Parkett bestellt mit unterirdischer Qualität. Laut Beschreibung und Bilder sollten wenig gespachtelte Risse und relativ viele Äste bie lebhafter Struktur sein. Geliefert wurden teilweise Bretter... See more
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Schnelle Lieferung und gute Informationsgestaltung seitens Verkäufer. Die Ware allerdings (Rigidvinyl in Eiche) war in Teilen unbrauchbar. Einzelne Paneele waren linksseitig schlecht geschnitten als... See more
Wenn man bei Holzland Becker jemanden vor der Nase hat, dann läuft es. Es geht aber nie jemand ans Telefon, und alles läuft extrem beamtenmäßig ab. SEHR viel warten. Es läuft immer alles wie es zu l... See more
Eingeladen zu dieser Befragung wurde ich mit der Formulierung "Jede Meinung schauen wir uns im Team gemeinsam an". Klingt toll und ich war willig, die Zusammenbaumethode zu diskutieren, denn die vo... See more
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Parkett, Laminat, Vinylboden, Korkboden & Terrassendielen jetzt finden ✓ Holz Fachhändler in Deiner Hessen Region im Landkreis Darmstadt - Dieb...
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Albrecht-Dürer-Straße 25, 63179, Obertshausen, Germany
- holzlandbecker.de
2.6
Poor
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haben eine Palette Vinyl bestellt
haben eine Palette Vinyl bestellt. Hälfte der Palette war defekt. Auf die Mail mit Bilder wurde erst gar nicht reagiert. Telefonisch, sehr unfreundlich. Wurde man immer wieder vertröstet (es sei aktuell so viel los). Ware wurde vorab komplett bezahlt.
Sobald das Geld bezahlt wurde, absolut kein Kundenservice mehr.
June 29, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte _Kunden,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn uns dieses zutiefst betroffen macht. Dass ein großer Teil Ihres Vinylbodens beschädigt bei Ihnen ankam, ist sehr ärgerlich. Dass Sie dann jedoch das Gefühl hatten, nach der Bezahlung nicht mehr gut betreut zu werden, und am Telefon unfreundlich behandelt wurden, entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch. Für diesen Ablauf und den entstandenen Ärger entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Ein hohes Aufkommen im Kundenservice darf keine Entschuldigung dafür sein, berechtigte Reklamationen unbeantwortet zu lassen. Wir möchten die Angelegenheit für Sie umgehend und prioritär prüfen.
Da wir Sie anhand Ihres Profilnamens nicht direkt in unserem System zuordnen können, bitten wir Sie höflich, sich über unser Reklamationsformular zu melden. Bitte lassen Sie uns Fotos der Beschädigung zukommen.
Unser Service-Leitungsteam wird sich der Sache sofort persönlich annehmen, um eine schnelle Nachlieferung der defekten Ware oder eine entsprechende Regulierung für Sie in die Wege zu leiten.
Beste Grüße
Ihr holzlandBecker team
Gute Ware und Kundenservice
Wir haben ein Gewächshaus und ein Gartenhaus bestellt und beides im angegeben Lieferzeitraum erhalten. Bei beiden haben wir eine sehr gute Ware erhalten und es war alles vollständig.
Bei dem Gartenhaus waren ein paar wenige Bretter leicht verzogen, was aber bei einem Naturprodukt (Holz) normal ist. Wir hatten für die Dacheindeckung leider 1 Rolle Dachfolie zu wenig bestellt. Nach einem kurzen Telefonat wurde sofort eine Rolle geliefert.
Ich würde hier jederzeit wieder einkaufen.
June 28, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Held,
vielen Dank für dieses tolle und ausführliche Feedback! Es freut uns riesig, dass sowohl das Gewächshaus als auch das Gartenhaus pünktlich und vollständig bei Ihnen angekommen sind.
Wie Sie ganz richtig sagen: Holz ist ein Naturprodukt, das arbeitet – toll, dass sich die Bretter trotzdem gut verarbeiten ließen.
Dass wir Ihnen bei der fehlenden Dachfolie so schnell und unkompliziert aushelfen konnten, freut uns sehr. Genau so soll unser Kundenservice funktionieren!
