Je veux investir dans un poêle à granulés qui va couter plus de 6000 euros et je les sollicite pour une aide qui pourrait atteindre 173 euros ! Après une attente de plusieurs jours, mon premier do... See more
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Un problème technique est survenu sur le site lors de la validation de l’envoi de ma facture. Je les ai donc contacter en espérant avoir un retour très rapide étant donné les délais qui implique q... See more
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Une réponse de Sandra gestionnaire me parle d'une facture non conforme du 25 mai 2023 ...... alors que la facture a été éditée le 6 juillet 2022 et précise : SDU0010017388 THEMAPLUS CONDENS F30 GN/P... See more
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Suite à la pose d'une isolation par l'extérieur, nous avons monté un dossier d'aide maprimerenov reçu sous 2 mois, CEE conseil général reçu sous 3 mois, et lenergietoutcompris donc total, qui nous bal... See more
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Réduisez votre facture énergétique avec L'énergietoutcompris.fr. Nous vous aidons dans la réalisation et le financement de vos travaux d'économies d'énergie.
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des incapbles , délais non respectés!!!
fuyez le service, en panne de chaudiereen decembre 2021 nous avons fait une simulation sur leur site, 169€ pour une chaudiere à 8000€ pose comprise, dossier deposé le 11 decembre avec retour annoncé sous 15 jours ,nous avons reçu un message dossier incomplet mi février alors que la piece jointe attestation RGE de notre plombier avait bien été envoyé, heureusement que nous avons fait les travaux mi decembre , nous avions fait un dossier isolation avec Calculeo il y a 2 ans , aucun souci , nous avons été client total energie pour la fourniture de gaz ( car nous étions chez lampiris) et sommes content de les avoir quitté vu leur service en matiere de prestation economie d 'energie
March 3, 2022
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Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur Siquier,
Nous disposons d'une demande de prime à votre nom mais sous la référence P-150533.
Ne disposant pas de vos coordonnées téléphoniques, je me suis permise de vous faire un mail, auquel je n'ai pas eu de retour pour le moment.
Comme évoqué, la notification de décision n'est pas le certificat RGE de votre professionnel et fait référence au siret d'un établissement fermé.
A cet effet et pour faire avancer sereinement votre dossier de prime, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin d'obtenir le justificatif manquant s'il vous plait.
Aussi, n'hésitez pas à me contacter si besoin.
Je reste à votre écoute.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
BONNE BLAGUE COMME MONSIEUR PELISSIER 1 MOIS QUE J'ATTEND UNE REPONSE SA NE VA PAS DU TOUT
un mois que j'attend une réponse ou sont les 15 jours de délai prévu
March 1, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur Freron,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je vous confirme que nous disposons bien d'une demande de prime sous cette référence, dans le cadre de l'installation d'une pompe à chaleur air-air et nous vous remercions.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour notre délai de traitement exceptionnellement allongé.
Aussi, je vous confirme que votre devis a été déclaré "non conforme" par notre centre de gestion ce 3 mars dernier.
Une notification vous a été adressée en ce sens sur votre espace personnel.
En parallèle de cette réponse, je viens de vous envoyer un mail relatif à votre dossier de prime.
Toute notre équipe reste à votre disposition et je me tiens également à votre écoute.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Satisfaction
Très satisfaite des échanges avec Nathalie via Facebook pour l'avancement de mon dossier. Les échanges ont été fluide et rapide ceux qui a permis une satisfaction de leur service, très sérieux dans leur travail. Je recommande!!
February 28, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience.
Toute notre équipe reste à votre écoute et c'est avec plaisir que je vous accompagnerai sur un prochain projet si nécessaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
J’ai eu beaucoup de chance d’avoir une…
J’ai eu beaucoup de chance d’avoir une interlocutrice comme Madame Bruhier de grande qualité qui m’a permis d’aboutir dans ce très très long dossier.
Sans elle je ne suis pas sur que j’aurais eu encore l’envie de persévérer.
February 21, 2022
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Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur Ximenes,
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et c'est avec plaisir que je vous accompagnerai sur un prochain projet si besoin.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Je suis surprise que Total énergie…
Je suis surprise que Total énergie fasse de la publicité actuellement sur leur bienfait suite à l'augmentation de l'énergie, c'est pour cette raison que je laisse cet avis.
