Kbane - Perigueux Reviews 73

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

Boulevard de l'Industrie 9, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, FR


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Parfait, du commercial en passant par la Secrétaire, ou encore les installateurs. Honnêtement parfait ++++ Boulot propre et les gars ont été rapide sur le montage en plus d être agréables ! Il manq... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Après le rendez-vous d'expression des besoins, j'ai reçu un devis avec une date d'intervention : celle-ci n'a pu être respectée. Lors de la première intervention, les techniciens se sont rendus com... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne expérience avec Kbane PÉRIGUEUX (je précise parce qu'avoir le siège social avec le numéro donné par Leroy Merlin, c'est impossible. J'ai bien failli laisser tomber après 50 appels restés... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Une intervention parfaitement réalisée. Les conseils de fonctionnement du poêle et les consignes de sécurité ont été très bien expliqué. Le chantier a été livré propre. Je recommande.

Company replied


Company details

  1. Energy Equipment and Solutions
  2. Heating Contractor
  3. Heating Equipment Supplier
  4. Insulation Contractor
  5. Solar Energy Equipment Supplier
  6. Wood Stove Shop

Written by the company

Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !


Contact info

  • Boulevard de l'Industrie 9, 24430, Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France

  • 05 54 54 54 41

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

73 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Démarches commencées en août auprès de…

Démarches commencées en août auprès de Leroy merlin pour la pose d'un poêle à bois, au bout de 4 mois nous avons enfin un rdv avec kbane, le jour j (1er décembre) rdv annulé cause réunion, nvx rdv pris le 4 décembre ... Annulé cause malade..... Franchement kbane se foutent du monde, pas sérieux du tout, depuis on attend toujours qu'on nous rappelle...

December 4, 2023
Unprompted review
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. En effet, nous essayons de donner des créneaux horaires dans l'idée de ne pas devoir vous bloquer une journée complète. Malheureusement, des fois il se peut qu'il y ait un souci. Nous espérons toutefois que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

Prise de contact rapide

Prise de contact rapide. Employés et ouvriers très sympathiques. Bon suivi du projet et du chantier. Je recommande.

April 6, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

Je recommande cette entreprise

Pose d un poele a bois, fait dans de bonnes conditions. Les intervenants sont très agréables et à la fin du chantier tout est propre.

September 28, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Tout est dit

Tout est dit : 5 étoiles !

April 11, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

L'équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

Ras techniciens professionnels et…

Ras techniciens professionnels et consciencieux et secrétaire idem à l’écoute du client

November 24, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Sérieux

Délais respectés, produit conforme. Fuite au montage mais sont revenus tres rapidement y remédier.

January 16, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 1 out of 5 stars

J’avais commandé un poêle à granulés de…

J’avais commandé un poêle à granulés de 12Kw un modèle plat pour passer entre le poêle et le billard et il m’ont installé un poêle gros noir et que de 10Kw qui n’arrive pas à chauffer la pièce de 60m2 et en plus j’avais payé la totalité du poêle et n’ai reçu une nouvelle facture me réclamant les50% restant et j’ai vu dans un autre magasin le poêle qu’ils m’ont installé pour moitié prix je ne peux rien réclamer car ils m’ont fait signer un bonde commande sur une tablette et je n’ai jamais reçu de copie sauf après livraison du mauvais modèle et seul la dernière page porte ma signature mais sur cette page aucune référence je ne suis pas prêt de faire appel à leurs services

February 10, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Monsieur Degorce-Dumas,

Je fais suite à votre retour d’expérience et vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête.

Nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti suite à notre collaboration.

Concernant les délais, malheureusement, nous sommes tributaires de nos fournisseurs et la conjecture actuelle. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison.

Concernant le poêle installé, nous avons installé le poêle du devis que vous avez signé lors du relevé technique.

Lors de l’installation, vous nous avez fait part de votre mécontentement à ce sujet.

Le Responsable de l'Agence de Périgueux est intervenu avec un autre éco-coach afin de trouver une solution à votre problématique.

Lors de cette entrevue, vous avez accepté de garder le poêle installé et vous nous avez demandé de le décaler afin de profiter pleinement de votre espace loisirs, ce que nous avons fait.

A ce jour, nous avons fait notre possible pour satisfaire toutes vos demandes.

Nous espérons toutefois que cette installation vous permettra de profiter pleinement de la chaleur et du confort que vous offre l’utilisation de ce poêle.

Votre Conseillère Service Client.

Rated 5 out of 5 stars

Entreprise compétente et très pro

Entreprise compétente et très professionnelle. Nous avons connu quelques déboire avec le conduit existant. Rien à été laisser au hasard. La compatibilité de la gaine, la vérification d'un risque éventuelle contact bois ou autre inflammable. Travail efficace. Bon échange avec les techniciens ainsi qu'avec le bureau.
Nous recommandons à 100% cette entreprise

March 1, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

Rated 4 out of 5 stars

Chantier très bien exécuté

Chantier très bien exécuté, équipe sympa, pas de souci particulier ensuite

December 5, 2022
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

L'équipe Kbane

Rated 5 out of 5 stars

Des professionnels à l'écoute et consciencieux

À l'écoute, soucieux de satisfaire le client, humain et sérieux.

October 27, 2023
Kbane - Perigueux logo

Reply from Kbane - Perigueux

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look