While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Online een hondenmand (49,95) besteld. Na ruim een maand nog niets ontvangen te hebben via de mail om opheldering gevraagd. Keurige respons, excuses, begrip, we gaan het uitzoeken... Ruim een maand l... See more

Rated 1 out of 5 stars

Verschrikkelijk Net zoals andere hier besteld met een actieve 1+1 na veel mailen en 3 maand wachten 1 speeltje ontvangen. Nog geen 3 seconden later was het al kapot. Op hun site staat ook dat er enk... See more

Rated 2 out of 5 stars

Ondanks hun onverwoestbaar verklaring in hun online shop, was de DuraChew knuffel toch na enkele dagen stuk. Hierover gemaild met Flufz, maar spijtig genoeg geen reactie ontvangen.

Rated 1 out of 5 stars

2 weken wachten, 35€ betaald voor 2 stukken. Zogezegd super kwaliteit en hondenproef. Na 10 minuten was de poot van de donkey weg, de plastiek bijna belandt in de maag van onze puppy. Chinese tr... See more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

Flufz is een uniek bedrijf omdat het een gespecialiseerde online winkel is die zich richt op producten voor meerdere soorten huisdieren. Het biedt een uitgebreid assortiment aan artikelen voor verschillende huisdieren, zoals honden, katten, en andere kleine dieren. Deze brede focus stelt Flufz in staat om een divers aanbod van producten te bieden, van voeding en speelgoed tot verzorgingsartikelen en accessoires. Door zijn specialisatie in huisdierproducten kunnen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun huisdieren op één plek vinden, wat zorgt voor gemak en efficiëntie. Flufz legt een sterke nadruk op klanttevredenheid door middel van uitstekende klantenservice en een gebruiksvriendelijke online winkelervaring, inclusief persoonlijke aanbevelingen, snelle levering en een eenvoudig retourbeleid. Het bedrijf selecteert zorgvuldig de beste producten om te verzekeren dat klanten toegang hebben tot hoogwaardige en veilige items voor hun huisdieren. Daarnaast blijft Flufz op de hoogte van de nieuwste trends en innovaties in de huisdierenindustrie, waardoor klanten altijd de nieuwste en meest innovatieve producten kunnen kopen. Flufz creëert ook een gemeenschap van huisdierliefhebbers door middel van blogposts, handleidingen en adviesartikelen over huisdierverzorging, training en gezondheid, wat eigenaren helpt om beter voor hun dieren te zorgen. Bovendien biedt het bedrijf duurzame en milieuvriendelijke producten, wat aansluit bij de groeiende vraag naar verantwoorde consumentenproducten. Door deze kenmerken onderscheidt Flufz zich van algemene online retailers door een specifieke focus op de behoeften en wensen van huisdieren en hun eigenaren, wat leidt tot een meer gepersonaliseerde en gespecialiseerde winkelervaring.


Contact info

1.5

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

117 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 9% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Echt oplichting

Echt oplichting. 2 knuffels gekregen binnen 5 min kapot. Chinese rommel.
Na contact via de mail zou ik nieuwe toegestuurd krijgen, moet ze nog krijgen.
Niks kopen kopen hier. Echt oplichting.

April 15, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Verschrikkelijk

Verschrikkelijk
Net zoals andere hier besteld met een actieve 1+1 na veel mailen en 3 maand wachten 1 speeltje ontvangen. Nog geen 3 seconden later was het al kapot. Op hun site staat ook dat er enkel goeie reviews zijn wat dus ook duidelijk een scam is

April 15, 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Toch stuk en geen reactie

Ondanks hun onverwoestbaar verklaring in hun online shop, was de DuraChew knuffel toch na enkele dagen stuk. Hierover gemaild met Flufz, maar spijtig genoeg geen reactie ontvangen.

March 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bestelling nooit ontvangen. Geen reactie. Oplichters!

Online een hondenmand (49,95) besteld. Na ruim een maand nog niets ontvangen te hebben via de mail om opheldering gevraagd. Keurige respons, excuses, begrip, we gaan het uitzoeken... Ruim een maand later helemaal niets meer op gehoord. Men reageert niet meer op mails.
Dit zijn oneerlijke dropship/t handelaren. Heel veel klachten omtrent deze webwinkel. Niets bij bestellen!

