Super service client Jai commandé un produit personnalisé en urgence pour un événement, ils ont tout mis en œuvre pour me le fabriquer et me le livrer plus rapidement que prévu et m'ont permis d'a... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Toller Service, trotz defekter Lieferung (aber durch den Versanddienstleister) Ersatzlieferung kam sofort, jetzt alles super.Kann ich nur empfehlen, gerne wieder.
Ganz schlecht und nicht zu empfehlen. Angeblich wurde nach einer Bestellung, leider mit einer flaschen Adresse, die Besteööung innherhalb von 20 Minuten bearbeitet, verpackt, bei DHL angemeldet und... See more
Company replied
Die erste Lieferung kam leider zerbrochen an und nicht ganz der Vorschau entsprechend, aber das Team hat sofort auf meine Nachricht reagiert und neue Platten geschickt, welche dann wenige Tage s... See more
Company replied
Company details
Written by the company
LAUBLUST.de - Originelle Dekoideen und Geschenke mit Gravur Die Natur liegt uns am Herzen Die Marke LAUBLUST vom wunderschönen Niederrhein steht seit 2017 für kreative Holz- und Naturprodukte sowie für personalisierte Geschenke aus echten Naturmaterialien. Der Faktor Nachhaltigkeit ist für uns bei allen Produkten besonders bedeutsam, daher legen wir den Fokus auf FSC-zertifiziertes Holz und andere natürliche Materialien wie zum Beispiel Schiefer. Das Ausliefern unserer Produkte erfolgt über CO2-neutralen Versand mit DHL. Dies alles tun wir, weil das Fortbestehen der Natur für uns eine Herzensangelegenheit ist und wir dazu beitragen möchten, Wiesen, Wälder und saubere Luft auch für kommende Generationen zu bewahren. _________________________________________ Total lokal — Design vom Niederrhein Die exklusiven Motive für personalisierte Geschenke entwickelt unser Kreativteam in unserer Manufaktur in Mönchengladbach am malerischen Niederrhein. Durch individuelles Gravieren, Bedrucken oder Schneiden schaffen wir hier vor Ort eure ganz persönlichen Unikate, die ihr perfekt als personalisiertes Geschenk an eure Liebsten überreichen könnt. Wir erweitern ständig unser Sortiment, daher lohnt es sich für euch, immer wieder mal reinzuschauen, wenn ihr auf der Suche nach ganz persönlichen Geschenkideen und besonderen Naturprodukten seid. Wir wünschen euch viel Spaß beim Durchstöbern unserer Produktseiten und sind bei Rückfragen gerne für euch da!
Contact info
Willicher Damm 103a, 41066, Mönchengladbach, Germany
- +4921619909898
- service@laublust.de
- laublust.de
4.0
Great
156 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super service commercial
Super service client
Jai commandé un produit personnalisé en urgence pour un événement, ils ont tout mis en œuvre pour me le fabriquer et me le livrer plus rapidement que prévu et m'ont permis d'avoir mon produit a temps.
Sans frais supplémentaire
Le produit est parfait par ailleurs
Merci
September 1, 2026
Unprompted review
Toller Service
Toller Service, trotz defekter Lieferung (aber durch den Versanddienstleister) Ersatzlieferung kam sofort, jetzt alles super.Kann ich nur empfehlen, gerne wieder.
August 29, 2026
Unprompted review
Je n'ai mis que 4 étoiles mais 5 serait…
Je n'ai mis que 4 étoiles mais 5 serait mieux car lors de ma commande, j'ai reçu mes 3 articles mais un n'avait pas la gravure demandée. Lors de mon contact avec le service après vente, ils ont tout de suite réagi et m'ont livré en moins de 1 semaine. Les produits sont très beaux et je recommande fortement.
August 10, 2026
Unprompted review
Mehrfach versucht anzurufen an der…
Mehrfach versucht anzurufen an der angegebene Telefonnummer, leider kommt immer die Aussage der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar.
Warte immer noch auf eine Rückmeldung
July 29, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Hallo Daniel,
wir bedauern sehr, dass es zu dieser Erfahrung gekommen ist.
Um unsere Prozesse möglichst effizient zu gestalten, bieten wir derzeit keinen telefonischen Support an.
Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen kurz an service@laublust.de. Gerne helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter und kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Service commercial réactif et de grande qualité
J'avais commandé une tirelire en bois comme cadeau de baptême pour mon petit-fils.
A réception du colis, toutes les inscriptions étaient présentes sauf la date du baptême qui me semble importante.
Le bois est de bonne qualité.
J'avais alors envoyé un mail au service client pour information.
Quelques jours après, j'avais l'agréable surprise de recevoir gratuitement une nouvelle tirelire à laquelle fut rajoutée la date.
Je tiens à remercier chaleureusement le service client pour ce beau geste commercial.
Rare de nos jours !!!
Je vous recommande également de visiter leur site.
Il propose des produits de bonne qualité.
Merci encore pour votre beau geste.
