Garofoli S.p.A. Reviews 102

Premetto che ho dato 1 stella perché meno non si può.
Ho in totale 5 porte a filo muro. Alla 3° rottura mi viene il dubbio che le cerniere non siano adatte a reggere il peso di quel tipo di porta.
Contattata l'azienda, come risposta mi dicono che le cerniere sono "parti di usura". Quindi mi aspetto prossimamente di dover sostituire le cerniere anche alle altre 2 porte rimanenti (non meno di 140 € cadauna) . Tutto questo in meno di 4 anni. Decisamente inaccettabile. Tra l'altro ora spediscono a mie spese le cerniere di un'altra marca (e sono 3 in totale). Avrebbero fatto meglio a comunicarmi che le cerniere non erano adatte piuttosto che trincerarsi dietro un laconico "sono parti di usura". Sconsiglio vivamente di scegliere Garofoli.

Pessima esperienza. Assistenza inutile. Sconsiglio vivamente di acquistare i prodotti di questa marca. Ho comprato tutte le nuove porte di casa ed una aveva una vite mal montata (da casa madre) che ha danneggiato lo stipite. Ho chiesto l'intervento dell'assistenza che è intervenuta dopo mesi, ha sistemato la vite in questione ed ha fatto un ritocco con la vernice (tipo frigorifero). Su una porta nuova, e molto costosa, francamente non è accettabile. Ho chiesto la sostituzione dello stipite e mi è stato risposto che era passato troppo tempo dalla installazione (un anno). Ovviamente un danno da graffio non si produce in un giorno e soprattutto se l'assistenza interviene dopo mesi il tempo non può essere attribuito al cliente. Posso dimostrare tutto se serve. SCONSIGLIO DECISAMENTE DI COMPRARE PRODOTTI DI QUESTA DITTA.

Ordinata, tramite un rivenditore, da 3 mesi, una porta filo-muro, misura standard, nulla di complicato o di personalizzato, una semplicissima porta.
Primo arrivo dopo un mese e mezzo, sbagliato, secondo arrivo dopo un altro mese e mezzo, uguale al primo, quindi sbagliato.
Chiedo che risolvano il prima possibile, prima non rispondono, poi dicono che possono mandarla con un corriere espresso ma "a mio rischio e pericolo" e in caso di rotture non ne rispondono.
Per essere ancora aperti di lavoro devono averne davvero tanto.

Nonostante l'ottimo intervento del montatore (che ci aveva già installato perfettamente altre porte 17 anni fa) le porte risultano troppo alte da terra e se si abbassano fanno troppa luce da sopra.
I 6 mm dichiarati, in realtà sono di più, e ci dispiace molto aver comprato porte (miraquadra laccate) che, oltre che a mostrare, anche a un osservatore disattento, un notevole distacco da terra, impediranno a chi lo volesse di riposare al buio.
La seconda stella è per la porta che si presenta molto bella, snella ed elegante.
Consiglieremmo una soluzione applicabile anche alle porte già vendute e montate, ma tanto sappiamo che le recensioni le leggono solo i clienti ai quali però speriamo di essere stati utili.
Eravamo così contenti della scelta...PECCATO!!!

Ho deciso di prendere le porte Garofoli per la nuova casa, vista l'ottima esperienza già avuta nella precedente abitazione sempre con le loro porte ( installate più di 20 anni fa e ancora in ottimo stato).
Un grande grazie lo devo anche al punto vendita che mi ha aiutato molto con la scelta e mi ha dato una super assistenza pre e post vendita.

Mentre ci accingevamo a ristrutturare casa ad inizio 2019 abbiamo deciso di sostituire le bussole interne scegliendo fra i tanti marchi in piazza la GAROFOLI, quello che si ritenesse essere fra i migliori. Ci siamo dovuti ricredere. PESSIMA SCELTA!! Dopo appena due anni le porte dello scrigno, che inizialmente erano color bianco neve sono diventate nocciola.
Bisogna che faccia una precisazione prima di continuare perché le porte bianche mi furono consegnate per errore al posto di porte color tortora, consegna che abbiamo accettato a fronte di uno sconto e della rassicurazione da parte del rivenditore BAIANO Marmi di Quarto (NA), che mai si sarebbero ingiallite come le vecchie porte fabbricate tanto tempo fa.
Appena resi conto del repentino cambio di colore ho tempestivamente avvertito il rivenditore che prima mi ha illustrato un possibile motivo del cambio colore della porta, cioè che le porte sarebbero rimaste troppo a lungo nello scrigno quindi assorbito troppa umidità, poi mi ha comunicato per iscritto che avrei dovuto sborsare circa 500 €uro per riverniciare le porte orami fuori garanzia.
ASSURDO!!!!
Mi chiedo… Come si determina quanto tempo delle porte a scrigno debbono rimanere aperte quindi all’interno dello scrigno piuttosto che chiuse e fuori dallo scrigno??
Perché se c’è la possibilità di usufruire di 36 mesi di garanzia sulle medesime porte se acquistate oggi su quelle del 2019 non è più possibile? È chiaro che se la GAROFOLI oggi concede questa possibilità è perché ritiene che le porte che produce necessitano di maggiore garanzia!! Alla fine non mi resta che rivolgermi al mio legale per vedere riconosciuti i miei diritti.

