JouéClub Reviews 

Le service après vente a bien fait le nécessaire pour changer la batterie en panne.

Après deux réclamations, c'est pourquoi je modifie mon avis et mets 4 étoiles

Le facteur a écrasé mon colis dans la boîte aux lettres, le lego contenu est endommagé.
Cela ne semble pas intéresser le service client joueclub qui ne me répond pas.

Emballage jeux de société reçu très abîmé. 10 jours de délai pour avoir un retour du service client. Ne commandez pas chez eux.

Carton reçu très abîmé , non présentable pour offrir comme je le souhaitais

Le site est clair, simple

Le 13/12/2025, je me suis rendu dans le magasin Joué Club de Saint Pierre du Mont pour acheter un jeu de perles géantes à lacer. Ne trouvant pas le produit que j'avais vu sur internet (site OXYBUL), je demande conseil à une vendeuse qui me conseille un produit similaire qu'elle me déclare être exactement le même. J'avais pris le soin de lui préciser que c'était pour un enfant de 18 mois. De retour à mon domicile, je regarde plus attentivement le produit et je découvre qu'il ne convient pas à des enfants de moins de 3 ans. Je suis donc retourné le 15/12/2025, dans ce même magasin et j'ai expliqué la situation à la même vendeuse. Dans un premier temps, elle m'a proposé un avoir. Je lui ai fait remarquer qu'il s'agissait d'une erreur de conseil de sa part sans lequel je n'aurai pas acheté le produit et, de ce fait, j'insiste pour obtenir un remboursement. Après s'être absenté pendant de longues minutes, elle revient et me maintient que c'est exactement le même produit, en dépit du bon sens. Je me permets de lui faire remarquer que si le fabricant prend la peine de préciser un âge minimum pour l'utilisation par des enfants, ce ne peut pas être le même produit et que ce n'est pas moi qui vais prendre la responsabilité d'offrir un cadeau qui mettrait en danger un jeune enfant. Elle m'a réitéré qu'il s'agissait du même produit et qu'il n'y avait aucun risque ! Elle m'a refusé le remboursement et délivré un avoir. Je suis relativement inquiet par le niveau de compétence de tels vendeurs mais, par dessus tout, je suis choqué par le fait que sa direction n'ait même pas pris la peine de me répondre afin de trouver une solution amiable. Cela démontre parfaitement la dérive actuelle de tels magasins qui sont prêts à risquer la vie d'un enfant plutôt que de risquer de perdre 20 euros de chiffre d'affaires ! Évitez ce magasin en raison du mauvais conseil et de l'absence de service réclamation clients.

BEAU MAGASIN BEAUX JOUETS

Grace au magasin JOUECLUB de FURIANI j'ai réussi à avoir un Lego en rupture de stock chez Lego.
Merci et bravo

Plus de 10 jours d’attente pour obtenir une réponse du service client suite à une demande de retour.
Les frais de retour des commandes internet sont entièrement à la charge du client, ce qui est tout simplement inadmissible de nos jours. D'autant qu'ils ont beaucoup d'articles qui ne sont pas en stock en magasin.
Et après, on s’étonne que des magasins ferment…
Je déconseille fortement de commander chez eux. D’autres sites et enseignes proposent des conditions bien plus favorables.
Pour ma part, j'irai voir ailleurs

Mia, petite fille de 6 ans émerveillée du coffret et surtout du carnet confidentiel. Elle a aussitôt commencé à écrire dans le carnet et sera la seule à écrire dedans.

Service client inexistant… cela fait plus d’un mois que j’attends un colis (cadeau de Noël). À ce jour, je n’ai toujours rien reçu et lorsque je contact le service client, il ne me répondent simplement pas ! (Mail envoyé le 1er janvier)

De nombreuses références disponibles, expédition rapide. Très bon site pour les jeux pour enfants. Service client efficace.

retour payant sur article neuf
la concurrence fait beaucoup mieux
donc j'irai ailleurs

navigation et recherche aisées
produit (déguisement) de bonne qualité
retrait en magasin à Andrézieux : mise à disposition rapide et personnel agréable

Très satisfaite depuis des années. Jouets de qualité. Prix très attractifs. Mes petits enfants sont aux anges dès qu'ils voient le logo sur leurs cadeaux . Acceuil très sympathique. Toujours en avance sur la fashion des jouets ou jeux. Que ce soit en achat direct en magasin, en click and collect, en livraison, tout est parfait. Très satisfaite.

Site JouéClub clair et facile à utiliser. Navigation fluide, commande simple et rapide. Très bonne expérience d’achat en ligne.

Une honte. Achat effectué en ligne pour un produit finalement indisponible, et aucun remboursement à ce jour.
Le magasin me renvoie vers le support du site, le support vers le magasin… Résultat : trois semaines plus tard, toujours rien, en PERIODE DE FIN D'ANNEES !
L’erreur provient clairement de leur gestion des stocks, et non de mon fait.
Je déconseille fortement cette enseigne et invite à se tourner vers des concurrents plus sérieux et respectueux de leurs clients.

Bien, j’ai apprécié la livraison en magasin. Le produit était emballé dans du papier cadeau et ceci gratuitement. L’accueil et la rapidité du service sont excellents

Parfait service rapide et personnel agréable

Commande récupérée en magasin sans problème avec papier cadeau et message personnalisé. La tablette de mixage rst un vrai succès.