Floyd Reviews 

Bytte av str. Elendig service av butikkpersonell hos Floyd på Lagunen senter i Bergen. Hadde en bukse som var kjøpt der og skulle bare bytte den i en str større,noe som ikke lot seg gjøre siden det var over 7 dager siden den var kjøpt.I henhold til kjøpsloven så er det 14 dagers retur og bytterett og hjemmesiden til Floyd reklamerer med 30 dagers bytterett.Dette oppleves veldig feil og som utrolig dårlig kunde service. Kommer aldri til bruke denne butikken med så dårlig service igjen.

Jeg har alltid tenkt Floyd var en plass mellom H&M og Høyer i kvalitet, men synes i de siste årene at plaggene minner mer om noe jeg kunne forventet fra Shein... Kjolene og blusene jeg har bestilt fra nett er noe jeg like greit kunne kjøpt på Shein til en brøkdel av prisen!
Stoff: tynt, flimsete og gjennomsiktig.
Søm/form: ikke veldig gjennomført eller flatterende. Får følelen av hurtig-laget.

Kjøps- og leveringsprosessen er bra.
Sendte nettopp i retur, så får evt komme tilbake å redigere kommentaren min om returen er håpløs.

Har bestilt to ganger fra floyd.no i løpet av kort tid, og i løpet av få dager har pakkene kommet frem. Klærne har sittet som et skudd og er av god kvalitet.

Veldig fornøyd med nettbutikken Gode forklaringer på størrelsene Veldig fornøyd med det jeg har kjøpt Og sist men ikke minst Lynrask levering

Svært skuffende kundeservice hos Floyd Grensen. Skulle reklamere på en kjole som hadde krympet kraftig i vask, men ble møtt med lite hjelp og dårlig håndtering.

Floyd Fredrikstad derimot ga en helt annen opplevelse – der ble jeg tatt godt imot og fikk god hjelp av hyggelig betjening. Ville dermed valgt bort Floyd Grensen dersom du vil ha en god kundeopplevelse og ansatte som bryr seg!

Enkel nettbutikk med tydelige størrelseshenvisninger! Fantastisk kundeservice da jeg oppdaget en feil med en bukse. Reklamerte enkelt og fikk ny bukse i posten umiddelbart! En av de beste klesbutikkene på nett!

Bare dårlig erfaring med nettbutikken. Jeg har nå opplevd to ganger at bestillingen ikke blir sendt inntil jeg tar kontakt med kundeservice, selv da etter bruker den altfor lang tid. Anbefaler ikke å handle på floyd ( nettbutikk) hvis du ønsker å få varene rask tilsendt.

👌10 av 10 veldig fornøyd.

Leverer som forventet og returen (ingen feil med varen kun str som ikke passet) ble behandlet lynraskt.

Fine klær og godt utvalg på nett.

Vil si at samarbeidet mellom nettbutikk og fysisk butikk er litt dårlig. Ville returnere en vare jeg kjøpte på nett, men dette kunne jeg ikke gjøre i butikk. Måtte da sende i retur og betale returkostnad. Syns det er dårlig løsning å måtte betale for retur når man praktisk sett burde hatt mulighet til å gjøre det i butikk, som mange andre tilbyr.

Tusen takk for kjempemessig kundeservice, Floyd.😊

Bestilte fra floyd med ekspresslevering som da skulle komme torsdag kveld. 18-22 måtte jeg sitte hjemme å vente. 22.20 tikker det inn melding om at pakken ikke kommer. Neste dag, altså fredagen, skal pakken på nytt komme, så jeg gjør om planene mine, men på kvelden får jeg plutselig beskjed om at pakken ikke kommer denne dagen heller. På mandag vil de ha meg til å sitte 4 nye timer å vente, noe som selvsagt er helt uaktuelt. Sender derfor floyd en Mail og lurer på hvordan de kan kompensere for alle timene jeg har sittet for ingen nytte. Svaret jeg får er at jeg kan få 20% på neste ordre… altså ikke engang på ordren jeg hadde bestilt! Bestillingen gikk rett i retur og jeg kommer aldri til å handle hos floyd igjen. Trist å se at tiden min er så lite verdt!

