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Expérience a jamais renouvelé, dommage on peut pas m'être zéro .

FUYEZ : Faire appel à GREEN VALET a été une expérience extrêmement décevante, que je regrette profondément.

Nous avions confié notre Tucson à GREEN VALET pendant nos vacances, en payant pour que notre véhicule soit stationné et gardé pendant cette période.

Au bout de seulement deux jours, leur service client nous a contactés pour nous informer que notre véhicule avait été impliqué dans un accident avec un autre véhicule présenté initialement comme « non identifié ».

Le gérant de la société a ensuite déposé une plainte auprès de la Police en notre nom, alors que, selon les éléments dont nous disposions, le véhicule tiers était identifié. Nous contestons donc certains éléments figurant dans cette plainte, et cette situation fait partie des éléments actuellement examinés dans le cadre de la procédure en cours.

Nous disposons notamment de photographies permettant d'étayer les circonstances de l'accident et l'implication de notre véhicule.

À notre retour, nous avons constaté d'importants dommages sur notre Tucson, notamment à l'arrière. L'embrayage était également fortement endommagé et le véhicule dégageait une forte odeur de brûlé. Nous avons dû faire réparer notre véhicule à la suite de ces événements.

Nous avons également constaté que notre véhicule avait été laissé pendant plusieurs jours avec les vitres ouvertes dans le parking de Bordeaux.

À la récupération du véhicule, nous avons par ailleurs constaté différents problèmes : l'habitacle nous a semblé avoir été fouillé, la clé de notre véhicule ne nous a pas été restituée et un des chèques que nous avions laissé dans le véhicule avait disparu. Nous avons donc dû faire opposition à ce chèque et engager des démarches supplémentaires.

Ces événements ont considérablement perturbé nos vacances. Pendant notre séjour, j'ai dû consacrer beaucoup de temps aux échanges téléphoniques et par e-mail avec notre assureur, les voituriers de GREEN VALET et leur service client.

Nous avons déposé plainte et engagé les démarches nécessaires. À ce jour, la procédure est toujours en cours.

Je partage simplement ici notre expérience personnelle et les faits que nous avons constatés. Au regard de l'ensemble de ces événements et de la manière dont la situation a été gérée, je déconseille très fortement ce service.

À l’heure pour la dépose mais 20mn de retard pour récupérer le véhicule. C’est trop.

20 mn de retard à la dépose de la voiture. Restitution : le voiturier envoie un message de présence, un moment après... rien, il nous dit ne pas trouver la clé de notre voiture. Il est 00h35 à l'aéroport de Mérignac. On appelle le contact green valet... pas de solution ! Appeler le directeur est exclu (c'est la nuit, nous dit on !)
Obligé de dormir sur Bordeaux. Voiture restituée le lendemain, fort sale. Morale de cette aventure : Green Valet n'est absolument pas fiable et de plus, de très mauvaise foi quand ils sont en tort. À fuir absolument, zéro fiabilité !

Si je pouvais mettre zéro je le ferait. Un service totalement déplorable, nous devrions récupérer notre voiture à 23h55 précisément, nous avons contacté le voiturier 15 mn avant pour lui notifier notre arrivé, message qui est resté sans réponse.
Nous décidons d'appeler le premier numéro de téléphone ( sûrement un responsable), qui ne voulait pas décrocher, mais par contre qui nous écrivait par SMS pour sois disant " trouver une solution à notre probleme",
Nous avons du appeler une quinzaine de fois 1h du matin afin de pouvoir l'avoir au téléphone.
Un voiturier à pu se libérer à environ 2 heures du matin pour nous rendre notre voiture et qu'elle belle surprise quand nous avons retrouvé notre voiture avec le pare brise complètement fissuré.
Nous avons appelé le lendemain le service client qui nous a stipule que dans le contrat les bris de glace n'étaient pas assuré par leur société et que vu l'état de notre voiture à l'arrivée il etait impossible de voir l'état du pare brise, j'ai mis les photos sur mon avis google
Vraiment de mauvaise foi et société à fuir

Très mauvaise expérience.
Arrivée a l'aéroport, pas de véhicule, pas de service client d'urgence, aucun contact.
Après plus d'une heure d'attente sans solution, un "directeur" me contact pour indiquer qu'il cherche une solution et qu'il s'engage à me recontacter le lendemain.
1h30 plus tard j'ai pu récupérer mon véhicule.
10 jours plus tard toujours rien concernant le service client.

