grüüün Reviews 

Der Übergang hat reibungslos funktioniert!!

Hat alles ohne Probleme geklappt. Nervig war mir das doppelte Ablesen des Zählerstandes, aber das lag nicht an Grüüün..

Der Wechsel zu grüüün ist gut gelaufen! Bereits nach kurzer Zeit kam die Auftragsbestätigung. Die Erreichbarkeit bei Rückfragen war nicht so gut.

Alles super gelaufen. Keine Probleme bei der Umstellung-

Es lief alles wunderbar. Kann ich nur weiterempfehlen.

Preiswert, reagieren schnell, innovative App. Bin zufrieden.

Bewertet werden kann nur der Wechselprozess, da wir erst seit 28.02.2025 von grüüün beliefert werden. Der Wechselprozess lief ohne Komplikationen durch.
Mal sehen ob das so bleibt.

Der Wechsel des Stromanbieters wurde durch grüüün durchgeführt. Alles schnell und unkompliziert. So wie es sein soll.

Als Kunde musste ich bisher nichts weiter tun, als den Auftrag zu erteilen.

Am 31.12.24 habe ich einen Strombelieferungsvertrag mit grüüün über Check24 abgeschlossen. Voraussichtlicher Lieferbeginn war 23.01.25. Geliefert wird bis heute (11.03.25) nicht. Ich befinde mich folglich zur Zeit in der teuren Grundversorgung. Über die Absicht die Mehrkosten für den relevanten Zeitraum zu tragen wurde ich per E-Mail informiert.

Auf meine schriftlichen Anfragen wurde mit der Bitte um Geduld geantwortet. Telefonisch ist die Firma erreichbar, jedoch landete ich regelmäßig in der 'Überlaufgruppe'; die Auskunft bewegt sich im Rahmen der Bitte um Geduld.

Heute am 11.03.25 habe ich erstmals einen Mitarbeiter erreicht der den Vorgang einsehen konnte und erneut angestoßen hat. Die Auskunft sinngemäß: An sich seien alle Bedingungen erfüllt um den Strom zu liefern. Es hapere am Netz Betreiber.

Die Mitarbeitenden haben immer einen freundlichen und bemühten Eindruck hinterlassen, nun hoffe ich dass die Belieferung innerhalb der nächsten zwei Wochen zustande kommt und die mir entstandenen Zusatzkosten wie angekündigt kompensiert werden.

Nach Information des Netzbetreibers am 11.03.25 wurde bis heute noch keine Anmeldung / Anmeldeversuch durch grüüün vorgenommen.

Der Wechsel von unserem alten Stromanbieter zu grüüün ist perfekt gelaufen! Bereits nach kurzer Zeit kam die Auftragsbestätigung. Und bisher stimmt nicht nur der Preis, sondern auch der Service. Wir hoffen, dass das so bleibt. Und freuen uns, dass wir nun 100% Ökostrom haben und damit zusammen mit unserer neuen Luft-Wärmepumpe und unserer ebenfalls neuen Photovoltaik-Anlage zumindest einen kleinen persönlichen Beitrag zum Klimaschutz leisten können.

Anbieterwechsel hat problemlos geklappt. bis jetzt alles super!

Nachdem mein Stromlieferant zum Vertragsende den Preis pro kWh erhöhen wollte, habe ich über Check24 nach einem neuen Anbieter gesucht. Meine Wahl fiel auf grüüün. Die Kündigung meines bisherigen Anbieters habe ich über das Online-Portal vorgenommen und anschließend den Vertrag mit grüüün abgeschlossen. Die Bestätigung erhielt ich bereits nach kurzer Zeit, und wenige Tage später folgte der Vertrag. Der Netzbetreiber forderte mich auf, den Zählerstand mitzuteilen, der nun auch bei grüüün hinterlegt ist. Ein reibungsloser digitaler Wechsel, der mir Geld spart!

Leider eine enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation ist mangelhaft und die Bearbeitung meines Antrags hat viel zu lange dauerte. Dadurch bin ich zwischen der Kündigung beim alten Anbieter und der Aufnahmen bei Grüüün in die Grundversorgung gefallen.

Perfekte, reibungslose Umstellung.
Danke!

Wechsel über Check24 völlig problemlos. Ab Umstelltag 1.2.25 nahtloser Übergang.

Es hat alles prima funktioniert mit der Umstellung!

