Love Mama Reviews 71

Malgré un problème de livraison lié au fabriquant au démarrage, Cyrielle a su régler le problème et se montrer réactive. Nous avons donc bien reçu notre commode à langer qui est vraiment magnifique et qualitative mais surtout très pratique, hauteur idéale pour ne pas se casser le dos, beaucoup de rangements, très spacieuse et ce que j'apprécie particulièrement, avoir accès aux 3 tiroirs malgré le côté table à langer en place. Je recommande vivement !
Une fois que nous n'aurons plus l'utilité du côté à langer, nous pourrons facilement l'utiliser comme meuble de rangement qui fera son effet côté esthétique.

le lit est de bonne qualité et le matelas est tres confortable. Un grand merci à Cyrielle pour sa disponibilité et son suivi - très professionnelle et réactive.

Nous avons acheté deux tapis de motricité pour notre bébé, qui les adore. La mousse et le tissu (faits en Belgique, c'était important pour nous) sont de qualité. Si on tient compte du fait que c'est fabriqué en Europe, le prix est tout à fait correct

Bonjour
Commande passée le 10 novembre. Débit très rapide de la somme et depuis......0 nouvelles.
Pouvez vous m'indiquer ce qu'il en est?
Mon numéro de commande 8299

Merci par avance
Laurent

Édit: problème réglé dans les jours à venir avec une bonne communication,
Par la suite je rectifie et propose un 3 étoiles plutôt que 1.
À mon humble avis le lit est de bonne qualité le matelas moyen.

Dommage qu’il n’y est aucune réactivé de Mme Cyrielle gestionnaire du site,
Aucune réactivité pourquoi ? Car j’ai commander un ensemble lit cabane + matelas premium le tout pour 640€ en taille 120x200cm. Je reçois les produits tant bien que mal avec une expédition catastrophique. Et forcément après cela je reçois un matelas en 120x190 ( produit même pas dispo sur le site) je ne sais donc pas quel qualité j’ai reçu … pour un bébé de 13mois c’est top … et forcément aucune réactivité car elle doit contacter la personne qui expédie le produit… donc aucune nouvelle, le dossier et au point mort et le dialogue et le contact est très compliqué … peut de réponse et de retour ….
Dommage ….

Commande passée le 3 juillet pour un lit cabane, dans le cadre d'une naissance prévue fin août / début septembre.
Le délai annoncé sur le site était de 20 à 30 jours ouvrés. La commande en ligne s’est faite facilement, le site est clair et bien expliqué. Une première partie de la commande a été reçue dans les délais initiaux, mais sans information claire sur l’avancement du lit, j’ai dû contacter moi-même le service client à deux reprises. C’est alors que j’ai appris que l’atelier fermait 15 jours en été, ce qui expliquait un retard non mentionné au moment de la commande initiale, un point qui me semble important à anticiper pour les clients.
Après plusieurs échanges avec Cyrielle, que je remercie pour son suivi et sa réactivité, nous avons finalement reçu une partie du lit le 30 juillet, puis la seconde le 31 juillet. Cependant, à la réception, nous avons constaté qu’il manquait des rondins de fixation nécessaires au montage. Impossible donc d’assembler le lit comme prévu.
J’ai tenté d’appeler le numéro de contact, mais suis tombée sur un répondeur automatique. J’ai donc envoyé un message via la messagerie du site. Cyrielle m’a répondu quelques heures après et a expédié les pièces manquantes, que nous avons reçues le 6 août.
Entre-temps, nous avions dû en acheter de notre côté, car nous avions besoin que la chambre soit prête rapidement. Dans ce colis du 6 août, Cyrielle avait ajouté un petit cadeau, geste que nous avons apprécié.

