Kia Motors España Reviews 44

Un desastre el taller con la garantía. Llevo esperando una pieza que en otros talleres la sirven de un día para otro, más de 2 meses. Con el vehículo parado y teniendo 20 meses.

Último sitio donde me compraría un coche de nuevo.
Director del concesionario, una vez pagado el coche, simplemente ni es capaz de salir de su despacho a hablar cara a cara.
Pues no puse ningún tipo de inconveniente ni de problema para la compra, simplemente pedí el presupuesto, a los dos días ya hice la transferencia del importe total del vehículo.
Informé al vendedor que mi dirección era una diferente al DNI. Me informó que estaría la documentación a la nueva dirección. MENTIRA.
El día de la entrega, la persona que me entregó el coche no fue ni mi vendedor, fue un vendedor que acabáis de contratar que tenía más conocimientos de otra compañía que de vehículos de KIA. Prácticamente estaba enterándose en ese momento de las cosas que tenía el vehículo tanto de seguridad como de equipamiento. LAMENTABLE.
Después de recoger el coche, al día siguiente, solicité la devolución del vehículo por desestimiento, porque no que no estaba interesado en los avisos de seguridad que tenía el vehículo y que cada vez que tenía que meterme en el mismo, le tenía que deshabilitar mediante el menú de abordo.
El propio vendedor no sabía cómo deshabilitarlos de otra forma más rápida, y no se me dio ningún tipo de respuesta ni de solución en el momento. LAMENTABLE.
El gerente del Centro de Leganés no tuvo ni la educación de salir de su despacho, enviando una y otra vez al vendedor a hablar conmigo, sin dar la cara en ningún momento.
Sencillamente VERGONZOSO y de patio de colegio.
CERO PROFESIONAL.
No se me ha dado ni la baliza ni un detalle, como se me prometió el día de la compra del vehículo.
Impresionante todo
Pésima atención y cero conocimientos del producto que venden. DE LAS PEORES EXPERIENCIAS QUE HE TENIDO COMO CONSUMIDOR.
Te dan una dirección de email en la que jamás te responden.
BASURA DE EMPRESA

Compré un Kia Stonic principalmente por la supuesta garantía de 7 años, que la marca utiliza como uno de sus principales argumentos de venta. Lamentablemente, la realidad no tiene nada que ver.

Con un uso completamente normal, se ha partido el conector USB del vehículo. La respuesta del servicio oficial de Kia ha sido que no lo cubre la garantía y que debo pagar 370€ por la reparación.

Es decir, la garantía sirve para vender, pero cuando surge un problema real con un componente básico del coche, desaparece.

Me parece especialmente grave que un elemento integrado del vehículo, sin ningún tipo de mal uso, quede fuera de cobertura. Esto genera una sensación clara de desprotección como cliente y pone en duda la seriedad de la marca.

Después de esta experiencia, mi confianza en Kia es nula. Recomiendo a cualquiera que esté valorando comprar un coche que no se deje llevar por la “garantía de 7 años” sin leer la letra pequeña.

En mi caso, ha sido una decepción total tanto por el producto como por la respuesta recibida.

