Zero supporto post acquisto
ho acquistato un monitor da galaxus, avevo gia acquistato alcuni prodotti in passato senza problemi, hanno un buon prezzo e mi fido.
Dovevo ricevere venerdi il pacco, il corriere dice di avere un problema non specificato, contatto il supporto e mi assicurano la consegna lunedi.
Arriva il lunedi, la consegna è ancora in errore, scrivo al venditore e non sanno darmi info, mi dicono di controllare il sito di poste, peccato che il loro tracking sia dhl e poste non riconosca il codici che mi danno. chiedo il codice di poste e non lo sanno.
Scopro che dhl è in sciopero e non faranno consegne finche non rientra lo sciopero, ovviamente avranno pacchi arretrati da consegnare e non mi arriverà mai prima di 1 settimana...chiedo se posso ritirare io in qualche modo, non è possibile. il venditore non mi permette di annullare l'ordine e avere rimborso, io non riceverò il pacco in tempo utile e dovrò acquistare altrove il prodotto spendendo due volte in attesa di un loro rimborso. Pessima assistenza post vendita, da venerdi aspetto informazioni da loro, sono l'unico tra venditore e corriere che vuole trovare una soluzione, galaxus dice che mi contatteranno via mail...aspetto da venerdi