No compreis productos en Ardemadrid/Microfusa de Holmusic
Hace un mes, mi Focusrite Scarlett 2i2 4th Gen dejó de funcionar repentinamente mientras estaba grabando. Tras realizar todas las pruebas posibles para descartar cualquier problema de conexiones, finalmente tuve que enviarla a reparar. Para ello, tuve que rellenar varios formularios a través de una empresa que no es Focusrite, sino su distribuidor en España, Holmusic, habiendo comprado el producto en Ardemadrid / Microfusa.
Así ha sido la cronología hasta ahora:
22 de junio: Hice la solicitud online.
25 de junio: Fue aprobada (por lo visto, se necesitan dos días enteros solo para aprobar una solicitud de reparación...).
30 de junio: El producto llegó al SAT en su caja original.
7 de julio: Por fin lo dieron de alta "en reparación", es decir, ni siquiera lo revisaron hasta una semana después de haberlo recibido.
7 de julio (el mismo día): Pasó al estado "en espera de recambios".
21 de julio: El estado seguía exactamente igual.
Para colmo, la propia Focusrite ha autorizado el cambio completo del producto por uno nuevo en lugar de repararlo, pero tras varios días ni Holmusic ni la tienda han respondido al correo del soporte oficial de Focusrite.
Si este es el servicio postventa que ofrecen, mejor no comprar ningun producto en estas tiendas. Extremadamente decepcionante. Amazon o Thomann finalmente son mejor opción... al menos responden.