Lamento profundamente tener que acudir a determinados medios para tener que expresar mi disconformidad con el servicio post-venta de Kia, prestado por un concesionario "kia vallolid motor, en la provincia de valladolid". También he de decir, que mis actuaciones escalarán hasta donde sea pertinente para dejar constancia de una mala atención al cliente, explico mis vicisitudes con Grupo Nieto-Kia Vallolid Motor, en valladolid.
Soy propietario de un vehículo Kia. El vehículo es utilizado por mi hijo, por motivos profesionales, en Valladolid.
El vehículo sufre un siniestro, y de acuerdo con el seguro que lo cubre, decidimos que la reparación del capó sea realizada
en el mencionado concesionario, decisión tomada en base a las reiteradas reseñas positivas de otros clientes.
Decidimos llevarlo a dicho concesionario también motivado, porque daban una fecha aproximada de reparación, lo cual era perfecto, otros talleres no daban fecha.
Nuestro entusiasmo era total, se iban cumpliendo las reseñas, prontitud y amabilidad.
El vehículo sale del taller, pero observamos que en el faldón delantero/frontal, existía un movimiento inusual (nada que achacar al taller o concesionario, otra cosa es pleitear con el seguro)
Pues bien, volvemos a ir al concesionario para que eleven una propuesta económica para su posterior arreglo en el mismo. Una señora después de evaluarlo nos dice que, cuando tengan el presupuesto nos llamarían para informarnos.
Aquí va cambiando de forma radical la situación y las expectativas con este concesionario, y me quedo perplejo. Dicen que llamarán, pero esto no sucede. Realizo una serie de llamadas: 12/03/26, 3, veces, teléfono: 983456370; 17/03/26, 4, veces, 983456370; 18/03/26, 983456370; 19/03/26, 983456370, 19/03/26, llamo yo, y durante la mañana de este último día se produce una llamada perdida a mi móvil, el tiempo fue efímero, segundos, pero como estaba al lado del teléfono llamo de forma inmediata.
Lo coge un señor que dice ser de Kia y me empieza a hacer preguntas de nuevo sobre los desperfectos del coche y qué es lo que quería, le informo de todo. Quedamos en que me iba a llamar una vez que hubiera hablado con la jefa de taller, pues no, señores, no volvió a llamar, y así estamos.
Llegado a este punto hay que indicar la secuencia de lo que sucede cuando llamo. La llamada se desvía por lo visto a otro departamento que coge el teléfono y me indican que no es taller, que informarán al personal del taller; pero como podremos haber observado, taller, no llama. Incluso le dije a una señora que me atendió en los sucesivos desvíos de llamadas, que si era por saturación en el trabajo, que me lo dijeran, que yo buscaría otro taller, pero no era eso, entonces .
¿Qué pasa? he de decir, que la señora a la cual le llegaba las llamadas rebotadas, era una señora muy amable y cortés. Quiero tomar la ocasión para decirle al señor que me cogió el teléfono,
que no hagan comentarios hasta tanto verifiquen que el cliente haya colgado, porque se oyó: "LO DE SIEMPRE" Espero que lean y atiendan lo aquí narrado y les sirva para formar a los empleados en una buena atención al cliente, porque ese concesionario es el espejo de una gran marca KIA. Saludos

Compré mi vehículo confiando en la garantía oficial y en la red de servicio técnico de Kia Iberia.

Tras una revisión en Servicio Técnico Oficial he detectado que determinadas operaciones de mantenimiento obligatorias no constan acreditadas en la documentación que me entregaron tras la revisión.

Elegí esta marca esperando un servicio postventa acorde con la garantía ofrecida.

Ante la falta de aclaraciones técnicas suficientes he tenido que acudir al Servicio de Consumo de la Junta de Castilla y León, que ha admitido a trámite la reclamación y ya la ha trasladado a la empresa.

Comparto mi experiencia para que otros propietarios revisen bien la documentación de mantenimiento de sus vehículos.

Referencia de incidencia en atención al cliente: KMIB1278547.

Decepcionadisino con Kia. Sus coches tienen obsolescencia programada para que den problemas una vez se termina la garantía. Mi Sportage, con todas las revisiones pasadas en concesionario oficial, se estropeó nada más acabar la garantía, y el arreglo es un disparate. Se estropeó el cambio automático, lo llevé... Inicialmente me dijeron que era el empujador del embrague y costaba 3.300 euros. Acepto... Mucho tiempo después me dicen que hay que cambiar el embrague también, y que el coche va a quedar nuevo. Acepto el presupuesto que ya pasa holgadamente los 4000€.
Otro tiempo después me dicen que sigue dando el problema y que han preguntado a Kia, y les ha dicho que cambien también la caja de cambios... Otros 5000 €. Todo esto llamando a Mí Kia y nunca devuelven la llamada. Más de 9000€ y sin garantía de que se solucione el problema, supongo que lo siguiente sería cambiar el motor entero o ya puestos, el coche. No volveré a comprar Kia... Llevo 6 meses sin coche aguantando la informalidad y falta de vergüenza de Kia . Ven normal que un cliente que ha pasado anualmente todas las revisiones en Kia, tenga que pagar un disparate por una reparación de algo que con poco más de 100.000 kms, no debería pasar. Ojo que los coches de Kia no duran y son carísimos de reparar. Más de 13.000 € vale la pantalla multimedia...
Elegir otra marca antes de tirar el dinero con esta.

