GROHE Reviews 52

J’ai acheté un robinet Grohe en pensant investir dans la qualité, mais c’est tout l’inverse. L’aimant qui maintient la douchette a rouillé, provoquant l’éclatement du plastique. En contactant le SAV, on m’a dit que c’était de ma faute parce que je ne démonte pas tout le robinet tous les deux mois pour l’entretenir. Sérieusement ?!

La seule solution proposée : payer 100€ de plus pour une pièce détachée hors de prix. C’est inadmissible pour un produit vendu à un tarif aussi élevé. Grohe vend des produits de mauvaise qualité et ne prend même pas ses responsabilités. Passez votre chemin si vous cherchez de la durabilité et un service client compétent.

Mitigeur de douche thermostatique qui n'a plus de pression a l'eau chaude. Ok pour l'eau froide (Nul problème par ailleurs robinet sdb , cuisine..)
Garantie 5 ans mensongère!! Ils ne veulent pas intervenir, le gas de la plateforme établi un pseudo diagnostic infondé a distance!
Et m'indique qu'apparement il faudrait que je démonte moi même ou faire venir un plombier pour démonter un fameux clapet qui pourrait être défectueux et que c'est écrit dans les conditions générales qu'apparement nous devons entretenir l'intérieur du mitigeur nous même tout les ans !
Refus d intervention pour un mitigeur qui était déjà défectueux a son installation (je n'avais carrément pas d' eau chaude, cette fois il était intervenu ceci dit!)
N'ACHETEZ PAS GROHE, vous pensez prendre de la qualité avec un SAV qui va avec compte tenu de la pseudo renommée de la marque mais il n'en est RIEN!

Impossible pour le SAV de Grohe de réparer un WC lavant Sensia Arena installé en 2017 et en panne depuis un an. Ne répondant pas aux appels ni aux lettres recommandées, la direction de Grohe France suite à un ultime appel se limite à proposer le changement complet de l'abattant (1500 euros) sans geste commercial pour un produit n'ayant pas 7 ans d'ancienneté et coûtant plus de 2000 euros à l'achat. Et encore ce sera à moi d'effectuer le remplacement, car la station technique agréée n'est pas en mesure de le faire. Leur slogan "la joie avec l'eau" semble inapproprié et leur SAV déplorable. Je conseille de se rapprocher d'autres marques que Grohe pour tout ce qui concerne l'usage de l'eau, la qualité allemande n'étant plus ce qu'elle était.

Hôtelier, j'ai acheté 2 unités Grohé Blue Home pour mon espace bien-être et ma salle de séminaire. Les deux machines tombent en panne 4 ans plus tard à cause de la même pièce en plastique. Grohé ne peut pas fournir la pièce en question car "non référencé" dans les pièces de rechanges (4 mois d'attente du SAV pour répondre qu'il ne feront rien). Aucun geste commercial, 2 machines HS pour une pièce qui pourrait être remplacée sans problème. Honteux! Pour une machine soit disant écologique qui permet la réduction des bouteilles en plastiques... 3000 euros à la poubelle...

