ista France Reviews 146

Entreprise peu scrupuleuse qui n 'a pas hésité à procéder à une installation sans que la preuve de la conformité de l 'installation du chauffage soit effective.
Prétend maintenant que le contrat avait informé le client. Ce qui est une belle et honnête manière de se défendre !!!! Par ailleurs,entreprise qui se targue de capacités exemplaires de suivi des consommations mais est incapable de savoir si un appartement a déconnecté un ou plusieurs radiateurs. Prétend que son système de comptage calorique est fiable alors que c 'est faux dans l 'absolu et prétend sans vergogne que son système a permis des baisses de consommation sans prendre en compte un certain nombre de facteurs n 'ayant rien à voir avec les outils de comptage calorique....comme appartements vacants,absence de compteurs ou radiateurs supprimés.
Il est donc conseillé de fuir cette enseigne,qui par ailleurs dispose d'interlocuteurs dans le style VRP,pur commercial au discours formaté et hermétique à tout argumentaire sauf celui du profit . Conclusion,certaines copropriétés sont victimes de nombreuses années d 'un système par ailleurs eco punitif instauré par un gouvernement ignorant la notion de contrainte budgétaire dont ISTA,bénéficie souvent sans scrupule.

Société qui ne respecte ni les jours de passage, ni les horaires. Aucune information claire. Les employés ne sont pas formés et manquent de compétences : une véritable catastrophe.

Cette société est à fuir d’urgence. Le service client est à l’image de l’entreprise : pas fiable et peu professionnel.

Je me demande même si l’URSSAF ne devrait pas vérifier leurs comptes ainsi que les contrats des salariés.

Je regrette d’avoir eu affaire à eux à deux reprises, dont une fois ce mois-ci.

Les bailleurs sociaux devraient également revoir leurs contrats avec cette société.

Nous sommes début avril, je reçois un courrier précisant une intervention de ISTA, mais pour le 25 février !!! Cette date a été annulée, je plains les personnes qui travaillent car j'ai la chance d'être à la retraite ?! Que des malentendus, désistements et négligences... ce n'est pas nouveau malheureusement, contrat avec le bailleur, donc pas le choix.

Nous payons un service qui n'est pas fait. Compteur d'eau HS non remplacé depuis des mois . Pareil pour les répartiteurs de chauffage. Société à fuir, inefficace.
Ista Strasbourg

Le technicien Philippe est passé changer le siphon de mon lavabo des toilettes, rapide, efficace, de bons conseils et très professionnel.

Bonjour,
Suite au remplacement de compteur à Beauvais, le technicien en charge de l ordinateur pour mettre en route le nouveau compteur, ma demandé ou se trouvait son collègue, je lui ai indiqué qu'il était dans les toilettes pour changer le compteur, il m'a demandé s'il n était pas entrain de "ch.er". Cela m'a choqué d entendre de tel propos, je trouve ça inadmissible et déplacé !
J espère ne plus avoir à faire à ce même technicien.

Erreurs dans les relevés chaque année . Service client disparu . Cette société est à fuir .

Une entreprise terriblement mauvaise ! Des conseillers qui ne comprennent jamais les demandes et des délais de réponse indécents, il faut au moins 35 jours pour obtenir un retour à un simple email.

Je précise qu'en plus d'un service client catastrophique, cette entreprise s'autorise des pratiques illégales en ne communiquant pas aux clients possédant des compteurs télé-relevable, le processus pour obtenir leurs relevés mensuels pour l'évaluation de la chaleur ou du froid (L’article 3 du décret 2020-886 du 20 juillet 2020 a modifié l’article R.241-14-1 du Code de l’Energie). Nous sommes en mars 2026 et cela est pourtant obligatoire depuis janvier 2022. Quelle incompétence !

Une entreprise à fuir !

Aucun retour du service concerné depuis janvier 2026. J'ai du appeler et envoyer des mails au moins 10 fois. Les dates de relève ne sont pas respectées. Aucune considération du client. A part un employé qui fait tout pour arranger la situation. A fuir.

