Gerardo Sacco Reviews 

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza nel nostro punto vendita di Lamezia non sia stata positiva, soprattutto dopo tanti anni di fiducia nei confronti del nostro marchio.
La richiesta di sostituzione non ha potuto essere accolta perché presentata oltre il termine previsto per i cambi, una regola che il personale è tenuto ad applicare in modo uniforme nei confronti di tutti i clienti. Comprendiamo le motivazioni personali che ci ha rappresentato, ma non sempre è possibile derogare alle condizioni stabilite.
Ci rincresce, tuttavia, che il confronto sia stato percepito come poco disponibile o scortese: non era certamente intenzione della nostra collaboratrice sminuire il suo disappunto.
Restiamo disponibili a esaminare nuovamente l’accaduto e a verificare se possa essere individuata una soluzione alternativa, compatibilmente con le nostre procedure. La invitiamo a contattarci direttamente fornendoci i riferimenti dell’acquisto.

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Jul 28, 2026

Ci dispiace sinceramente per il disagio e per la percezione negativa avuta presso la nostra boutique di Corso Garibaldi a Reggio Calabria. Desideriamo precisare che, quel giorno, alcuni problemi tecnici imprevisti hanno reso necessaria la chiusura anticipata delle operazioni di vendita. Inoltre, per motivi di sicurezza, le casseforti del punto vendita sono temporizzate e, una volta chiuse, non possono essere riaperte dal personale. Comprendiamo che tali circostanze avrebbero dovuto esserle spiegate con maggiore chiarezza e con un’accoglienza più attenta. Ci scusiamo quindi per le modalità con cui è stata gestita la situazione e per non essere riusciti a effettuare il cambio del regalo.
La soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti sono per noi fondamentali. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle il servizio attento e professionale che da sempre contraddistingue Gerardo Sacco.

Servizio Clienti Gerardo Sacco

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Jul 8, 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio espresso. Abbiamo effettuato una verifica interna, ma al momento non risultano clienti registrati o ordini associati alla mail con cui è stata scritta questa recensione. Per poterla aiutare concretamente e verificare quanto accaduto, la invitiamo a contattarci indicando il numero d’ordine, il nominativo utilizzato per l’acquisto e l’indirizzo email associato all’ordine online. Sarà nostra cura effettuare subito tutti i controlli necessari e fornirle assistenza in merito alla richiesta di reso.

Restiamo a disposizione.

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Jul 7, 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Precisiamo che Gerardo Sacco consente il cambio entro 30 giorni dalla data di acquisto in tutti i propri punti vendita diretti, pur non essendo tale cambio un obbligo previsto automaticamente dalla normativa per gli acquisti effettuati in negozio fisico.
Quanto da Lei dichiarato in merito al presunto mancato rilascio del documento fiscale per un’eventuale differenza pagata rappresenta un’accusa grave e lesiva dell’integrità della nostra azienda, oltre che non conforme alle nostre procedure. La invitiamo pertanto a fornire prove o dettagli verificabili a supporto di quanto affermato. In assenza di riscontro o di elementi documentabili, Le chiediamo di rimuovere o rettificare la recensione. Diversamente, ci vedremo costretti a richiedere alla piattaforma la verifica e la rimozione dei contenuti non dimostrabili.

Cordiali saluti,
Gerardo Sacco

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato i nostri gioielli e la disponibilità ricevuta durante l’acquisto.
Ci dispiace, invece, che in occasione della sua successiva visita abbia percepito un atteggiamento poco cordiale. L’assistenza al cliente deve sempre essere accompagnata da chiarezza e rispetto, anche quando non è possibile accogliere una richiesta.
Desideriamo precisare che la garanzia copre gli eventuali difetti di conformità, mentre interventi come la modifica della misura possono essere soggetti a valutazione e, in alcuni casi, a un costo. È però importante verificare quanto le sia stato comunicato al momento dell’acquisto, poiché le indicazioni ricevute risultano evidentemente discordanti.
La invitiamo a contattarci privatamente, indicando il punto vendita e i riferimenti dell’acquisto, così da poter ricostruire correttamente l’accaduto e verificare la soluzione applicabile al suo anello.

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Jul 2, 2026

Gentile Antonella,
la ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione.
La Ringraziamo davvero felici che abbia apprezzato i nostri bracciali e che l’esperienza con il nostro servizio di assistenza sia stata positiva. Per noi è molto importante seguire ogni cliente con attenzione, cordialità e rapidità, soprattutto quando c’è bisogno di supporto. La sua soddisfazione è il riconoscimento più bello per il nostro lavoro.Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto le nostre creazioni.