ATENCION PARA FUTUROS COMPRADORES DE KIA.
1. SI COMPRÁIS EN UN CONCESIONARIO ALEJADO DE VUESTRO LUGAR DE RESIDENCIA Y TENÉIS ALGÚN PROBLEMA EN GARANTIA, "NO" LO LLEVEIS AL CONCESIONARIO DE COMPRA, LLEVADLO A UNA CONCESIÓN CERCANA A VUESTRO DOMICILIO PARA EVITAR DESPLAZAMIENTOS.....
2. LA ATENCION Y EDUCACIÓN DEL PERSONAL DE KIA MOTUM DE JAEN Y DE KIA DE LAS HERAS DE ALCALA DE HENARES ES EXQUISITA PERO NO ME GUSTA PERDER EL TIEMPO....
3. LOS COCHES DE HOY SE ASEMEJAN A ORDENADORES, COMO TENGAS PROBLEMAS CON EL SOFTWARE...."AGARRATE LOS MACHOS"
4. HOY, DIA 2 DE FEBRERO DE 2026, EMITO ESTA OPINIÓN, CUANDO EN MI CONCESIONARIO MÁS CERCANO, KIA DE LAS HERAS, HAN VUELTO A DECIRME QUE NO PUEDEN HACER NADA, QUE DEBEN SOLUCIONAR EN KIA MOTUM.
ACTUALIZARÉ MI OPINIÓN CUANDO ME SOLUCIONEN MI PROBLEMA CON LA PANTALLA DEL SISTEMA DE INFOENTRETENIMIENTO.
EL PROBLEMA LO ARRASTRO DESDE QUE COMPRÉ EL VEHÍCULO...VIAJES, PÉRDIDAS DE TIEMPO....ETC

Ayer me acerqué sin cita al taller KIA en la calle Santa Leonor. En 5 minutos resolvieron una incidencia con el mando del vehículo con una atención esplendida por parte del personal. Gracias especialmente a Alvaro.

En Asturias la atención al cliente es nefasta. Tras mes de tener el vehículo en taller ( 3 meses en 2023, 4 meses en 2024 y 9 meses en 2025), por una avería que se viene repitiendo desde que se adquirió el coche (septiembre 2022), avería que pareciera ser defecto de fábrica y que no son capaces de arreglar, se intenta llegar a un acuerdo para solucionar el problema.
Imposible contactar con los responsables de la marca, nadie quiere saber nada, ni gerencia, ni jefe de taller…por lo que se retira el vehículo tras 9 meses depositado en taller de la marca Kia y ver medidas a tomar.
Ni siquiera lo lavan, se recoge con una capa de polvo negro de estar en el taller mes, con 400km de mas, rayones y un golpe en defensa trasera con pieza desplazada.
Me ponen problemas con la garantía, tengo que pedir 3 veces la factura, la primera vez me dan una factura sin número ni fecha, la Segunda vez sin sellar ni firmar…
Cuidado con lo que se firma y asegúrense de tener toda las documentación, tengo problemas para que me den copia de alguna que me falta.

El servicio en la zona de la Sagra en Toledo es nefasto,la atención por avería es de mínimo 2 meses,la atención por los alrededores es todavía peor,no baja de los 3 meses,creo que queda claro la fiabilidad de la marca.
No quiero hablar mucho más pero al servicio de atención al cliente le doy un 0

Para comprar el vehículo todo fue muy bien, el trato y la profesionalidad un 10.