Ho acquistato una casa nuova con già installate le porte Garofoli. Esperienza negativa per: assistenza post vendita irraggiungibile, realizzazione delle porte per nulla resistenti. Sconsigliatissimo. La mia considerazione scaturisce dall'esperienza avuta con altra azienda di porte, decisamente più reistenti e pronti ad intervenire quando contattata.

Azienda che produce prodotti di buon livello, ma che scompare quando si richiede assistenza.
Da settimane cerco di parlare con qualcuno per risolvere alcuni problemi riscontrati coi loro prodotti, decisamente consistenti, ma oltre alle email non si riesce ad andare.
Da tempo vengo “palleggiato” tra venditore, rappresentanti ed azienda, senza venirne a capo.
Davvero un’esperienza spiacevole ed assolutamente da non raccomandare.

Abbiamo acquistato casa da poco , abbiamo scelto Garofoli perchè pensavamo fosse stato meglio affidarci alla ditta scelta dal costruttore, ma ahime' è stato un errore! Siamo al sesto mese che ho una porta a vetro parcheggiata a terra senza che Garofoli venga a montarla, dopo ripetuti solleciti al costruttore, che di sana pianta si scusa e ci rimanda di appuntamento su appuntamento... credo che l'unico modo per risolvere la questione sia esporre denuncia sia al costruttore che a Garofoli per poi decidere a chi tocca montare una semplice Porta.
Del resto mi esulo da esporre ulteriori problematiche relative ai montaggi delle porte in quanto gia' con questa si raggiunge il culmine.! Azienda da evitare.

Acquistate porte garofoli circa 2 anni fa. Una vera odissea. Montate evidentemente in malo modo, ne abbiamo piu' volte sollecitato, invano, il ripristino, via telefono, mail e pec. Il vuoto assoluto per oltre un anno per poi avere l'intervento richiesto solo dopo diffida via pec. Purtroppo anche questo intervento non ha avuto il risultato sperato con le porte che non arrivano perfettamente a battuta e lasciano passare luce anche se chiuse. La ditta garofoli, messa al corrente dell'accaduto, ha dichiarato di non poter intervenire in quanto l'assistenza deve essere prestata esclusivamente dal venditore, Casaidea 2011 s.r.l., che ha dimostrato chiaramente di non essere in grado di poterlo fare in maniera risolutiva. Quindi? Sconsigliamo vivamente sia il venditore che la ditta produttrice entrambi inesistenti o inaffidabili nel post vendita

Buongiorno, ho acquistato 6 porte Garofoli da "la porta e le finestre" di Bologna.
Sin da subito le cerniere a scomparsa si rompevano rendendo le varie porte inutilizzabili.
I loro tecnici sono intervenuti diverse volte in garanzia sostituendo le cerniere che via via si "spaccavano".
Terminata la garanzia dopo anche un intervento a pagamento, finalmente si sono decisi di sistemare una porta sostituendo le cerniere con un modello diverso.
A distanza di anni questa è l'unica porta a non avere più problemi, mentre le altre si guastano in continuazione.
La porta e le finestre per sistemare le altre nonostante il problema sia "un difetto di progettazione riscontrato fin da subito" non interviene in garanzia, mentre la vostra centralinista se ne è lavata subito le mani dicendomi di rivolgermi ad un'altro rivenditore...
Che delusione, mentre credevo di acquistare il miglior prodotto sul mercato!

Ci siamo orientati verso Garofoli perché considerata una tra le migliori aziende italiane per quanto riguarda la produzione di porte interne. Effettivamente le porte scelte (modello Mirawood) sono molto belle, e non possiamo che essere contenti della scelta fatta. I problemi sono sorti quando ci siamo resi conto che, al contrario di quanto avevamo chiesto, le cerniere non permettevano l'apertura delle porte a 180°. L'errore è stato del venditore (rivenditore ufficiale Garofoli), che nell'ordine non ha specificato questa caratteristica. Dopo aver contattato il venditore (la ICOS di Moncalieri) che a sua volta ha contattato la Garofoli, è stato deciso di rimandare indietro la sola porta che necessitava di una apertura a 180°. La Garofoli, avrebbe provveduto a modificarla per montare le cerniere giuste.
Abbiamo aspettato più di 2 mesi, più del tempo necessario per la fabbricazione di tutte le porte ordinate (otto di cui una a doppio battente).
Purtroppo, la nostra avventura non è finita qui. Quando finalmente è arrivata la porta, l'installatore si è accorto che i copri cerniere non corrispondevano, non solo, le rosette per fissare la maniglia e la serratura, erano sparite.
Quindi, per ricapitolare, a 4 mesi dalla prima installazione e a 7 mesi dall'ordine, oltre ad non avere tutte le porte con le stesse cerniere, abbiamo ancora la porta del soggiorno senza maniglia e senza copri cerniera. Naturalmente, il venditore si è badato bene dall'informarci sui tempi necessari per risolvere il problema. Tanto i soldi li hanno già incassato mesi fa, perché sbattersi per risolvere un problema del cliente.
E' possibile che il problema iniziale sia imputabile al solo venditore, ma mi chiedo se Garofoli ha un minimo di controllo qualità. Come è possibile che dopo avermi fatto aspettare 2 mesi per cambiarmi le cerniere, abbiano poi sbagliato a darmi le placchette per coprirle. E le rosette? Che fine hanno fatto?