Kbane - Annecy Reviews 77

personnel compétent et soigneux je recommande vivement

Très bon suivie du commercial, à l’écoute et très efficace. Nous a bien accompagné pour les dossiers d’aide de l’État.
Et l’équipe ont été super pour l’installation.

Très satisfaite de mon expérience avec Kbane. Premièrement lors de l'étude de la maison j ai eu a faire à quelqu'un qui était de très bons conseils et très qualifiée et qui ne cherchait pas à vendre pour vendre mais bel et bien à faire quelque chose adapté à nos besoins et à notre logement et à notre budget surtout.

Deuxièmement lors de la pose l'équipe a été très sympathique et très professionnelle et très respectueuse du logement malgré les conditions météorologiques qui étaient déplorables. Ils m'ont bien expliqué et bien Conseillé pour la mise en route du poele. J'ai apprécié également que l'entreprise fournissent des bûches des bûchette et de l'allume-feux pour pouvoir démarrer tout de suite le poele j'ai trouvé très sérieux que les poseurs test le poele avant de partir. je recommande

Devis validé par la commerciale et acompte versé il y a deux mois pour deux chantiers. Jour J :
1er chantier : 1 poêle défectueux : abimé, tordu, habillage manquant : pas d’installation
2ème chantier : conduit déjà existant en inox, ont forcé et voulu inséré leur gaine accordéon soit disant pour « la garantie décennale « 
Résultat chantier avorté en attente d’être recontacté par les supérieurs sans réponse après 5 jours malgré les problèmes constatés par les installateurs sur place !!
NB : mention spéciale aux deux ouvriers, gentils et à l’écoute du client qui se retrouvent désœuvrés face aux difficultés du chantier (manque d’outillage, de directives de la hiérarchie…) et très serviables !

Prise de contact très rapide, rendez-vous et devis envoyés très rapidement, puis, suite à quelques questions de ma part concernant la prestation proposée dans le devis (isolation plafonds cave et garage), silence radio!! Malgré plusieurs relances, personne ne m’a contacté pour répondre à mes questions et donner suite au devis…

l 'installation de notre poele à pellets a été faite de façon méthodique très professionnelle.
le personnel travaille très proprement .
des explications très claires nous été données à l'issue
de cette installation pour la mise en route.
Nous avons été très satisfaits de la société KBANE suite notre passage à Leroy merlin .Réactivité ,un éco coach Rafael très conciencieux sur suggestions et conseils Une équipe en ligne très à l'écoute du client

Du 1er rendez-vous à l'installation, rien à redire. Personnel pro et très réactif. La pose du poêle rien à redire non plus, travail propre.

Bon contact avec l'entreprise du début à la fin. Travaux bien faits et bons conseils.

Pose du poêle parfaite, équipe ponctuelle et pro !

Pose rapide et efficace
Travail fait proprement et poseur très sympathique

Un peu de délai entre la validation du devis et l’intervention mais commercial très pro, artisans au top et prix imbattables! Mention particulière pour les filles du secrétariat, disponibles, compréhensives et très efficaces.

delai trop long ,

Le travail le jour J a était très bien fait avec des travailleurs très agréables et compétents, nous sommes contents du résultat
Par contre le chantier a était reporté a plusieurs reprises, cela a était compliqué pour nous de s'organiser en fonction des annulations et report de chantier

Nature des travaux : Installation ballon chauffe-eau thermodynamique.

Globalement ça s'est plutôt bien passé mais il y'a quand même eu des étapes compliquées...
Après la visite, signature du devis et paiement de l'acompte il m'a fallut relancer à de multiples reprises car sans nouvelles depuis 1 mois, cela m'a demandé beaucoup d'efforts (plusieurs relances par semaine par mail et téléphone).
Livraison des matériaux vraiment pas pratique, le livreur est arrivé tout seul pour livrer un colis de plus de 100Kg, il n'avait pas été averti de la complexité d'accès de ma maison alors que cela avait bien été notifié. Je me suis retrouvé à devoir improviser en urgence en bas de ma route et porter le ballon avec lui... vraiment pas top pour le coup alors que tout avait été communiqué.

Par la suite la planification ne s'est pas très bien déroulée. A la base on m'avait communiqué 2 possibles dates consécutives, puis nous avions fixé l'intervention au 2e jour.
L'artisan me contacte l'après-midi du premier jour car pour lui s'était prévu qu'il vienne ce jour la ! J'étais absent mais ma femme à dû s'organiser pour l'accueillir en urgence et j'ai dû rentrer de mon travail en urgence pour suivre les travaux...

Bref enfait ce qui s'est très bien déroulé c'est l'intervention de l'artisan sous-traitant, par contre la gestion coté Kbane c'est vraiment à améliorer. J'ai dépensé beaucoup trop d'énergie en tant que client pour suivre et faire en sorte que mes travaux se déroulent bien...

Pour être honnête je ne suis pas sûr de refaire appel à cette société, la gestion ne m'a vraiment pas satisfait.

Le poêle a été livré endommagé. Avec des éléments manquants. Cela fait 4 mois que j'attends l'intervention de Kbane Annecy pour terminer le chantier et qu'ils me dédommagent car bien entendu j'ai déjà tout payé. Tristement je ne referai pas appel à eux par l'intermédiaire de Leroy Merlin...

Nous avons été bien conseillé
L’installation a été faite par de vrais professionnels.
Les conseils d’utilisation sont bien orchestrés
L’utilisation du poêle à granulés donne
Satisfaction.
Bonnes fêtes à tous ceux que nous avons
Côtoyés.

Au bout de leur cinquième visite pour mettre en conformité l’installation du poêle à granulés, on pensait qu’on allait enfin en finir.
Le responsable a enfin fait le déplacement… rdv a 9h, il arrive à 9h45.
Aucun mot d’excuse pour toutes les bourdes faites. ( conduit trop près du placo, poêle non positionné là où on avait prévu… et j’en passe. )
Il repart avant la fin du chantier en me disant que son collègue me laissera Pour dédommagement des sacs de granulés.
Et bien que dire … je vous laisse deviner la suite rien… bien evidemment.
Ha oui et au téléphone on me demande de changer mon avis…
Quelle tristesse que l’on fasse plus attention à un avis sur internet qu’au sens commercial et humain.

Vraiment je vous déconseille de passer par eux.
A noter toutefois qu’à part le responsable les autres personnes sortent les rames pour faire du mieux qu’ils peuvent.

l'installation du poêle à granules s'est très bien déroulée, les techniciens polis respectueux et éfficaces.
Je recommande cette entreprise.
Merci

Représentant très sympathique, explication très claires. L’installation a été faite rapidement et bien adaptée au Logement l’équipe.KBANE d’Annecy est superbe à l’écoute très réactive et disponible. Merci beaucoup pour vos services. Je recommande.
Cordialement.
Farid

Très satisfaite de l’installation qui semblait totalement conforme. Beaucoup moins du suivi après une mise en route par les installateurs gros problèmes inondations de mon parquet qui serait du à de la condensation…on m’a demandé de ne plus utiliser le poêle jusqu’à l’intervention de Dr Pellet problème il n’interviendra que 4 semaines après l’installation du poêle le 14/11/24