Pero una vez eres cliente, primero fue el "regalo" de las Balizas y su letra pequeña, nunca me la dieron en ninguna revisión.

Y ahora la sorpresa. A 4 meses de finalizar un FlexiPlan de 3 años, he visto que la fidelización la consiguen a base de ofertas ridículas si no les entregas el coche como entrada para uno nuevo.
Tasándolo incluso por debajo del precio mínimo garantizado en 4 meses.
(Coche impecable con 20k Km y revisiones en su taller oficial)
Actualmente vendido a externos anticipadamente por un valor mucho más alto que el ofrecido por ellos.
Motivo por el que mi vehículo actual no ha salido, ni futuramente va a salir del grupo Autocam en general.

No me ha merecido la pena hacer las revisiones en sus talleres, dado su alto coste para que luego no me hagan una oferta mínimamente justa. La tasación más baja con mucha diferencia de 8 hechas.

Y por mi experiencia hasta ahora, si la idea es renovar vehículo cada pocos años, mejor mirar marcas más reconocidas, ya que la devaluación es muy inferior y tienen más mercado.

Garantia pesima. Kia ev6 nuevo. A los 6000km el vehiculo enciende una alerta del sistema de carga que indicar llevar el vehiculo a un taller. Acudo inmediatamente y el vehiculo queda inmobilizado para su revision. Primera sorpresa, en el taller oficial no tienen un mecanico permanente para averias electricas por lo que de momento el coche parado 2 dias hasta que acuda la persona competente. Despues de una semana me devuelven el vehiculo y a las 2 horas aparece la misma alerta. Vuelvo a taller y el coche parado de nuevo. Llamo a Kia para solicitar un vehiculo de sustitucion ya que en el taller no disponen de ninguno y me dicen que si el coche no lo ha remolcado una grua, no hay coche de sustitucion. Primer aprendizaje, aunque el coche funcione, llamar a una grua y hacer gasto ya que de lo contrario entrais en un bucle infinito de gente con cero empatia. Por ultimo resulta curioso como con 6000 km el coche presenta un problema electrico (la iccu o icco) presente en unos cuantos modelos y por el cual tienen que cambiar la pieza, y te quedas un mesecito sin tu articulo el cual has pagado religiosamente. Gracias Kia, en 3 añitos os devuelvo vuestra maquinita y nunca mas 😗

Cuidado con la garantía. No es cierto lo de los 7 años. Se me fundió el motor. Como me retrasé 2 meses en pasar una revisión rechazan la garantía. Después de 2 meses en el concesionario (La Maquinista de Barcelona), de que me dijeran que no sabían que produjo la avería y que me pidiesen 17.000€ del cambio de motor lo tuve que rescatar y llevar a otro taller. Nunca más un Kia.

Mi experiencia en el concesionario Kia de Martorell ha sido excelente, por parte de Marc, desde el principio hasta la compra del coche. Muchas gracias por tú atención.

La atención dela comercial (Naileth) fue excelente, muy profesional y amable, pero la experiencia general con la empresa fue negativa. Tras pagar 500 € de señal, no recibí la factura ni información clara sobre mi solicitud durante semanas, y las respuestas a mis dudas se demoraron injustificadamente. La falta de contrato de arras o de señal generó desconfianza y me llevó a buscar otras opciones, encontrando finalmente una alternativa más transparente y confiable.

Recomendación: tener mucho cuidado antes de pagar cualquier señal y exigir siempre toda la documentación y garantías necesarias.

La empresa parece priorizar el pago recibido sobre la confianza del cliente, lo que resulta decepcionante.

A KIA Motors les planteo la siguiente pregunta: ¿realmente merece la pena asociarse con empresas que parecen no importarles su reputación y ponerla en juego por unos ridículos 500 €?