J'ai fait une demande suite à la pose d'un poêle à bois en mai 2021. tout avait bien commencé car mon dossier a été accepté, j'ai transmis la facture acquittée début Octobre 2021, et j'ai reçu l'attestation à leur retourner en janvier 2022 à retourner au plus tard 7 semaine après la date de la facture datée du 29/09/2021. Le délais était déjà dépassé quand je l'ai reçu.
Je leur est signalé ce désagrément sur leur site en janvier par le biais de mon compte, mais je n'ai pas eu de réponse.
Je ne me rendrai plus chez total pour faire mon plein d'essence, c'est bien peu de chose fasse à ce géant, mais si tout ceux qui ont émis des avis négatif (et il y en a énormément) faisait de même peut être que cela les ferait réagir.
Je suis vraiment déçu par cette grande enseigne !
February 20, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je vous confirme que nous disposons bien d'une demande de prime sous cette référence, pour l'installation d'un poêle à bûches.
Je vous confirme également que vous pouvez tout à fait nous retourner votre attestation sur l'honneur et ce, même si le délai des 7 semaines et dépassé.
Dans l'attente de recevoir votre attestation, notre équipe se tient à votre disposition.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Délai long et service injoignable
Suite à mon précédent message sur ce site (ci-dessous) j'ai eu un retour de lenergietoutcompris demandant une mise à jour du devis avec la référence cadastrale, ce que j'ai fait semaine dernière. Seulement on m'annonce par mail encore 15 jours ouvrés de délai (soit minimum 3 semaines) pour examiner la nouvelle pièce reçue!
Ancien avis : Mon devis est en cours d'analyse depuis le 21/01 (presque un mois) pour un délai annoncé de 15 jours ouvrés. Le service client est injoignable. Plusieurs appels passés hier et ce matin dès 9h au 0389717093, heure où l'assistance téléphonique est censée démarrer : toujours le répondeur "merci de patienter" et au bout de 5 minutes "tous nos agents sont en communication merci de renouveler votre appel". A croire qu'il n'y a pas de service téléphonique. J'aimerais savoir quand j'aurai une réponse à mon devis afin de pouvoir entamer les travaux.
February 18, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement exceptionnellement allongé de votre devis. Sachez que notre équipe fait son maximum, pour répondre aux sollicitations de l'ensemble de nos bénéficiaires.
Aussi, je vous confirme que suite à l'étude de vos pièces, l'adresse chantier sur devis, ne permet pas de localiser précisément le lieu des travaux. Afin de pouvoir continuer l'instruction de votre dossier il conviendra de nous indiquer la référence cadastrale de l'adresse chantier.
Une notification vous sera adressée en ce sens sur votre espace personnel.
Toute notre équipe reste à votre écoute et je reste également à votre disposition.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
A fuir !
Devis envoyé fin août, il y avait toujours quelque chose qui n’allait pas, alors que les mêmes documents ont été envoyé pour la prime renov et validé de suite. Facture envoyer le 22/11/21, je viens seulement de recevoir l’attestation sur l’honneur à faire remplir, à renvoyer sous 7 semaines. Le délai est déjà dépassé puisque cela fais 11 semaines ! Impossible d’envoyer un mail puisque trop peu de caractère. Service client par téléphone injoignable, raccroché systématiquement au bout de 5min18 ! Je pense que je ne verrai jamais l’argent de la prime !
Ma prime renov a été versé 3 semaines après l’envoie du devis.
A fuir donc !!
February 14, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je n'ai pas réussi à vous joindre et je me suis permise de vous laisser un message téléphonique.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement exceptionnellement allongé de votre facture et de la gêne occasionnée. Comme évoqué, nous sommes conscients de ce délai de traitement dépassé et nous ne saurions vous pénaliser en ce sens.
N'hésitez pas à me prévenir lorsque vous aurez posté votre attestation sur l'honneur afin que je me rapproche de notre centre de gestion pour un traitement prioritaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Deuxième avis et toujours scandalisé
C est mon deuxième avis sur cette société et toujours un scandale on ne peux pas mettre moins que une étoile, le premier avis concernait le temps pour valider la facture. nous l avons envoyé le 16/11/21 facture édité le 15/11/21 elle a été validé le 17/01/22 soit 8 semaine après.
