Glmroma Reviews 35

Reply from Glmroma

Apr 21, 2026

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma è necessario chiarire alcuni punti per correttezza nei confronti di chi legge.

Tutti i nostri capi vengono realizzati al momento dell’ordine, trattandosi di prodotti personalizzati. Come previsto dal Codice del Consumo, articoli di questo tipo non sarebbero soggetti a reso. Nonostante questo, offriamo comunque la possibilità di cambio taglia e assistenza, proprio per venire incontro alle clienti.

Nel suo caso specifico, le era stato accordato il cambio, a condizione di inviare il modulo di reso correttamente compilato, come da procedura indicata. Tale richiesta non è mai stata completata in modo conforme, nonostante le indicazioni fornite, e le tempistiche previste sono quindi decadute.

Precisiamo inoltre che il modello e la variante del capo vengono selezionati direttamente in fase d’ordine dal cliente, e i nostri prodotti sono realizzati sulla base di tali scelte.

Per quanto riguarda l’assistenza, il nostro servizio clienti è attivo e risponde quotidianamente. Ci dispiace se ha percepito un disservizio, ma non risultano richieste rimaste senza gestione nei tempi ordinari.

Rimaniamo sempre disponibili al confronto diretto e alla risoluzione dei problemi, che riteniamo essere la via più corretta rispetto alla pubblicazione di recensioni non complete.

Cordiali saluti
GLM

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile Sara,

ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti per chi sta leggendo.

L’articolo acquistato era un prodotto PERSONALIZZATO, ordinato appositamente su sua richiesta, realizzato sulla base di taglia, colore e customizzazione richiesta. Nonostante ciò le abbiamo approvato il cambio tramite mail. Ha rispedito l'ordine dopo oltre un mese e mezzo dalla data di acquisto, quindi ben oltre i tempi di reso, pertanto non è possibile accoglierlo.Le abbiamo sempre fornito una risposta e le faccio presente anche una cosa, ci sono messaggi il cui lei dice di non aver letto la nostra tempestiva risposta, perchè era in spam e non se ne era accorta (le abbiamo suggerito noi di andare a cercarla li).

In merito alle sue contestazioni sul jeans le ricordo che in linea con l'art. 53c del codice del consumo noi non siamo tenuti ad accettare resi su prodotti personalizzati ma in via eccezionale le era stato validato il cambio.

Il nostro staff ha gestito la situazione con professionalità, trasparenza e disponibilità, offrendo soluzioni concrete.

Riteniamo che un giudizio così drastico non rispecchi l’impegno e la correttezza con cui lavoriamo quotidianamente. Restiamo sempre disponibili al confronto civile e costruttivo.

GLM Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile Vanessa,

L’articolo acquistato era un prodotto PERSONALIZZATO, ordinato appositamente su sua richiesta, realizzato sulla base di taglia, colore e customizzazione richiesta. Nonostante ciò le abbiamo approvato il cambio tramite mail.
In merito alle sue contestazioni sul jeans le ricordo che in linea con l'art. 53c del codice del consumo noi non siamo tenuti ad accettare resi su prodotti personalizzati ma in via eccezionale le era stato validato il cambio. E per quanto riguarda le accuse sulla mancata autenticità siamo pronti a fornire a lei e a chiunque volesse, regolari fatture di acquisto del brand LEVI'S.

Il nostro staff ha gestito la situazione con professionalità, trasparenza e disponibilità, offrendo soluzioni concrete.

Riteniamo che un giudizio così drastico non rispecchi l’impegno e la correttezza con cui lavoriamo quotidianamente. Restiamo sempre disponibili al confronto civile e costruttivo.

GLM Roma



L’articolo acquistato era un prodotto limited, ordinato appositamente su sua richiesta. È stato consegnato nei tempi indicati, nonostante il periodo natalizio.



