Kiloutou Reviews 52

On m'appelle le jeudi en disant que j'ai recu par mail une mise à jour de mon contrat d'assurance. Je dis ne pas l'avoir recu, ils me disent qu'ils vont me le renvoyer. Ils partent dans un monologue incompréhensible pour finir par me demander mes coordonnées bancaires, je leur donne, a la toute fin ils me disent "bon vous avez donc souscris a cette complémentaire santé". J'acquiesce en me disant que je me suis fait avoir mais que j'allais résilier le contrat dès que j'allais le recevoir par mail
Je reçois le contrat et instantanément je le résilie par mail + envoie un mail à kiloutou demandant si ma demande de résiliation à bien été prise en compte.
Je ne reçois aucune réponse par mail mais me fait spam d'appel
Le lendemain (vendredi) je décroche dès que j'ai cinq minutes de libre à mon travail, ils me demande si je suis sur de vouloir rompre le contrat et pour quelle raison, je dis que oui je souhaite rompre car je n'en n'ai pas l'utilité après réflexion. Je demande si je peux avoir une preuve écrite que mon contrat va bien être résilié, on me dit que c'est impossible car vu que le contrat commence que le mois prochain, une conformation de résiliation est impossible. J'acquiesce et raccroche. On me rappelle cinq minutes après me demandant de remplir un formulaire au téléphone de pourquoi je refuse le contrat

Et là le lundi suivant on m'appelle en me disant "oui donc je viens vers vous pour votre contrat chez nous savoir si tout est en règle." j'explique avoir eu déjà deux appels auquel j'ai dit refuser le contrat et que je ne comprend pas la nature de ce troisième, je m'agace un peu au téléphone voyant qu'il contourne le sujet et il finit par me dire "je vous appelle pour vous envoyer le mail de confirmation de résiliation du contrat" et je lui explique qu'on m'as pourtant expliqué vendredi être dans l'impossibilité de recevoir ce mail et que je comprend pas ces double discours qui m'inquiète quand à ma rupture de contrat. La personne coupe très rapidement court à la discussion en disant "et bien maintenant vous avez reçu le mail. Au revoir" et raccroche.
Et je n'ai toujours pas reçu le mail....

Attention première expérience et dernière pour ma part.
Il mon facturé 2 jours de location alors que celle-ci était loué pour une journée, avec un virement fait de notre part en HT au lieu du TTC ( erreur de notre part.)
Mais le plus drôle c'est qu'il mon harcelé 3 jours après pour une caution soit disant au cas alors que la nacelle était déjà en leurs possession, pour ensuite me prendre 2 jours de location.
Cela fait maintenant 8 jours que j'attends un remboursement qui devait sois disant être sur mon compte ce jour.
Concernant l'utilisation de la nacelle une charge à 100% serait logique au vue de leurs tarif.
pas d'autres chose à dire.

En 2023 j'ai réservé un camion nacelle et avait fait mes demandes auprès de la commune car je devait le mettre sur le trottoir là veille kiloutou m'appel en me disant qu'ils avaient loué le camion à quelqu'un d'autre je me suis promis de ne plus louer chez eux.
Lundi 12 mai 2025 j'ai loué un camion benne chez eux car plus de disponible chez loxam 1500 euros de caution débité sur CB 48 heures après avoir rendu le camion toujours pas de caution de rendue j'appelle ça du vol

J'appelle pour réserver une monobrosse en location pour une journée il y a environ un mois la personne me répond 35 € par jour un mois plus tard j'appelle 48 heures avant pour louer la monobrosse en question on me dit 47 € par jour je demande des explications impossible de m'en donner. Je me présente pour la location on me demande une caution sans m'avoir prévenu bien entendu je n'avais pas ma carte bancaire donc je propose un chèque ou de l'espèce non madame. Je suis donc parti sans la monobrosse le lendemain je reviens avec ma carte bancaire et là 200 € de caution que je verse par contre le matériel pas conforme une monobrosse qui s'en va toujours sur la gauche impossible de faire autrement que de partir d'un seul côté.

