LeasePlan Reviews 378

Pessimo, macchina arrivata dopo 2 anni dall ordine, assistenza post sinistro zero call center molto maleducato sembra gli fia fastidio che chiami

Mai più ! Valuto con 1 stella perchè non è possibile mettere zero. Sono in attesa da 15 giorni di sapere quando e come mi storneranno e rimborseranno fatture non dovute. Nonostante diverse chiamate nessuno sa dirmi come e quando il mio problema verrà risolto. Il call center continua ad aprire solleciti. Nonostante abbia aperto un reclamo nulla è cambiato: nessuno mi ricontatta e mi da aggiornamenti.

Dopo più di un anno dal noleggio a lungo termine stipulato inizialmente con Leaseplan (adesso Ayvens group - anche se trustpilot la collega alla sede Olandese) non mi è ancora stata consegnata la seconda chiave dell'auto. Toyota ritarda le consegne, d'accordo, ma l'azienda incassa pienamente le fatture senza onorare il contratto appieno.
Al telefono non si sono minimamente manifestati concordi nel riconoscere il fatto che- alla fine - il problema lo subisco io. Offrendo un servizio (ben pagato) che poi non viene corrisposto al 100%, credo si debbano fare carico di tale problema nei confronti dei loro fornitori (Toyota) riconoscendo ai clienti una forma di risarcimento o qualsivoglia agevolazioni su altri servizi ecc.
Assolutamente distanti dal concetto "customer care"

Continui slittamenti sulla consegna…
Continui slittamenti sulla consegna dell’auto, in 3 giorni 4 date differenti!
E qualsiasi operatore ti dice una cosa per un’altra! Una schifezza veramente!

Auto ordinata a metà Dicembre 2023, immatricolata il 23 Febbraio 2024 e subito assicurata. Consegna prevista subito (a Marzo), poi rimandata al mese seguente (Aprile), poi al mese seguente (Maggio), poi al mese seguente (Giugno). Poi l'ennesimo rinvio comunicato di una settimana e finalmente la consegna
Dall' immatricolazione e dall'assicurazione dei veicolo 4 mesi abbondanti di attesa in deposito e in trasporto. Nessuna spiegazione plausibile o che abbia un minimo di senso. Insofferenza del servizio clienti nei confronti del cliente che si lamenta. Trattandosi di un rapporto commerciale tra 2 società, non si vede in nessun modo nè il rispetto di alcun principio di etica negli affari nè la minima trasparenza.

Peccato che non si possono dare 0 stelle
Macchina ordinata 1 anno e un mese fa
Ancora non sanno nulla con acconto di 15.000€
Truffa Legalizzata ,
Inoltre non sanno risponderti tutti gli operatori danno una versione diversa ,
Bravissimi complimenti

Da denuncia... sconsigliati sotto tutti i punti di vista, abbiamo acquistato un veicolo da questi personaggi dopo averlo pagato sono letteralmente spariti, ci viene consegnato con mesi di ritardo non rispondono alle mail né al telefono né alle pec.. al momento del ritiro del veicolo ci dicibi di aver smarrito pure le chiavi e a distanza di tre mesi non ci hanno ancora consegnato i documenti.

Servizi Clienti pessimo nonostante trattasi di servizio dedicato e personale dedicato per grandi aziende.
Date di consegna dell auto sempre posticipate in assenza di alcuna comunicazione. Il cliente non ha alcuna informarmazione / previsione / pianificazione, tutto è gestito al caso. Esperienze pessime da evitare.
Emblema del NON SERVIZIO.

servizio vergognoso. auto in pronta consegna, ci danno come tempistica circa 30 giorni, massimo 45, ma dopo 3 mesi ancora non sono in grado di consegnarla.
una volta firmato il contratto e impegnate le persone commercialmente se ne fregano!
cliente a piedi e auto ferma dal concessionario.
vergognoso

