grüüün Reviews 

Ich habe einen Wechsel mit Grüüün beuaftragt. Ich bekam auch flott die Auftragsbestätigung am 09.02.2025.
Der alte Versorger hat den Vertrag zum 11.03.2025 gekündigt und die Bestätigung liegt Grüüün auch vor. Dies heißt, ich hänge jetzt seit einen Monat in der Luft und damit beim Grundversorger. Grundversorger liegt bis heute keine Anfrage für Wechsel vor. Telefonisch mehrfach vertröstet, aber bis heute keine Lieferung!!! Das fängt ja sehr gut an! :-/

Ich habe Ende Februar über Check24 Grüüün mit der Belieferung ab 1. April beauftragt. Der Wechsel verlief absolut problemlos und verständlich. Empfehlenswert.

Mitte Februar habe ich einen Wechselantrag auf grüüün gestellt. Mein alter Anbieter wurde von grüüün sofort gekündigt und nun nach 6 Wochen falle ich aber in die teure Grundversorgung, weil grüüün nicht liefert!
Mehrmals telefonisch informiert wie der Stand ist, es heißt aber immer nur es hat sich noch keiner den Auftrag angeschaut,... diese Wechselpraxis habe ich noch nie so erlebt, mit allen anderen Anbietern verlief der Wechsel reibungslos!

Ich habe einen automatischen Wechsel mit Grüüün beuaftragt. Ich bekam auch flott die Vertragsbestätigung mit Lieferbeginn 02.04.2025.
Jetzt musste ich feststellen, dass der alte Versorge, den Vertrag zum 01.04.2025 gekündigt hat. Dies heißt, ich hänge jetzt einen Tag in der Luft und damit beim Grundversorger. Eine E-Mail Anfrage bleibt unbeantwortet und per Telefon ist keiner erreichbar. Nach Minuten in der Warteschlange, bleibt ein Klingen auf der anderen Seite unbeantwortet. Das fängt ja gut an! :-/

Mitte Januar habe ich einen Wechselantrag auf grüüün gestellt. Mein alter Anbieter hat die Kündigung akzeptiert, nun falle ich aber wieder in die teure Grundversorgung, weil grüüün nicht liefert!
Telefonisch abgehängt in der Warteschleife,... diese Wechselpraxis habe ich noch nie so erlebt, mit allen anderen Anbietern verlief der Wechsel reibungslos!

Wollte zum 1.2.25 wechseln, hat nicht geklappt. Nach mehreren Telefonaten wollte man sich kümmern. Bin daher immer noch in der Grundversorgung. Werde mir wohl einen anderen Stromanbieter suchen müssen. Nach der ersten Bewertung hier wollte man sich endlich kümmern. Leider wieder ohne Erfolg.

am 10. 12. 24 zu grüüün gewechselt, anschließend ca. 6 Wochen keine Kommunikation. Auf email-Nachfragen keine Antwort! Telefonisch ewig in der Warteschleife! Ab Ende Januar beim teueren Grundversorger gelandet. Nach unzähligen telefonischen Versuchen konnte ich endlich den Vertrag widerrufen. NIE wieder zu GRÜÜÜN!!

Wechsel war schnell und problemlos. Bin seit paar monaten bei grüüün. Danke

Ich habe am 22. Januar 2025 den Wechsel in den Füüürsorglich 25-tarif beantragt mit Kündigung durch Grüüün bei meinem Vorversorger. (14-tägige Kündiungsfrist.)
Am gleichen Tag bekam ich eine Kündigungsbestätigung von meinem Vorversorger zum 11.02.2025 und auch am gleichen Tag eine Mitteilung von Grüüün, das ich ab 12.02.2025 von Grüüün beliefert werde im von mir gewünschten Tarif und Grüüün hatte auch schon eine Bestätigung meines Netzbetreibers .
Also bis dahin, sprich für den unproblematischen Wechsel gibt es 5 Sterne.

Ich brauche gar nicht viel schreiben. Angeblich Probleme mit altem Lieferanten. Den haben wir aber selber gekündigt. Dann Brief vom Grundversorger mit viel höheren Preisen erhalten. Auf Nachfrage bei "grüüün", komme man mit der Auftragsverarbeitung nicht hinterher. Man würde den entstandenen Schaden laut Rechnung des Grundversorgers übernehmen. Seit Wochen passiert nichts und telefonisch ist niemand zu erreichen. Da soll man daran glauben, das die Kosten übernommen werden, wenn man weder mittlerweile mit Strom beliefert wird, sich niemand meldet und man auch niemanden erreicht!!???

