Inicea - Clinique les Lilas Bleus Reviews 

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TrustScore 3.5 out of 5

3.7

111 avenue Berthelot, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR


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Rated 1 out of 5 stars

Madame,Monsieur, Expérience désastreuse, pas de médecin disponible, pas d'ascenseurs qui fonctionnent, pas de coordination entre service. Prise de sang alors que c'était pour un autre patient. p... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

La découverte de la clinique. L'accueil l'écoute et la disponibilité de L'équipe médicale rassurent beaucoup. C'est le fait d'être sûr qu'en cas de besoin, une prise en charge adaptée peut être envi... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Kiné, infirmière, aide soignante... au top du top. Restauration au niveau des saveurs à revoir

Rated 5 out of 5 stars

Un immense merci du fond du cœur à toute l’équipe pour la prise en charge exceptionnelle de ma mère. Elle a été entourée avec une gentillesse, une attention et un professionnalisme remarquables. E... See more

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Company details

  1. Medical Clinic
  2. Mental Health Clinic
  3. Specialized Clinic

Written by the company

Inicea est un acteur hospitalier de référence en France avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour certifiés par la Haute Autorité de Santé. Inicea revendique une approche innovante du parcours de soins personnalisé et adapté à chaque pathologie et à chaque patient.


Contact info

  • 111 avenue Berthelot, 69007, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

  • 0437707580

3.7

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TrustScore 3.5 out of 5

35 reviews

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3.7

All reviews

(35)

776 reviews in the last 12 months

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Rated 2 out of 5 stars

De gros progrès à faire

Les prestations médicalisées sont correctes. Par contre les prestations concernant le séjour sont très décevantes : la nourriture est infame et les prestations annoncées pour une chambre confort (soins, presse, trousse bien être, Wifi, ...) ne sont pas réelles.

November 6, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

François,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des repas et les prestations de la chambre confort. Vos commentaires sont importants et seront pris en compte pour améliorer nos services.

Rated 5 out of 5 stars

Mon passage au lilas bleue

Mon passage au lilas bleue, m'a appris beaucoup sur moi même, sur mes comportements alimentaires et émotionnelle,sur l'estime de soit, l'alimentation....
Le professionnalisme de l'équipe,ainssi que l'intérêt qu'ils ou elles nous apportent est un énorme plus pour nous permettre d'avancer, et continuer.

Merci a toute l'équipe des lilas bleue.

October 27, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage vous a été si bénéfique. Nous sommes touchés que vous ayez pu progresser grâce à notre équipe et son professionnalisme. Merci infiniment pour votre reconnaissance et votre aimable retour.

Rated 3 out of 5 stars

Mitigé

Les kinés sont bien, les soins le sont moins. La nourriture pourrait largement être améliorée.

October 27, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos kinés. Nous prenons note de vos commentaires sur les soins et la nourriture afin d'améliorer votre expérience. Merci.

Rated 5 out of 5 stars

Témoignage de satisfaction

Témoignage de satisfaction

Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour la qualité exceptionnelle de ma prise en charge durant mon hospitalisation à l’étage 7. Chaque membre de l’équipe, du personnel de ménage aux aides-soignants et infirmiers, a contribué à rendre cette période plus humaine et rassurante.

✨ **Lucy**, infirmière remarquable, a été à mon écoute, toujours souriante, professionnelle et rassurante. Sa disponibilité et son empathie font d’elle une véritable perle. J’espère sincèrement qu’elle poursuivra une belle évolution dans sa carrière — elle le mérite pleinement.

✨ **Faïza**, aide-soignante extraordinaire, a su allier professionnalisme et bonne humeur. Elle incarne l’amour du métier et le sens du contact humain.

🦵 Le **kinésithérapeute** m’a permis de remarcher correctement — un progrès que je n’aurais jamais imaginé.

🖐️ L’**ergothérapeute** m’a aidé avec créativité et efficacité dans la manipulation, me faisant progresser de manière impressionnante.