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Jul 7, 2026

Buongiorno,
precisiamo che non si tratta semplicemente di una saldatura, ma della sostituzione del perno in argento e della relativa lavorazione necessaria. L’intervento comprende anche la lucidatura di entrambi gli orecchini, indispensabile per evitare differenze di colore o finitura tra i due pezzi. Per questo motivo il lavoro comporta un costo, dovuto sia ai tempi tecnici di lavorazione sia al metallo utilizzato.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti

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Jul 2, 2026

Gentile Mariangela,
la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole.
Siamo davvero felici che la visita al nostro punto vendita presso l’aeroporto di Lamezia Terme sia diventata per lei una piacevole tappa da non perdere. Sapere che ha apprezzato la gentilezza, la simpatia e la professionalità del nostro staff ci riempie di orgoglio. Le nostre creazioni nascono proprio dal desiderio di raccontare storia, cultura, Magna Grecia e tradizione mediterranea attraverso gioielli unici e ricchi di significato.Grazie ancora per la fiducia e per l’affetto che ci dimostra. Sarà sempre un piacere accoglierla.

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, soprattutto considerando i numerosi acquisti effettuati nel tempo.
Desideriamo precisare che l’annerimento dell’argento non indica necessariamente una scarsa qualità del metallo: si tratta di un naturale processo di ossidazione, che può variare in base all’umidità, al contatto con profumi, creme, sostanze chimiche e alle modalità di conservazione. Una corretta pulizia permette generalmente di ripristinarne la naturale brillantezza.
Per quanto riguarda l’anello con cameo, ogni intervento viene valutato dal centro assistenza, che verifica se il problema sia riconducibile a un difetto originario oppure a usura, urti o cause successive all’acquisto. L’eventuale costo viene pertanto comunicato solo dopo l’esame del gioiello e non può essere escluso a priori.
Ci rincresce certamente per i tempi trascorsi e comprendiamo il suo disappunto. Restiamo disponibili a verificare direttamente la pratica di assistenza e le condizioni dell’intervento, qualora desideri inviarci privatamente i riferimenti dell’acquisto e del rivenditore.

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato il design del nostro anello e ci dispiace per le difficoltà riscontrate.
La presenza di perline di piccole dimensioni rende questo tipo di gioiello particolarmente raffinato, ma anche più delicato e sensibile a urti, trazioni o sollecitazioni accidentali.
La sua segnalazione sarà trasmessa anche al reparto competente, affinché possa essere tenuta in considerazione nelle verifiche sulle lavorazioni. La invitiamo a contattarci privatamente, fornendoci i riferimenti dell’acquisto e dell’eventuale assistenza già richiesta.

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato il medaglione scelto.
Ci dispiace, invece, per le difficoltà incontrate nel ricevere un’indicazione precisa sulla catenina abbinata. Per consigliare il modello corretto è necessario verificare l’esatto riferimento del medaglione, poiché lunghezza, maglia e finitura possono variare e una fotografia potrebbe non essere sufficiente per identificarlo con certezza.
La invitiamo a contattarci privatamente, indicando il codice dell’articolo o il numero dell’ordine: provvederemo a verificare direttamente quale sia la catenina coordinata, così da evitarle un acquisto non adatto.

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Jul 29, 2026

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato l’originalità dei nostri gioielli e ci dispiace per quanto accaduto ai suoi bracciali.
Per l’infilatura delle perle viene utilizzato un filo tecnico normalmente impiegato in gioielleria, scelto in funzione delle caratteristiche e della struttura del bracciale. Ad oggi non abbiamo ricevuto altre segnalazioni analoghe su questo modello: ciò ci porta a ritenere che non si tratti di un difetto generalizzato di montatura.
La rottura del filo può infatti essere determinata da diversi fattori, come trazioni accidentali, urti, sollecitazioni o naturale usura. Per stabilirne con certezza la causa è comunque necessario esaminare direttamente i gioielli.
La invitiamo pertanto a rivolgersi al punto vendita o al nostro servizio assistenza, così da consentirci una verifica accurata e valutare l’intervento più appropriato.

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Jul 2, 2026

Gentile Antonio,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione.
Siamo davvero felici che apprezzi le nostre creazioni e che la sua esperienza di acquisto online sia sempre positiva. Per noi è fondamentale offrire gioielli di qualità e un servizio attento, semplice e piacevole in ogni fase dell’acquisto.
Grazie per la fiducia che continua a dimostrarci. Sarà sempre un piacere accompagnarla nella scelta dei nostri gioielli.

Reply from Gerardo Sacco

Jul 29, 2026

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio percepito e per i tempi di attesa relativi alla lucidatura dei suoi anelli.
Gli interventi di assistenza possono talvolta richiedere tempi più lunghi del previsto, in base alle verifiche necessarie e alla lavorazione artigianale dei gioielli. Comprendiamo tuttavia che i successivi aggiornamenti ricevuti possano non essere stati sufficientemente chiari.
Per quanto riguarda il reclamo, ci rincresce che non abbia ricevuto riscontro: desideriamo verificare che la sua comunicazione sia stata correttamente acquisita e indirizzata all’ufficio competente.
La invitiamo pertanto a inviarci privatamente i suoi riferimenti e i dettagli della pratica, così da poter ricostruire con precisione quanto accaduto e fornirle un riscontro diretto.