In merito alle sue contestazioni sul colore e sulla provenienza, le abbiamo fornito riscontri oggettivi e documentazione a dimostrazione dell’autenticità e conformità del prodotto, che è ufficiale del brand trattato in boutique.



Pur trattandosi di un articolo ordinato specificamente per lei e perfettamente conforme, le abbiamo comunque proposto un cambio oppure un buono da utilizzare sulla collezione corrente, andando oltre quanto previsto dalle condizioni standard.



Il nostro staff ha gestito la situazione con professionalità, trasparenza e disponibilità, offrendo soluzioni concrete.



Riteniamo che un giudizio così drastico non rispecchi l’impegno e la correttezza con cui lavoriamo quotidianamente.



Restiamo sempre disponibili al confronto civile e costruttivo.



GLM Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile Annarita, Rispondo solo ora perchè non risucivo ad accedere.

Ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti per chi sta leggendo.

L’articolo acquistato era un prodotto limited, ordinato appositamente su sua richiesta, visto, provato e scelto presso la nostra boutique di piazza del Popolo. È stato consegnato nei tempi indicati, nonostante il periodo natalizio.

Dopo la ricezione ha sostenuto che il colore fosse diverso e le sono state inviate le registrazioni delle telecamere in cui lei indossava ed acquistava il prodotto il quale andava ordinato nella sua taglia. Le sue contestazioni sul colore e sulla provenienza, le abbiamo fornito riscontri oggettivi e documentazione a dimostrazione dell’autenticità e conformità del prodotto, che è ufficiale del brand trattato in boutique.

Pur trattandosi di un articolo ordinato specificamente per lei e perfettamente conforme, le abbiamo comunque proposto un cambio oppure un buono da utilizzare sulla collezione corrente, andando oltre quanto previsto dalle condizioni standard. Ha rifiutato qualsiasi soluzione.

Il nostro staff ha gestito la situazione con professionalità, trasparenza e disponibilità, offrendo soluzioni concrete.

Riteniamo che un giudizio così drastico non rispecchi l’impegno e la correttezza con cui lavoriamo quotidianamente, e ricordi che le aziende vivono anche di reputazione...se lei è a posto con la coscenza, conoscendo bene come sono andate le cose, perfetto, lasci pure quanto scritto.
Restiamo come sempre disponibili al confronto civile e costruttivo.

GLM Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Ciao Manuela, ti ringraziamo davvero tanto della bella recensione, è molto importante per noi leggere queste belle parole, purtroppo ci sono molti leoni da tastiera che si divertono a diffamare aziende ventennali..ma fortunatamente ci sono anche tante persone che ci conoscono, ci vogliono bene e contunuano a sceglierci.

Grazie tesoro <3
Glm Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile Gabriella,

Non meriterebbe nemmeno una risposta a questa menzogna.
Le abbiamo sempre risposto se non di notte e di mattina all'alba orari in cui ha chiamato a raffica per oltre 20 volte, dopo aver insultato sia noi che diverse nostre clienti che ci difendevano sui social. Abbiamo sporto regolare denuncia alle autorità competenti che fortunatamente ci hanno aiutato a mettere nero su bianco questa terribile esperienza. Le ricordo anche che pantaloni con su scritto il suo nome, non li cambia GL, ne Nike, ne qualsiasi altro brand al mondo.E questo, oltre ad essere chiaramente scritto sul nostro sito, è anche indicato nel codice del consumo, che, aimè, dovrebbe leggere.

Ha urlato minacce, parolacce e bestemmie a chiunque abbia provato a contattarla per capire quale fosse il suo problema "notturno".

No, non è l'unica ad aver lasciato una brutta recensione, perchè purtroppo ci sono molti profili fake pronti a screditare le persone, e poche persone reali che acquistano e che esprimono un parere positivo, per pigrizia.
Ma noi lavoriamo duramente 7/7 per chi ci conosce e ci apprezza.

Glm Roma.

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Grazie tesoro <3 per noi è importante leggere recensioni come la tua, sono felice che chi ci conosce davvero e che acquista da noi da anni, scriva la verità.

