Simple mais helas pas sur l ordinateur obligé d avoir l application sur portable
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I am modifying this feedback at the request of FLOA. I experienced significant problems with FLOA’s customer service, which took three months to resolve. Only after posting my complaint on social... See more
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Ahmed was patient, and offered to speak in English to be more clear. Not very common behaviour. Thank you for being considerate.
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Sara, adviser on the chat, was super nice! Answered all my questions. Compared to my email communication (where I got 2 irrelevant responses) experience this was marvelous! Sara clearly answered my qu... See more
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4.0
Great
24K reviews
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Reply from floa.com
Bonjour H F,
Merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client.
Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir des expériences de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres demandes ou remarques.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
je nARRIVES PAS A JOINDRE L ATTESTATION…
je nARRIVES PAS A JOINDRE L ATTESTATION DE VIREMENT VIA L APPLICATION FLOA BANK
December 23, 2024
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Madame Petit,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'application FLOA Bank.
Afin de vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Un conseiller dédié prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous accompagner efficacement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from floa.com
Bonjour Bao Nguyen,
Je vous remercie pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service simple et efficace.
Votre satisfaction est précieuse pour nous. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Pas grand-chose à dire l’application…
Pas grand-chose à dire l’application très simple. Peut-être le retour avec le messagerie un peu long
December 10, 2024
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Monsieur Janny,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre application. Nous sommes ravis d'apprendre que vous la trouvez simple à utiliser.
Nous avons bien noté votre commentaire concernant le délai de réponse de la messagerie, et nous nous engageons à travailler sur cette amélioration pour offrir un service encore plus réactif.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
its was great and smooth transaction.
its was great and smooth transaction.. very recommend..
November 15, 2024
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Baruela,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que votre transaction se soit bien déroulée. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous continuerons à vous offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from floa.com
Bonjour Madame MARTIN,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive à maintenir notre exigence de qualité et à vous offrir un service irréprochable à chaque interaction.
Cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Applications utiles Application simple d’utilisation…
Application simple d’utilisation recherche facile. Réponse rapide
September 23, 2024
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Madame Meirland,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre application simple et efficace.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Merci de partager votre satisfaction et de nous avoir fait confiance. Nous espérons que notre application continuera de vous donner entière satisfaction à l'avenir !
Cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Demande de contact
Impossible de joindre quelqu'un !
On vous donne des liens des contacts WhatsApp Instagram mail mais impossible de contacter réellement quelqu'un à part intelligence artificielle qui ne comprend rien
September 25, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour Michael Petitjean,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence de qualité de service.
En effet, en cas de difficulté à nous joindre par tchat, nous sommes à votre disposition vous pouvez nous contacter par téléphone au : 0969 39 11 86 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 22h et le samedi de 9h à 18h.
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil.
L'un de nos conseillers aura le plaisir d'échanger avec vous.
Cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Reply from floa.com
Bonjour Melnik,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
People just disconnect phone saying…
People just disconnect phone saying that they don't speak English
June 20, 2024
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Reply from floa.com
Good morning,
We transmit your message to our team who are mobilized every day to satisfy you
Looking forward to talking with you again,
Yours sincerely
Never sent me instructions on how to…
Never sent me instructions on how to make the monthly payment and suddenly they ask me to pay everything all together or get in trouble. Disgusting company and awful service, no customer support. Stay away from this
June 25, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour
Dans le but de pouvoir vous répondre, je viens de vous adresser un message privé afin que vous puissiez nous communiquer vos coordonnées. En suivant un agent de notre Service Clients vous contactera.
Bien à vous,
Ahmed was patient
Ahmed was patient, and offered to speak in English to be more clear. Not very common behaviour. Thank you for being considerate.
June 4, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour,
Nous transmettons votre message à notre équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous,
Bien à vous
Good experience
My experience is very good with them and you can building your trust in them
June 2, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour
Je vous remercie de votre compliment !
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien à vous
Suppression de ma possibilité de…
Suppression de ma possibilité de retrait prétextant un incident de paiement alors que je n'ai jamais eu d'incident.
May 29, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour,
Nous prenons en charge votre demande et revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Je n'ai pas eu la réponse à ma question question…
Je n'ai pas eu la réponse à ma question mais un vague message automatique.
May 23, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour,
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence Afin de mieux vous répondre, je viens de vous envoyer un message privé demandant vos coordonnées, l'un de nos agents prendra le soin de solutionner votre demande. Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle
Reply from floa.com
Bonjour
Dans le but de pouvoir vous répondre, je viens de vous adresser un message privé afin que vous puissiez nous communiquer vos coordonnées. En suivant un agent de notre Service Clients vous contactera.
Bien à vous,
Impeccable
February 19, 2024
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Reply from floa.com
Bonjour,
C’est toujours un immense plaisir de recevoir ce genre de feedbacks de la part de nos clients. Un grand merci à vous ! 🤗
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Haifa, votre conseillère FLOA Bank 🌷
J ai posé une question simple sans…
J ai posé une question simple sans réponse claire !
January 23, 2024
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Sara
Sara, adviser on the chat, was super nice! Answered all my questions. Compared to my email communication (where I got 2 irrelevant responses) experience this was marvelous! Sara clearly answered my questions and provided me with reassuring information
December 7, 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Sasha,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Rapide et efficace via WhatsApp !!
October 31, 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Stibling Jean didier,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
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