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Löher Weg 21, 58540, Meinerzhagen, Germany
2.8
3 reviews
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Absolut nicht empfehlenswert! Ware eindeutig beschädigt geliefert. Der Kundenservice hat extrem unprofessionell reagiert und versucht den Schaden auf uns abzuwälzen, obwohl die Bilder eindeutig gezeigt haben, dass der Schaden durch nicht ausreichende Verpackung verursacht wurde.
B-Ware wird als Neuware angeboten! Das scheint hier System zu haben. Sehr fragwürdiges Verhalten. Keine Bereitschaft auf den Kunden einzugehen. Nie wieder! Besser woanders kaufen.
Ich habe im Januar 2025 bei Gastprodo eine gewerbliche Teigknetmaschine gekauft.
Nach rund 7 Monaten trat ein Defekt auf, und ich meldete diesen ordnungsgemäß innerhalb der Gewährleistungsfrist.
Statt einer sachlichen Bearbeitung erhielt ich Ablehnungen, Schuldzuweisungen und schließlich sogar Drohungen mit einer angeblichen Strafanzeige, weil ich den Fall zur Klärung weitergegeben habe.
Obwohl das Gerät innerhalb der Gewährleistungsfrist lag und die Reparatur vom Hersteller unentgeltlich durchgeführt wurde, hat Gastprodo mir dennoch eine Rechnung gestellt.
Die gesamte Kommunikation war unprofessionell, teils respektlos und von Drohungen begleitet.
Mein Fazit:
Gastprodo ist für mich kein vertrauenswürdiger Geschäftspartner.
Wer hier kauft, sollte sich auf mangelnden Kundenservice, unfaire Behandlung und unangemessenes Verhalten im Reklamationsfall einstellen.
– Moataz, Bremen
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