KLESIA Reviews 109

Sur mon espace personnel Klésia (retraite complémentaire) est indiqué : "vous pouvez nous joindre par mail", sans plus de précision ni d'adresse. J'ai réussi à trouver une adresse mail, mais il m'est systématiquement répondu d'envoyer mes questions via le formulaire en ligne. Ce qui ne fonctionne pas mieux, puisqu'au bout de trois tentatives, je n'ai toujours pas de réponse à mes questions. Qu'est-ce que ce serait si cet engagement de Klésia n'était pas respecté : "Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais" !!!

j'attends le versement de mon invalidité depuis janvier... au moins 10 mails et 5 appels téléphonique surtaxé et toujours rien ! ! !

25 ans que je paye mes cotisations à la MCDEF sans problème de santé majeur. Il s'agit du groupe KLESIA depuis quelques années.
Vérifiez si votre mutuelle est affiliée à ce groupe.
J'ai besoin de changer mes lunettes pour des verres progressifs sans trop de correction.
Il y a 2 semaines je leur envoi un mail pour savoir quelle est la liste des opticiens partenaires pour avoir le meilleur tarif.
Réponse en une ligne, je cite "Merci de vous mettre sur la géolocalisation du site."
Whaou, ça c'est du service client.

Je cherche sur le site et trouve l'option géolocalisation d'un praticien et je trouve un opticien chez qui je vais.
Suite devis il m'informe que la mutuelle rembourse 98 euros par verre. Oups, je vérifie mes conditions générales et la je vois que l'on me rembourse sur la base d'un opticien HORS réseau alors que pour un opticien du réseau le montant serait de 120 euros.
J'appelle le service client de la mutuelle et la pas d'autre mot je tombe sur une brèle qui me dis qu'il n'a pas accès à la liste des opticiens du réseau ?!. il me demande de refaire le numéro car sois disant je me suis trompé de chiffre (j'aurais tapé 2 au lieu de 1). Je recommence et je tape exactement le même numéro (car adapté à ma prestation) et je tombe sur une autre personne qui me dit " c'est normal il n'y a plus de tarification spécifique pour les opticiens du réseau, le tarif est bien de 98 euros/verre".
En gros, MCDEF ne respecte pas mon contrat, d'autant que je n'ai pas été informé de ce changement de tarification.
Merci à ces 2 opérateurs téléphoniques qui m'ont permis de prendre une bonne décision... RÉSILIER.
Merci KLESIA

Très difficilement joignables pas mail ; encore pire par téléphone...
Ils me réclament 185 euros mais je ne sais pas pourquoi. Je leur demande : leur réponse est de consulter mon espace entreprise (je suis gérant de société)... sauf que cela fait 4 mois que je demande cet accès et toujours rien.
Résultat : ils ont transféré mon dossier à une société de recouvrement !!!
BRAVO !

Une étoile, laissez moi rire.
Pas d'étoiles pour mon expérience personnelle.
Déposer un dossier COMPLET pour un capital décès depuis le 12 mai 2021. Tous les 2 mois, Klésia prévoyance n'a de cesse de me faire une autre demande car OUI en cette période anxiogène, nous mourrons Tous d'ennui alors comment faire pour nous divertir????????
Le plus rapide avoir à faire avec KLESIA.
En deuil, je veille à ce que l'on respecte ma colère, mon irritabilité, ma liste n'est pas exhaustive.
Rassemblez toutes les pièces désirées en une seule demande. Et laissez moi tranquillement faire mon deuil.