Ein herzliches Dankeschön für Ihr Vertrauen, das große Lob und die Ankündigung, wieder bei uns einzukaufen.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren beiden neuen Highlights im Garten.
Beste Grüße
Ihr Holzland Becker Team
Bezahlt, vertröstet, verwirrt – und am Ende storniert
Leider kann ich Holzland Becker bzw. Holzprofi24 nach meiner Erfahrung nicht empfehlen.
Ich habe einen Parkettboden bestellt und den Kaufpreis vollständig im Voraus bezahlt. Erst zwei Wochen nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass ein Teil der Ware beschädigt sei und der Artikel zudem nicht mehr nachgeliefert werden könne. Daraufhin wurden mir verschiedene Ersatzprodukte angeboten.
Was folgte, war ein wochenlanger, äußerst frustrierender Kommunikationsprozess mit widersprüchlichen Informationen und ständig wechselnden Aussagen. Zunächst erhielt ich eine Versandbestätigung für eine Lieferung, die laut späterer Aussage des Unternehmens überhaupt nie versendet worden war. Anschließend wurden erneut Alternativprodukte angeboten, teilweise verbunden mit zusätzlichen Kosten.
Trotz meiner schnellen Rückmeldungen und meiner Bereitschaft, gemeinsam eine Lösung zu finden, zog sich die Angelegenheit über viele Wochen hin. Zwischenzeitlich erhielt ich auf Nachfragen über längere Zeiträume keine Antwort. Später wurde mir sogar mitgeteilt, dass mein Vorgang intern „untergegangen“ sei.
Besonders enttäuschend fand ich, dass nach all diesen Fehlern auf Seiten des Unternehmens von mir noch eine Nachzahlung für einen Ersatzboden verlangt wurde, obwohl der ursprünglich bestellte und bereits bezahlte Artikel von Holzland Becker nicht geliefert werden konnte.
Letztlich blieb mir nichts anderes übrig, als die Stornierung zu verlangen und die Rückerstattung meines Geldes einzufordern.
Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fehlte es leider an einer transparenten Kommunikation, einer zuverlässigen Auftragsabwicklung und einer kundenorientierten Lösung.
Sehr schade – insbesondere, weil ich mich auf mein Renovierungsprojekt gefreut hatte und dieses aufgrund der Vorgänge um Wochen verzögert wurde.
June 25, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Kunden,
vielen Dank für Ihr ausführliches und sachliches Feedback, auch wenn uns der geschilderte Ablauf zutiefst bedauerlich und unangenehm ist. Sie haben vollkommen recht: Fehler können passieren, aber entscheidend ist der Umgang damit. Was Sie hier erleben mussten – von widersprüchlichen Aussagen über einen untergegangenen Vorgang bis hin zur Forderung einer Nachzahlung für eine Not-Alternative –, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an fairen und kundenorientierten Service.
Für das entstandene Chaos, die mangelnde Transparenz und vor allem für die massive Verzögerung Ihres Renovierungsprojekts möchten wir uns in aller Form und in aller Aufrichtigkeit bei Ihnen entschuldigen.
Dass Sie am Ende nur noch stornieren konnten, ist für uns das traurige Ergebnis einer völlig misslungenen Kommunikation.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden so enttäuscht haben, und wünschen Ihnen für Ihr Renovierungsprojekt dennoch ein gutes Gelingen.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne .
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind.
Ein „gerne wieder“ ist für uns das schönste Lob. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Einkauf und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzland Becker Team
Sehr, sehr zufrieden.
hilfsbereite, kompetent und Kundenorientiert, TOLL.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Krauss,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freeuen uns, über so ein großartiges Lob ganz besonders! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist unser täglicher Anspruch, genau diese Werte für unsere Kunden zu leben und Sie bei Ihren Projekten bestmöglich zu unterstützen. Dass Sie unseren Service so positiv und „TOLL“ erlebt haben, geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Vorhaben wieder kompetent zu begleiten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Bestellung wie gewünscht
Ich habe in zwei verschiedenen Zeitfenstern (aber zeitnah) zwei Bestellungen abgegeben. Das erste war mit einer Spedition (da. Menge), das zweite mit einem Paketdienst. Beides war genau wie angekündigt und ich bin voll zufrieden. Bestellung wie gewünscht.