Concernant le produit en lui-même, le lit est conforme à nos attentes et de très belle qualité, nous en sommes très contents. En revanche, les délais de fabrication restent longs même si ils sont annoncés , et le transporteur choisi n’a pas laissé une bonne impression : pas de bonjour, dépôt rapide de la première partie devant la porte mais pas de trace du second colis, de se fait , je lui demande de vérifier. Or , je constate d’abord un premier refus initial de vérifier la présence d’un deuxième colis, puis souffle et regarde sur son appareil. Ces deux hommes avaient déjà allumer le contact de la camionnette et m’ont répondus « ah ouais, bah demain sûrement » . Heureusement qu’il y avait deux numéros de suivis pour chaque colis nous permettant de tracer le second manquant.

En résumé, malgré plusieurs contretemps et un transporteur peu soigneux, la qualité du lit et le suivi de Cyrielle sont à souligner, même si l’expérience globale aurait pu être plus fluide.

Reçu rapidement
Produit complet de bonne qualité et facile a monté
Ma fille en est très contente.

J'ai acheté un lit avec deux tiroirs pour notre fille. Il y a eu des oublis sur notre commande. Il a fallu deux renvois pour tout finaliser mais ce qui fait la différence c'est le service client. Toujours présent et à l'écoute pour faire avancer la situation. Les livraisons étaient rapides et le lit est super pour notre fille.

J'ai apprécié mon expérience achat chez eux.

Service client réactif

Jai eu un souci avec mon lit et j’ai contacté le service client. Ils m’ont répondu dans la même journée. J’ai du le renvoyer et le service la poste n’a pas pu livrer le colis. J'ai envoyé un message au service client dans tous mes états car le colis revenait en France et Cyrielle était tellement patiente et ensemble nous avons trouvé une solution. Encore merci !

J’ai trouvé un peu compliqué de les contacter pas WhatsApp ou appel, en revanche aucun souci pour avoir des réponses rapides par mail. C’est rassurant.

Guirlande lumineuse lune très jolie.
Service client au top !
Je recommande vraiment ce site.
Merci

Très satisfaite de mon expérience. La qualité est au rendez-vous. Je tiens à souligner le professionnalisme ainsi que la bienveillance de Cyrielle. Nous avons rencontré un souci de livraison suite à une erreur commise par Mondial Relay, colis égaré, j’avais peur de ne pas recevoir le colis à temps (cadeau de Noël) mais Cyrielle a été très réactive en me réexpédiant ma commande.

Je recommande vivement 😊

Bonne communication avec la vendeuse
Cependant entreprises de livraisons moyennes car pas de possibilité de programmer une livraison pour pouvoir réceptionner le colis
Article conforme mais certaines lattes moyennes (scotch dessus), manque de finitions à mon goût
Prévoir beaucoup de temps de montage, être équipé d’une perceuse et la notice laisse à désirer avec juste un QR code et peu d’explications, un peu galère à monter
À voir dans le temps

Entreprise gérer part une maman qui est reactive quand il y a un problème. Elle m'a même offert un cadeau pour gérer le conflit. Très bonne réaction

Parfait rien a dire

Envoi rapide, bien emballé ! De très beaux rideaux pour lit kura !
Je recommande

Super contente de mon achat « lit cabane 120X200 avec matelas et sommier »!
Une livraison en 1 semaine , matelas super bien emballé et le lit parfaitement aussi.
Les planches sont très bien numérotées, le lit est facile à monter , la notice très bien expliqué.

Le matelas super rien à redire dessus ma fille de 1 an a l’air de l’apprécier.

Les rideaux sont magnifiques. Ma fille est ravie. Je recommande. Envoi rapide.
Merci !

Super 👍🏻 réception rapide
Taille de la toile correspond parfaitement au lit
Je recommande

Je me suis retrouvée avec un lit qui n'était plus en stock. J'ai eu un geste commercial avec un autre lit et un matelas de meilleur qualité qu'initialement commandé. Le lit a été installé, le montage est simple. Pour le moment, l'enfant est heureux, donc tout va bien.