(M25010073017)

Der Wechsel in den Tarif Füüürsorglich25 ist perfekt und völlig problemlos gelaufen. Nach gut 2 Wochen war alles erledigt und ich war bei grüüün.
Ich habe direkt bei grüüün beauftragt, nicht über einen Vermittler. grüüün hat die Kündigung beim bisherigen Lieferanten (14 Tage Kündigungsfrist) übernommen. Hat alles sehr gut geklappt.

Vertrag kam mit einem Jahr zu spätem Liefertermin zustande. Auf Nachfrage teilt man mit, der vorherige Versorger habe dieses Datum übermittelt. Mir bestätigt der vorherige Versorger schriftlich, dass es nicht so sei.

Telefonisch wurde mir mitgeteilt ich möge die Kündigungsbestätigung übersenden dann würde der Liefertermin angepasst. Getan. Nun heißt es anders:

Der Lösungsvorschlag seitens Grüüün ist nun: ich solle widerrufen und neu abschließen. Dies zu einem nun höheren Preis. Das „sei eben so“.

Ich soll für den Fehler andere zahlen. Kulanz? Kundenservice? Fehlanzeige.

Nachtrag: ich habe mir die weiteren Rezensionen angesehen: es scheinen an grüüün ja ständig falsche Wechseldaten übermittelt zu werden….und stets mit nachteiligen Folgen für den Kunden. Liebe Grüüün, vielleicht schaut ihr da nochmal genau hin? Da läuft doch systematisch was schief. Ich hatte noch niemals solche Schwierigkeiten!

Nachtrag nach Antwort von Grüüün:
Aus Ihrer Sicht ist das die korrekte Lösung. Dass aber hier in diversen Rezensionen von falsch übermittelten Wechseldaten berichtet, wird (nein ich habe nicht selbst gekündigt) scheint bei Ihnen nur Schulterzucken auszulösen.
Dass ich als Kunde nunmehr einen höheren Strompreis bezahlen soll, es keine Möglichkeit gibt die ursprünglich angebotenen Konditionen zu erhalten, scheint Ihnen ebenfalls egal zu sein.
Dass Ihre Kundenbetreuung heute was anderes sagt als gestern, ebenfalls - egal.

Kurzum: viel Spaß allen bei Grüüün, was so holpert beim Start, das möchte ich nicht in einer Vertragsbeziehung erleben. Ich bin weg. …und offensichtlich war das ja auch der Wunsch seitens Grüüün.

Ich habe am 07.01. den Vertrag abgeschlossen und sollte ab dem 28.01. von Grüüün beliefert werden.
Nachdem ich beim Grundversorger meinen Zählerstand abgeben sollte wurde ich stutzig.
Es ging um einen anderen Zähler im Haus. Mein Stromzähler hat die 6 am Ende, für den Vertrag wurde aber der mit der 8 am Ende genommen.
Ich habe in der Bestellmail geschaut und festgestellt, dass ich die richtige Zählernummer angegeben habe, Grüüün aber eine falsche von einem anderen Zähler im Haus nutzt.
Als ich dies bemerkte rief ich direkt bei der Hotline an mit der bitte um Korrektur. Hier verwies man mich nur darauf eine E-Mail zu schreiben, damit sich die "Fachabteilung" darum kümmert. mittlerweile habe ich nach 6 Wochen eine Antwort bekommen, dass meine E-Mail an die Fachabteilung geleitet wurde und man sich um mein Anliegen kümmern wird.
Mittlerweile haben wir den 24.03. also über 2 Monate läuft der Vertrag nun auf dem falschen Zähler und nichts tut sich. An der Hotline wird man nur vertröstet, dass man nichts machen könne und die Bearbeitung der Mails 4 Wochen dauert.
Fazit: Abschläge werden abgebucht, mein Zähler läuft über die Grundversorgung und die leere Wohnung wird mit Grüüün beliefert.

--- EDIT 17.05.25
Mittlerweile wurde mir wortlos eine Kündigung Rückwirkend zum Vertragsanfang geschickt, sodass ich nun scheinbar seit Januar die Grundversorgung zahlen darf. So lange hat sich die Kommunikation mit grüüün hingezogen.
Eine E-Mail mit weiterer Klärung ob nun ein Vertrag mit dem richtigen Zähler zustande kommt oder nicht bleibt wieder seit über 2 Wochen unbeantwortet. Die Hotline kann, wie immer, nicht weiterhelfen. Ich solle mich per Mail an den "Fachbereich" wenden. Da wartet man halt nur mindestens 4 Wochen auf eine Antwort.