Har brukt Angelina bukse fra Floyd i årevis, men kvaliteten har sunket veldig! Stoffet blir "utvasket" raskt og nupper. Glidelåsen kunne de spart seg for, for den siger alltid ned og tilslutt ryker enten handtaket eller selve hempene. Sømmene i baklommen tåler veldig lite og det går ikke lang tid før du har to stofflapper med hull øverst og nederst 🙃 så kjøpte en annen type bukse der for å se om den var bedre. Har du på deg den buksen når du går tur med hunden trenger du ikke band, for hele forbanna bikkja sitter fast i buksen! kjøpt en del gensere der og de går fort opp i sømmene. Så her har floyd spart seg til fant med dårlige sømmer og dårligere stoff for å sikkert spare noen kroner. #KundeTapt

Kjøpte kjole for 2 dager siden. Denne ble kun prøvd på hjemme og jeg ønsket å returnere den. Lappen var selvsagt på og jeg hadde naturligvis kvitteringen. Retur var ikke mulig fordi det var salgsvare. Heller ikke bytte til noe annet i butikken eller tilgodelapp. Elendig kundeservice!! Jeg har handlet masse hos Floyd tidligere og ble skuffet over behandlingen. Mistet meg som kunde, - det er 100% sikkert! Gidder absolutt ikke legge penger igjen på et sted med så elendig kundeservice og policy på retur. 👎🏼

Bestilte en rekke ulike artikler hjem, og sendte mesteparten i retur, men beholdt 4 artikler. Én av disse var et nydelig skjørt i størrelse S. Da jeg skulle bruke skjørtet her om dagen innså jeg at det gikk litt fort i svingen da jeg prøvde det på første gangen, og at jeg gjerne skulle hatt størrelse XS. Den første bestillingen var allerede sendt i retur og jeg hadde oppdatert informasjonen i Klarna-appen, så jeg tenkte at ''løpet var kjørt'', selv om merkelappen fortsatt hang på skjørtet. Likevel - da jeg tok kontakt med kundeservice møtte jeg en utrolig hyggelig medarbeider (Malene) på andre siden av linjen, som sørget for at dette skulle ordne seg. Jeg bestilte dermed skjørtet i XS og fikk beskjed om å sende skjørtet i S tilbake med returlappen som kom med den nye forsendelsen. I tillegg sendte hun meg den opprinnelig følgeseddelen på mail, slik at denne kunne legges ved i den nye returen. Det er sjeldent at man opplever enestående kundeservice, men Malene var utrolig løsningsorientert og super hyggelig! Håper kundesenteret gjør skikkelig stas på deg, Malene! Tusen takk for veldig god hjelp :)

Mvh.

Kjøpte en kjole til 1800 kr og oppdaget den dagen jeg skulle ha den på meg at den hadde hull og sømmene holdt på å gå opp. Når jeg skulle reklamere på kjolen til 1800 kr så mente de at de skulle reparere den. Jeg sa at dette var ett dårlig produkt og ville heller ha pengene tilbake. Etter mye krangling så fikk jeg en tilgodelapp jeg kjenner jeg ikke vil bruke.

Kjøpte en nydelig sommerkjole fra Floyd, dessverre raknet den veldig fort. Kjapp levering

Fant et hull på min nyinnkjøpte bluse - sendte inn bilde og fikk e-post dagen etter med at de dessverre ikke hadde flere inne - men at de refunderte beløpet og blusen kunne jeg beholde - kjempeservice

Når folk bestiller varer, må vi velge leveringssted og leveringsmåte. Det gjorde jeg og trodde at alt var bra. Men så kommer Floyd og Posten med stygge påstander om at jeg har valgt å bruke en applikasjon som kan lastes ned fra Posten og som bare kan brukes av en smarttelefon eller iPhone. Jeg har ikke den teknologien og er veldig nøye med å ikke velge slike alternativer når vi snakker om forsendelse og levering. Likevel har Floyd og Posten terrorisert meg med eposter og sms der de påstår at jeg har gjort akkurat det. De bare lyver. Det er heller ikke lov å diskriminere kunder bare fordi vi har teknologi på telefonen som de ikke liker.

Jeg har sendt dem eposter og ringt dem i hele dag. Floyd skrev en epost til meg der de lovet at de ordnet opp, likevel kom Posten med en motstridende sms ca 17:30. Det finner jeg meg ikke i!

Upåklagelig kundeservice 🤩
Bestilte på søndag kveld, varen var levert på døra mi mandag kveld med Porterbuddy👏🏻

Oppdaget tirsdag morgen at Floyd kjørte 30% på hele butikken, sendte de en Mail og sa jeg syns det var kjipt å oppdage. Men bare 2-3 timer etterpå var fakturaen kreditert med 30% og et hyggelig svar lå i innboksen min 😊
Anbefales!