Un bacio

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Grazie <3 <3 per noi è importante leggere recensioni come la tua, sono felice che chi ci conosce davvero e che acquista da noi da anni, scriva la verità.

Un bacio

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile "Anonima",
il nostro servizio clienti è attivo su w app dal lunedi alla domenica, probabilmente è meglio scrivere li dal momento che su direct i messaggi possono andare in spam dato il gran numero di followers che abbiamo. Se ha avuto un problema poteva contattarci e lo avremmo risolto.

Lasciare una brutta recensione non risolve il problema e nuoce aziende che quotidianamente lavorano e sostengono il nostro paese.

Sempre pronti e disponibili per un confronto.

Saluti
Glm Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile "Anonima",
Molto strano lasciare una recensione un anno dopo un fantomatico acquisto.
il nostro servizio clienti è attivo su w app dal lunedi alla domenica, e rispondiamo sempre ad ogni richiesta.

Abbiamo partita iva esposta sul sito, indirizzo, numero w app e fisso, indirizzo boutique...quindi è un pò difficile nasconderci...e soprattutto che senso avrebbe mandarle un articolo e trattenerle il cambio?
è sicura di aver spedito? è sicura di aver inserito un indirizzo corretto? ha controllato il tracking? è sucura che il corriere non abbia perso il suo pacco ? queste problematiche non sono nostra responsabilità.

Rimaniamo a disposizione per confronto e chiarimenti.


Saluti

Glm Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Gentile Rita Cantarelli,
farebbe bene a non scrivere falsità per via della sua frustrazione, forse è lei che vende articoli contraffatti provenienti dalla turchia (voci che girano), ad ogni modo ci sembra che ha chiesto un cambio che le è stato immediatamente accettato e le abbiamo inviato il rimborso,
Quale sarebbe quindi il suo problema?

nessuno le ha proposto MAI un cambio ed è stata immediatamente rimborsata. Faceva più bella figura a starsene zitta.
Verrò personalmente a trovarla in negozio.

Saluti
Glm Roma

Reply from Glmroma

Feb 19, 2026

Davvero senza parole, il prodotto era in pre order, ne abbiamo inviato prima uno e poi abbiamo inviato il resto dell'ordine. Provi a dire che non è così, Abbiamo prove fotografiche e di spedizione quindi farebbe bene a rimuovere questa recensione dato che è passibile di denuncia.

Reply from Glmroma

Updated Jun 6, 2025

È doveroso precisare che sei stata rimborsata volontariamente da parte nostra in data 21/05/2025, come da screenshot in nostro possesso, a seguito del tuo comportamento inappropriato e aggressivo nei confronti dello staff.

Proprio per questo motivo, ti abbiamo comunicato l'inserimento nella blacklist.

Pertanto, quanto da te riportato in questa recensione è falso e lesivo dell'immagine della nostra attività.
Ti informiamo che, a fronte di questa diffamazione pubblica, provvederemo a sporgere denuncia nelle sedi competenti.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

Precisiamo che sul sito è chiaramente indicato che la consegna avviene entro 5 giorni lavorativi, come da condizioni di vendita pubbliche.

Il tuo ordine è stato gestito nei tempi previsti e nessun ritardo anomalo si è verificato.

Inoltre, i contatti mail forniti sul sito risultano attivi e funzionanti: eventuali errori di invio non dipendono da noi, né hai fornito evidenza di un reale tentativo andato a vuoto.

Le affermazioni contenute in questa recensione sono strumentali e diffamatorie: ci riserviamo di agire legalmente a tutela della nostra immagine e della corretta informazione verso i clienti.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

Le accuse mosse in questa recensione sono completamente false e gravemente diffamatorie.

Chiunque desideri verificare l’autenticità della nostra attività può contattare direttamente il brand Aniye By tramite i riferimenti ufficiali. Non abbiamo nulla da nascondere: ogni anno investiamo centinaia di migliaia di euro in ordini diretti da brand di lusso ufficiali.