A la suite de quoi nous avons reçu l attestation sur l'honneur qu'on doit faire remplir par le professionnel et ceux dans les 7 semaine après édition de la facture. Rien qu'avec le temps de validation on est déjà or délai. J ai envoyé un mail à Nathalie qui nous avait répondu au 1er avis mais toujours pas de réponse.
Nous avons envoyé l attestation par recommandé le 24/01 ils l ont reçu le 25/01 et aujourd'hui petit mail pour m avertir que ma prime passe de 457€ a 228€.
Mais c est quoi cette société 🤬🤬🤬
J aimerait vraiment que la prime que vous nous avez promis de 457€ me soit versé au plus vite. Même l état a versé l argent beaucoup plus vite que vous. Nous avons reçu notre prime depuis fin novembre.
Ça commence à devenir vraiment long et tout est fait pour être décourager.
Alors un conseil prenez quelqu'un d autres pour votre prime CEE.
February 11, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre attestation sur l'honneur a été déclarée "conforme" par notre centre de gestion le 14/02 dernier.
Une notification vous a été adressée en ce sens ainsi que la confirmation du montant qui doit vous être versé, dans les délais réglementaires, à savoir 90 jours ouvrés maximum, à compter de la validation du document précité, par virement bancaire.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Une étoile car il n'est pas possible de…
Une étoile car il n'est pas possible de mettre moins.
Plusieurs tentatives pour 100€.... Tout est fait pour décourager les usagers. Passez votre chemin, c'est juste une arnaque !
February 9, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, comme évoqué, la page 4 de votre attestation sur l'honneur étant une copie, notre centre de gestion ne peut en l'état valider ce document.
L’attestation sur l’honneur est une des pièces attendues pour finaliser votre dossier de demande de prime. Elle atteste également de la conformité aux normes réglementaires des travaux effectués, de la date de signature du devis et de la date de fin des travaux.
Pour que votre dossier soit validé, il est nécessaire de nous envoyer l’original de votre Attestation sur l’Honneur. AUCUNE partie ne doit être photocopiée, scannée, raturée etc...
Dans cette attente, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez obtenir.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Prime
Depuis le mois d’octobre 2021,après plusieurs appels,quand on consent à me répondre ,et plusieurs mails sans réponses. Je pense qu’il ne faut pas faire confiance à cet organisme. A bon entendeur je ne vous souhaite pas la même desaventure amicalement
February 7, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre délai de traitement exceptionnellement allongé de votre facture et de la gêne occasionnée.
Aussi, je vous confirme que celle-ci a été déclarée "conforme" par notre centre de gestion.
Vous devriez obtenir une notification en ce sens sur votre espace personnel accompagnée de votre attestation sur l'honneur.
En parallèle de ma réponse, je vais également vous envoyer un mail relatif à votre dossier de prime.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Aurai je un jour ma prime !!!
Malgré une attestation et un dossier conforme toujours aucun versement de prime.
Les rares fois ou j'ai réussi à joindre une personne on me dit que la responsable est en réunion, en télétravail mais qu'elle va regarder mon dossier et me tenir au courant mais toujours rien.
February 4, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur,
Suite à la réception de votre attestation sur l'honneur corrigée, je vous confirme que notre centre de gestion a déclaré "conforme" votre attestation, ce jour.
Vous devriez obtenir une notification en ce sens sur votre espace personnel.
A cet effet, je vous confirme également le prochain versement de votre prime, dans les délais réglementaires.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Un beau démarrage et une fin beaucoup plus compliquée et toujours attendue
Une démarche en ligne pour déposer le dossier très fluide et simple... mais pour la suite, c'est plus compliqué :
- plus de 2 mois d'attente suite à l'envoi de la facture finale
- pas de réponse aux relances par message écrit
- pas de possibilité de joindre quelqu'un par téléphone "tous nos conseillers sont occupés, veuillez renouveler votre appel"
Une expérience décevante. J'attends toujours et espère une évolution positive rapidement.
February 4, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement exceptionnellement allongé de votre facture.
