Jacqueline Riu Reviews 

Mécontente de la qualité, article non conforme à la description sur internet, renvoi à mes frais et toujours pas remboursé alors que le colis a été retourné et réceptionné chez eux, il y a plus de 15 jours. Ça ne m'encourage pas à recommander.

Je suis passé ce vendredi matin dans la boutique de jacqueline riu de St-Etienne. Je n'ai pas trouvé la vendeuse habituelle. Une nouvelle vendeuse était présente. L'accueil est médiocre, pas de bonjour! Ni de sourire! Aucun intérêt. À un langage de quartier. Je ne reviendrai plus. Riu de St Etienne se dégrade de plus en plus.

Étant fidèle à cette marque depuis des années, je me sens arnaqué par la vendeuse Sonia, elle m'a vendu un compte fidélité de 6e après avoir fait 100e d'achats, elle m'a annoncé que je vais avoir 20e sur mon prochain achat, après une semaine je retourne dans ce magasin et je trouve la même vendeuse, je choisie une veste de 89e et la en caisse elle me dit que j'ai que 10e au lieu de 20e, elle dit c'est une erreur, je suis arriver à cette boutique ya 1 mois, comme ça je vais dire aux autres client 10 pas 20e ...bla bla bla, elle me sort vous payer comment ?!! Sa responsable devait m'appeler mais apparemment l'affaire est classer sans suite. Je vous demande juste de faire attention avec cette vendeuse SONIA qui arnaque les gens et qui met beaucoup de pression en essayant les articles et vendre des réduction qui n'existe pas

J'ai toujours beaucoup aimé cette marque, mais forcée de constater que ces dernières années ça ne va plus.
Dernière nouveauté, qui évidemment n'est pas clairement écrit au moment où la commande est passée : les articles soldés acheté sur leur site ne peuvent plus être remboursés en boutique ! Vous devez donc les renvoyer, et à vos frais bien sûr.
Très mécontente de la découverte de cette nouveauté une fois que je me suis bien faite avoir, j'ai écrit à leur service après vente en leur demandant de me payer les frais de retour, et en expliquant l'importance de ne pas abuser des clientes en changeant les règles sans l'écrire clairement. Après plusieurs échanges ils ont fini par m'écrire Noir sur Blanc qu'ils me rembourseront les frais de port. J'ai renvoyé l'intégralité de ma commande tellement j'étais furieuse de l'entourloupe de la marque. J'ai été remboursée de la commande, mais pas des frais de port qui se sont élevés à 21€ assurance comprise pour 300€ de commande.
J'attend toujours une réponse de leur part.
C'est tellement triste qu'une marque française en arrive à une telle situation, il n'y en a déjà plus beaucoup, alors franchement c'est dommage de se pourrir tout seul sa réputation comme cela. Je ne comprends pas la démarche, vraiment.

Je suis une cliente régulière de Jacqueline Riu, Paris, la Croix Blanche.

Les vêtements sont d’une belle qualité, d’une belle coupe et très justement présentés en boutique.

Un merci tout particulier à Laurence et à son équipe pour les conseils vestimentaires qui sont toujours très avisés.

De nos jours, il est difficile de trouver de bons conseils en boutique, mais chez Jacqueline Riu, on se sent vraiment écouter et chouchouter.

SK

La qualite est au rendez vous, Ce qui est dommage c est que le prix des vêtements est très élevés comparé à leur services client pourri.
Carte fidélité payante
Chèque cadeau à utiliser sous certaines conditions(hors soldes.....)
Pas de remboursement si paiement par PayPal en magasin.
Frais de port et retour payant selon la somme à renvoyer.
Vous avez une offre 20 euros déduis si 120 euros de vêtements acheté, vous en avez pour 119,98 le bon ne passe pas et ne passera pas
Voilà pourquoi je n acheté plus chez eux
J espère juste qu il fermeront définitivement ainsi que les boutiques en région parisienne qui ont déjà fermé

De passage à Orléans, j'ai acheté un manteau bleu marine longueur genoux, col fourrure noire. Au bout de quelques semaines les manches, le col et les poches ont commencé à faire des bouloches. Pour un manteau de 169€ c'est très décevant. Expérience d'achat que je ne ferai plus !!!!

Le retour des frais de port est à notre charge et cela n'est pas indiqué clairement sur le site mais tout en bas. En haut de la page, il est noté retours possible sans y indiquer les modalités

Leur site est relativement récent donc c'est peut être pour cela qu'il est encore assez "light"
toute la collection n'y figure pas, les tailles sont pas toujours indisponibles même si collection récente
par contre on peut se faire livrer en magasin ce qui est intéressant et pratique
peut-être que "petit site deviendra grand"....