A riprova della nostra trasparenza, alleghiamo il link ufficiale dello store locator Aniye By:
👉 https://www.aniyeby.com/it/storelocator

Invitiamo quindi chiunque a verificare direttamente con il brand.

Nel frattempo precisiamo che:
✅ tutti i nostri articoli sono originali e acquistati tramite canali ufficiali
✅ il nostro servizio clienti è attivo e risponde regolarmente sia via WhatsApp che via email
✅ la tua affermazione “sito truffa” è totalmente falsa e perseguibile legalmente

Per tali motivi, comunichiamo fin da ora che seguirà azione legale nei confronti di chi diffama pubblicamente la nostra azienda con dichiarazioni prive di fondamento e potenzialmente lesive della nostra reputazione.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

Precisiamo che, in conformità all’Art. 59 lettera c) del Codice del Consumo, i capi personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso.

Tale condizione è chiaramente indicata sia nella descrizione dei prodotti, sia in ogni sezione informativa del sito, inclusi i “Termini e Condizioni” che devono obbligatoriamente essere letti e accettati al momento dell’acquisto.

I jeans a cui ti riferisci sono appunto capi personalizzati su richiesta del cliente (come da scheda prodotto) e rientrano quindi pienamente nelle esclusioni previste dalla legge.

Le affermazioni secondo cui non avremmo “risolto” un presunto problema sono del tutto infondate: abbiamo semplicemente rispettato la normativa vigente e le condizioni chiaramente comunicate.

Diffidiamo pertanto dal continuare a diffondere pubblicamente contenuti fuorvianti e potenzialmente lesivi della nostra immagine. In caso contrario, ci riserviamo di procedere per vie legali a tutela della nostra azienda.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

Precisiamo che, come chiaramente indicato sul sito, per alcuni articoli è prevista una tempistica di consegna più lunga, trattandosi di prodotti soggetti a ordinazione specifica o personalizzazione.

Nel caso specifico, la tempistica era stata regolarmente comunicata e rispetta i termini previsti.

Le affermazioni secondo cui “non c'è traccia” delle scarpe o che il servizio clienti non risponde sono false: il nostro team è operativo e ha fornito puntuali riscontri entro i tempi previsti per la gestione di questo tipo di ordine.

Invitiamo a non diffondere pubblicamente dichiarazioni non veritiere che possano ledere la nostra reputazione, riservandoci in caso contrario ogni tutela legale.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

Precisiamo che, in conformità all’Art. 59 lettera c) del Codice del Consumo, i capi personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso.

Tale condizione è chiaramente indicata sia nella descrizione dei prodotti, sia in ogni sezione informativa del sito, inclusi i “Termini e Condizioni” che devono obbligatoriamente essere letti e accettati al momento dell’acquisto.

I jeans a cui ti riferisci sono appunto capi personalizzati su richiesta del cliente (come da scheda prodotto) e rientrano quindi pienamente nelle esclusioni previste dalla legge.

Le affermazioni secondo cui non avremmo “risolto” un presunto problema sono del tutto infondate: abbiamo semplicemente rispettato la normativa vigente e le condizioni chiaramente comunicate.

Diffidiamo pertanto dal continuare a diffondere pubblicamente contenuti fuorvianti e potenzialmente lesivi della nostra immagine. In caso contrario, ci riserviamo di procedere per vie legali a tutela della nostra azienda.

Reply from Glmroma

Jun 6, 2025

PECCATO CHE NON ABBIAMO RAGAZZI CHE LAVORANE NEL NOSTRO TEAM. ATTENZIONE A QUANTO SI DICHIARA E SOPRATTUTTO A CHI C'è DIETRO A QUESTI PROFILI PERCHè STAIMO PREPARANDO UAN BELLA DENUNCIA E CHI HA DIFFAMATO SI ASSUMERà LE CONSEGUENZE.