J'avais besoin d'une perceuse à percussion et de ses mèches pour faire un trou de 6 cm de diamètre dans un parpaing.
Seule solution : acheter la plus grosse mèche (24mm), geste commercial en contrepartie : location de la perceuse gratuite. Dans l'urgence je me retrouve donc à payer 81€ le trou.
J'assume. Mais pour rendre la perceuse gratuite avant 18h00, je fais la queue. Une demie heure derrière une personne qui a un problème complexe à régler, certes, mais il n'aura pas le même traitement que moi ; on le tutoie, on l'aide monter la machine qui l'aidera finalement dans son camion, sans toutes les formalités administratives auxquelles j'ai eu droit le matin.
Je me suis signalée : c'est juste pour un retour. On me répond poliment mais fermement d'attendre mon tour. J'avais pourtant expliqué que 2 personnes m'attendaient. J'ai du oublier de signaler qu'en panne de démarreur, ma voiture tournait dans le vide, qu'il fallait que je la dépose au garage avant sa fermeture.
En clair pas très pragmatique et clairement favoritiste l'accueil du client.

J'ai loué une pompe pour eau chargé avec un débit de 1200l/minutes. J'ai demandé un tuyau de 20m pour rejeter l'eau a un endroit bien précis sur mon chantier. A plusieurs reprises j'ai bien demandé si le tuyau faisait bien 20m. Et l'on m'a dit " oui oui il est très long" une fois arrivé sur le chantier je me suis aperçu que le tuyau ne faisais que 10m! A 1200l/minutes c'était une m*rde innommable de déverser cette eau boudeuse a un endroit qui n'était pas prévu pour! Alors j'oscille entre l'incompétence ou la négligence de la personne a qui j'ai eu affaire! Très mauvaise expérience pour moi, et même pas d'excuse en retour matériel !

Location ok
Je n'ai pas reçu la facture un email me demandant le règlement par virement. Entre temps panne de courant tempête en Normandie.

Je fais le virement 24h après, réponse par email nous avons pris la somme sur la CB de votre femme qui devait servir uniquement de caution

Double paiement, remboursement par chèque 2 mois plus tard.
Une honte

À fuir agence val de Reuil

je suis un professionnel depuis 22 ans, et c’est bien la première fois que l’on me prend pour une vache à lait comme ça. L’agence de l’L’isle D’espagnac en Charente me propose une ponçeuse pour sol béton à 89€ ht, tarif sur leur site Internet, et quand j’arrive là-bas, on me dit que ça va me coûter 360€ HT, j’ai dis non et je me suis rendu à la concurrence ( locatoumat ) .
je viens de payer 184 € TTC pour la même chose !. Je suis retourné à Kiloutou pour leur faire part de mon mécontentement, les deux personnes à l’accueil s’en foutent royalement….. dommage
J’espère juste que mon avis sera lu et que quelqu’un prendra contact avec moi.

Bonjour j’ai loué du matériel à Villefranche sur Saône et habituellement cela s’est plutôt bien passé. Pour une fois, j’ai un soucis et là catastrophe commerciale. J’ai loué un appareil mini pelle enfonce pieu pour deux jours que je n’ai pas réussi à faire fonctionner. je me suis débrouillé comme j’ai pu. Je la rapporte le lendemain, accueilli par deux personnes, un jeune homme agréable et l’autre personne plus âgé juste à côté, ni un bonjour, ni un regard, je dois sentir mauvais ! Je raconte m’a mésaventure sans rouspéter, sans revendiquer un rabais. On fait le tour pour décharger la mini pelle, la personne essaye l’enfoncé pieu et n’arrive pas à le faire fonctionner. Il m’envoie de nouveau au guichet, il range le matériel puis 10 minutes après on se retrouve pour la paperasse et la surprise, il me dit que le matériel marche bien. Je lui réponds de m’ expliquer, me faire voir car moi je suis intéressé pour relouer vu que je n’ai pas pu finir les travaux. La nouvelle surprise, c’est la « charmante » personne d’à côté soit disant responsable d’agence qui me fait voir à la rapide sans explication sur ce qui a pu ce produire. Ça marche, circulez. Commercialement, comment passez d’un petit soucis qui allait se régler simplement à un problème avec un client insatisfait. J’irais louer chez un concurrent. Kiloutou bizarre !!!