Aussi, je vous confirme que notre centre de gestion a déclarée "conforme" votre justificatif.
Une notification vous a été adressée en ce sens et vous disposez désormais de votre attestation sur l'honneur.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Alain Grousset Dossier P-137935
Alain Grousset Dossier P-137935
A ce jour, je n'ai pas de retour concernant mon dossier ( ma facture de travaux de remplacement de ma chaudière a été déposée le 24.11.2021 avec le RIB )
Je n'ai toujours pas reçu " sous 15 jours " l'attestation sur l'honneur pour obtenir le paiement de ma prime de 351 €.
Pourrai je avoir une info? car par téléphone ou courriel point réponse.
En espérant
A.GROUSSET
February 3, 2022
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Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur Grousset,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour nos délais de traitement exceptionnellement allongés. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre aux sollicitations de l'ensemble de nos bénéficiaires.
Aussi, je vous informe que votre facture a été déclarée "non conforme" en raison des mentions manuscrites apportées à la facture et faisant référence aux mentions obligatoires devant figurer informatiquement sur votre facture.
A cet effet, nous vous invitions à prendre attache avec votre professionnel afin de faire ajouter ces mentions informatiquement s'il vous plait.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez obtenir et je reste également à votre écoute.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
NUL / entreprise absente
Avis laissé le 01/02/22.
J'ai déposé 2 dossiers (devis) le 28/09/2021, l'un pour l'isolation de mur extérieur, l'autre pour un plafond.
J'ai eu comme retour courant décembre que mon dossier n'était pas correctement remplis et donc je l'ai retourné. Depuis, plus rien, je vais surement perdre un peu moins de 1 600 euros car ils sont incapable de traiter mon dossier car il me semble qu'il y a un délais maximum de présentation de la facture. Ne comptez pas les joindre par téléphone, sa répond pas, la messagerie internet ? : ils renvoient toujours le mail suivant :
Bonjour,
Notre centre de gestion doit procéder à la vérification de vos pièces justificatives.
Toutefois, je vous remercie de bien vouloir noter qu'en raison d’un afflux important de dossiers les délais de traitement sont exceptionnellement allongés.
Une notification vous sera transmise sur votre espace personnel lorsque la vérification de vos justificatifs aura été effectuée par notre centre de gestion.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée et sachez que nous mettons tout en œuvre pour donner un retour dans les meilleurs délais à l’ensemble de nos bénéficiaires.
Cordialement ,
Pauline
L’énergie tout compris
Bref, fuyez !!!!!
February 1, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et nous vous prions de bien vouloir nous excuser sur nos délais de traitement exceptionnellement allongés.
Aussi, je vous confirme que vos justificatifs ont été déclarés "conforme" par notre centre de gestion ce jour, et ce, pour vos deux dossiers.
Vous devriez recevoir une notification en ce sens sur votre espace personnel ainsi qu'une nouvelle zone de chargement dédiée au chargement de votre facture ainsi que de votre RIB pour chacun de vos dossiers.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez obtenir.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
bonjour comme beaucoup j attends le…
bonjour comme beaucoup j attends le versement de ma prime sous 90 jours non mais quand meme dossier de demande en Septembre 2021 on est le 1 fevrier 2022 plus 90 jours donc le mois de mai en gros c est super courage à tous
February 1, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je vous confirme que votre attestation sur l'honneur a été déclarée "conforme" par notre centre de gestion ce jour.
Vous devriez obtenir une notification en ce sens sur votre espace personnel.
A cet effet, le versement de votre prime sera porté à votre attention dans un délai de 90 jours ouvrés maximum, par virement bancaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
DIFICILE !
DIFICILE !!
Bonjour,
Depuis le 17 décembre date à laquelle j'ai déposé mon dossier, qui devrait être traité sous 15 jours, aucunes avancées.. pas de réponse aux mails, appels téléphoniques.
Dossier: P-114326
NUNES
December 17, 2021
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant nos délais de traitement exceptionnellement allongés et de la gêne occasionnée.
Aussi, je vous confirme que votre facture ainsi que votre RIB, ont été déclarés "conforme" par notre centre de gestion.