Kein reibungsloser Wechsel und nicht erreichbar.
Wechsel im Dezember 24 anbgestoßen. Es gab eine Auftragsbestätigung. Seidtem herrscht Funkstille beim Anbieter. Telefonische Hotline nicht erreichbar oder Wartschleife von 10 Minuten und mehr. Anfragen per Mail werden leider nicht beantwortet. Ich habe sogar Check24 eingeschaltet. Diese bestätigen, dass der Anbieter sich sogar bei deren Anfragen leider nicht antwortet. Leider keine gute Nutzererfahrung.

Reibungsloser Wechsel zu grüüün, ging über die Homepage, Bestätigung war schnell da

Bislang verlief alles ohne Probleme. Ich habe den Vertrag über die Homepage abgeschlossen und wurde am 08.03. von Octopus Energy kommend auf den neuen Liefervertrag umgestellt. Allerdings habe ich meine Zählerstände direkt bei beiden Anbietern und Bayernwerk eingetragen. Eine Aufforderung vom Netzbetreiber bekam ich nicht wie sonst üblich.

Wechsel im Dezember angestoßen. Liefertermin konnte allerdings nicht gehalten werden, daher Wechsel dann Ende Januar. Bin in die Grundversorgung gerutscht. Grüüün gab gleich an, die Differenz zu verrechnen / erstatten.
Die Unterlagen zur Erstattung habe ich vor Wochen bereits grüüün zur Verfügung gestellt, keine Reaktion. Im Kundenportal ist mein Vertrag noch inaktiv - werde aber eigentlich schon beliefert. Abschlagszahlungen werden auch abgebucht.
Ich hoffe (und vermute) man ist dort aktuell vom Kundenansturm überfordert und das wird sich noch einspielen. Dennoch: Der Start hätte besser sein können, die Verrechnung der Grundversorgung hätte auch klappen können und Anfragen hätten auch beantwortet werden können - dann wäre alles gut gewesen... Aber grundsätzlich liefert der Stromversorger zu guten Preise Strom...

************ Update 10.03.2025
Danke für das Feedback auf die Bewertung. Es passt allerdings immer noch nicht:
1. Der Vertrag wird im Kundenportal noch als "Lieferbeginn: offen" sowie als "inaktiv" angezeigt. Die Zählernummer scheint auch nicht hinterlegt zu sein und ein Melden von Zählerständen ist so z.B. nicht möglich.
2. Eine erste Abschlagszahlung wird nicht im April abgebucht sondern wurde bereits Anfang März abgebucht. Nicht schlimm, ich beziehe ja auch Strom, aber die Aussage Ihrer Antwort ist damit nicht richtig.
3. Erstattung Grundversorgungskosten: Meine Mail hierzu (und den sonstigen Punkten) an die Kundenservice-Adresse vom 06.02.2025 blieb bislang unbeantwortet. Hier sollte zumindest innerhalb eines Monats eine Antwort im Tenor "Danke für die Zusendung, passt alles, wird in Jahresabrechnung berücksichtigt) drin sein..."
4. Was auch noch auffällt: Im Kundenportal steht "Zahlungsmethode: auf Rechnung" - es wird aber dennoch abgebucht (was im Kern ja in Ordnung ist, ich möchte auch gar nicht per Rechnung zahlen, die dargestellte Info im Kundenportal ist allerdings falsch).

************ Nochmals Update 10.03.2025

Oh je. Eigentlich wollte ich die Bewertung verbessern, weil ja vermeintlich alles nun passt, allerdings hat es mich (als Software-Entwickler) gewundert, warum der Browser-Cache verhindern soll, dass die Vertragsdaten richtig angezeigt werden.

Ich habe das daher zum Anlass genommen, mir einmal euer Kundenportal genauer anzusehen. Ihr habt eine massive Sicherheitslücke bzw. allgemein einen heftigen Konstruktionsfehler in eurer Webanwendung.

Habt ihr ein Bug Bounty Programm, was das Auffinden von Sicherheitslücken belohnt?

Fazit: Jeder Kunde von Euch kann mit minimalem Aufwand (z.B. mittels Browser Chrome) Bankverbindungsdaten (Inhaber, Bank, IBAN, BIC) anderer Kunden aus euren Systemen abgreifen.

Ich fasse das gerade einmal zusammen für euren Datenschutzbeauftragten und schicke das euch zu und hoffe, das wird schneller bearbeitet als die Kundensupportticket...