Boîte intelligente Rapido et mitigeur de douche Grotherm article 24076000
Rapido smart box & mitigeur de douche grohe grotherm numéro d'article 24076000. Du montage à l'installation jusqu'à l'utilisation réelle totalement insatisfaisant. Les manuels papier, conçus maintenant par un ancien directeur d'Ikea ​​(Grohe : NB, il ne s'agit pas de meubles en bois emballés à plat) prêtent à confusion à tous égards en raison de l'impression monochrome et des schémas trop petits. Il n'y a pas de texte écrit. Peut-être une méthode pour garantir que seul le personnel de Grohe peut installer le matériel ? Pas seulement mon avis mais celui des deux autres personnes qui m'ont aidé dans cette installation. Totalement trop cher. Qualité manquante. La broche qui règle la température semble lâche et de très mauvaise qualité. Grohe : en tournant vers la droite, une légère sensation de cliquet lâche, vers la gauche après avoir appuyé sur le bouton, il semble juste lâche, sans résistance ni fermeté. Très plastique. Le capuchon en plastique chromé ne repose pas à plat sur la douchette à main ou sur l'axe de sélection de la douche de tête. Je pense qu'il sera impossible de l'enlever sans rayer. Grohe : Pouvez-vous nous conseiller s'il vous plaît ? Éviter. Je n'achèterai plus jamais cette marque. Il y a des années, j'ai acheté des produits Grohe similaires et c'était tellement mieux et les instructions étaient également utilisables. J'ai téléphoné au service d'assistance téléphonique de Grohe UK et deux des personnes avec qui j'ai parlé n'avaient aucune expérience pratique de ces articles et ne pouvaient donc pas vraiment m'aider. J'ai payé le prix fort pour ce genre de choses et je n'ai eu que de l'aggravation. Sauvez-vous, c'est trop tard pour moi. Pour essayer de faire une observation positive, le style et l’apparence sont attrayants mais contrebalancés par tous les points négatifs. Je pourrais continuer plus en détail. Cordialement, Ian Seagrave

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. SAV inexistant. J’ai acheté une douche elle a 1 an et demi de la marque grohe et cher car nous souhaitons de la qualité! Demande de sac faite le 26 avril j’ai dû appelé il y a deux semaines car zéro retour depuis un mois et demi… on me dit que mon dossier est complet et on va traiter ma demande le jour même (qu’est-ce qu’il attendait si c’était complet?) pour au final avoir zéro retour le jour même. 5 jours après je rappelle pour relancer ma demande de sac (tête de douche que j’ai retrouvé penchée avec les crans en plastique de qualité médiocre qui ont tous peté à l’intérieur de la tête de douche) pour au final qu’on me dise par mail que ma demande part au service technique car ils sont pas à même de juger si ce sera pris en SAV… une pièce en plastique qui casse toute seule au bout d’un an et demi d’utilisation est pour moi un gros problème de qualité sachant que c’est une pièce qui a été vissé le jour du montage de la douche par un plombier et n’a jamais ensuite été dévissé ou touché …

Qualité médiocre j'ai acheté un robinet grohe minta smartcontrôl au bout de 2 ans et demi à commencer fuir à la douchette je me suis rendu compte que la douchette c'était fendu
Le sav catastrophique vous ouvrez des tickets il ne réponde jamais
J'ai du les appeler quatre fois
Pour finir il mon dit que ce n'était pas garantie donc la garantie 5 sert à quoi ?
Plus jamais je n'achèterai cette marque qui ce fou du monde

Accueil sympathique et professionnel. Je n' avais plus la facture, mais une simple photo de la pièce cassée a suffit. Envoi rapide par UPS. A la hauteur de la bonne réputation de la marque.

ATTENTION MARQUE à FUIR!!!!J'ai acheté un mitigeur de cuisine à 969 euros escusez moi du peu avec un délais de 3 mois ref 30294A00 et un WC suspendu dans les même prix. Au bout de 4 ans, j'en suis déjà à mon 2eme abattant de toilette car le blanc jauni et je me suis aperçu que mon mitigeur fuyait depuis longtemps, le sertissage d'arrivée d'eau froide à lacher INDEMONTABLE et en plus ça m'a couté un meuble de cuisine.
Avis aux amateurs qui aiment les risques

SAV catastrophique... 1 mois pour répondre par mail "envoyez moi une vidéo du problème", puis "la vidéo n'est pas d'assez bonne qualité" et on m'envoie moi même faire réparer un mitigeur NEUF qui n'a jamais fonctionné dans leur centre d'expertise ??? sérieux ?

Achat d'un WC lavant GROHE SENSIA ARENA pour 4000€, le séchage ne fonctionne pas. Attente du SAV depuis1 mois. Problème toujours pas résolu.

