Parfait, du commercial en passant par la Secrétaire, ou encore les installateurs. Honnêtement parfait ++++ Boulot propre et les gars ont été rapide sur le montage en plus d être agréables ! Il manq... See more
Company replied
Location
Switch locationBoulevard de l'Industrie 9, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Après le rendez-vous d'expression des besoins, j'ai reçu un devis avec une date d'intervention : celle-ci n'a pu être respectée. Lors de la première intervention, les techniciens se sont rendus com... See more
Company replied
Une intervention parfaitement réalisée. Les conseils de fonctionnement du poêle et les consignes de sécurité ont été très bien expliqué. Le chantier a été livré propre. Je recommande.
Company replied
Très bonne expérience avec Kbane PÉRIGUEUX (je précise parce qu'avoir le siège social avec le numéro donné par Leroy Merlin, c'est impossible. J'ai bien failli laisser tomber après 50 appels restés... See more
Company replied
Company details
- Energy Equipment and Solutions
- Heating Contractor
- Heating Equipment Supplier
- Insulation Contractor
- Solar Energy Equipment Supplier
- Wood Stove Shop
Written by the company
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contact info
Boulevard de l'Industrie 9, 24430, Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France
- 05 54 54 54 41
4.4
Excellent
72 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Parfait de bout en bout
Parfait, du commercial en passant par la Secrétaire, ou encore les installateurs.
Honnêtement parfait ++++
Boulot propre et les gars ont été rapide sur le montage en plus d être agréables ! Il manquait par ailleurs un bout de tube et le responsable est venu dans l heure pour apporter l élément manquant ... Ils ont même été sympas avec les chiens de la maison qui étaient collés à leurs baskets...
May 6, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation a été rapide, propre et que nos installateurs ont été agréables. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
L'équipe Kbane Perigueux
Une intervention parfaitement réalisée
Une intervention parfaitement réalisée. Les conseils de fonctionnement du poêle et les consignes de sécurité ont été très bien expliqué. Le chantier a été livré propre. Je recommande.
April 27, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour Phil,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a répondu à vos attentes et que les conseils fournis vous ont été utiles. Votre recommandation est très appréciée, et sachez que nous nous engageons toujours à livrer un travail de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Après le rendez-vous d'expression des…
Après le rendez-vous d'expression des besoins, j'ai reçu un devis avec une date d'intervention : celle-ci n'a pu être respectée.
Lors de la première intervention, les techniciens se sont rendus compte qu'ils avaient besoin d'une nacelle.
Résultat : plus de 3 mois entre la première visite et l'installation, c'est pour moi le gros bémol malgré le geste commercial de l'entreprise. Sinon, l'installation est nickel.
Bien sûr, il faudra voir dans la durée, mais à date l'avis est plutôt très positif.
March 19, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour la note positive que vous avez attribuée à notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation a été réalisée de manière satisfaisante, malgré le temps d'attente causé par la nécessité d'une nacelle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai et nous veillons toujours à améliorer nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Marine, Kbane
Chantier Panneaux Photovoltaiques à Saint-Médard de MUssidan
Excellente expérience dès l'établissement du devis, suivi de la gestion administrative du dossier jusqu'au placement des panneaux.
Très bon travail conjugué des différents acteurs en charge du dossier.
Personnel commercial en charge de la présentation du produit et de l'établissement du devis compétent et convivial. Personnel administratif en charge de la gestion du dossier et son suivi ainsi que le sav, avenante, conviviale, disponible et compétente. Personnel technique assurant le placement et l'installation avenant, convivial, compétent et professionnel. En bref, expérience très concluante et nous ne manquerons pas, à l'occasion, de faire part de notre heureuse expérience. Encore bravo à tous les intervenants.
April 1, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour Tourneur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe, depuis l'établissement du devis jusqu'à l'installation des panneaux, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons une grande importance à la qualité de notre service.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui travaillent avec dévouement pour offrir le meilleur à nos clients. Votre témoignage est une belle récompense pour le travail effectué.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Marine, Kbane
Intervention très satisfaisante
Intervention très satisfaisante.