Tengo un Kia Ceed GT comprado nuevo en 2021, con 45.000 km actualmente.
En septiembre de 2024, con apenas 40.000 km y 38 meses de uso, el coche comenzó a dar un fallo en el cambio automático. Lo llevé al taller oficial Kia en Madrid, donde me dijeron que el embrague y todo el kit estaban quemados, por lo que tuve que pagar una reparación de 2.300€. Alegaron que, al estar más de un 10% dañado, no lo cubría la garantía.

En febrero de 2025, solo cuatro meses y 2.500 km después, el coche volvió a presentar exactamente el mismo fallo. En esta ocasión sí me lo cambiaron en garantía y me indicaron que habían restablecido los valores electrónicos de la caja de cambios.

Pasaron unos meses y, en agosto de 2025, con apenas 3.000 km más, el coche volvió a fallar y me dejó tirado en carretera. Tuve que llamar a la grúa y el coche fue ingresado de nuevo en el taller el 22 de agosto de 2025.
A día de hoy, 31 de octubre de 2025, el coche sigue en el taller. Han cambiado la TCU, el sensor de velocidad y las líneas CAN, pero sigue sin funcionar y no saben qué le pasa.

La respuesta de Kia España ha sido simplemente “monitorizar la reparación”, sin ofrecer ninguna solución real ni alternativa, ni vehículo de sustitución.
Llevo más de 70 días sin coche, con tres reparaciones por el mismo fallo y ninguna garantía de que vaya a resolverse.

Es inaceptable que una marca como Kia no se responsabilice ni ofrezca una solución rápida y transparente ante un problema que claramente no es de uso, sino de fabricación o diseño.
Me arrepiento sinceramente de haber confiado en la marca y, por mi experiencia, no recomendaría Kia ni su servicio postventa.

Muy mala experiencia con la marca de la que 100% nunca más volveré a comprar. A los 8 meses de comprar el coche nuevo en septiembre de 2024, se rompe el ordenador de abordo, sin posibilidad de utilizar, camara trasera, manos libres, GPS, cambiar ninguna función del vehículo, radio, etc.. tras 4 meses de espera ( siempre sin saber cuando me la iban a reemplazar) traen el repuesto y cuando me lo van a montar, se dan cuenta de que hay otra pieza que tambien esta mal poniéndome la pieza de un vehículo usado y emplazandome a ir al taller en otra fecha sin determinar cuándo reciban la pieza nueva. En la espera me toca la revisión del año o 15.000 km dándome cita para ello y para cambiar la pieza que ya ha llegado. El dia de la revisión, habiendo negociado con la vendedora 3 mantenimientos gratis, me dicen que la revisión la tengo que pagar ya que en los papeles firmados no aparecen dichas revisiones por lo que me siento estafado. Los papeles escritos a mano por la vendedora si lo contemplaba. Ofrecen un servicio de prestamo de coche mientras realizan el mantenimiento, pero me dicen que no tienen disponibles hasta noviembre. Entre lo de los mantenimientos y que tras esperar 4 meses a una pieza rota en un coche nuevo de 34.000 euros, no han tenido tampoco ninguna deferencia hacia mi, la verdad es que me siento estafado

Tengo un Kia venga, y lo he llevado a la kia de Pinto para una reparación del brazo de la dirección, me lo han reparado y han empezado los problemas, el cuadro de la luz no funciona, se llevan 15 días para arreglarlo, me lo dan y la dirección se queda bloqueada. El servicio de atención al cliente. Penoso.
En fin no ir a este taller del grupo Kia.

Mi reclamación es para Kia España, compré un Kia sorento hace dos años y medio, se rompe una pieza q no tienen y la piden a Korea y me deniegan coche de sustitución, no se sabe por cuándo tiempo estaré sin coche y no dan una solución. El coche en garantía, dando problemas y ellos en vez de ayudar , no dando ni una solución

Servicio de kiacharge que cobra a los clientes suscripciones que sus comerciales ofrecen gratis, atención al cliente nula y actualizaciones que no llegan a los vehículos, pese habiendo sido premisa de la marca mantener siempre los coches actualizados como si lo estrenases cada poco tiempo... una decepción. Propietario de un ev6 que veo que ya poco van a actualizar...