Grohe plus jamais! J ai acheté une colonne de douche et après 4 mois d utilisation sur la colonne il y a pleins de taches grises. La peinture s écaille !! Après avoir contacté le SAV on me dit que sa n entre pas dans la garantie car j ai utilisé des produit d entretien sur la colonne de douche! Il faut utiliser que le produit Grohe!!! C est une blague!!! La prochaine fois j achèterai le premier prix c est de meilleur qualité !

Un Grohe Blue, payé plus de 1500 euros, qui fuit après une trentaine d'utilisations. 15 jours après avoir déposé mon dossier, je n'ai toujours pas été rappelé malgré 2 relances. A ce prix d'achat, j'aurais imaginé avoir un bien meilleur support!

J’ai reçu et fait installer le robinet Grohe blue qui filtre l’eau et produit de l’eau gazeuse . Le robinet n’est pas spécialement beau , la douchette est très incommodante , raide et difficile d utilisation , d ailleurs elle ne fait pas douchette mais juste un jet . La base fait un bruit monstre dans la cuisine même quand vous ne l utilisez pas . Et l eau gazeuse est franchement sans belles bulles . Regardez la concurrence plus élégante et avec eau du thé . Le tout d’un prix exorbitant , plus de 2500€ en finition mat . Je ne recommande absolument pas votre produit peu abouti .

3 mitigeurs de salle de bains GROHE commandés chez SANITINO sur le web. Livraison impeccable et installation facile.
Au bout de quelques semaines d'utilisation, 2 des 3 mitigeurs se sont "grippés" (point dur ouverture/fermeture et sélection eau chaude/eau froide).
Je contacte le distributeur le 6 octobre 2023 qui fait une demande de SAV auprès du siège à Courbevoie.
2 mois plus tard, j'attends toujours un appel ou un mail de GROHE ....
J'ai pu résoudre mon problème moi-même, en obtenant auprès d'un distributeur local, la ligne directe de la station technique régionale et le dépanneur est venu en moins de 24h…
Bilan : 2 cartouches mal montées à l'usine. Faire fabriquer en Asie, finalement ça revient parfois plus cher...
Conclusion : comme, hélas, beaucoup de grandes marques internationales, GROHE, sûre de son prestige, de sa renomée et de la "qualité" inébranlable de ses produits, méprise ses clients.

Mon inverseur de douche ne fonctionne plus, il s'agit d'un petit engrenage en plastique qui est abimé dans le système.
Après contact avec le sav, impossible d'avoir seulement cette pièce sans racheter toute la pièce à un prix exorbitant pour une pièce aussi simple...
Je suis donc déçue de la qualité et je ne recommande pas les produits..

beau en Photo , déplorable en réalité , le tout nouveau mitigeur rond à 3 sorties GROHE est en plastique sheap , la rosace centrale se décolle ou tombe de son emplacement deux jours après son installation , voilà les produits d’une bonne marque qui fait fabriquer en Chine son matériel !!!! et SAV nul.

J’ai acheté un robinet grohe flex. Par deux fois je l’ai ramené en sav j’ai eu droit à un tout neuf deux fois également mais maintenant je n’ai plus de garantie pour le prochain problème. Un conseil, trouvez une autre marque.

Suite à l achat d une colonne de douche je me suis vite aperçu qu il me manquait la tête de fixation. il m est donc impossible d utiliser la colonne. Après m être rapproché du fabricant Grohe, je me vois refuser l envoie de la pièce manquante et impossible de l acheter par leur biais. Pire, il me communique une mauvaise référence pour l acheter auprès d un revendeur.
Grohe n est absolument pas bienveillant envers ses clients.

Il est préférable d acheter une autre marque

Tres mal reçu par une personne au tel ... j ai rempli le formulaire Sav, j agis pour un client âgé dans l incapacité de le faire sur une cuisine et mitigeur neuf posée il y a 6 mois ....le mitigeur fuit c est une horreur ...pas de reponse a mon client ..c est une honte