March 22, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Eigenlijk is 1 ster nog te veel

Eigenlijk is 1 ster nog te veel
Actie 1 +1 gratis van onverwoestbaar speelgoed. Ruim 4 weken wachten en moeten dreigen met vermeldingen voordat er iets geleverd werd. Maar 1 stuks geleverd
Geen reactie meer van klantenservice
En de communicatie was al slecht!!
Speeltje was ook al na 5 minuten kapot!!

February 12, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slecht! Niks goeds te melden

Slechte klantenservice, kwaliteit nog slechter, reclame voor onverwoestbaar speelgoed voor de hond, nog geen 3 minuten en alles kapot, verwoest!

March 13, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Geen knuffels kopen hier

Geen knuffels kopen hier! De zooi komt uit China. Is binnen paar minuten kapot. Zou na lang wachten op bericht nieuwe knuffels krijgen. Deze komen niet aan. Wordt na lang wachten gezegd dat er iets mis is gegaan met de post en dat ze dat gaan uitzoeken. Weer lang wachten en weer niets ontvangen. Aangegeven dat we nu ons geld terug willen. Er wordt niet meer gereageerd op onze e-mails. Dus 34,95 euro waarschijnlijk kwijt. Wat een slecht bedrijf! Niet eens 1 ster waardig.

March 9, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hondenproef durachew , laat mij lachen.

2 weken wachten, 35€ betaald voor 2 stukken.
Zogezegd super kwaliteit en hondenproef. Na 10 minuten was de poot van de donkey weg, de plastiek bijna belandt in de maag van onze puppy.
Chinese troep, rommel en wie weet misschien ok gevaarlijk.
Absoluut niet aan te raden.
Op hun website zijn enkel de goede recensies, gewoon oplichterij.

March 3, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

De zogenoemde “onverwoestbare knuffels”…

De zogenoemde “onverwoestbare knuffels” van Flufz…onze maltipoo van 4 maanden oud had ze binnen 3 uur kapot. Contact gezocht met Flufz maar dacht je dat er een reactie kwam? Een oplossing? Nog niet misschien! Niemand thuis op het adres van Flufz…Trap er niet in mensen!!!

December 26, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Octopus speeltje gevaarlijk voor hond

De bestelde octopus die zeer sterk zou moeten zijn, beet onze labrador in een paar dagen stuk.

Het plastiek dat er in zit, zorgde voor maagproblemen. We waren gelukkig op tijd bij de dierenarts.

Bedrijf verwittigd, hopelijk halen ze deze knuffel van hun site.

February 16, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Flufz - niet te vertrouwen

Koop hier niet! Had ik maar deze reviews eerst bekeken. Bestelling gedaan 12 Nov, ontvangen 1 Dec, twee honden speelgoed voor 'sterke kauwers'. Binnen een paar dagen is de vleugel van de eend af getrokken, was maar met een katoenen draad gemaakt, daarna de vos helemaal uit elkaar getrokken binnen een dag. Ik heb een 11 jaar oud labrador.
Contact formulier op hun website geeft aan dat 'email is ongeldig'.
Direct email gestuurd 12 dec en tot heden 13 feb geen antwoord gekregen.
Zoals andere al aangeeft zijn exact dezelfde speelgoed ook op goedkoop Chinees websites te vinden.
Ik vermoed die reviews op hun website nep zijn! Pure onzin.

February 13, 2026
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

lange levertijd

Drop shipping met lange levertijd. In plaats van 2 speeltjes zat er maar 1 in dat na een half uur kapot was. 2e speeltje is nagezonden na contact via email

February 9, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kleurenblind?

Weer zo'n dropshop bedrijf wat beweert in NL te zitten maar alles uit China laat komen. Ik bestelde een wit Maltezer hondje als wc rolhouder en ik ontving een zwarte rottweiler. Hoe moeilijk kan het zijn om een goede bestelling te leveren.

February 6, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Koop hier niet

Koop hier niet!
Ik geef 1 ster omdat lager niet kan.
Eerst moesten we weken wachten tot het eindelijk aankwam en binnen de 10 minuten waren beide speeltjes zogezegd voor sterke kauwers stuk. Meerdere mails gestuurd met foto’s maar tot op heden nog steeds geen reactie.

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Al een negatieve review voor levering

Al een negatieve review voor levering, als deze überhaupt nog komt. 2x speelgoed besteld voor onze hond. Krijg wel melding dat het verzonden wordt, vervolgens hoor je niets meer, alles stil. Reageren ook niet op mails.

February 5, 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look