je met 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0
Si vous voulez perdre votre temps, votre argent, et votre patience, Kiloutou est l’endroit parfait. Voici mon histoire, et croyez-moi, elle est révoltante.. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar, rempli d’incompétence, de matériel défectueux, et de factures injustifiées.

J’ai d’abord loué un chariot élévateur, qui s’est avéré incompatible et inutilisable. Suite à mes réclamations, ils m’ont recommandé un second modèle, censé être parfait, avec 4 roues motrices. Mais ce chariot est défectueux : la marche avant fonctionnait de manière aléatoire, et seule la marche arrière était opérationnelle. À cause de cela, le chariot s’est embourbé dès le début, incapable d’avancer correctement.
Le lendemain, le directeur de l’agence m’a contacté. Et au lieu d’apporter une solution ou un soutien, il m’a simplement dit qu’il n’avait aucune solution d’urgence et que je devais me débrouiller moi-même. Il m’a conseillé de louer une grue à mes frais. Résultat ? J’ai dû débourser 650 € supplémentaires pour louer une grue, sortir le chariot en toute sécurité, et le poser correctement. Kiloutou n’a proposé aucune aide, ni pris la moindre responsabilité.
Facturation abusive et mépris du client

Quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail du directeur de service m’informant que je serais facturé plus de 2 032 € au lieu de 700€, malgré le fait que leur matériel soit resté inutilisable et bloqué pendant 10 jours. Leur justification ? "Peu importe les circonstances, ils facturent quand même". Une politique totalement scandaleuse et injustifiable.

Et pour ajouter à l’insulte, ils ont proposé une autre solution : louer un nouveau chariot avec chauffeur pour 700 € supplémentaires, tout en précisant qu’il n’y avait aucune garantie que cela résoudrait le problème. En gros, ils me demandaient de payer encore plus, sans aucune certitude.
Une alternative bien plus professionnelle

À bout de patience, je me suis tourné vers SALTI. J’y ai loué un chariot similaire et, en une demi-journée, j’ai pu terminer tout mon travail sans aucun problème. Cela prouve clairement que le matériel de Kiloutou était défectueux dès le départ, et que leur gestion du problème a été catastrophique.
Conclusion : Kiloutou, à fuir absolument
Kiloutou se distingue par du matériel mal entretenu et défectueux, une absence totale de réactivité et d’aide de la part du service client, Une politique de facturation abusive, même quand leur matériel est inutilisable.

Si vous tenez à votre temps, à votre argent, et à votre santé mentale, évitez Kiloutou. Préférez des entreprises comme SALTI ou LOXAM, qui respectent leurs clients et proposent un matériel fiable, avec un service professionnel. D'autre part j'engagerai une procedure judiciaire contre Kiloutou pour facturation abusif. il prenne l'empreinte de votre carte et font tout pour recuperer le maximum sur cette carte.

