I received a cross trainer 18 months ago as a gift from my wife.. I used it regularly and one part of it was defective and effectively broke. On reproting the problem to Fitwinkle they honoured th... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Some time last year, I ordered a pedal machine to help with my recent knee surgery. Unfortunately, it never arrived because my neighbours stole the package. However, Fitwinkel promptly resent another,... See more
It’s been over a week and I still haven’t received my order of an online cadeaubon. Update: The shop reached out to me and provided a solution. Despite the delay caused by a technical error, I am... See more
I ordered a rowing machine, which broke after one week. They did send me a replacement for the broken piece only, without any offer to repair the damage. So now I'm left with figuring out how to do it... See more
Company replied
Company details
- Fitness Equipment Store
- Martial Arts Supply Store
- Physiotherapy Equipment Supplier
- Sportswear Store
- Vitamin and Supplements Store
Written by the company
Sinds 2000 is Fitwinkel gespecialiseerd in het verkopen van fitnessapparatuur zoals crosstrainers, hometrainers, loopbanden, roeitrainers, spinningfietsen en krachtstations. Naast cardio en krachtapparatuur heeft Fitwinkel een breed assortiment aan klein fitnessmateriaal zoals dumbells, kettlebells, opdruksteunen, fitnessballen, yoga artikelen en meer. Fitwinkel is erkend merkdealer van grote merken zoals: Kettler, Concept2, Flow Fitness, Life Fitness, Flow Fitness, Finnlo, VirtuFit en Tunturi. Met een magazijn van ruim 8.000 m2 leveren wij 10.000 artikelen binnen 24 uur door heel Nederland en België. De klant staat centraal bij Fitwinkel. Wij staan iedere werkdag tot 22:00 per telefoon, LiveChat en Whatsapp voor u klaar en zijn op zaterdagen tot 17:00 beschikbaar. Met onze eigen team aan servicemonteurs monteren wij jouw fitnessapparaat aan huis en zijn wij in het geval van storingen snel ter plekke.
Contact info
Jan Tinbergenstraat 131, 7559 SP, Hengelo, Netherlands
- +31 (0)74 - 349 15 79
- klantenservice@fitwinkel.nl
- fitwinkel.nl
4.1
Great
7K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 63% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Number one
Best prices , respectful customer's service
Fast delivery
I ordered 20 times in 2022 and no one mistake
October 1, 2022
Bad experience with them on Decathlon.be
I ordered something on decathlon.be
- The first order was canceled without warning/info/explanations.
- The second one is still not received after 10+ days. No information is available. No contact person.
September 29, 2022
Unprompted review
Reply from Fitwinkel
Dear Nicolas,
Thank you for writing a review. We are sorry to hear that your order has not been delivered. Can you contact us to look together at a suitable solution for this problem. You can always email to info@fitwinkel.nl
Sincerely,
Customerservice Fitwinkel
Order not Received
I ordered a treadmill since from online store it says it can ship in 2-5 business days. A week has past, the item is still not on the store's inventory as per customer support.
Why would you scam your clients in believing the item is in stock, while in fact it is not? Be transparent and tell the truth so you can set the correct expectation to your customers.
I am not happy paying something for nothing. If I have the chance to cancel and ask for a refund , I will.
It's a horrible experience!
September 18, 2022
Unprompted review
Reply from Fitwinkel
Dear Michael,
Thank you for writing a review. We are sorry to hear that your order has not been delivered. Can you contact us to look together at a suitable solution for this problem. You can always email to info@fitwinkel.nl
Sincerely,
Customerservice Fitwinkel
Tunturi Fitness Handschoenen met Wrist Wrap
Best delivery and product delivery..no issue just great!
August 29, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Ad,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Perfect.!..
August 16, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Nicole,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Reply from Fitwinkel
Beste John,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Step up the box is exact wat je ziet is…
Step up the box is exact wat je ziet is ook ontvangen, super makkelijk in elkaar te zetten en een stabiele box. Top ding !!
July 20, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Ilse,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
The best company ever
The best company ever
I love the service so much, and how fast you delivering the orders.
July 11, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Alex,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Package blocked between two warehouse…
Package blocked between two warehouse since almost 3 weeks. No update during this period.
July 8, 2022
Unprompted review
Reply from Fitwinkel
Beste Amaury,
Bedankt voor het schrijven van een review. Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Ik zal nog even contact met u opnemen om samen te kijken naar een gepaste oplossing voor dit probleem. U kunt ook altijd mailen naar info@fitwinkel.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Great fitness shop
Fast delivered and products are in good condition. A lot of options if you shop on this site for fitness
July 7, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Order partially delivered
Order partially delivered, investigation on going and slow, still no answer after 3 days from order. Extremely disappointed
Fixed after contacting customer support
June 23, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Mahdi,
Bedankt voor het schrijven van een review. Vervelend dat u een deel van de bestelling niet heeft mogen ontvangen. Ik zal even contact met u opnemen om samen tot een gepaste oplossing te komen voor dit probleem. U kunt altijd contact opnemen via info@fitwinkel.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Is really bad to have bought this…
Is really bad to have bought this product and I can still not register it through the ifit support (which is really bad since I had to wait for quite a long time since days and still not get anybody on the phone).
When I try to launch it it says that is unable to play the video.
June 21, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Sergio,
Bedankt voor het schrijven van een review. Vervelend om te horen dat u niet kunt verbinden met iFit. Heeft u al contact opgenomen via reparatiefit.nl? Op deze manier komt u direct in contact met iFit. U kunt ook altijd contact opnemen via info@fitwinkel.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Good product (kettelbel) and fast…
Good product (kettelbel) and fast delivery on two separate orders a year apart.
June 15, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Rebecca,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Good quality, quick service
I’m happy with the quality of the weights and they arrived the next day, as stated.
June 15, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Quality product
June 14, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Great product, troubled delivery
The product was as good as expected and I’m happy with it, due to a bad template on the website I filled the address without the post code, therefore the delivery was blocked. However I was oblivious myself and discovered the delivery was blocked only when I reached out to the customer service 4 days later. So, in such cases, I’d recommend the shop to have an automatic mailing service if the delivery is blocked due to similar issues that the customer might be unaware whilst waiting for the delivery.
June 14, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Marcello,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Reply from Fitwinkel
Beste,
Bedankt voor het schrijven van een review. Vervelend om te horen dat u uw geld nog niet terug heeft ontvangen. Ik zal even contact met u opnemen om samen te kijken naar een gepaste oplossing voor dit probleem. U kunt ook altijd contact opnemen via info@fitwinkel.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Woow
Woow! The programme for women is just amazing. With the exercise plan that you emailed, I'm doing great. This is my 1st time of buying a treadmill from you. I never had any plan from any of the sellers. I must say that I'm grateful trading with you guys. Even my kids can adjust to the programs. I can't wait to see my body shape after 3 months. I've a very big stomach. Do you recommend any special plan or equipment?
June 1, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Georgina,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Super service
May 24, 2022
Reply from Fitwinkel
Beste Stef,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
Outstanding service
Outstanding service. I ordered a wrong size and they sent me a new item right away
May 22, 2022
Unprompted review
Reply from Fitwinkel
Beste Julia,
Hartstikke bedankt voor uw positieve review. Wij hebben service en kwaliteit hoog in vaandel staan en zijn dan ook erg blij met het vertrouwen!
Nogmaals dank en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Fitwinkel
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.