May 16, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Scharrer,
wir bedanken uns fürIhre 5 Sterne. Es freut uns ganz besonders zu hören, dass die Koordination Ihrer beiden zeitnahen Bestellungen – sowohl über die Spedition als auch über den Paketdienst – genau wie angekündigt geklappt hat. Logistik auf zwei unterschiedlichen Wegen perfekt abzustimmen, ist immer eine schöne Herausforderung, und Ihr Feedback ist ein tolles Lob für unser Logistikteam.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen, freuen uns sehr über Ihre volle Zufriedenheit und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Ware!
Beste Grüße
Ihr holzlandbeckerTeam
Ich war in jeder Hinsicht mit Holzland zufrieden
Ich war in jeder Hinsicht mit Holzland Becker zufrieden.
Die Kommunikation war sehr gut und ich bekam immer die Infos die ich brauchte
Das Produkt war einwandfrei
Besten Dank
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Frau Koziol,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freune uns, dass Sie „in jeder Hinsicht“ mit uns zufrieden waren, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.
Es freut uns sehr, dass die Kommunikation so gut geklappt hat, Sie sich jederzeit bestens informiert gefühlt haben und auch das Produkt einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll der Service bei uns aussehen!
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Ware. Bei Ihrem nächsten Projekt stehen wir Ihnen gerne wieder zur Seite!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Die Ware kommt beschädigt und kein Geld zurück
Die Ware kommt beschädigt und verschmutzt an und das Geld bekommt man nicht zurück, wenn man vom
Kauf zurücktreten möchte.
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern es sehr, dass Dass die Ware beschädigt und verschmutzt bei Ihnen angekommen ist. Ein solcher Zustand entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch, und wir können Ihren Ärger darüber vollkommen nachvollziehen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir niemanden auf den Kosten für beschädigte Ware sitzen lassen.
Da uns Ihre Zufriedenheit jedoch sehr am Herzen liegt, bessern wir hier auch sehr gerne für Sie nach. Wir würden uns freuen, wenn wir die beschädigten Teile unkompliziert für Sie austauschen oder gemeinsam eine andere einvernehmliche Lösung finden können, damit Sie Ihr Projekt doch noch wie geplant umsetzen können.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Fotos der Beschädigungen direkt an [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]. Unser Reklamationsteam wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Nachbesserung oder die weitere Rückabwicklung prioritär für Sie in die Wege zu leiten.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Rundum 100 % zufrieden
Schnelle und kompetente Beratung im Geschäft. Angebot der Ware sehr gut. Angekündigter Liefertermin eingehalten. Die Ware sehr gute Qualität. Ein Element war beschädigt, nach Mitteilung an Holzland Becker schnelle Rückmeldung und sofort kostenlos Ersatz bestellt. Gerne wieder 😊
June 3, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Spangenberger,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und die vollen 100 % Zufriedenheit.
Über so ein detailliertes Feedback freut sich unser gesamtes Team riesig.
dass wir Sie von der schnellen und kompetenten Beratung bei uns im Geschäft über die Termintreue bis hin zur Qualität der Ware vollkommen überzeugen konnten. Dass ein Element beschädigt ankam, ist natürlich schade – umso mehr freut es uns, dass unser Service schnell reagiert und unkompliziert für kostenlosen Ersatz gesorgt hat. Genau so soll ein moderner und verlässlicher Kundenservice funktionieren!
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und das liebe „Gerne wieder 😊“ – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt im Haus oder Garten wieder zu unterstützen.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Preisleistung Gut
Sichtschutz bestellt.
Genau wie beschrieben!
Lieferung war gut und Qualität der Ware war Preis leistungsorientiert absolut okay.
May 4, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Berisha,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass von der Lieferung bis hin zur Produktqualität alles genau wie beschrieben gepasst hat. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden ein faires und überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten – es ist schön zu hören, dass uns das bei Ihrer Bestellung absolut gelungen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Sichtschutz und einen entspannten Sommer im Garten oder auf der Terrasse!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Der Aufbau war nach Anleitung relativ…
Der Aufbau war nach Anleitung relativ einfach. Es waren auch alle benötigte Elemente vorhanden. Ich habe die Holzelemente vorher trocknen lassen, da sie ja druckimpregniert waren. Alles hat gut funktioniert!