Vous devriez obtenir une notification en ce sens sur votre espace personnel accompagnée de votre attestation sur l'honneur.
En parallèle de ma réponse, je viens également de vous envoyer un mail relatif à votre dossier de demande de prime.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Aucune nouvelle !!!
Bonjour,
J'ai fait une demande via leur site , avec envoi du devis le 07/12/2021, dossier P-150060. Le délai d'instruction inscrit est de 15 jours ouvrés, or à ce jour mon devis est toujours en cours d'analyse. Aucune réponse aux appels téléphoniques. J'ai envoyé un mail de relance le 19/01/2022, toujours pas de réponse. Pas possible de faire avancer mon dossier sur "ma prime renov" car ils souhaitent le montant de la prime CEE" mais surtout pas possible d'avancer sur ma demande de prêt bancaire car le montant emprunté va dépendre du montant CEE...
Je ne sais plus quoi faire.
Cordialement
January 27, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je vous confirme que nous disposons bien d'une demande de prime à votre nom, sous la référence P-1500060, enregistrée en date du 15/11/2021, pour des travaux d'isolation des murs par l'extérieur.
Je vais me rapprocher de notre centre de gestion afin qu'un retour vous soit donné le plus rapidement possible suite au chargement de vos justificatifs.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour nos délais de traitement exceptionnellement allongés et sachez que notre équipe fait son maximum pour répondre aux sollicitations de tous nos bénéficiaires.
Concernant le justificatif attendu pour MaPrimeRénov', lors de la confirmation de votre demande de prime, vous avez dû recevoir un mail avec une pièce jointe. Il s'agit du Cadre de Contribution. Ce Cadre de Contribution est envoyé à chaque bénéficiaire pour confirmer la demande de prime énergie, auprès de nos services.
Ce document est nécessaire notamment dans le cadre de démarches transverses que les bénéficiaires pourraient entreprendre auprès d’autres organismes.
En parallèle, je vais vous envoyer un mail relatif à votre dossier de prime. A cet effet, n'hésitez pas à me contacter si nécessaire.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
ARNAQUE !
ARNAQUE !!
Tout est simple jusqu'au moment où l'on dépose le dossier..
Depuis fin novembre date à laquelle j'ai déposé mon dossier, qui devrait être traité sous 15 jours, auncunes avancées.. bien évidemment personne ne prend la peine de répondre aux mails, appels téléphoniques ni même Facebook ou Messenger..
Je déconseille à quiconque de faire affaire avec eux..
GROSSE ARNAQUE !! FUYEZ !!
January 27, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Pour faire suite à notre échange du 27 janvier dernier, je vous confirme que nos services sont désormais en attente de la réception de votre attestation sur l'honneur.
Comme convenu, je ne manquerai pas de vous donner un rapide retour dans la foulée de sa réception.
Je reste à votre disposition,
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
Arnaque
Arnaque
Facture envoyée début décembre, toujours rien à ce jour pour 213 euros
Conseiller qui ne réponds jamais
Arnaque à grande échelle
A fuire
January 25, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Après vérifications, je vous confirme que nous disposons bien d'une prime référencée P-135039, pour des travaux d'installation d'un poêle à granulés de bois.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement exceptionnellement allongé de votre facture. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre aux sollicitations de l'ensemble de nos bénéficiaires.
Aussi, je vous confirme que vos justificatifs ont été déclarés "conforme" par notre centre de gestion.
Vous devriez obtenir une notification en ce sens sur votre espace personnel accompagnée de votre attestation sur l'honneur.
Toute notre équipe se tient à votre disposition et je reste également à votre écoute.
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
chapeau Elodie
un dossier qui m'a paru un peu long à mettre en marche, mais une personne très compétente (Elodie) a permis de faire avancer ma demande, de réunir les pièces nécessaires. le tout pour arriver à faire en sorte que le paiement de la prime soit fait dans les délais.
bref, une assistance comme on aimerait en avoir dans bien des services administratifs.
January 5, 2022
Unprompted review
Reply from L'énergietoutcompris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez obtenir et pour vous accompagner sur un prochain projet.
Je reste également à votre écoute,
Cordialement
Nathalie
Coordinatrice Relation Client L'Energie Tout Compris
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