Location d'une motobineuse et un rouleau pour refaire mon gazon à prix très raisonnable (environ 100€) pour un WE complet...Jérémy a été très attentif à mon projet et de bon conseil...je recommande vivement pour un particulier

Bonjour monsieur Rémi. Commentaire effacé par google alors je poste ici. Concernant Kiloutou Module à Gandrange : Au delà du fait qu’ils appliquent des tarifs à la tête du client, ils harcèlent leurs alternants et ce même après l’échéance du contrat. Après avoir subi leur acharnement durant l’année de mon alternance, ils ont ensuite harcelé l’école où j’étudiais afin que je n’obtienne pas mon diplôme. Grâce à mes résultats scolaires je l’ai obtenu malgré leur note de 1/20 au stage pour soit disant travail insuffisant, alors qu’il y avait une période d’essai d’un mois, si je ne convenais pas il était possible d’y mettre fin. Bref, d’un commun accord avec l’école, la consultante les a laissé penser que j’avais échoué mon année afin qu’ils cessent d’appeler au secrétariat et soient apaisés.
Concernant leurs agissements, l’alternant qui m’a précédé a pris la fuite après avoir subi des insultes du type sors toi les doigts du c. Et la fille qui le précédait lui même j’ai encore ses messages attestant la surcharge de travail et les mauvais comportements. J’étais à mon tour en dépression, le docteur l’a attestée et un psychologue également.
Après quelques années dans mon entreprise actuelle, mon manager m’annonce qu’ils ont failli ne pas retenir ma candidature à l’époque car ils vous ont contactés. Surprise d’apprendre que non seulement j’ai été cassée « par une dame » sur l’aspect professionnel mais surtout personnel. Je me questionne sur les autres entretiens que j’ai passé à l’époque et qui n’ont pas été concluants.

Du matériel qui ne marche pas et en plus de ça ne reprends pas le matériel non utilisé.
Ni remboursement ni avoir, zéro solution
Kiloutou Andrezieu-Boutheon 42

En tant que PME, nous avons eu une expérience désastreuse avec Kiloutou. Ils ont débité une garantie de 3 000 €, une somme considérable pour une petite entreprise comme la nôtre, sans justification. Pire encore, cela fait près de deux mois que nous attendons le remboursement, qui n'a toujours pas été effectué. Après nous avoir demandé à de multiples reprises notre RIB, ils nous ont finalement annoncé que le remboursement se ferait par chèque, mais nous n'avons rien reçu à ce jour. Inadmissible.

Ils m'ont donné une meuleuse à béton qui aurait dû avoir 6 patins de meulage. ils n'en avaient que 3 mais m'ont dit que ça irait et que je devais essayer. J'ai pris la machine car j'avais déjà embauché un homme pour la journée. Ce n'était pas bien. La machine était déséquilibrée et une des têtes de broyage s'est envolée dans mon jardin. S'il m'avait touché la jambe, il l'aurait cassé.
Le personnel n'était pas inquiet et a insisté pour me facturer le tampon de broyeur perdu. Je devais également payer mon travailleur pour une journée perdue.
J'ai écrit une critique sur Google et leur siège social m'a dit qu'ils demanderaient au responsable de régler les choses. Devinez quoi... rien ne s'est passé.

Bonjour à tous,
J'ai fais une location d'aiguille tire fil à kiloutou au
Rue Isaac Newton ZAC à Merignac (nouvelle aquitaine) le 03 octobre 2024.
UNE MAUVAISE EXPERIENCE.
J'ai réservé l'aiguille sur internet une fois à l'agence, l'interlocuteur m'a pris une caution me rassurant qu'elle ne serait pas débiter sur ma carte.
Je pars donc avec l'aiguille et une fois arrivé sur mon chantier je me rends compte que le bout de l'aiguille était cassé ce qui m'a obligé de refaire la route et leur dire qu'il devrait prendre soin à vérifier leurs matériels avant de remettre à leur client car j'ai perdu le temps et de la route , mais ils trouvais des excuses pour se donner bonne conscience.
Je repars donc avec une nouvelle aiguille qui était à moitié abîmée et je me suis débrouillé avec et un moment de la journée j'ai consulté mon compte bancaire surpris de voir que cette dernière à été débité de 600euro, furieux je vais leurs expliquer et ils me disent que c'est normale tout simplement, ils m'ont dit que cela peut prendre un mois qu'ils re-crédites mon la différence sur mon compte.
C'est abusé, JE DECONSEILLE TOUTE PERSONNE QUE VEUX LOUER CHEZ KILOUTOU , pour ma part c'est terminé et j'ai expliqué à tout mes collègue qui m'ont dit qu'ils iront jamais chez eux.
Ils utilise cet argent pour le faire travailler tout ce temps sans se soucier que leurs client a en peut être besoin pour ses matériel pour ses chantier ce qui m'ai arrivé.
À cause de cette situation j'ai faille perdre mon chantier car je suis micro entreprise et donc pas beaucoup de budget.
JE DECONSEILLE TOTALEMENT KILOUTOU.