Purtroppo ci siamo ci è capitato un commerciale leasing plan , dopo ok abbiamo versato 5 rate in anticipo e numerose promesse fasulle. in breve il mezzo ci viene consegnato dopo un anno. dal nostro ritiro numerose volte chiamando il numero verde per i pagamenti mensili mai una risposta adeguata ci siamo il giorno visti 30.04. Un addebito di 2.770.61 stornato al quale il dovuto è di 2,160.61dopo 5 giorni circa ci scrive la società che dobbiamo 2.160.61...con un 'astuzia che il 610.61 hanno abbonato ...se aveva le gambe andava ...30.04. Altro rid mensile 710.00 stornato al quale la nostra rata mensile 628.91....complimenti alla poca professionalità ...

Se fosse stato possibile avrei messo meno di 1 stella!!
Dopo un noleggio di 4 anni (servizio pessimo) ho acquistato l'auto, aspettavo il deposito cauzionale e dopo 90 giorni di giri e giri mi inviano fatture in addebito di pari importo. Dopo vari tentativi di comunicazione mi dicono che ho sforato von i km quindi dovevo pagare casualmente la stessa cifra della cauzione. Ma.... se l'auto l'ho acquistata perché pagare per dei km in più? Mi auguro vivamente che veniate fermati e finirete di prendere in giro e derubare le persone. Mai più Leaseplan!!!!!🤢

Dopo un anno di attesa dalla data dell'ordine presso la Romano auto di Brescia mi sono rivolto al mio avvocato per richiedere l' anticipo versato.

Pessima gestione dei clienti e menefreghismo generale.

Truffato da loro presunto venditore

Lasciato caparra 2400 euro.

Nessuno si è presentato all appuntamento e dell' auto nemmeno l ombra.
Spariti.

Svaniti nel nulla.

Pedimos un Hyunday después de un mes me.lo entregan
Solo me ha traído que problemas y dejarme tirada en la carrerera mil veces, después de tener 5 veces un coche de alquiler que ellos proporcionan.
Me siguen cobrando el alquiler mientras yo me tiro más de dos semanas sin coche
La chica me exige las cosas de malas maneras .. en fin no me ha gustado nada l experiencia

Dopo due anni di utilizzo dell'auto con noleggio a lungo termine legato alla mia partita iva, penso di poter dire che hanno un servizio di assistenza pessimo.
Se hai un problema che esce dall'ordinario non rispondono più.
Ho chiesto per due situazioni differenti un ricalcolo del canone, la prima volta addirittura nel 2023, e ad oggi non ho ricevuto risposta per nessuna delle due richieste.
Il call center, a meno che tu non sia un'azienda con flotta interessante economicamente per loro, ti tratta anche a pesci in faccia.
Eppure pago praticamente un "secondo mutuo" ogni mese per questa macchina.

DA DENUNCIARE ASSISTENZA RIDICOLA SERVIZO CLIENTI NULLO DEVI SOLO ATTENDERE E PREGARE CHE NON SUCCEDA NULLA

Non posso che commentare dicendo che sono un altro cliente fregato come le recensioni già fatte dagli altri clienti. Veicolo immatricolato e con consegna sempre posticipata. Versata caparra

State alla larga da questi individui subdoli specialmente dalla Romano Automobili di Brescia e dai loro broker, semplicemente incompetenti!!! Sareste da -10 stelle!!

A settembre 2023 ho fatto un contratto di noleggio a lungo termine. La consegna dell'auto era prevista prima a dicembre, poi a gennaio, poi a fine gennaio, poi i primi di febbraio, poi a marzo, poi entro il 27 marzo. Oggi ci hanno comunicato nel giro di mezz'ora un altro ritardo non ben specificato con due motivazioni diverse e quindi decisamente poco credibili. quando ho chiesto la risoluzione del contratto mi hanno chiesto la penale. loro, a me. alle pec non rispondono. Non pensavo nel 2024 potesse esistere un servizio di così basso livello.