May 16, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Huber,
wir bedaken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass alle benötigten Elemente vollständig vorhanden waren und der Aufbau dank der Anleitung relativ einfach vonstattenging. Ein großes Lob an Sie für Ihre fachgerechte Herangehensweise: Dass Sie die kesseldruckimprägnierten Holzelemente vor dem Aufbau haben trocknen lassen, war absolut goldrichtig. So arbeitet das Holz perfekt und Sie haben langfristig Freude an der Stabilität und Qualität.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit dem fertigen Ergebnis im Garten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Nach Auftrag schwierig bis gar kein Kundenservice
Wir warten auf die Lieferung unserer Bestellung, avisierte Lieferzeit ist abgelaufen, großes Schweigen bei der Lieferfirma, dem Kundenservice muss man hinterherlaufen, unfreundlich und völlig ohne Verbindlichkeit - der Service hört praktisch nach der Unterzeichnung des Auftrags auf. - Ich ändere die Bewertung gerne ab, wenn sich endlich etwas bewegt.
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Frau Kostas,
wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. können wir Ihren Ärger und Ihre Frustration vollkommen verstehen. Dass die avisierte Lieferzeit überschritten wurde und Sie das Gefühl haben, unserem Kundenservice hinterherlaufen zu müssen, entspricht in keiner Weise unserem eigenen Serviceanspruch. Nach dem Kauf lassen wir unsere Kunden selbstverständlich nicht im Stich – für die mangelnde Verbindlichkeit und die fehlenden Informationen entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.
Wir möchten Ihr Anliegen und die Lieferung Ihrer Bestellung umgehend zur Chefsache machen, um die Situation schnellstmöglich für Sie aufzuklären. Da wir diese Bewertung im Portal leider keiner konkreten Bestellung zuordnen können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe.
Bitte setzen Sie sich per mail mit uns in verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung und einen verbindlichen Liefertermin finden können.
Wir danken Ihnen für das Angebot, die Bewertung nach erfolgter Klärung anzupassen, und setzen alles daran, Sie schnellstmöglich positiv zu stimmen.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Finger weg. Katastrophaler Kundenservice und Kommunikation
Wir haben das Stelzenhaus Madrid mit Rutsche bestellt. Anscheinend besteht das Stelzenhaus Madrid aus dem Spielhaus Barcelona und einem Podest mit Veranda. Leider wurde uns nur das Spielhaus Barcelona geliefert. Es fehlt also noch die Hälfete der Bestellung. Wenn man den Kundenservice anruft, wird man auf das Kontakt/Reklamationsformular verwiesen. Damit habe ich bereits zwei Tickets erstellt, auf keines dieser Ticket wurde bisher reagiert. Als nächstes werde ich Paypal einschalten.
Update:
Es war erst eine 1 Sterne Bewertung.
Nach einem weiteren Telefonat mit dem Kundenservice und einem Drängen darauf, dass das Problem endlich gelöst werden müsse hat sich etwas getan. Es gab wohl ein Systemfehler und die fehlenden Teile werden nun nachgeliefert.
May 29, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Winter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und vor allem für das Update zu Ihrer Bewertung.
Dass es bei Ihrer Bestellung des Stelzenhauses Madrid zu einem Systemfehler kam und Ihnen zunächst nur ein Teil der Lieferung zugestellt wurde, bedauern wir sehr. Wir können vollkommen verstehen, dass die anfängliche Verzögerung bei der Ticket-Bearbeitung zu großem Frust geführt hat – gerade wenn man sich auf den Aufbau im Garten freut, möchte man verständlicherweise sofort eine Rückmeldung haben.