Cliente régulière.Je suis très satisfaite de Green valet.
Le voiturier est là à l’heure précise à l’aller comme au retour.je pars souvent de l’aéroport et arrive à la gare,j’apprécie vraiment cette souplesse.
Je rajoute le sourire et la gentillesse des voituriers et tout est dit
Merci!!!!

Pour une première utilisation de ce type de service, je suis très satisfait de la prestation. Timing parfait et interlocuteurs sympa

Le gros plus de Green Valet: un service fiable, un personnel réactif et toujours courtois et des solutions qui répondent toujours à mes besoins.

Je fais désormais toujours appel à leurs services pour mes nombreux déplacements professionnels et personnels, je recommande sans hésiter 👍

Depuis que je connais Green Valet, je ne passe désormais plus que par eux lors de mes déplacements et vacances. Les voituriers sont ponctuels, courtois et les prix sont plus compétitifs que la concurrence et autres parkings. Je recommande sans hésiter.

Les yeux fermés je vous confit mon véhicule toujours très satisfaite à chaque voyage

Expérience très positive
Précédemment j’avais recours à un autre service de voiturier
Greenvalet à un prix plus compétitif
Irréprochable quant à la courtoisie, le professionnalisme et la ponctualité
Je recommande ++++

Service très performant. Le voiturier était disponible, ponctuel et très professionnel. Je recommande sans réserve!

Expérience catastrophique avec Green Valet.

Mon véhicule, censé être stationné dans un parking sécurisé, a en réalité été mis sur un trottoir (a priori pas abandonné) dans une zone d’activité près de l’aéroport de Mérignac… juste devant une décharge sauvage. Inacceptable.

Soit disant en attente de transfert vers un parc sécurisé (ça faisait plus de 24h).

Quant au service client, contacté immédiatement : peu d' écoute, aucune solution, une attitude peu professionnelle face à un problème pourtant grave.

Quand on confie sa voiture, on s’attend à un minimum de sérieux et de sécurité. Ici, c’est tout l’inverse. À fuir.

Expérience décevante à la gare de Bordeaux. J'avais souscrit à l'option de charge électrique. À l'époque, les CGV ne mentionnaient aucun plafond de charge, seulement la présence du câble. Pourtant, j'ai récupéré mon véhicule chargé à 83 % seulement.

Edit Après un premier contact avec le service client décevant le gérant ma recontacté et a remboursé la recharge.

Une expérience client sans fausse note !

Green Valet offre un service tout simplement exceptionnel. Chaque étape est gérée avec professionnalisme, et on sent que leur priorité est de simplifier la vie des clients. Mon expérience avec eux a été parfaite du début à la fin.

Une prise en charge irréprochable
Dès mon arrivée, le voiturier a pris en charge mon véhicule avec un sérieux remarquable. Poli, courtois et très professionnel, il m’a immédiatement mis en confiance. La procédure est rapide et claire : on voit que tout est organisé pour éviter les pertes de temps inutiles. Ce niveau d’attention est rare et extrêmement appréciable.

Une restitution rapide et soignée
Au moment de récupérer mon véhicule, le service a été tout aussi impeccable. Le véhicule m’a été rendu dans un état parfait, comme je l’avais laissé. La ponctualité et l’efficacité de l’équipe font qu’on peut se concentrer sur ses déplacements sans aucune inquiétude.

Un site internet clair et efficace
Le site internet de Green Valet mérite une mention spéciale. Il est extrêmement bien conçu, avec une interface intuitive qui permet de trouver toutes les informations en un clin d’œil. Que ce soit pour consulter les services proposés ou pour entrer en contact avec l’équipe, tout est à portée de main. Le design moderne et épuré donne une impression de sérieux et reflète parfaitement la qualité du service.

