À éviter absolument, déjà c'est du dropshipping les vêtements arrive depuis la Chine, donc mettent pratiquement 1 mois à arriver sur le sol français. Ensuite pour la livraison si vous n'êtes pas d... See more
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A la lecture de plusieurs commentaires très négatifs. Je souhaitais dire que le sav fonctionne bien,que le remboursement suite à un article non conforme a ma demande à été retourné facilement et m... See more
Faux site japonais qui se contente de revendre cher des articles de mauvaise qualité made in China. Jai commandé un pantalon Homme taille L soit disant en laine et reçu un pantalon synthétique qui... See more
Jlai fais un achat il y’a pas longtemps, et je dois reconnaître que la qualité et la rapidité de livraison sont au rdv…!!! Merci de proposer des articles sur le Japon aussi variés et de grande quali... See more
2.6
Poor
25 reviews
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Inutile de commander
J'ai effectué deux commandes sur ce site, à un mois d'intervalle. Aucune des deux n'a été expédiée et après plusieurs semaines je n'ai même reçu aucun mail concernant le statut de mes commandes. Je ne comprends pas à quoi sert ce site. Je mets néanmoins une étoile car j'ai été remboursée.
January 31, 2024
Unprompted review
Attention arnaque!!
Attention arnaque!!! Effectivement les délais de livraison sont assez longs mais ce n’est pas le pire. Je m’explique; aucun numéro de suivi puis le « marchand » ne respecte pas les règles européennes de commerce en n’acceptant pas les retours sous 14 jours. De plus il se permet de changer les services proposés sans préavis. Quand j’ai commandé sur le site, je l’ai fait car il stipulait qu’au dessus de 100€ d’achat les frais de retour étaient gratuits. Depuis mon achat, je ne vois plus aucune trace de cela. J’ai donc saisi Paypal et transformé la transaction en litige. Comme par miracle, le vendeur ne me répond pas mais répond à Paypal. Enfin ce samedi je comprends en recevant un colis sans signature dans ma boîte aux lettres qu’il s’agit bien d’une tentative d’arnaque car je n’ai pas ouvert le colis mais en le palpant je réalise que le contenu ne peut contenir l’intégralité de ma commande ou alors vraiment rien à voir avec la qualité annoncée et attendue. Mais comment savoir sans numéro de suivi qu’il s’agit bien de leur envoi? Je n’ai pas commandé d’autre produit textile récemment donc je ne peux que supposer. En tout cas je vais leur apprendre que les lois européennes protègent mieux le consommateur qu’en Chine et je compte refuser le colis (dans les 24h légales) dès lundi et le ramener à la poste pour un renvoi gratuit.
Edit suite à votre réponse: donc je dois comprendre que vous ne me livrez pas intégralement (je suis ravis d’enfin l’apprendre) mais par contre je ne suis toujours pas remboursé (mais vous n’êtes pas à un mensonge près de toute évidence). Vous êtes vraiment des petits cachotiers. Moi j’en ai assez de jouer mais merci de ces informations que j’ai transmises à Paypal. Et pour préciser, j’ai dépensé 225€ chez vous mais pour un retour gratuit, encore faudrait-il que vous répondiez à vos clients sans qu’ils doivent ouvrir un litige.
March 5, 2023
Unprompted review
Reply from Japanstreet
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Je comprends votre préoccupation quant à la validité de votre colis et j'aimerais clarifier la situation.
En effet, la moitié de votre commande a été annulée et retournée directement à notre entrepôt lors de l'annulation. Nous tenons à souligner que cela n'a rien à voir avec une tentative d'arnaque. Nous avons répondu à vos préoccupations et avons effectué un remboursement lorsque vous avez manifesté votre mécontentement. Veuillez noter que nos politiques n'ont pas changé au cours des deux dernières années.
En ce qui concerne les retours, nous respectons les règles européennes de commerce et acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, cela fait intégralement partie de votre droit de rétractation.
Veuillez également noter que si le montant de votre commande est supérieur à 150€, les frais de retour sont gratuits. Si vous avez des questions sur la politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier toute confusion.
Enfin, nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers tels que les services postaux ou les transporteurs et que nos délais sont indiqués à de nombreuses reprises.
Si vous avez des questions sur l'envoi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un numéro de suivi ou toute autre information nécessaire dans le cas où ce dernier n'est pas arrivé automatiquement dans votre boîte mail.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous espérons que nous avons réussi à clarifier la situation.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Le service client.
Pyjama arrivé dans la mauvaise taille
Pyjama arrivé dans la mauvaise taille, impossible de l'échanger depuis plus de trois MOIS, non réponse de Japanstreet...
September 14, 2022
Unprompted review
Reply from Japanstreet
Bonjour,
Merci de votre message.
Veuillez nous excuser du temps de réponse allongé lié à une forte demande d'assistance lors des périodes de fêtes.
Nous avons fait tout notre possible afin d'arranger votre situation lors de nos échanges.
- Renvoi du modèle dans sa taille adéquate sans obligation de retour afin de vous exempter des frais additionnels.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Bien à vous,
Jimmy de l'équipe Japanstreet
plus de 2 semaines de livraison
Après plus de 2 semaines de livraison toujours rien reçu, je me rend compte après plusieurs échanges que leur produit sont fabriqués et importés de Chine alors que ce n'est pas du tout indiqué sur leur site...
je ne recommande absolument pas
October 14, 2022
Unprompted review
Reply from Japanstreet
Bonjour,
Merci de votre message.
Comme stipulé sur notre site marchand, nos délais sont exceptionnellement rallongés et nos commandes sont livrées en 10 à 21 jours ouvrés en raison d’un problème logistique passager de nos marchandises.
De plus et une nouvelle fois comme stipulé dans notre page de "Livraison" vos modèles sont expédiés depuis plusieurs centres logistiques en Corée du Sud, Portugal, Chine et France comme la quasi-totalité des marques de vêtements dans le monde.
Vous étiez également satisfait de la qualité et nous pensons que votre note n'est pas appropriée à la qualité de nos services ou de nos marchandises.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Bien à vous,
Jimmy de l'équipe Japanstreet
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