Umso mehr freut es uns, dass wir das Missverständnis in einem persönlichen Telefonat gemeinsam aufklären konnten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Hartnäckigkeit, die uns dabei geholfen hat, den Systemfehler sofort zu lokalisieren und zu beheben. Die fehlenden Teile für das Podest und die Veranda sind nun auf dem Weg zu Ihnen, damit das Stelzenhaus schnellstmöglich komplettiert werden kann.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern nach der Lieferung ganz viel Freude mit dem fertigen Spielhaus und tolle Stunden im Garten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Wir haben vor 8 Monaten ein Stelzenhaus…
Update: auch nach mehrmaligen email Verkehr nimmt sich das Unternehmen nichts an. Wir konntwn angand von videos und Fotos die proleme klar darstellen und wurden immer wieder für dumm verkauft. Auf Einigungsversuche wurde lächerlich geantwortet.
Wir haben vor 8 Monaten ein Stelzenhaus mit Schaukel für den Garten gekauft. Leider ist es so schlechte Qualität das es überall gebrochen ist und somit die Stabilität nicht mehr gegeben ist. Wir versuchen seid Tagen dort anzurufen. Es geht nie jemand dran.auch auf Emails, Facebook oder instagram wird nicht reagiert. Finger weg von diesem Unternehmen.
May 23, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Frau Geuting,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie uns in den letzten Tagen weder telefonisch noch über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail erreichen konnten. Eine ausbleibende Rückmeldung entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch und wir verstehen vollkommen, dass dies zu Frust führt.
Wir haben Ihren Fall und die von Ihnen eingereichten Bilder inzwischen in unserer Fachabteilung intensiv geprüft und möchten das Ergebnis hier gerne sachlich einordnen: Bei den von Ihnen bemängelten Veränderungen am Holz handelt es sich um holztypische Trockenrisse.
Holz ist ein lebendiger Naturwerkstoff, der im Außenbereich extremen Witterungseinflüssen, Sonne und Feuchtigkeitsschwankungen ausgesetzt ist. Gerade im Sommer zieht sich das Holz stark zusammen, wodurch Risse entstehen – dies ist ein völlig natürlicher physikalischer Prozess. Nach den strengen Sicherheitsnormen für Spielgeräte (DIN EN 71) sind solche Trockenrisse ausdrücklich zulässig, da sie die statische Stabilität und Sicherheit des Stelzenhauses nicht beeinträchtigen. Es handelt sich hierbei also nicht um einen Qualitätsmangel oder einen Bruch des Materials.
Da uns die Sicherheit Ihrer Kinder im Garten jedoch am Herzen liegt, hat sich unser Reklamationsteam bereits per E-Mail mit einer detaillierten fachlichen Einschätzung und Erklärung zu Ihrem Fall bei Ihnen gemeldet. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, antworten Sie uns gerne direkt auf diese Nachricht.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Alles in Ordnung
Ware in Ordnung, Lieferung sehr schnell und Kommunikation immer laufend. Mailkontakt sehr freundlich und pragmatisch.
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware einwandfrei bei Ihnen angekommen ist und die Lieferung so schnell geklappt hat. Ein ganz besonderes Dankeschön für das Lob an unseren Mailkontakt – eine freundliche und pragmatische Kommunikation auf Augenhöhe ist uns enorm wichtig, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Ware sowie gutes Gelingen bei all Ihren Projekten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Ware, Service, Alles mangelhaft
Das gelieferte Gartenhaus wsr total verunreinigt und mit Urin vollgesogen. Nach anfänglichem Hin und Her hat sich die Fa zwar mit der Rückabwicklung einverstanden erklärt, aber die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte bis heute nicht mit fadenscheinigen Ausreden, wie die Ware muss erst von der Spedition abgeholt werden, nach der Abholung: Ware wäre noch nicht eingetroffen und müsdte noch verbucht werden. Fristen und Emails werden ignoriert und der telefonische Kundendienst ist nie erreichbar. Alles in Allem überhaupt nicht zu empfehlen.
April 13, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Kundin,
wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Ein Zustand der Ware, wie Sie ihn beschreiben, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise den Qualitäts- und Hygienestandards unseres Hauses. Dass ein solches Produkt unsere Logistik verlässt oder auf dem Transportweg derart beschädigt und verunreinigt wird, bedauern wir zutiefst. Wir können Ihren Ärger und Ihre Frustration hier vollkommen nachvollziehen.
