Les Jardins de l'Hermitage - Fabricant de thés et infusions Reviews 38

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Du côté de la maison "les jardins de l'hermitage" je n'ai rien à dire, traitement de la commande et expédition rapide. La où j' emettrais des réserves c'est sur le transporteur DPD. J'avais demandé un... See more

Rated 5 out of 5 stars

J'ai découvert Les jardins de l'hermitage dans la Thé box. Le thé au melon m'a tout de suite donné envie de passer commande sur le site. Je ne suis pas déçue mais plutôt devenue addict à ces thés de... See more

Rated 3 out of 5 stars

Les saveurs des différents thés que j’ai commandé sont globalement très bons! Mais j’ai un gros reproche à vous faire: les arômes sont manifestement souvent artificiels!! C’est un très mauvais point... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Excellents thés avec de belles saveurs et des recettes tout en gourmandise. J’ai testé le thé glacé citron et gingembre, j’adore ! C’est frais rafraîchissant et surtout très facile, pas besoin de fai... See more

Company details

  1. Manufacturer
  2. Traditional Teahouse

Written by the company

Assembleur de thés et d'infusions dans la Drôme, Les Jardins de l’Hermitage se consacre à l'excellence dans l’assemblage de thés et d’infusions, en développant des recettes artisanales de qualité. Héritiers d’un savoir-faire remontant à 1887, nous sommes établis en Drôme-Ardèche depuis plus de 20ans. Nous bénéficions de la richesse botanique, arboricole et gastronomique de notre région pour proposer des recettes pointues et gourmandes.


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Excellent

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38 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Excellente gamme de thés

Excellente gamme de thés. Par contre le site internet mériterait d'être amélioré (pas de possibilité de choisir le relais colis avant le paiement par exemple)

July 2, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Jardin de l'hermitage = 10. Transporteur = 0côté de la maison "les jardins de…

Du côté de la maison "les jardins de l'hermitage" je n'ai rien à dire, traitement de la commande et expédition rapide. La où j' emettrais des réserves c'est sur le transporteur DPD. J'avais demandé une livraison à domicile, livraison qui a été confirmée par mail pour le 04/06 entre 09h00 et 12h00. Le 04 juin je reçois un mail me disant que la livraison ne pourra se faire comme convenu et que je dois programmer un autre jour. Je reprogramme pour le lendemain à mon domicile. Colis finalement déposé en relais pick.up. voilà, content ou pas c'est pareil. Ce transporteur est une catastrophe.

May 28, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Excellents thés avec de belles saveurs…

Excellents thés avec de belles saveurs et des recettes tout en gourmandise. J’ai testé le thé glacé citron et gingembre, j’adore ! C’est frais rafraîchissant et surtout très facile, pas besoin de faire chauffer l’eau 1 disette dans 1 litre d’eau une nuit au frigo et c’est prêt 😋. Je recommande

April 14, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Nous adorons votre thé noir chocolat…

Nous adorons votre thé noir chocolat menthe : c’est un cadeau que je fais régulièrement à mes amis.
Seul bémol : lors de votre dernier envoi, les paquets étaient très serrés dans le carton, ce qui a déformé leur emballage. Pas grave pour moi, mais moins présentable. Peut-être faudrait-il proposer deux emballages, un basique et un pour offrir ?
Bien cordialement

April 2, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Offre spéciale St.-Valentin

Offre spéciale St.-Valentin - cette idée géniale du sachet personnalisé - très appréciée!
Livraison rapide, thé de bonne qualité.
Expérience parfaitement réussie.

February 11, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Topissime

Entreprise sérieuse, personnel hyper sympa et agréable. Les thés sont excellents vraiment une super découverte.

January 21, 2025
Rated 3 out of 5 stars

Très bons au goût mais parfois artificiels

Les saveurs des différents thés que j’ai commandé sont globalement très bons!
Mais j’ai un gros reproche à vous faire: les arômes sont manifestement souvent artificiels!! C’est un très mauvais point en matière de digestion et d’impact sur la santé générale! J’espère que vous essaierez dans le futur de n’utiliser que des ingrédients naturels.

January 28, 2025
Les Jardins de l'Hermitage - Fabricant de thés et infusions logo

Reply from Les Jardins de l'Hermitage - Fabricant de thés et infusions

Merci beaucoup pour votre retour sur nos thés et infusions Aurélie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les saveurs de nos produits !

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'utilisation d'arômes artificiels. Nous nous efforçons de proposer des produits qui plaisent à un large public tout en privilégiant le goût. C'est pourquoi nous utilisons une variété d'arômes, y compris des arômes naturels et artificiels, pour répondre aux différentes préférences de nos clients.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que tous nos ingrédients, qu'ils soient naturels ou artificiels, sont rigoureusement sélectionnés et conformes aux normes de sécurité alimentaire en vigueur. De plus, nous nous efforçons d'utiliser les arômes de manière optimale, en limitant les quantités, qu'ils soient conventionnels ou naturels, afin de préserver les goûts et saveurs naturels du thé et des infusions. Cependant, nous prenons en compte les retours de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos recettes.

Nous avons également une petite gamme de produits bio qui pourrait mieux répondre à vos attentes en matière d'ingrédients naturels. Nous vous invitons à les découvrir et à nous faire part de vos impressions.

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