grüüün Reviews 

Wechsel war sehr einfach Günstig und sehr gut

Sehr einfacher unkomplizierter Wechsel über Check24. Leider sehr spärliche und späte Kontaktaufnahme mit dem Kunden das würde ich ändern. Ansonsten alles bisher i.O.

Ich habe im Februar über check24 meinen Stromanbieterwechsel nach grüüün beantragt und bekam kurz daruf eine Auftragsbestätigung.
Leider hat mein alter Anbieter dann einen Fehler gemacht und mein Belieferungsende mit dem 28.8.25 und nicht mit dem 31.3.25 angegeben.
Somit bekam ich am 17.3.25 von grüüün die Bestätigung das meine Belieferung zum 29.8.25 beginnt, was ja so nicht richtig ist da ich ja eine Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter zum 31.3.25 habe.
Dies teilte ich der Dame von grrüüün auch so am Telefon mit.
Sie sagte mir das sie das Datum 28.8.25 mit dem Belieferungsende vorliegen hätte und ich bitte einen Widerruf mit der meiner Vertragsnummer schicken solle, wo drin steht das der Belieferungsbeginn falsch ist und der Belieferungsbeginn am 1.4.25 ist, des Weiteren sollte ich die Bestätigung des Belieferungsendes von meinem alten Stromanbieter im Anhang senden, so dass grüüün bei dem alten Anbieter wegen des Belieferungsende 31.3.25 nachfragen kann und somit die Belieferung zum 1.4.25 beginnt.
Das ich ich von der Dame von vorne bis hinten belogen wurde habe ich bei meinem Anruf bei grüüün nach senden der gewünschten Mail erfahren.
Nun wurde mir gesagt das mein Vertrag ja widerrufen ist wegen dem falschen Belieferungsbeginn und ich einen neuen Vertrag mit dem tatsächlichen Lieferungsbeginn abschließen muß.
Also nichts mit beim alten Anbieter Rückfragen und Belieferungsbeginn dann am 1.4.25 durch grüüün.
Am Telefon wurde mir aber auch gleich von dem Mitarbeiter von grüüün mitgeteilt das sich inzwischen der Tarif geändert hat und es mit dem neuen Vertrag teurer wird.
Ich habe ihm dann noch einmal erklärt was mir bei meinem anderen Telefonat mitgeteilt wurde. Er wollte nun noch einmal Rücksprache halten und sich dann melden.
Keine Stunde später rief er mich auch tatsächlich zurück und erklärte mir das es so wäre wie er mir schon sagte, ich muß einen neuen Vertrag abschließen der teurer ist,und er machte mir dann auch noch am Telefon ein Angbeot das ich es direkt über grüüün machen solle weil dann die Preisgarantie länger wäre als wenn ich über check24 abschließe.
Das lehnte ich ab und machte ihm auch klar das ich ich nicht bei einem Anbieter abschließen werde, wo ich schon im Vorfeld am Telefon angelogen wurde.
Aufgrund der ganzen Situation ist es nun so das ich einen anderen Stromanbieter nehme und da inzwischen die Zeit so knapp ist werde ich in den noch teureren Grundversorger fallen bevor der neue Anbieter mich beliefern kann.
Also vorsicht mit dem was grüüün einem sagt, es muß nicht immer die Wahrheit sein was man gesagt bekommt.

Antwort auf die Antwort von grüüün:
Sie schreiben: ...das wir unsere Kunden anlügen und die Fehler anderer Anbieter ausbügeln sollen, können wir nicht auf uns sitzen lassen.

Wie nennen sie es denn, wenn Ihnen am Telefon gesagt wird was man machen soll damit der Belieferungsbeginn geändert wird. Man macht es so wie es gesagt wird und der nächste Mitarbeiter am Telefon dann sagt das es so nicht richtig ist und man einen neuen Vertrag abschließen muss?
Für mich ist es dann so, dass bei zwei komplett unterschiedlichen Antworten auf das selbe Problem einer der Mitarebiter gelogen hat, oder soll ich lieber sagen "unwissentlich nicht die Wahrheit gesagt" hat?
Zum Fehler ausbügeln den andere gemacht haben kann ich nur sagen das ich alles so gemacht habe wie ich es sollte, damit der Lieferungsbeginn geändert wird.
Das die Dame mir da was falsches erzählt hat dafür kann ich ja nun wirklich nichts.
Am Telefon wurde mir gesagt das sie sich darum kümmern wenn ich die Dinge so zusende wie es besprochen war.
Das habe ich dann ja auch getan.
Wenn Sie nun meinen das Sie den Fehler ausbügeln sollen ist es wieder eine Verdrehung der Tatsachen da es mir so am Telefon vorgeschlagen wurde, von einem Mitarbeiter von grüüün, nicht ich habe gesagt sie sollen es ausbügeln.