Es ist völlig richtig, dass in einem solchen Fall sofort eine komplette Rückabwicklung eingeleitet wird. Dass Sie nun jedoch dem Geld hinterherlaufen müssen und die Rückzahlung durch Verzögerungen bei der Spedition und der internen Verbuchung blockiert wird, ist absolut unentschuldbar. Hier hätten wir viel schneller und unbürokratischer reagieren müssen.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für den entstandenen Ärger und den mangelhaften Service.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Lieferung kam pünktlich und Produkt war top
Lieferung kam pünktlich und gut verpackt. Gartenhütte entsprach genau der Beschreibung und auch der Zusammenbau hat zu zweit reibungslos geklappt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Stevens,
wir bedaken uns für Ihre 5 Sterne und das Teilen Ihrer rundum positiven Erfahrung!
Es freut uns sehr, dass von der pünktlichen Lieferung über die sichere Verpackung bis hin zur Passgenauigkeit der Gartenhütte alles perfekt gepasst hat. Dass auch der Zusammenbau zu zweit so reibungslos geklappt hat, ist ein tolles Lob für die Verständlichkeit unserer Produkte.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viele schöne und gemütliche Stunden mit Ihrer neuen Gartenhütte!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrter Herr Sondej,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware und gutes Gelingen bei allen zukünftigen Projekten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Bei Leondo.ch bestellt, bezahlt aber nichts erhalten
Bei Leondo.ch, welche die Bestellung für Holzland Becker in der Schweiz verwaltet, werden Anrufe mittels selber KI-Stimme wie bei Becker als "blockiert" angegeben und mitgeteilt, dass telefonisch keine Anliegen entgegengenommen werden können - egal welche Ziffer zur angegebenen Auswahl gedrückt wird. Auffallend: keine Mailadresse. Kontaktformulare bleiben unbeantwortet. Bei der Abfrage zum Bestellstatus: es liegen keine Versandinformationen vor - und das auch nach drei Wochen!
May 21, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Kunden,
Dass Sie nach drei Wochen noch keine Versandinformationen vorliegen haben und Ihre bisherigen Kontaktversuche unbeantwortet blieben, bedauern wir sehr. Wir können Ihren Unmut darüber vollkommen verstehen.
Wir möchten an dieser Stelle kurz aufklären: Für unseren Schweizer Markt über Leondo.ch bieten wir bewusst keinen telefonischen Kundenservice an, sondern haben unseren Support vollständig auf den schriftlichen Kontakt per E-Mail und Kontaktformular umgestellt. Die telefonische Bandansage verweist daher standardmäßig auf diesen digitalen Weg.
Dass Sie jedoch auf Ihre schriftlichen Anfragen bisher keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch. Durch ein erhöhtes Aufkommen hat sich die Bearbeitungszeit bei uns leider verzögert, wofür wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen möchten.
Wir möchten Ihr Anliegen und den Status Ihrer Bestellung nun umgehend manuell prüfen und aufklären. Bitte senden Sie uns dazu nochmals eine Nachricht direkt über das Kundenformular auf unserer Website.
Wenn Sie dort Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen angeben, wird Ihr Fall von unserem Team sofort prioritär herausgefiltert und bearbeitet. Wir setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich die genauen Versandinformationen zukommen zu lassen.
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
Bei uns hat alles gut geklappt
Bei uns hat alles gut geklappt. Wir hatten ein Gartenhaus bestellt. Der Liefertermin verzögerte sich etwas, war für uns aber kein Problem. Der Aufbau klappte gut, alle Teile waren da und keine davon beschädigt.
April 20, 2026
Unprompted review
Reply from HolzLand Becker
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns sehr, dass beim Aufbau alles so gut geklappt hat, alle Teile vollständig waren und die Ware unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist. Dass Sie uns die kleine Verzögerung beim Liefertermin nicht krummgenommen haben, wissen wir sehr zu schätzen – vielen Dank für Ihr Verständnis an dieser Stelle!
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhaus und viele gemütliche Stunden im Garten!
Beste Grüße
Ihr HolzlandBecker Team
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