Délai d'intervention respectée
Très bon contact avec l'agence et notamment Laura.
March 23, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous a donné satisfaction et que le délai a été respecté. Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe Kbane
Installation rapide
Installation rapide. Des explications claires sur l Installation et un chantier rendu propre.
March 9, 2026
Unprompted review
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été rapide et que les explications étaient claires. Nous vous remercions pour votre appréciation du chantier propre.
L'équipe Kbane Perigueux
Service SAV déplorable !
J'ai installé un chauffe eau thermodynamique il y a 6 mois . Pour l'installation, j'ai eu un rdv extrêmement vite !
Là, ça fait un mois que je me bats avec eux pour une fuite au niveau du groupe de sécurité (je perds environ 15L d'eau par jour). J'ai beau les relancer , rien ne bouge ! Le sous traitant qui est venu l'installer, nous a déjà planter 2 fois .... 2 après midi de travail perdu .... Quand je contacte la société Kbane, on me donne un autre numéro de service client, qui eux me renvoie ailleurs .... Bref je tourne en rond depuis un mois et le souci n'est toujours pas résolu a ce jour !
Un service SAV déplorable ! Ils sont plus rapide pour venir vous faire un devis et l'installation, que pour vous dépanner !
Je pense que je ne vais pas avoir d'autres choix que de faire intervenir ma protection juridique pour que les choses avancent !
Bien dommage !
Derauw F.
March 7, 2026
Unprompted review
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et pour les désagréments liés à cette fuite, que nous comprenons particulièrement contraignante au quotidien.
Votre dossier a bien fait l’objet d’un suivi auprès de notre partenaire en charge de l’installation, qui reste engagé au titre de la garantie. Un rendez-vous de service après-vente a été planifié le 17 mars afin d’intervenir sur votre équipement et résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés et restons pleinement mobilisés pour nous assurer que l’intervention permette un retour à un fonctionnement normal de votre installation.
N’hésitez pas à revenir vers nous après l’intervention afin que nous puissions nous assurer ensemble que tout est conforme et fonctionnel.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
Installation au top d'un poêle à granulés
2ème intervention d'une équipe de Kbane pour l'installation d'un poêle à granulés, après l'installation d'un poêle bûche. Super travail de la 2ème équipe, très pro, avec un travail soigné, et une relation sympathique. Et toujours une écoute et une disponibilité du secrétariat performante. Merci!
February 23, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à granulés s'est bien déroulée et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et votre aimable retour concernant notre service.
L'équipe Kbane
Je recommande l'entreprise
L'entreprise est arrivé à l'heure prévue, et on amène le nécessaire pour l'installation de notre poêle a bois. Il y avait un autre artisan sur place et ils se sont bien arrangé pour que tout le monde puisse travailler ensemble.
A la fin les explications nécessaires on était donné, le chantier a était nettoyé, et les personnes qui sont venus était très gentils. Merci a Kbane , nous sommes satisfaits des plusieurs interventions qu'ils ont eu chez nous.
February 2, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à bois s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la collaboration sur le chantier. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que nos interventions vous donnent satisfaction.
L'équipe Kbane Perigueux
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et la qualité du chantier. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane
Rénovation
3 jours de travaux
1 poêle à bois
1 isolation des combles
1 isolation plancher bas par garage.
Personnel au top 👌👍
February 2, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe lors de l'installation du poêle à bois et des travaux d'isolation. Merci pour votre appréciation!
L'équipe Kbane
équipe à recommandé.
Très bon contact avec le secrétariat et les techniciens. Travail propre et soigné à l'écoute du client.
January 23, 2026
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre secrétariat et nos techniciens. Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre travail.