Une catastrophe!! Pas de réponse aux sollicitations (mail, sms). Annulation d'un rendez-vous quelques heures avant. Promesse de rappel pour nouveau rendez-vous non tenue (j'attend encore d'ailleurs)… Pire encore, boulot mal fait, conseils mal donnés ce qui me vaut aujourd'hui une procédure en justice contre mon assureur car l'expert Istia n'a pas mentionné une malfaçon dans les réserves. En revanche aucun problème pour vous délester de 960 euros pour un passage sur place avec des erreurs d'expertises!! A fuuuuuiiiirrrrr.

Plus d'un an d'attente pour l'installation d'un compteur d'eau et toujours aucun rdv malgré les relances de notre syndic

le technicien tech Dominique est passé pour installer détecteur de fumée et monoxyde de carbone, rapide , efficace , rien a redire en plus viens avec protège chaussures au pieds ce qui et rare avec d'autre prestataire super sympa pour une demande cher une autre prestation cher un membre de ma famille je le recommande.

bonjour, le tecnicien Dominique est passé pour installer détecteur de fumée et monoxyde de carbone, rapide , efficace , très bonne prestation

Notre co propriete a choisi ISTA pour l installation de compteur d'eau. Erreur que d avoir choisi cette societe. cela fait 8 mois que nous les attendons !!! il y a toujours une bonne raison pour ne pas intervenir. Leur organisation est pire que l administration. Quand soit disant ils nous donnent une date, personne ne vient et en plus ils mentent en disant qu ils se sont déplaces. je ne recommande pas du tout .

Notre compteur est lisible dans le couloir directement, comme celui de la moitié des locataires de l'immeuble.
La personne étant en charge de relever les compteurs est tout juste capable de distribuer des avis de passage. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 !

Si les mecs bossent comme ils conduisent les clients sont pas dans la mouise.
GV904CC se moque bien des feux rouges et des files.

Déplorable, a fuir! L'équipe d'ista est intervenue ce vendredi dans l'immeuble pour changer les 2 compteurs d'eau ainsi que les vannes d'arrivee d'eau de chacun des appartements.
Dans ma cuisine, ils ont du démonter le syphon pour changer le compteur et la vanne. Ils ont remonter le syphon au même endroit qu'avant, sauf que le nouveau compteur est plus gros, il est donc maintenant collé au syphon, impossible donc de lire l'écran. Je me demande d'ailleurs comment le technicien a pu vérifier la bonne mise en marche du compteur.
Dans mes toilettes, tout a été changé également, sauf que le technicien avait laissé la vanne d'arrivée d'eau fermée. A nouveau je me demande comment il a pu vérifier que le compteur fonctionnait bien?? Grande surprise qd je l'ai ouverte pour pouvoir remplie la chasse d'eau.. un geiser d'eau depuis le branchement du compteur.
Obligée de refermer la vanne bien entendu. Donc, pas d'eau froide dans ma douche, pas de chasse d'eau.
Évidemment aucun service d'urgence, je dois donc attendre lundi, que qqun veuille bien lire la réclamation faite ce soir par téléphone.
Je compte faire intervenir un vrai plombier, et leur envoyer la note a ces abrutis. Je suis dans une rage folle! J'ai un fils de six ans que je ne vais pas laver jusqu'à nouvel ordre! !! Idem pour moi bien sur.
C'est lamentable! !!

Une arnaque cette entreprise. Contacté, avec beaucoup de difficultés, 2 fois pour la mise en place de RTH, en juin et en septembre 2025, la réponse est ok. Ce jour, un mail pour dire qu'ils n'interviendront pas.
De part cette expérience, je doute de leur efficacité en SAV. A fuir.

Plus de 30min au téléphone pour une demande d'intervention du service entretien. Et l'appel tombe plusieurs fois. A fuir.

Au printemps 2025, ISTA veut remplacer les modules de télérelève, ce qui nécessite l'accès aux logements. En tant que syndic, je suis prévenue quelques jours avant. ISTA s'excuse, dit qu'il viendra quand même mais qu'il y aura un 2ème passage non facturé. On s'accorde pour définir la date ensemble et à l'avance. Pour le 2ème passage, j'apprends moins de 2 semaines avant (et la veille des vacances scolaires) la nouvelle date, par un propriétaire bailleur. ISTA n'avait pas cru bon de prévenir le syndic. Il y aura un 3ème passage, fixé au 09/05. J'attends le technicien toute la journée mais personne ne passe... Il a oublié. Il repassera finalement quelques jours plus tard en début de matinée.