Un service client d’exception
Les échanges avec le service client ont été un vrai plaisir. L’équipe est très réactive, chaleureuse et toujours prête à répondre à toutes les questions avec clarté et patience. C’est rare de trouver un tel niveau d’écoute et de bienveillance. On sent que chaque client est important pour eux, et cela se traduit dans chaque interaction.

Des voituriers experts et professionnels
Je tiens également à souligner le travail irréprochable des voituriers. Leur professionnalisme, leur amabilité et leur souci du détail rendent l’expérience encore plus agréable. Ils représentent parfaitement les valeurs d’excellence de Green Valet.

En résumé
Green Valet est une entreprise exemplaire qui dépasse les attentes à tous les niveaux. De la réservation à la restitution, tout est pensé pour offrir une expérience client fluide et haut de gamme. Je recommande sans hésitation leurs services à quiconque cherche un service fiable, professionnel et agréable.

Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience impeccable !

Un service voiturier exceptionnel ! Le personnel est très professionnel, courtois et efficace. Prise en charge rapide et restitution impeccable, avec une grande attention portée aux détails. Une expérience sans stress qui ajoute une vraie valeur à notre visite. Merci pour votre service irréprochable !”

A FUIR ABSOLUMENT! J'ai utilisé leur service pour la première fois à la gare de Bordeaux pour quelques jours. N'étant pas rassuré, j'ai vérifié mon compteur (avec photo) et l'état de mon véhicule avant le dépôt. J'ai bien fait car SUPRISE: mon véhicule a quasiment 60kms de plus au compteur. On a donc utilisé celui ci pendant son dépôt. Un voiturier a donc utilisé mon véhicule à titre personnel. Super!
Pour une entreprise qui précise que les véhicules sont sur parking privé sous caméra de surveillance! Pas besoin de se méfier des gens extérieurs mais bien des salariés de l'entreprise.

Une plainte a été déposé!

J'ai également du payer le parking de la gare car nous avons dépassé les 10minutes autorisées pour l'arrêt minute. Je me fais doublement entuber on adore. Dois je également préciser que j'ai lavé le véhicule avant son dépôt pour mieux voir chaque impact et faciliter le travail du voiturier pour l'état des lieux et que celui ci est revenu avec une belle rayure bien voyante et bien sur très sale. Dois je leur facturer également le lavage ? Bien sur, j'ai eu comme réponse que leur assurance ne fonctionnerait pas pour la rayure car aucune preuve que celle ci n'était pas présente avant. A bon? il me semble que le voiturier fait le tour du véhicule avec des photos à l'appui pour ne pas avoir à se trouver face à se problème. Avez vous au moins une assurance professionnelle qui couvre les dommages aux véhicules?

Avec ce service de GREEN VALET j'ai donc perdu la confiance que je pouvais avoir envers l'entreprise, de l'essence bien sur, de l'agent avec un tarif supplémentaire pour le parking de la gare. J'ai gagné des bornes en plus à ma voiture et une belle rayure! Merci. En espérant que la plainte puisse arrêter ce genre d'abus de confiance!

Je suis extrêmement déçu de cette société.
J'ai déposé ma voiture à l'aéroport de Bordeaux merignac, le voiturier est arrivé en retard et en plus se trompe de personne et de voiture.
De plus il est habile en civile sans aucun moyen de savoir si il fait parti de la société.
Il.a pris en charge la voiture et à emmène la voiture sans la maîtrise ça n inspiré pas du tout confiance.
Au retour, je récupère la voiture et le voiturier nous a carrément envoyé ballade car il nous a dit être seul pour gérer plusieurs voitures
La voiture a été complètement fouille car tout était ouvert (rangement, boîte à gant, portière fouille....
Ou est l'organisation de la société.
Il est limite arrivé en dérapage, un voiturier qui en a rien à faire et nous la même dit.
Je déconseille fortement cette société qui nous considere pas du tout.
!!!!!!!!A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!