🧠 La **psychologue Louise** m’a aidé à accepter ma maladie, avec une écoute bienveillante et un soutien précieux. Elle inspire confiance et sait comprendre sans juger.

🏃‍♀️ Les professionnelles de l’**APA** m’ont fait travailler dur, mais toujours avec des idées ludiques et motivantes. Les résultats sont là !

🗣️ L’**orthophoniste** a su identifier les blocages de ma voix liés à la maladie. Grâce à lui, j’ai observé une belle évolution en peu de temps. Merci chef !

🧘‍♀️ La **psychomotricienne** a pris le temps de m’expliquer, avec douceur et pédagogie, des méthodes pour corriger mes habitudes et soulager mes douleurs. Un immense respect pour son travail.

👨‍⚕️ Les **médecins** ont été à l’écoute, en lien constant avec les infirmières, assurant une prise en charge cohérente et humaine.

Cette hospitalisation m’a transformé. Moi qui étais réservé, j’ai vécu une aventure humaine enrichissante, entouré de personnes formidables. Je ne suis pas guéri, mais j’ai compris ma maladie et entrevu des solutions. Cela me donne un immense espoir.

**Merci à tous.**

— Bastien, chambre 705

October 1, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes très touchés par votre témoignage. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a apporté espoir et compréhension face à votre maladie. Votre retour positif sur l'humanité et le professionnalisme de nos soignants, ainsi que l'efficacité de votre prise en charge, nous encourage à maintenir nos efforts. Merci sincèrement pour vos mots.

Rated 1 out of 5 stars

Séjour catastrophique

Séjour très compliqué pour un suivi post AVC .
Notre père a été plus ou moins livré à lui même retrouvé allongé dans son lit avec les mêmes vêtements et sous vêtements durant 5 jours consécutifs , sans suivi de ses soins : personne pour le stimuler ou l'accompagner à ses séances d'orthophoniste , de kiné ou d'ergothérapie chez un patient ayant une rééducation cognitive à faire , ayant un terrain dépressif ( sous traitement).
Très compliqué de savoir si sa sortie du 15 aout était acceptée par le médecin de l'établissement, personne n'a contacté la famille pour un contre rendu. On nous disait qu'on ne pouvait pas prendre de rdv , puis on nous annonce un rdv à 15h00 avec le médecin : ou sont les cadres pour coordonner les soins , la famille , la sortie du patient ?
Aucune proposition de rdv avec une assistante sociale pour la suite des soins à la sortie du séjour abrégée par le souhait de notre père mais pas encore rétabli de son AVC .
Un examen ETO devait être annulé par le médecin du centre : non fait !
Pas de HAD possible , aucune aide de substitution proposée !!
Grosse perte d'appétit de notre père, plateaux repas presque non consommés , perte de poids : AUCUN SUIVI , pas de stimulations pour garder des forces et le moral : bref séjour catastrophique !!!

August 11, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors du séjour de votre père. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le suivi de ses soins, la coordination des rendez-vous, et le manque de communication. Soyez assurés que nous allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Rated 4 out of 5 stars

Ce fut un séjour qui a permis de me…

Ce fut un séjour qui a permis de me remettre d'une intervention. Personnel a l'écoute. Bien passé. Ju je

June 26, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a été bénéfique après votre intervention. Nous sommes ravis que notre personnel ait été à l'écoute. Merci pour votre avis.

Rated 5 out of 5 stars

Clinique Les Lilas Bleus | Inicea

Clinique Les Lilas Bleus | Inicea

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Clinique Les Lilas Bleus | Inicea
3,3
(185)

Clinique à LyonOuvert
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Avis des internautes
Clinique.contact
3,3/5
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App'Ines
4,7/5
698 votes
Santé en France
5/5
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Résumé des avis Google
Tout
personnel soignant37
infirmières33
repas33
rééducation20
+ 6

N. BELLACCI
Local Guide·67 avis·43 photos
il y a 15 minutes
Nouveau
Hospitalisée pour une rééducation suite à une prothèse du genou.
Le Docteur BENKADDOUR a établi une très bonne prise en charge avec son équipe médicale. …Plus
Visité en juillet

