Eerst een telefonische vraag, werd direct door verwezen naar de juiste afdeling. Daarna naar de garage met probleempje de auto had. Kon de auto achterlaten en kreeg een leenfiets. Paar uur later te... See more
Company replied
Location
Switch locationLeonard Springerlaan 33, 7941 GX Meppel, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ben blij met de aankoop van de Citroën c5 Aircross .bij de firma Hedin Automotive in meppel zeer goed geholpen door Geert Emmers .heel vriendelijk goede uitleg en heeft alle tijd voor ons genomen.👍
Company replied
Ik zou tot 2a3 keer worden teruggebeld over mijn vragen. Dit is helaas niet gebeurd. Een simpel klein Auto- onderdeel erg lange levertijd (rubber van achterruitwisser). Bij het ophalen van de auto ge... See more
Company replied
Wat ons bijzonder aansprak was de duidelijke en eerlijke communicatie. We kochten een jonge tweedehands auto waarbij ons bij de proefrit opviel dat de achteruit rijd camera niet functioneerde. Na meld... See more
Company replied
Company details
About Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Written by the company
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contact info
Leonard Springerlaan 33, 7941 GX, Meppel, Netherlands
4.7
Excellent
54 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Relaxed te sfeer
Relaxed te sfeer, duidelijk, goede werkplek voor tijdens het wachten.
December 13, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Beste meneer/mevrouw Vermeulen,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Justin van Stern
vriendelijke mensen aan de balie
vriendelijke mensen aan de balie. Alles is naar wens opgelost.
November 28, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Stern
Over onderhoud tevreden, communicatie kan beter.
De auto loopt weer prima soepel na de onderhoudsbeurt.
De communicatie met de klant kan beter. Er wordt, nadat de auto geïnspecteerd is, niet met de klant gebeld wat er gevonden is en wat er evt. gerepareerd c.q. vervangen moet worden en wat de te verwachten kosten zijn. Dat was is ik bij andere garages wel gewend. Ook werd ik niet gebeld dat het niet ging lukken om de auto aan het eind van de dag klaar te hebben. Ik kon hem wel meenemen, maar moest dan een andere keer terug komen. Dit even telefonisch overleggen, had mij een fietstocht naar de garage gescheeld.
Een week later kom ik er achter dat het onderhoudsboekje niet ingevuld en afgestempeld is. Ik ben bij andere garages gewend dat dit automatisch gedaan wordt na een beurt. Moet daarvoor dus apart weer terug naar de garage.
Mijn eerste ervaring met Stern in Meppel, maar hier valt dus nog wel wat te verbeteren.
November 21, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Beste Hoeben,
bedankt voor uw beoordeling en toelichting. Heel vervelend dat uw eerste werkplaatsbezoek bij ons niet naar tevredenheid is geweest. Ik zet uw beoordeling met toelichting door naar de vestigingsmanager voor een reactie. Onze werkprocedures zijn op z'n minst hetzelfde zoals u bij de andere gagarages gewend was.
Met vriendelijke Stern-groet,
André van Stern
Zich niet aan een afspraak houden.
Voor een reparatie was een prijs afgesproken van €517.
Bij het ophalen van mijn auto moest ik €534 betalen. Dit volgens personeelslid i.v.m. diagnose stellen.
Ik wilde ter plekke niet in discussie gaan, daar er meerdere klanten in de zaak aanwezig waren. Ik ben gewend als er een prijsafspraak is gemaakt men zich daaraan houdt.
Personeel in de werkplaats was zeer vriendelijk en behulpzaam.
Gaarne zou ik benaderd worden door een leidinggevende van Stern. Ik neem zelf geen contact op daar ik mij gepiepeld vind. Mijn telefoonnummer is 0521 351561
November 18, 2022
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Beste Gert de Leur,
bedankt voor uw beoordeling en toelichting. Heel vervelend dat uw werkplaatsbezoek niet geheel naar tevredenheid is geweest. Ik zet uw beoordeling en toelichting door naar de vestigingsmanager van de Citroën-vestiging en hij zal contact met u opnemen.
Met vriendelijke Stern-groet,
André van Stern
Reply from Citroën-dealer Hedin Automotive - Meppel
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Dave van Stern
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.