Afin d’enlever les joints abîmés de notre terrasse extérieure (montré photo au vendeur) on a été orienté sur un appareil inadapté sans le savoir ! De plus mon mari avait à peine utilisé cette appareil que le disque s’était cassé en mode fonctionnement, trop bizarre !!! et brosses usées (non-payants car faisant partie du contrat location nous as t-on dit clairement !) Résultat : location annulée avec 150 euros débités de notre caution pour disque cassé et aussi brosses usées !! en l’absence de notre commercial (soi-disant qu’il débauchait)
Sommes dégoûtés !!

Je met une étoile car je n'ai pas le choix mais zéro serait le mieux . Je me renseigne pour des calles roulantes pour meuble très lourd et ils me renseignent bien mais on peut louer que à la journée 59 euros mdrrr alors que j'en n'ai besoin pour une heure grand maxi et pour qu'au final ce soit vraiment harchi nul comme matos ça ne tient pas sur les pieds du meuble ils sont malhonnête il aurait dû rien me faire payer c'est une honte plus jamais j'y mettrais les pieds

Nous réservons une pelleteuse 8 tonnes chez Kiloutou de perronas dans l'Ain, finalement on nous appelle quelques jours avant pour nous dire quelle est louée et que seule une 5 tonnes sera disponible.
Nous n'avons pas d'autre choix que d'accepter, ne pouvant pas reporter lé chantier. Le matériel (pelleteuse et un tombereau) à été loué pour 5 jours du lundi au vendredi.
Tout a été livré le vendredi précédent. Nous avons commencé a utilisé la pelleteuse le vendredi de livraison pour une durée de 3h, pour prendre un peu d'avance n'ayant pas pu avoir la pelleteuse 8 tonnes. Le jeudi de la semaine de travail, les conditions climatiques ont été mauvaises et nous n'avons pas pu utiliser le matériel.
Au final le tombereau a été utilisé 4jours et la pelleteuse 4jours et 3h, tout ceci ayant été signalé à l'agence.
On m'avait annoncé un devis pour 5jours à 2200 euros.
A la fin du chantier, on m'appelle pour m'annoncer une facture de 2360 euros pour les 3h utilisés le vendredi ... Donc une facture plus chère que le devis initial avec un engin utilisé 1 jour de moins et 1 engin utilisé 4j1/2 ... Après discussion, mon interlocuteur prend contact avec sa supérieure. Le lendemain je reçois un.mail m'annonçant que l'on me fait un geste exceptionnel de m'offrir une journée de pelleteuse du fait du désagrément initial et avec une facture de 2150 euros pour 4j de tombereau et 3j de pelleteuse alors que le devis initial était de 2200 euros pour les 2 engins 5 jours !!!
De qui se moque t on !! 2 engins sur une période de 15j coûtent donc t ils ausi cher que sur 5 jours ??? Et de surcroît c'est la mauvaise foi de l'agent au telephone et le silence absolue de sa supérieure qui n'a pas daigné me rappeler à ce sujet, malgré ma demande.
Je suis fort déçue du service de kiloutou et offusquer de l'indécence avec laquelle ils traitent les clients.

La machine n’arrivait plus à s’enrouler à la fin et j’espère qu’ils ne me prendront pas ma caution. Pas cool!