Der Wechsel ist sehr gut verlaufen und die Termine wurden eingehalten. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden.

Gut und günstig

Geliefert wie bestellt; alles reibungslos und mit deutlicher Ersparnis gegenüber dem vorherigen Vertragspartner. Alles bestens!

Der Wechsel über Check24 hat sehr schnell und reibungslos geklappt. Die Vertragsbestätigung von Grüüün kam umgehend. Kündigung meines alten Vertrages lief über Grüüün reibungslos. Alles wunderbar

Der Wechsel über Check24 hat schnell und reibungslos funktioniert. Die Vertragsbestätigung von Grüüün kam schnell. Mittlerweile ist die 1. Monats-Abbuchung planmäßig erfolgt => Alles gut soweit.

Der Wechsel von unserem alten Stromanbieter zu grüüün ist perfekt gelaufen! Bereits nach kurzer Zeit kam die Auftragsbestätigung. Der Service funktioniert reibungslos. Wir haben auf hochwertige Infrarotheizungen umgestellt und freuen uns, dass wir nun 100% Ökostrom für einen sehr guten Preis erhalten und damit einen kleinen persönlichen Beitrag zum Klimaschutz beitragen können. Wir hoffen auch das die Preise in der Zukunft so bleiben.

Ich bin mir hier gar nicht sicher ob ich in guten Händen bin. Am 30.11.2024 habe ich ein ,,Herzlich Willkommen“ Schreiben bekommen und von meinem damaligen Betreiber die Bestätigung, dass zum 31.12.2024 der Vertag beendet ist. Am 03.01.2025 das man mich nicht vergessen hat und dass ich nichts weiter tun brauche und mich um Geduld gebeten. Erneut Kontaktaufnahme durch mich am 07.01. und am 29.01. und wieder am 24.02.2025. Antwort jedes mal und auch telefonisch bestätigt, dass die Bestätigung meines Netzbetreibers vorliegt und die Belieferung ab dem Lieferbeginndatum stattfindet. Für mich ist das der 01.01.2025 doch genau genommen steht dieses Datum nirgends. Ich verstehe nicht warum nicht konkret gesagt wird, ja du wirst beliefert oder sorry geht nicht. Seit 3 Monaten passiert nichts. Sehr unbefriedigend! Bin sehr gespannt was auf mich zukommt, hoffe einfach dass alles geklappt hat.

Alles super gelaufen

Der Anbieterwechsel verlief problemlos und pünktlich.

Vorbehaltlos zu empfehlen

Alles lief bestens: Der Wechsel von meinem bisherigen Versorger zu grüüün lief problemlos.

der Wechsel har termin gerecht geklappt, bin sehr zufrieden

Günstiger Stromanbieter.
Ummeldung hat einwandfrei über Internet geklappt.
Sorry hatte ausversehen erst 4 Sterne gegeben. Natürlich sind es 5

Der Wechsel hat reibungslos und pünktlich geklappt.

Bin Mit allem Zufrieden. Ich hatte zwar kleine Probleme beim Wechsel aber das Service Team von der Hotliene hat es doch Rechtzeitig geschafft das ich nicht in der Grundversorgung gelandet bin.

Vertrag ein Jahr zu spät, extrakosten beim Grundversorger.
Automatische Rückantwort.
Den Sachbearbeiter hätte ich fristlos gefeuert

Leider hat der Wechsel zu einem späteren Zeitpunkt stattgefunden, als von uns gewünscht. Daher rutschten wir in die teuere Grundversorgung.

Am 18.12.2024 Auftrag erteilt. Leider hatte an dem Tag die Kündigungsbestätigung (zum 08.01.) vom "alten" Stromlieferanten noch nicht beim Energieversorger vorgelegen. Nach kurzem telefonischen Kontakt mit der Grüüün lautete die Empfehlung vom netten Servicemitarbeiter an der Hotline, dass ich die Kündigungsbestätigung per Email an den Grüüün Service schicken soll. Er stellte auch in Aussicht, den Wechsel zum 08.01. zu vollziehen.
Gesagt, getan, am 19.12. die Email versendet. Erst zum 02.01. kam dann die Vertragsbestätigung mit Lieferbeginn erst zum 23.01. Verständlich, dass über den Jahreswechsel die Prozesse länger dauern. Aber so sind wir mit 1.047 kWh in die Grundversorgung gerutscht. Das war leider ein teurer Wechsel.

Im Übrigen lässt sich der Abschlag im Kundenportal nicht anpassen. Da bleibt nur der Anruf in der Hotline.