Fr Q
4 avis
il y a 3 mois
Equipe kiné très compétente. Ma mère de 84 ans a été hospitalisée pour une rééducation suite à une fracture du col du fémur et nous étions un peu inquiets suite aux commentaires lus sur ce site mais son séjour s'est très bien passé, la …Plus

❤️🔥2
Visité en mars

alain montoya
Local Guide·35 avis·87 photos
Modifié il y a 2 ans
J'ai été hospitalisé 6 semaines dans le service nutrition de la clinique.
Tout s'est bien passé, les résultats espérés ont été atteints :
- (Ré)éducation alimentaire avec un service diététique très à l'écoute. …Plus
Photo 1 en cours d'examen par alain montoya
Photo 2 en cours d'examen par alain montoya
Photo 3 en cours d'examen par alain montoya
Photo 4 en cours d'examen par alain montoya+ 6

🙏❤️12
Visité en juillet 2022

aurelie gaspard
6 avis·5 photos
il y a un mois
J’ai séjourné pendant 10 semaines dans cette clinique et je n’en retiens que du positif. L’équipe soignante du 8eme étage a toujours été disponible, sympathique et professionnelle. …Plus
Visité en mai
N. BELLACCI
Local Guide·67 avis·43 photos
il y a 15 minutes
Nouveau
Hospitalisée pour une rééducation suite à une prothèse du genou.
Le Docteur BENKADDOUR a établi une très bonne prise en charge avec son équipe médicale.
(PIERRE LUCIE MARION....)
(SOLANGE FLORA NATHALIE FAÏZA)
Cette Clinique est vraiment adapté pour les rééducations fonctionnelles.
Chapeau bas pour les KINÉSITHÉRAPEUTES (Salim Ana et ROXANA) ainsi que le groupe APA (renforcement musculaire ALEXANDER et FANNY) 👍👍👍

L'accueil est très sympathique ainsi que la Direction sans oublier Jérôme et Yohan.
Et les ASH qui prennent soi de l'hygiène de l'établissement.
JE RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS Cet ÉTABLISSEMENT.

MERCI ENCORE 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Visité en juillet

July 14, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour pour votre rééducation suite à votre prothèse du genou s'est bien déroulé. Nous sommes heureux que la prise en charge par le docteur et son équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant l'équipe de kinésithérapie, le groupe APA, l'accueil, la direction et les ASH. Votre recommandation nous touche beaucoup.

Rated 3 out of 5 stars

Pas de climatisation, en panne ???

Depuis plus de 10 jours pas de climatisation, irrespirable dans les chambres, impensable avec cette chaleur, malades et personnel n en peuvent plus. On paie un certain service .
Si ça continue je vais faire sortir mon compagnon qui est en rééducation pour un avc et qui n en peut plus. C est inhumain. Hier je n en pouvais plus, un four.

June 24, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes de climatisation et la chaleur dans les chambres. Nous imaginons votre inconfort et celui de votre compagnon en rééducation. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner la situation de près. Nous vous remercions de nous avoir alertés.

