Grosfillex Reviews 77

Une pièce de casser sur mon transat Grofilex.
Je leur ai écrit et une semaine après, je la recevais sans être facturé.
Félicitations pour le service après vente

Expérience client catastrophique. Pas de rappel, rdv non honorés.
A fuir absolument !

Retard de livraison de plus d’un mois d’un abri de jardin et il manque des éléments qui seront livrés dans 6 semaines! Nous avons perdu notre créneau de pose avec l’artisan à cause de ces retards. Grosse déception et aucun geste commercial proposé.

quel honte j ai commandé une soucoupe de jardinière en78/25 j ai reçu une 73/20 j ai contacté le service on me répond que c est normale la soucoupe fait bien 73/20 et que c est pour une jardinière de 78/25 alors il faudra bien m expliquer comment peut on mettre une soucoupe plus petite que la jardinière me prenne vraiment pour une dinde surtout que sur ma commande il est bien spécifié soucoupe balconnière siena 78/25 première commande chez eux mais la derniere

Ils vous répondent tant que vous n avez pas payé, dès que vous êtes passés à la caisse, ils vous ignorent

Nous avons acheté un abri de jardin grosfillex deco 11 gris clair sur makroshop Belgique, malgré un retard de livraison de plus ou moins un mois (covid?) , nous sommes très content du suivi par Grosfillex et par la qualité et la beauté du produit, montage à 3 personnes une grosse journée

incapables de remplacer des pièces de roulement sur une porte de garage dans un délai raisonnable (6 mois !), et techniciens désinvoltes qui n'honorent pas les RDV, sans prévenir, et ne font pas les réparations correctement !

Bonjour,
Au vu de mon expérience, à fuir... toutes mes fenêtres et ma porte viennent de chez grosfillex, sav inexistant car pas de réels magasins, ce sont des revendeurs et quand le votre n'existe plus car il a mis la clé sous la porte , plus personne ne veut intervenir pour assurer le sav et on vous demande même de payer le déplacement. garantir ses fenêtres 20 ou 30 ans tout le monde peut le faire mais il faut assurer derrière et comme grosfillex n'a aucun réel employé pour l'assurer , allez voir ailleurs. 1 an pour essayer de changer 2 pauvres joints abîmés car les fenêtres ont été mal posées...enfin j'ai fait une réparation de fortune et j'essaie d'oublier cette société incompétente....

Table reçue rayée, emballée d'un simple film plastique.
Donc refusée.
Formulaire sav rempli et depuis silence radio...
Une société qui se veut sérieuse et implantée et qui ne répond pas à ses clients.. Et qui n'a aucun numéro de téléphone pour communiquer avec quelqu'un de vivant....
Pitoyable

Nous possédons des fauteuils de balcon Grosfillex depuis plus de quinze ans, qui sont toujours en très bon état.
Malheureusement, l'entreprise n'est certainement plus ce qu'elle était : commande (table de jardin) expédiée à une adresse erronée puis livrée rayée et avec un pied cassé parce qu'expédiée sous un simple film plastique.

Nous avons passé commande d'une table de jardin le 29/03 reçue le 31/03, délai de livraison ultra rapide, bravo !

Pareil que celui d'aubagne ils prennent n'importe quel sous traitant qui ont mal posés les fenêtres moisissures sur tous les murs et le comble ils ont déposés le bilan

Nous avons fait appel à l'agence d'Aubagne pour changer toute les fenêtres de notre appartement.
Malheureusement, le gérant était un escroc. L'agence a fermé et du coup, plus personne pour intervenir sur les problèmes en garantie.
L'agence de Vitrolles n'intervient pas sur Aubagne.
Lorsque j'achète un véhicule Renault, je peux le faire reparer dans n'importe quel garage.
Pas chez grofillex. La garantie de 10 ans ne me sert plus à rien.
Les encadrements des petites fenêtres ont été collées au silicone, de la mousse en bombe a été injectée dans les encadrements des porte fenêtres......
Assurez vous que l'agence grofillex soit durable si vous faites appel à eux.

Nous avons passé commande d’un abri jardin pour la somme de 2089€.

La livraison fut catastrophique, repoussée plusieurs fois, les coordonnées mal retransmises au livreur (qui appelait un autre client). Professionnalisme de l'interlocutrice Grosfillex plus que limite, puisqu'elle a raccroché au nez de ma mère.

Bref, nous l’avons finalement reçu, avec 5 semaines de retard sur le délai annoncé, et beaucoup de tracas.

Malheureusement, au déballage, il manquait le kit de fixation, le kit d’ancrage, et surtout une fixation du toit, en acier, était enfoncée, pliée irrémédiablement.

Le jour même nous appelons, remplissons les formulaires en ligne, envoyons les photos. Il a fallu batailler encore un mois supplémentaire, après de nombreuses relances et l'intervention du revendeur (M. Bricolage) pour que toutes les pièces nous soient finalement livrées.

Nous avons commandé une table de jardin en ligne à Grosfillex.com le 26 juin 2020 et avons reçu de suite une confirmation par mail. Nous avons ensuite été informés du délai de livraison et la table est arrivée le 30 juin! Malheureusement, il manquait un coin à la table et nous avons envoyé nos commentaires et une photo au service client (serviceconso) de Grosfillex. Dans l'heure, nous avons reçu une réponse et le problème a été résolu très rapidement et satisfaisant.
Bravo Grosfillex France !!

J’ai commandé une table de jardin le 10 mai. La commande a été encaissée. Après plus d’un mois pas de numéro de sui pour la livraison pas de réponse du service clients impossible de les joindre au téléphone. J’ai l’impression que je me suis fait arnaquer. Je déconseille d’acheter un produit sur le site de cette société.