Über Check24haben wir am 24.12.2024 einen Tarif "Natüüürlich25" mit schnellstmöglichem Lieferbeginn beauftragt. Bei der Abstimmung mit dem Vorversorger ist irrtümlich ein falscher Kündigungstermin genannt worden, der aber am Tag darauf bereits korrigiert wurde. Ich habe Grüüün Angang Januar 2025 darüber telefonisch informiert und man versprach mir eine schnelle Bearbeitung. Nachdem nichts passierte, habe ich am 1.2.25 die Kündigungsbestätigung der Vorversorgers nochmals nach Grüüün übermittelt. Wieder keinerlei Reaktion! Noachmals per Mail am 14.2.25 die aktuelle Kündigungsbestätigung an Grüüün versandt. Am gleichen Tag erhielten wir von Grün eine Mail, dass wir beim Vorversorger (Montana) eine Kündigung aussprechen sollten (!!!!!) obwohl die Kündigung doch bereits vorlag. Auch sollten wir den Vertrag bei Grüüün (trotz Ablauf der Widerrufsfrist) widerrufen. Das haben wir gemacht und Grüüün zum 3. Mal die Kündigungsbestätigung von Montana zugestellt. Daraufhin erfolgten mehrere Telefonate mit diversen Zusagen, sich kümmern zu wollen. Passiert ist noch immer nichts. Grüüün will uns wohl nicht, traut sich ber nicht, uns das zu sagen. Wir werden wohl jetzt in den teuren Grundtarif unserer Stadtwerke fallen.

Ein Stern ist noch zuviel. Sowas hab ich noch nie erlebt. Am 18.12.24 Stromvertrag geschlossen. Sollte zum 16.1.25 beliefert werden. Seit dem 1.1.25 bis Anfang März bin ich in der Grundversorgung bei EON gewesen. Ziemlich teure Angelegenheit. Kundendienst nicht erreichbar. Einmal jemanden dran gehabt, der meinte wir melden uns. Das war im Februar. Zweimal dieselben Emails, vorgefertigt, einmal in Januar einmal im Februar, dass sie mich beliefern. So lächerlich. Mit Anwalt telefoniert, sagt abmahnen und etwas Zeit zur Besserung geben, danach fristlos kündigen, neuen Stromanbieter suchen, da grüüün den Vertrag nicht erfüllt hat. Gesagt getan, per Einschreiben mit Rückschein incl. Lastschriftmandat Widerspruch. Ist alles angekommen. Null Reaktion, außer die Abbuchung, die funktioniert tadellos, sogar nicht zum ersten des Monats, sogar schon zum 21. Auch diesen Monat doppelt abgebucht, vom letzten Monat und den kommenden. Natürlich wird das von mir rigeros zurückgebucht. Grüüün meint auch immer noch, dass sie mich beliefern. Leider habe ich noch niemals auch nur ein Watt über Grüüün bekommen. Nun gut, mal sehen wie lange von dieser Firma noch unautorisierte Abbuchungen vorgenommen werden. Bin seit Anfang März bei einem anderen Anbieter, der auch liefert und nicht nur Geld abzockt. Ach und falls das irgendjemand von Grüüün lesen sollte, ich warte noch auf meine Kündigungsbestätigung! Sollte weiterhin Geld von Ihnen eingezogen werden, kommt der nächste Brief von Anwalt. Ich nenn das Abzocke, die mich sehr viel Geld gekostet hat. Danke für nichts
UPDATE nach Ihrer Antwort: Wenn ich von grüüün beliefert würde, warum war ich dann bei EON vom 1.1.25 bis zum 9.3.25 in der Grundversorgung? Ich hab das ja schriftlich. Ich weiß nicht wen Grüüün beliefert hat. Mich jedenfalls nicht. Abgesehen davon haben Sie ja meine Daten. Weitere Konversationen dürfen Sie gerne mit mir über meine privaten Kanäle klären. Ich wollte nicht alles hier ausbreiten. Dann dürfen Sie auch gerne meine Papiere von EON einsehen, damit Sie sehen, dass Sie mich nie beliefert haben und auch jetzt nicht tun. Warum bekomme ich auf meine Einschreiben keine Antwort? Wie soll man denn Firmen nennen, die unberechtigt Geld abbuchen und kaum bis gar nicht erreichbar sind, Webseiten abschalten, dass man in seinen Account nicht rein kann und noch nicht einmal auf Einschreiben antworten? Sie dürfen sich Ihren Namen gerne selber geben, wenn Ihnen meiner nicht gefällt. Ich bin ja nicht die erste, die das feststellen musste. Immer nur dieses, wir kümmern uns. Wann denn und warum erst, wenn man negativ bewertet? Hätte ich hier nix geschrieben, hätte ich nie Kontakt gekriegt. Unteridisch, echt.

Der Wechsel hat super geklappt. Danke😊

zeitnahe Auftragsbestätigung nach Vertragsschluss (15.11.24) und fristgerechte Stromversorgung ab 01.02.25

Die Umstellung ging sehr einfach und der Kontakt ist angenehm.
Hoffe, dass der günstige Strompreis auch nach einem Jahr bleibt!!!@

der Wechsel hat prima funktioniert