Rated 4 out of 5 stars

Par quoi commencer

Par quoi commencer ? Le bon : le personnel dans l'ensemble a part une ou deux exceptions sont très impliqués malgré des moyens limités une salle de sport minuscule avec des machines vieillissantes mais les coachs savent se plier aux difficultés qui leurs sont demandés, chapeau aux dames de ménage qui 7 jours sur 7 frotte et nettoie les chambres et le reste, sur mon séjour env 40 jours j'ai eu droit 3 matin à mon lait chaud le reste du temps il était froid et au mieux tiède (le thermo étant et restant ouvert bien trop tôt) les 1ères chambres l'avaient chaud mais les dernières ! Les repas au restaurant, on peut pas dire que c'était mauvais mais pas toujours très bon et plein d'erreurs techniques (je suis un ancien cuisinier) les aliments un peu trop ou pas assez cuit, assaisonnement un peu trop ou pas assez, les personnes qui servent à table un peu psychorigide, demandez bien à la diététicienne le nombre de tranches de pain que vous voulez pour le repas sinon c'est deux pas plus ! Et ne demandez pas de mixer ou vous aurez de la purée de patates a tout les repas ! Le meilleur pour la fin, on sent dès l'entrée dans la clinique que tout est fait pour prendre du fric, on vous montre bien le tarif des prestations annexes mais on se garde bien de vous expliquer que même si il n'y a pas de chambre double vous avez le droit de faire la demande d'une chambre double sans prestation supplémentaires a 0 euros.
Pierrette la bien nommée s'empresse de vouloir vous faire signer le contrat de la chambre a la formule la plus chère et après bonne chance pour vous expliquer avec vôtre mutuelle surtout si les lilas bleu n'est pas "affilié" avec elle, en conclusion c'est établissement est un aspirateur à fric et un trou pour la sécu !

April 4, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant le personnel, les installations sportives, la qualité des repas et les aspects financiers. Vos observations sont importantes et seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.

Rated 5 out of 5 stars

Bien-être

Je suis satisfaite de l'hôpital de jour en Nutrition (du 13/01/25 au 02/04/2025). C'est une expérience à vivre surtout humainement. Le personnel est bienveillant avec les patients (avec une petite préférence pour Cynthia, une jeune psychomotricienne avec qui il est facile de communiquer et qui est pleine d'empathie) On est aussi suivis en consultation individuelle, ce qui procure beaucoup de bien-être. Je remercie vivement le Docteur GRANDJEAN et son équipe pour leur bienveillance. MME MC FOUILLOUD

April 2, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant l'hôpital de jour en Nutrition. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience humaine positive et que notre personnel ait été bienveillant. Nous apprécions votre reconnaissance envers l'équipe et sommes sensibles à vos remerciements.

Rated 5 out of 5 stars

Operation du minisque de jenou

Je me suis fait opéré du minisque du jenou le 27 mars par le chirurgien Younes Chaib qui est magnifique.
Tous les personnels sont très gentils
Surtout les infirmières
Je suis sortie le jour même, Plus de douleur au jenou

March 27, 2025
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes heureux d'apprendre que votre opération du ménisque s'est bien déroulée et que vous n'avez plus de douleur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel infirmier. Merci pour votre retour positif.

Rated 4 out of 5 stars

Depuis 1mois j'ai observer et écouter…

Depuis 1mois j'ai observer et écouter les échanges que j'ai eu entre les équipes nuit et jours infirmières Ainsi que le reste dupersonnel:sont excellent très gentils et sérieux serviables. Merci beaucoup pour les équipes de sports et de kiné que j'ai adoré qui m'ont aider physique et moralement .
Bravos à tous. ❤️❤️
Merci merci je repars avec force
Je vous oublirai jamais ☺️☺️

February 13, 2025
Unprompted review
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos équipes de nuit et de jour, ainsi qu'avec nos équipes sportives et de kiné. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et sommes heureux d'avoir pu vous aider physiquement et moralement.

Rated 1 out of 5 stars

Manque de personnel à la clinique la…

Manque de personnel à la clinique la nuit
Irrespectueux de certains membre du personnel encadrant
Nourriture INFAME

October 28, 2024
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre retour.
Je suis navré de lire que votre expérience avec nous n'a pas été optimale.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez en échanger de vive voix.

Cordialement​

La Direction - Clinique Les Lilas Bleus

Rated 3 out of 5 stars

Le principal point noir est la…

Le principal point noir est la localisation en pleine ville et l’absence d’espaces verts
J’ai ressenti chez le personnel une surcharge de travail

October 28, 2024
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Reply from Inicea - Clinique les Lilas Bleus

Nous regrettons que l'emplacement et l'absence d'espaces verts aient affecté votre séjour. Nous prenons note de votre ressenti concernant la charge de travail du personnel et nous en tiendrons compte. Merci pour votre retour.

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