L'équipe Kbane
Désastreuse avec le SAV
Pour le moment expérience désastreuse
Le poêle se met en erreur depuis plusieurs semaines
Maintenant c'est à chaque fois
Difficile de les avoir au téléphone
On attend toujours une intervention
December 23, 2025
Unprompted review
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et des difficultés rencontrées avec votre poêle. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux dysfonctionnements répétés et au délai d’intervention.
Après vérification de votre dossier, une demande de dépannage sous garantie a bien été initiée auprès du fabricant Kalorio le 19 décembre, conformément à la procédure SAV en vigueur pour cette marque.
Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de vous informer de cette prise en charge et des modalités de suivi. Les tentatives d’appel que vous avez effectuées les 22 et 23 décembre sont intervenues durant une période de fermeture exceptionnelle de notre agence, avec un transfert d’appels en cours.
Nous restons bien entendu mobilisés et en lien avec le fabricant afin que l’intervention puisse avoir lieu dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas encore été recontactée, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions relancer le dossier si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Kbane
excellente prestation
excellente prestation, du début avec le commercial, en passant par le montage du dossier avec une jeune femme adorable et disponible, et enfin l'installation impeccable.
December 5, 2025
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. C'est un vrai plaisir de savoir que notre équipe, du commercial à l'installateur, a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Marine, Kbane
Ensemble des intervenants très avenants…
Ensemble des intervenants très avenants et à-propos.
Un tout petit bémol pour la protection des sols lors de l'installation même si aucuns soucis, et installateurs très professionnels, précautionneux et arrangeants.
November 18, 2025
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la protection des sols et vous remercions de l'avoir soulignée. Soyez assuré que nous allons en tenir compte.
L'équipe Kbane
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme, vos compétences, et surtout votre efficacité.
Merci pour l’écoute et les explications.
Équipe très complémentaire vraiment…..
November 13, 2025
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre professionnalisme, nos compétences, notre efficacité et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Kbane Perigueux
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Société très réactive efficace. Secrétaire disponible. Travail de qualité.
November 6, 2025
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre réactivité, efficacité et la qualité de notre travail.
L'équipe Kbane
Très bon suivi et conseil du commercial…
Très bon suivi et conseil du commercial du début à la fin.
Toutes les personnes ont étés très professionnel
October 17, 2025
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le professionnalisme et le suivi.
L'équipe Kbane
pause d'un ballon thermodynamique
Ils ont effectué la pause d'un ballon thermodynamique, la pause en elle-même n'a pas posé de souci par contre il n'y a pas d'isolant dans le trou qu'ils ont percé dans le mur et en plus cela fait 3 mois qu'ils doivent me fournir un cache pour les liaisons frigorifiques.
ils m'ont fait déplacer chez leur fournisseur (CEDEO) à trois reprises à chaque fois pour rien, je les ai appelé à plusieurs reprises sans qu'il ne me fournisse de solution ils me prennent vraiment pour un imbécile (surtout le chef de chantier) tout ça pour un cache à quelques euros... Par contre pour prendre le chèque là il était plus réactif !
Ce n'est pas la peine de me dire qu'il y a eu une incompréhension, on sait très bien compris !
Et ce n'est certainement pas aux clients de devoir rappeler pour réclamer pour vos erreurs, vous avez mon numéro de téléphone et depuis 4 mois c'est seulement maintenant que j'ai posté un avis que vous réagissez !
June 27, 2025
Unprompted review
Reply from Kbane - Perigueux
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Après vérification auprès de notre conducteur de travaux, plusieurs échanges et solutions avaient été proposés concernant le raccord manquant. Il semble cependant qu’un malentendu ou qu’une incompréhension ait pu persister, ce que nous regrettons pleinement.
Quoi qu’il en soit, notre priorité reste de finaliser votre installation dans de bonnes conditions. Afin de clarifier la situation et d’apporter une solution rapide au sujet du matériel manquant et de l’isolation, nous vous proposons de reprendre contact directement avec nous.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Kbane
Reply from Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience. Nous vous remercions de votre avis.
L'équipe Kbane Perigueux
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.