayer de faire fonctionner ce système, mais rien a faire !!! Voilà une application qui coûte pourtant une fortune !
March 2, 2026
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Reply from FHE France
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et des difficultés rencontrées avec votre application. Nous comprenons votre frustration face à ces dysfonctionnements.
Lors de nos échanges, nous avons tenté de vous accompagner à distance afin d’identifier l’origine du problème. Une intervention sur site ayant été évoquée, nous vous avons orientée vers votre installateur, seul habilité à intervenir directement sur votre installation.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour continuer à vous accompagner si nécessaire et trouver, ensemble, une solution adaptée. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Je n’avais plus de données sur mon…
Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes arrivaient en ayant la même personne. C’est très rare et très appréciable de nos jours. Merci à Monsieur Glen.
February 3, 2026
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Reply from FHE France
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre situation a pu être prise en charge avec attention et persévérance. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à M. Glen. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
très contente de Mr Beranger qui a…
très contente de Mr Beranger qui a résolu notre problème en 30 minutes
beaucoup de patience de sa part et de très bonnes instructions pour nous guider afin de résoudre notre soucis.de plus le rappel a été rapide car j'ai signalé le problème sur l'application hier soir
Merci beaucoup
October 7, 2025
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Reply from FHE France
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Berenger ait pu résoudre votre problème rapidement et vous accompagner avec patience. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très bien problème réglé efficacement
Très bien problème réglé efficacement avec Glen
October 6, 2025
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Reply from FHE France
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que Glen ait pu régler la situation rapidement. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Étant nouvel habitant je suis content…
Étant nouvel habitant je suis content d’avoir eu un interlocuteur professionnel et qui m’a tout expliqué et j’ai tout eu sur mon application V est tout ce que j’attendais
Merci
October 6, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement dans la mise en service de votre installation. Bienvenue parmi les utilisateurs FHE ! Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Satisfait
Service après-vente très rapide et très à l'écoute du client, M. Glen a résolu mon problème, plutôt compliqué, rapidement le même jour de mon 1 appel. Bravo
October 6, 2025
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Reply from FHE France
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que M. Glen ait pu résoudre votre problème rapidement et avec efficacité dès votre premier appel. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
L’équipe FHE
Satisfait
Mr GLEN a été de très bon conseil pour réparer mon installation, très rapide, à mon écoute, franchement très bonne expérience.
October 3, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux que M. Glen ait pu vous accompagner efficacement et vous apporter une solution rapide. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Service technique très compétent
Déconnecté du sensorpilote suite à un changement de box le service technique a pu résoudre le problème avec efficacité. Pris en charge par Sacha elle a su prendre les mesures adéquates pour que le système re fonctionne parfaitement. Très satisfait
October 3, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que Sacha a pu rétablir la connexion de votre Sensor Pilot avec efficacité et professionnalisme. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
TRES SATISFAIT
Ce jour j'ai Mr GLEN en ligne pour la reconnection DRIVE ELEC , je félicite ce Mr pour son intervention. Il a été très patient trés professionnellle et patient surtout avec nous personne agée suite à son intervention.
October 3, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux
Nous sommes ravis d’apprendre que M. Glen a su vous accompagner avec professionnalisme et patience lors de la reconnexion de votre Drive Elec. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Pas d'attente téléphonique
Pas d'attente téléphonique, professionnel et réactif. Je recommande
October 3, 2025
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Entretien parfait
Entretien parfait, accueil super👍 rien à dire de mal au sujet de FHE.
Merci beaucoup pour votre intervention.
Cordialement
Mr Lourdel Richard
October 2, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec FHE ait été parfaite et que notre intervention vous ait satisfait. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très satisfaisant
Après le choix 1, j'ai vite eu une interlocutrice, Alice en l'occurrence. Elle m'a guidé dans les différentes manipulations pour reconnecter les onduleurs, réactiver le wi-fi concerné. Une fois tout reconnecté, elle m'a indiqué toutes les informations relatives à l'application, en passant en revue les différents liens disponibles.
Elle est très à l'écoute, très efficace, en un mot très professionnelle.
Je suis très satisfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dominique Transon
October 1, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour reconnecter vos équipements et vous guider dans l’application. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Ras Louise !!
October 1, 2025
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Louise a su faire preuve de patience
Louise a su faire preuve de patience, après 1h30 passé au téléphone ensemble à brancher et rebrancher le matériel cela refonctionne.
September 30, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Louise ait pu vous accompagner avec patience et persévérance pour résoudre votre problème. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Contacté par Mme Sacha personne…
Contacté par Mme Sacha personne sympathique et très agréable très bonne explication pour ma connexion internet et mis à jour
September 30, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Mme Sacha ait pu vous accompagner avec sympathie et clarté pour votre connexion et vos mises à jour. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Prise en charge rapide et clair par Mr…
Prise en charge rapide et clair par Mr Glen
Résolution du problème en 5 mn
September 30, 2025
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Très satisfait
Mr glem et Sacha 2 conseillers très professionnels à l écoute patients échanges agréables je recommande vivement merci à eux
September 29, 2025
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Reply from FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Glen et Sacha aient pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
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