June 11, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et que la nouvelle tirelire est arrivée comme souhaité.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre petit-fils et à toute votre famille, beaucoup de bonheur et de merveilleux moments.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Votre équipe LAUBLUST
Sehr guter Service
Ich hatte bei meiner Bestellung zunächst ein Problem mit der Umsetzung meines personalisierten Schlüsselanhängers, da das Ergebnis nicht der Bestellvorschau entsprach. Der Kundenservice war jedoch sehr freundlich, verständnisvoll und lösungsorientiert.
Es wurde schnell und unkompliziert eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst, ohne zusätzliche Versandkosten oder Aufwand für mich. Der neue Anhänger ist inzwischen angekommen und gefällt mir richtig gut.
Gerade weil es sich für mich um ein emotionales Geschenk handelt, war mir eine schöne Umsetzung sehr wichtig. Umso mehr freue ich mich über die tolle Abwicklung und den wirklich guten Kundenservice.
Vielen Dank an das LAUBLUST-Team!
June 12, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Guten Tag Hannah,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und Ihnen der neue Schlüsselanhänger nun so gut gefällt. Gerade bei einem persönlichen und emotionalen Geschenk ist uns wichtig, dass am Ende alles Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Grabplatte
An sich eine sehr schöne Platte 🌱aber es gefällt mir nicht das dass Bild nicht mittig ist das stört mich sehr !
June 27, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Guten Tag Frau Jacobi,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihnen die Platte grundsätzlich gefällt. Gleichzeitig verstehen wir sehr gut, dass eine nicht mittig wirkende Darstellung störend sein kann.
Bitte senden Sie uns gerne ein Foto der Platte an service@laublust.de, damit wir prüfen können, ob es sich um eine Abweichung handelt und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Futternäpfe wie vorgestellt
So habe ich mir die Futternäpfe vorgestellt. Sieht prima aus, ich bin sehr zufrieden! Die Lieferung war schnell und zuverlässig - vielen Dank :-) Sehr empfehlenswerter Shop!
June 22, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Guten Tag Frau Zeven,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Futternäpfe genau Ihren Vorstellungen entsprechen und Sie mit der Qualität sowie der schnellen und zuverlässigen Lieferung so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Ayant perdu notre animal de compagnie
Ayant perdu notre animal de compagnie, j'ai recherché une plaque avec support sur internet et commandé sur ce site. Très content de mon achat, c'est très bien fait.
Je les remercie pour notre chère Kitty.
Je recommande 😊
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous avons été très touchés par la perte de votre chère Kitty.
Nous sommes heureux que la plaque commémorative vous apporte un beau souvenir de votre animal.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Votre équipe LAUBLUST
Wo ist der Kundenservice?
Leider war die bestellte Geschenkbox (Taufe) etwas verzogen, so dass ich dies bei Laublust/Gipanis per Mail reklamierte.
Auch nach wiederholter Anfrage und dem Hinweis auf den Tauftermin reagierte man nicht. Telefonisch wurde per Anrufbeantworter nur auf den Support per Mail verwiesen (der ja nicht reagierte).
Alles in allem sehr unbefriedigend und nicht die Service-Qualität, die ich aus einer vorherigen Bestellung kannte! Fehler können passieren, aber ein Abtauchen danach ist nicht akzeptabel.
May 9, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Hallo Chris,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice in diesem Fall nicht zufrieden waren und Ihre Anfrage nicht wie erwartet beantwortet wurde.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Hinblick auf Ihren wichtigen Anlass.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage erneut direkt an service@laublust.de, damit wir den Fall umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr LAUBLUST Team
Verschimmelte Brillenbox - Klare Nichtempfehlung!
Brillenbox bei Ankunft vollständig verschimmelt – inakzeptabel und vermutlich auf dauerhafte Falschlagerung zurückzuführen. Klare Nichtempfehlung.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Brillenbox in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels direkt an service@laublust.de, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anbieten können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Ganz schlecht und nicht zu empfehlen
Ganz schlecht und nicht zu empfehlen. Angeblich wurde nach einer Bestellung, leider mit einer flaschen Adresse, die Besteööung innherhalb von 20 Minuten bearbeitet, verpackt, bei DHL angemeldet und auch schon abgeholt, so dass eine Umleitung zur neuen Anschrift nicht mehr möglich war. Jetzt wartet man schon über eine Woche auf die Rücküberweisung des gezahlten Betrags.
Die Hände von dem Anbieter lassen!!!!
May 8, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Guten Tag Herr Jahn,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider war unser Lager in diesem Fall zu schnell, sodass die Bestellung bereits bearbeitet und an DHL übergeben wurde, bevor eine Adressänderung noch möglich war. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich war.
Das Geld wurde inzwischen selbstverständlich bereits vollständig zurückerstattet. Dennoch entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und die Verzögerungen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Abläufe weiterhin prüfen und verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team
Super Service
Ich habe für meine Enkeltochter eine Erinnerungsbox bestellt. Leider war der Druck an einigen Stellen nicht so schön. Ich habe eine Mail hingeschrieben und mir wurde ein Rabatt angeboten. Habe dann nochmals geantwortet dass es schade mit dem Druck ist. Daraufhin wurde mir nochmals ein höherer Rabatt oder eine neue Kiste angeboten. Ich habe meine Tochter gefragt was ihr lieber ist und sie wollte lieber eine neue Box. Habe dann völlig unkompliziert einen Rücksendeschein von Laublust bekommen um die erste Kiste zurückzuschicken. Die neue Box war in wenigen Tagen da, diesmal sehr schön gearbeitet. Ich hatte jedesmal einen sehr freundlichen Schriftverkehr. Falls ich nochmal so etwas brauchen sollte , wird es bestimmt wieder von Laublust sei.
