La Boutique Du Collier Reviews 85

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Je suis tombée par hasard sur votre boutique, je cherchais un cadeau pour un ami qui a beaucoup de bijoux avec des têtes de mort, alors j'ai exploré votre catalogue et j'ai trouvé beaucoup de modèles... See more

Rated 5 out of 5 stars

Collier très joli !! De très bonne qualité, je le garde tout le temps même pour la douche et il n’a pas l’air de bouger Petit bémol sur le suivi de la commande qui n’est pas spécialement à jour, mai... See more

Rated 4 out of 5 stars

Après ma commande d'un colier sur le site, j'ai remarqué une erreur dans la confirmation que j'ai reçue. Après réception, l'erreure s'est confirmée. Suite à ma réclamation, cette erreure a été corrigé... See more

Rated 4 out of 5 stars

Après 2 erreurs de leur part le collier est arrivé avec la bonne traduction très professionnel ils ont répondu à chaque demande et mon envoyé le dernier collier sans retour . Malgré cette petite mésav... See more

Company details

  1. Jewelry Store
  2. Gift Shop

Written by the company

Exprimez qui vous êtes, un collier à la fois. Spécialiste des colliers pour elle et lui, nous créons des pièces élégantes et personnalisables (gravure, prénom, initiales, photo) en matériaux durables : acier inoxydable 316L, argent 925 et pierres naturelles. La Boutique Du Collier Notre promesse : une expérience soignée de bout en bout — livraison offerte en France, Belgique et Suisse, suivi de commande et écrin cadeau premium (boîte, pochon, stickers, chiffon). Vous avez 30 jours pour changer d’avis (hors créations personnalisées) et un SAV réactif par e-mail ou téléphone. Déjà 10 000 commandes livrées et un délai moyen de réponse du SAV de 2 h : notre équipe est là pour vous guider vers le collier qui raconte votre histoire.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

85 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

premier achat concluant dans l'optique de futures commandes.

Je suis tombée par hasard sur votre boutique, je cherchais un cadeau pour un ami qui a beaucoup de bijoux avec des têtes de mort, alors j'ai exploré votre catalogue et j'ai trouvé beaucoup de modèles qui correspondaient à ce que je voulais. J'ai été ravi en le recevant et je l'ai trouvé encore plus beau au réel ce qui me semble normal. Je l'ai offert hier et croyais moi j'ai fait un heureux car il est parfait.

April 1, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlechter service

Ich habe eine kette bestellz. Diese sah auf den Bildern hochwertiger aus, deswegen wollte ich von meinem Rückgaberecht gebrauch machen. Ich habe die retpure angemeldet. Als ertes bekam ich eine mail, mit einem Angebot die kette zu behalten und einen Rabatt zu bekommen .diesen lehnte ich dankend ab.desweiteren kam eine 2. Mit einem höheren Angebot. Als ivh dieses auch ablehnte wurde mir geschrieben, dass sie sich nochmal melden um mir zu erklären wie ich die Ware zurück senden soll. Überraschung : die mail ist nicht angekommen .ich habe jetzt einige male an den kundendienst geschrieben.ich erhalte keine antwort. Aber weitere mails mit werbung. Ich bin mega enttäuscht würde nie wieder bestellen und rate es jeden ab.

January 2, 2026
Unprompted review
La Boutique Du Collier logo

Reply from La Boutique Du Collier

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Es stimmt, dass es unser übliches Verfahren ist, Ihnen zunächst zwei Angebote zu unterbreiten, bevor wir mit der Rückabwicklung fortfahren – das ist ein normaler Teil unseres Prozesses.

Allerdings ist es absolut nicht normal, dass Sie anschließend keine Antwort erhalten haben und Ihre Rückerstattung bislang ausgeblieben ist. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.

Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Wir werden uns spätestens morgen persönlich bei Ihnen melden, um diese Situation schnellstmöglich zu klären.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Collier très joli !

Collier très joli !! De très bonne qualité, je le garde tout le temps même pour la douche et il n’a pas l’air de bouger
Petit bémol sur le suivi de la commande qui n’est pas spécialement à jour, mais le service client répond rapidement ☺️

March 26, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande catastrophique du début à la…

Commande catastrophique du début à la fin .Délai de plus d'un mois pour recevoir les deux colliers qui sont importables.le premier est mal fini et le second n est ni correctement fait et l ordre n a pas été respecté .je ne conseille pas du tout ce site . En plus on ne veux pas me rembourser donc je peux jeter à la poubelle les deux colliers .

February 9, 2026
Unprompted review
La Boutique Du Collier logo

Reply from La Boutique Du Collier

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passée comme prévu.

Comme mentionné lors de la commande, les colliers personnalisés ne font pas l'objet d'un remboursement, ce qui est une politique standard pour ce type de produit réalisé sur mesure.

Cela dit, votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, et il n'est pas dans nos habitudes de laisser un client insatisfait sans solution. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver un arrangement à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Le Service Client

Rated 5 out of 5 stars

parfaite

Livraison parfaite et collier très joli.
Je recommanderai.
Merci.

February 17, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Colis arrivé

Colis arrivé, je l’ai depuis 1 mois et il est incroyable il est parfait !✨ça pris un peu près deux semaines pour que il viens il est nickel 👌

February 16, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Collier qui a fait son effet

Livraison rapide , plus tôt que prévue d’ailleurs

Le collier avec cette pierre bleue a beaucoup plus à ma file de 8 ans, elle a porté très très souvent et en est très contente

Je recommande la boutique du collier

January 10, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Du choix

Du choix, de la qualité!
Livraison rapide, et SAV et service client au top, si besoin...
Je recommande vivement.

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Habe das erste Mal hier bestellt.

Habe das erste Mal hier bestellt.
Die Ware ist schnell und unkompliziert geliefert worden.
Und noch wichtiger, sie entsprach komplett meinen Erwartungen.
Es ist bestimmt nicht das letzte Mal dass ich hier kaufe.

January 9, 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look