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Vielen Dank, liebe Sabine, für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und Sie mit der neuen Erinnerungsbox zufrieden sind. Auch Ihr Lob zu unserem Kundenservice bedeutet uns sehr viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld – und natürlich freuen wir uns, wenn Sie sich auch in Zukunft wieder für uns entscheiden!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
Nachdem die erste Bestellung nicht ganz…
Nachdem die erste Bestellung nicht ganz komplett war, konnte ich die Angelegenheit per Mail lösen. Sehr netter Kontakt, problemlose Lösung, ohne nochmals zahlen zu müssen.
Ich bin sehr zufrieden und kann das Geschäft absolut weiterempfehlen.
April 10, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Sehr geehrte Frau Lohse,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung 💚
Es freut uns sehr, dass wir die Angelegenheit schnell und unkompliziert klären konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihr Lob für den netten Kontakt und die problemlose Lösung bedeutet unserem Team sehr viel. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
Sehr freundlicher und unkomplizierter…
Sehr freundlicher und unkomplizierter Service
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! 💚
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
Vielen Dank für die liebevoll…
Vielen Dank für die liebevoll gestalteten Schilder. Abwicklung und Versand super. Jederzeit gerne wieder!
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Sehr geehrte Frau Kreutzberg,
vielen herzlichen Dank für Ihre liebe Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die liebevoll gestalteten Schilder so gut gefallen und Sie mit der Abwicklung sowie dem Versand zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
J ai commander une lumière personnalisé…
J ai commander une lumière personnalisé je suis très contente de mon achat juste il y’a des tache marron qui me gêne un peu
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 💚
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre lumière personnalisée. 🌟
Concernant les petites taches marron, nous comprenons tout à fait que cela puisse vous gêner.
Comme il s’agit d’un produit en bois naturel, de légères variations de couleur ou de petites marques peuvent apparaître – elles font partie du caractère unique du matériau. Toutefois, votre satisfaction est très importante pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client avec une photo : nous regarderons cela ensemble et trouverons bien sûr une solution adaptée.
Bien cordialement,
Votre équipe LAUBLUST 🌿
Ich habe eine beschädigte Box erhalten
Ich habe eine beschädigte Box erhalten. Mir wurde ein Nachlass angeboten, sowie eine neue Box. Ich habe mich für die Box entschieden und diese war innerhalb weniger Tage da. Perfekter Service. Ich habe schon mehrere Besteckboxen bestellt und es waren immer alle sehr schön. Kann es nur weiterempfehlen und ich werde meine nächste Box sicherlich auch wieder bei Laublust bestellen.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Sehr geehrte Frau Lang,
vielen herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung! 💚
Es freut uns sehr, dass wir schnell eine Lösung für die beschädigte Box finden konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, auch Ihre nächste Box wieder für Sie anfertigen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
Hervorragender Kundenservice
Habe schon mehrmals bei Laublust bestellt und bin sehr zufrieden. Der Kundenservice ist hervorragend und bei Problemen wird sofort und zur Kundenzufriedenheit gehandelt.
January 27, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Hallo Iris!
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und besonders mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch: schnell, unkompliziert und immer im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu handeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu LAUBLUST – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
Begeisterung , klasse Team
Ich habe ein wunderschön leuchtendes Schlummerlicht zur Geburt meines Kindes geschenkt bekommen.
Leider riss beim ersten Batteriewechsel der Kontaktdraht von dem Metallplättchen ab.
Da meine Tochter jedes Mal so sehr strahlte, wenn sie das Schlummerlicht hat leuchten sehen, wagte ich es die Situation dem Team zu schildern.
Obwohl ich selbst quasi keine Kundin war, da ich es ja geschenkt bekam, nahm sich das Team sofort mein Anliegen an und sendete mir ein komplett neues Schlummerlicht. Ich bin so dankbar und glücklich , dass meine Tochter sich zukünftig wieder so sehr über das Licht freuen kann.
Herzlichen Dank an das tolle Team von Laublust .
January 9, 2026
Unprompted review
Reply from LAUBLUST
Sehr geehrte Frau Leinert,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre berührende Erfahrung mit uns zu teilen. 💚
Es freut uns sehr zu hören, wie viel Freude das Schlummerlicht Ihrer Tochter bereitet hat – umso verständlicher war Ihr Anliegen.
Dass Ihre Tochter sich nun wieder über ihr leuchtendes Schlummerlicht freuen kann, macht auch uns sehr glücklich. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre warmen Worte an unser Team.
Alles Gute für Sie und Ihre Familie!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr LAUBLUST Team 🌿
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.